第七章非语言沟通.docx
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第七章非语言沟通
第七章非语言沟通
本章学习掌握要点：
●非语言沟通的定义、特点
●非语言沟通的形式
第一节非语言沟通概述
一、非语言沟通的定义
你也许遇到过这种情况：
在你和别人交谈时，他时不时地看表，并对你不自然地笑。
这时，你就会知趣地告辞了。
你从什么地方知道对方不愿意再听你讲下去了呢?
——这就是非语言信息。
对方时不时地看表，说明他可能另有安排；他对你不自然地笑，说明他不好意思打断你的话，并告诉你他想请你离开了。
所谓非语言沟通就是指不通过口头语言和书面语言，而是通过其他的非语言沟通技巧，如声调、眼神、手势、空间距离等进行沟通。
因为非语言沟通大多通过身体语言体现出来，所以通常也叫身体语言沟通。
人们有时候有意识地运用非语言沟通技巧，而有时候它又是下意识的行为。
据学者统计，高达93%的沟通是非语言的，其中55%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。
另外，在信息传递的全部效果中，有7%是词语，38%是声音，而身体语言沟通所起的效果最明显，达55%，因而我们可以断言，与有声语言相比，身体语言的真实性和可靠性要强得多。
特别是在情感的表达、态度的显示、气质的表现等方面，身体语言更能显示出它所独有的特性和作用。
我国《三国演义》中脍炙人口的故事“空城计”，正是诸葛亮妙用无声语言克敌制胜的技巧，真可谓“眉来眼去传情意，举手投足皆语言”。
巧妙地运用语言和非语言两种信息，不仅可以使人们听到绘声绘色的讲述，还可以通过丰富多彩的表情、姿态、动作，获得形象的感受。
同时，准确、优美的身体语言还可以体现管理者高尚的文化修养，增加对沟通对象的吸引力。
二、非语言沟通与语言沟通的区别与联系
在沟通过程中，非语言沟通与语言沟通关系密切，而且经常相伴而生：
通过非语言信息，语言信息得到补充与强化。
如一位经理敲击桌子或者拍一下同事的肩，或通过语调来强调有关信息的重要性。
当谈到某个方向时，伴随着手指的指示，可以加深印象。
在语言和非语言信息出现矛盾的时候，非语言信息往往更能让人信服。
当某人在争吵中处于劣势时，嘴里却颤抖地说道：
“我怕他?
笑话！
”事实上，从说话者颤抖的嘴唇上不难看出，他的确感到恐惧和害怕。
非语言信息可以代替语言信息，有效地传递许多用语言都不能传递的信息，而且，作为一种特定的形象语言，它可以产生语言沟通所不能达到的交际效果。
在日常工作中，我们也都在自觉或不自觉地使用非语言沟通来进行信息的传递和交流，既省去不少口舌，又能达到“只可意会，不可言传”的效果。
比如，当经理走进办公室，显出一副伤脑筋的样子，不用说，他与上司的见面很糟糕。
但是，语言沟通和非语言沟通也有很大区别。
沟通环境。
在非语言沟通中，我们只要运用到眼睛，因此可以不必与人直接接触。
比如，你可以通过一个人的着装、动作判断他的性格与喜好，可以通过他的收藏品判断他的业余爱好，也可以通过他的表情看出他对朋友的关心程度。
通过约会的地点也可以看出他对约会的重视程度。
非语言沟通可以不为被观察者所知。
而语言沟通非得面对面进行。
反馈方式。
除了语言之外，对于他人所给予的信息，我们也给予大量的非语言反馈。
我们的很多情感反应是通过面部表情和形体位置的变化表达的。
通过微笑和点头来表示对别人说的内容感兴趣，通过坐立不安或频频看手表来表示缺乏兴趣。
连续性。
语言沟通从词语开始并以词语结束，而非语言沟通是连续的。
无论对方在沉默还是在说话，只要他在我们的视线范围，他的所有动作、表情都传递着非语言信息。
比如在一家商店里，一个妇女在面包柜台旁徘徊，拿起几样，又放下，还不时地问面包的情况，这表明她拿不定主意。
一位顾客在排队，他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响，这清楚地表明他很着急。
几个小孩试图确定自己的钱能买收款处附近糖果罐中的多少糖果，收款员皱着眉头叹了口气，可以看出她已经不耐烦了。
商店中的所有人都向我们传递非语言信息，并且是连续的，直到他们从我们的视线中消失。
渠道。
非语言沟通经常不止利用一条渠道。
例如，想象在观看一场足球赛时你所发送的信息。
任何人都会知道你喜欢哪个球队，因为你穿有该队代表色的衣服，或者举着牌子。
当该队得分时，你跳起来大声喊叫。
这样，在你的非语言沟通中，你既使用了视觉渠道，又使用了声音渠道。
又比如一次会议，地点在五星级饭店，配有最好的食物，高层领导出席，着装正式。
这些都表明此次会议非常重要。
可控程度。
我们很难控制非语言沟通，其中控制程度最低的领域是情感反应。
高兴时你会不由自主地跳起来，愤怒时会咬牙切齿。
我们的绝大多数非语言信息是本能的、偶然的。
这与语言沟通不同，在语言沟通中，我们可以选择词语。
结构。
因为如此多的非语言沟通是在无意识中发生的，所以它的顺序是随机的，并不像语言沟通那样有确定的语法和结构。
如果坐着与人交谈，你会计划你要说的话，但不会计划什么时候翘腿、从椅子上站起来或看着对方，这些非语言动作对应着交谈期间所发生的情形。
仅有的非语言沟通的规则是一种行为在某种场合是否恰当或容许。
例如，在一些正式场合，即使你遇到再高兴的事，也不能跳起来，要喜怒不形于色。
掌握。
语言沟通的许多规则，如语法、格式，是在结构化、正式的环境中得以传授的，如学校。
而很多非语言沟通没有被正式教授，主要是通过模仿学到的，小孩子模仿父母、兄弟姐妹和同伴，下属模仿上司。
三、非语言沟通的特点
多种多样的非语言沟通具有四个共同的特点：
（一）非语言沟通是由文化决定的
很多非语言沟通对我们所隶属的文化或亚文化而言是独有的。
一般来说，大多数非语言行为是在孩童时期学到的，由父母和其他相关群体传给的。
特定的社会和文化群体，形成特定的特性和风格。
当人们第一次相遇时，美国人把目光接触看得很重，身体接触局限在有力的握手上。
而波兰男子在第一次遇到一位女子时，他可以吻她的手。
太平洋的麦可尼西亚群岛人既不说话也无身体接触，相反，他们通过挑起眉毛或点头问候对方。
非语言沟通还带有亚文化特征。
同在中国，东北人可能更为豪爽，身体动作幅度相对更大一些。
同是一所学校毕业的，相互间可能会有更多的接触。
在绝大多数文化中，男性的非语言行为区别于女性的非语言行为。
例如，在美国文化中，男人和女人在摆放自己身体姿态的方式上存在着极大的区别。
戴博拉·坦南从不同年龄的男性和女性间沟通的录像带中观察到，不论是女孩还是妇女坐着时都靠得更近，互相直视对方。
在另一方面，男孩和男子相互错开而坐，不直接甚至不看对方。
她发现男子通常以一种放松的、手脚伸展的方式坐着，不管他们是在男子群体中还是在男女混合群体中。
相比之下，当妇女在混合群体中时，她们的坐姿是女性化的，但当她们在都是女性的群体中，她们手脚伸展着放松地坐着。
（二）非语言信息可能与语言信息矛盾
有时候你会发现，一个人的语言和非语言所表达出来的信息是矛盾的。
语言信息是经过精心加工形成的，而相反，非语言行为一般是非常根深蒂固和无意识的，是沟通主体内心情感的自然流露，在交际过程中可控性较小，它们很容易在沟通中不知不觉地显现出来的。
这就不难解释为什么我们能传递一种语言信息，然后传递与它直接矛盾的非语言信息。
于是，你得到了混杂信息。
在混杂信息中，非语言沟通通常比语言信息更可信。
一个人很容易学会操纵语言沟通，但他会发现操纵非语言沟通是困难的。
正因为身体语言具有这个特点，因而身体语言所传递的信息常常可以印证有声语言所传递的信息真实与否。
在现实交际中，常会出现“言行不一”的现象c正确判断一个人的真实思想和心理活动，要通过观察他的身体语言，而不是有声语言。
因为有声语言往往会掩饰真实情况，在这种情况下，身体语言就是你的真诚行动的开始。
日常工作中，同事之间的一个很小的助人动作，就能验证谁是你的真心朋友。
在商务谈判中，可以通过观察对方的言行举止，判断出对方的合作诚意和所关心的目标等。
非语言信息比语言信息要多。
（三）非语言信息在很大程度上是无意识的
很多非语言沟通是在下意识中进行的。
你感到身体不舒服，你的同事马上就注意到了，并问你：
“怎么了?
”他是从你脸上不自觉地显现出的痛苦神情知道的。
愤怒的时候，你会握紧拳头而不自觉。
我们通常意识不到自己的非语言行为。
比如，和喜欢的人站在一起，你会靠得很近；听到不赞同的观点，你会表现出嗤之以鼻的神情。
（四）非语言沟通表明情感和态度
面部表情、手势、形体动作及使用目光的方式，都向他人传递了我们的情感和情绪，包括愉快、悲哀、惊讶、恐惧、愤怒和兴趣。
研究也表明，绝大多数人能通过说话的声音准确地识别所表现出的情绪，比如高兴的时候，声音自然地高亢。
同时，非语言信息也表达了你的工作态度。
在工作中，态度比能力更有价值。
如果你总是表现出烦躁的情绪，尤其是在工作的早期阶段，老板就会把你归人“群体外的人”。
“群体内的人”获准去做最称心的工作并给予最灵活的工作时间安排，“群体外的人”得到辛苦的工作以及最不称心的工作时间安排。
第二节非语言沟通的形式
一、辅助语言
辅助语言（Paralanguage）是由伴随着口头语言的有声暗示组成的，是语言的表达方式。
每天我们和不同的人谈话——从顾客、客户、供货商到经理、总经理等。
我们发现，令我们喜欢的，是他的声音；令我们讨厌的，可能还是他的声音。
不同的声音，不同的口气、声调和节奏，对我们的思想和评价产生不同的效果。
每个人的声音都非常与众不同，一个研究者发现，当人们戴上蒙眼布去听20位演讲者演讲时，听者能区分出演讲者的民族背景、教育水平、性别以及误差不超过5岁的年龄。
因此，我们有必要了解辅助语言所起的作用。
辅助语言包括速率（说话的速度）、音调（声调的高低）、音量（响度）和质量（悦耳或令人不愉快的声音）这些声音特点，当这些因素中的任何一个或全部被加到词语中时，它们能修正其含义。
一位名叫阿尔伯特·默哈拉宾的非语言沟通研究者估计，沟通中39%的含义受声音暗示的影响，即不是词语本身，而是对它们的表达方式。
在英语以外的语言中，这个百分比甚至更高。
（一）速率
速率指我们说话时的速度。
人们说话的速率（速度）能对接收信息的方式产生影响。
研究人员研究了人们从每分钟120～261个字之间的说话速率。
他们发现，当说话者使用较快的速率时，他（或她）被视为更有能力。
当然，人们并不总是要急急忙忙地或是很快地说话。
实际上，除非确实紧急，否则我们应该尽量以通常速度说话，即每分钟在100～150个字之间。
当人们做演讲／介绍时，他们尤其应该放慢其说话的速度以便听众有时间来消化所谈论的内容（特别是当介绍一些技术性很强的东西时）。
如果说得太快，人们跟不上，说话的清晰度也可能受到影响。
不能很好地控制其说话速率的人只会给别人留下缺乏耐心或是缺乏适当的风度的印象。
人们趋于信任那些说话速率适中（有时速率甚至还会放慢）、音量中等的人士。
实际上，速率能够成为非常有用的工具，即为说话人增添魅力和分量。
例如，当说话人感到听众能很好地理解他时，他可以说得快一点，以使他的话听上去更为活泼、有感召力。
但如果发现听众听得有些吃力，他就应把速度慢下来，以取得理想的效果。
毫无疑问，听众会很欣赏他的这种做法。
有时当说话人谈到一个严肃的问题时，他甚至可以暂停片刻，这将给观众一个机会来思考这一问题。
如果我们能这样去说话，那么对于我们来讲，速率已不再是什么问题，而是一个供我们支配的有效的工具。
（二）音调
音调（Pitch）指声音的高低。
音调决定一种声音听起来是否悦耳。
一般来说，当听到高声说话时，不管其内容是如何重要，人们会感到不舒服。
这是因为高声调的说话往往使听话人感到紧张。
此外，它听上去更像是训斥，而不像是谈话。
当然，声调也不是越低越好。
较低的音调难以听到，用低音说话的人似乎是胆气不足，所以可能被认为没把握或害羞。
研究发现，如果说话者使用较高和有变化的音调，则被视为更有能力。
音调高低的熟练运用，对听众会产生一种戏剧性的效果。
因此，你应该对此经常练习，如有需要，可以在有声音修正方面专门训练的人员的帮助下改变音调。
（三）音量
音量（Volume）是指我们说话时声音的响度。
在演讲时，人们大多喜欢洪亮的声音，但我们很少演讲。
在我们平时进行沟通时，我们用的是常规声音或者是低声，这使你显得不那么盛气凌人。
音量可以为你的语言增添色彩，同时它也能告诉别人你是什么样的人。
例如，当一位生产经理在谈到一个新产品．的质量控制时提高了他的声音，这表明他对该产品的关心，同时也说明了该产品的重要性。
而柔和的声音在任何时候都能起到稳定人心的作用。
当一位顾客忿忿地抱怨其新买的干衣机有问题而接待他的销售员是用温和的态度说话时，给所有在场人员留下的印象是：
这位销售员有看很好的职业精神。
（四）声音补白
声音补白（VocalFiller）是在搜寻要用的词时，用于填充句子或做掩饰的声音。
像“嗯”、“啊”、“呀”以及“你知道”这样的短语，都是表明暂时停顿以及正在搜寻正确词语的非语言方式。
我们都使用声音补白，只是在不停地使用或当它们分散听者的注意力时，就会产生问题。
（五）质量
声音的总体质量（Quality）是由所有其他声音特点构成的，即速度、节奏和发音等。
声声质量是非常重要的，因为研究人员发现，声音有吸引力的人被视为更有权力、能力和更为诚实。
然而，声音不成熟的人可能被视为能力差和权力低，但更诚实和热情。
许多人对自己说话听起来如何没有一个非常明确的概念。
大多数人都对录像中自己的声音比外表更不满意。
声音能通过艰苦的努力和专业人员的帮助来改变。
二、身体动作
身体动作语言包括具有传递信息功能的人们的躯体、四肢动作、姿势以及身体之间、身体和物体之间的触摸等。
掌握不同的身体动作语言表达的含义是顺利地沟通的重要保证。
如果不对各种身体动作语言做更细致的分析，我们就不能理解或解释身体动作语言这种沟通形式的复杂现象。
（一）手的动作
手势是身体动作中最重要、最明显的部分。
演员、政治家和演说家通常会通过训练使自己有意识地利用一些手势来加强语气。
在一般的人际沟通过程中，许多手势都是无意识地运用的。
比如说，当说话者激动时，手臂不由自主地快速摆动，强调正说着的话。
从手势的含义和作用来看，可分为指示手势、摹状手势和抒情手势三种。
指示手势，是用来指示具体对象，指示出视觉可及范围内的事物和方向，便于通过视觉形象感受到具体事物。
在商业活动中，由于商品种类繁多，在营业员向顾客介绍商品时，为了准确地说明是哪一种商品和商品的各项功能，营业员要通过指示手势来详细介绍产品的性能、特点，使顾客对产品的功能、操作一目了然。
摹状手势主要是用模拟的方式，给对方一种形象可感的印象。
摹状手势具有具体性和象征性。
具体性的手势要比划事物的大小、形状、方向。
象征性的手势是根据说话内容，做出相应的动作，以启迪听众的思维，触发对方心理上的联想。
例如，表示“我们要节约每一个铜板”时，用拇指和食指围成一个圆圈，代表“铜板”。
在介绍不在眼前的产品时，可以通过具体性的手势比划出产品的形状和大小加深对方的感性认识。
抒情手势是用来表达说话者喜、怒、哀、乐的强烈情感，使之形象化，典型化。
我们常见到在诗歌朗诵会上，朗诵者在朗诵结束时，为了具体表现丰富的感情，加强对听众的感染力，会做出两臂前伸，然后慢慢举过头顶的抒情手势，达到语言所不能达到的效果。
事实上，手势并没有固定的模式。
个人的习惯不同，讲话的具体情况不同，沟通双方的情绪不同，手势动作也就不同。
采用何种手势，都要因人、因物、因情、因事而异。
总的来说，不同的手势有不同的含义。
1．手指
当我们把拇指和食指做成一个圆形时，它的意思是“好”；而拇指与食指、中指相擒，则是一种“谈钱”的手势；当我们分开食指和中指做成V字形、并将手掌朝向他人时，它则意味着“胜利”（这个手势原来是被英国前首相温斯顿·丘吉尔先生所用的，但它很快传遍了全球）。
把食指垂直放在嘴边意味着“嘘”（别出声）；食指伸出，其余手指紧握，呈指点状，这种手势表示教训、镇压，带有很大威胁性。
双手相握或不断玩弄手指，会使对方感到你缺乏信心或拘谨；十指尖相触，撑起呈塔尖式，表示自信或耐心，若再伴之以身体后仰，则显得高傲；十指交叉表示控制沮丧心情的外露，有时这种手势表示敌对和紧张情绪；双手合十表示诚意。
以手捋发表示对某事感到棘手，或以此掩饰内心的不安。
握拳表示愤怒或激动。
2．大拇指显示
大拇指显示是一种积极的动作语言，用来表示当事者的“超人能力”。
大拇指朝上，表示对他人的赞赏；若在谈话中将大拇指指向他人，立即成为嘲弄和藐视的信号。
双手插在上衣或裤子口袋里，伸出两根大拇指，是显示“高傲”态度的手势；将双臂交叉胸前，两根大拇指翘向上方，这是另一种大拇指显示，既显示防卫和敌对情绪（双臂交叉），又显示十足的优越感（双拇指上翘），这种人极难接近。
3．手掌
判别一个人是否诚实的有效途径之一就是观察他讲话时手掌的活动。
人们一般认为，敞开手掌象征着坦率、真挚和诚恳。
小孩子撒谎时，手掌藏在背后；成人撒谎，往往将双手插在兜内，或是双臂交叉，不露手掌。
常见的掌语有两种：
掌心向上和掌心向下。
前者表示诚实、谦逊和屈从，不带任何威胁性；后者则是压制、指示的表示，带有强制性，容易使人们产生抵触情绪。
比如，当会议进行得很激烈时，有人为了使大家情绪稳定下来，做出两手掌心向下按的动作，意思是说“镇静下来，不要为这一点小事争执了”。
4．搓手
冬天搓手掌，是防冷御寒。
平时搓手掌，正如成语“摩拳擦掌”所形容的跃跃欲试的心态，是人们表示对某一事情结局的一种急切期待的心情。
运动员起跑前搓搓手掌，期待胜利；在商务谈判中这种手势可以告诉对手或对手告诉你在期待着什么。
5．背手
手握手的背手，代表一种至高无上、自信甚至狂妄的态度；在一个人极度紧张、不安时，常常背手，以缓和这种紧张情绪。
学生背书时，双手往后一背，的确能缓和紧张情绪。
如果伴以俯视、踱步，则表示沉思。
若是一手握另一手的腕、肘、臂的背手，则成为一种表示沮丧不安并竭力自行控制的动作语言，暗示了当事者心绪不宁的被动状态。
而且，握的部位越高，沮丧的程度也越高。
6．双手搂头
将双手交叉，十指合拢，搂在脑后，这是那种有权威、有优越感或对某事抱有信心的人经常使用的一种典型的高傲动作。
这也是一种暗示所有权的手势，表明当事者对某地某物的所有权。
若是单手或双手抱头并俯视，表示沉思、沮丧或懊恼。
如若双手（或单手）支撑着脑袋，或是双手握拳支撑在太阳穴部位，双眼凝视，这是惯有的一种有助于思考的手势。
7．手臂
双臂交叉于胸前，这种姿态暗示一种戒备、敌意和防御的态度；双臂展开表示热情和友好；双手插裤袋表示冷淡或孤傲自居；招手表示友好。
8．亮出腕部
男性挽袖亮出腕部，是一种力量的夸张，显示积极的态度。
“耍手腕”、“铁腕人物”等词语印证了腕部的力量。
女性的腕部肌肤光滑，女性露腕亮掌，具有吸引异性的意图。
（二）头部动作
头部动作也是运用较多的身体语言，而且头部动作所表示的含义也十分细腻，需根据头部动作的程度，结合具体的条件来对头部动作信息进行判断。
1．点头
点头这一动作可以表示多种含义，有表示赞成、肯定的意思；有表示理解的意思；有表示承认的意思；还有表示事先约定好的特定暗号等。
在某些场合，点头还表示礼貌、问候，是一种优雅的社交动作语言。
2．摇头
摇头一般表示拒绝、否定的意思。
在一些特定背景条件下，轻微的摇头还有沉思的含义和不可以、不行的暗示。
3．歪头
在倾听的时候，歪头表示认真；在听到悲伤的消息时，看着对方，歪着头表示同情别人的遭遇。
（三）肩的动作
耸肩膀这一动作外国人使用较普遍。
由于受到惊吓，一个人会紧张得耸肩膀，这是一种生理上的动作。
另外，耸肩膀还有“随你便”、“无可奈何”、“放弃”、“不理解”等含义。
（四）脚
脚的动作虽然不易观察，但却更直观地揭示对方的心理。
挑衅时双腿挺直，厌烦或忧郁时双腿无力，兴奋时手舞足蹈。
抖脚表明轻松、愉快；跺脚表明兴奋，但在愤怒时也会跺脚。
脚步轻快表明心情舒畅；脚步沉重说明疲乏，心中有压力等。
双脚呈僵硬的姿势表示紧张、焦虑；脚和脚尖点地表示轻松或无拘束。
双腿交叉时，一般情况下是为了舒服。
有些情况则不同。
例如在谈情说爱的场合，若女的坐在一旁，双臂交叉，双腿相搭，就证明她内心不愉快；还有一些人常用一只手或双手掰住一条腿，形成一种“4”字型的腿夹，这暗示当事人顽固不化的态度；又如一些女性，喜欢将一只脚别在另一只腿的部位，这是一种加固防御性的体态，表示她害羞、忸怩或胆怯。
同一身体动作会向有着不同文化背景的人传递不同的信息。
例如，对世界上很多国家来说，把拇指和食指做成圆形意味着“好”，但对巴西人来说，这种手势表示肛门；希腊人则认为这是一种性信号；日本人则把它看做是日元的标志。
在阿拉伯文化中，左手是脏的（用于洗下身），因此任何人如果用左手与他人握手将被视为对他人的一种侮辱。
又比如，在世界上大多数国家中，人们点头表示赞同，而摇头则传递拒绝或不赞成的信息。
然而，在像斯里兰卡、尼泊尔、印度等一些国家中，情况刚好相反。
由于这一缘故，对特定文化背景下的一些动作的正确理解是十分必要的，否则误解会因此而生，其后果有时会
三、身体触摸
身体触摸是指通过沟通双方身体器官互相接触或抚摸某一物体而传递信息的这一类身体语言。
身体触摸更具有影响力和感染效果，是身体语言中更直接表示信息的重要形式。
（一）身体与身体接触
握手是一种最典型的身体触摸。
握手的力量、姿势和时间长短均能传递不同的信息。
1．支配性与谦恭性握手
这种方式握手时，手心向下，传递给对方支配性的态度。
地位显赫的人，习惯于这种握手方式；掌心向上与人握手，传递一种顺从性的态度，愿意接受对方支配，谦虚恭敬。
若两个人都想处于支配地位，握手则是一场象征性的竞争，其结果，双方的手掌都处于垂直状态。
同事之间、朋友之间、社会地位相等的人之间往往会出现这种形式的握手。
2．直臂式握手
这种方式握手时，猛地伸出一条僵硬挺直的胳臂，掌心向下。
事实证明，这种形式的握手是最粗鲁、最放肆、最令人讨厌的握手形式之一。
所以在日常生活中，应避免这种握手的方式。
当然，在特定的场合也许能达到意想不到的效果。
比如，老朋友见面。
3．“死鱼”式握手
这种方式握手时，我们常常接到一只软弱无力的手，对方几乎将他的手掌全部交给你，任你摆握，像一条死鱼，这种握手，使人感到无情无意，受到冷落，结果十分消极，还不如不握。
4．两手扣手式握手
这种方式右手握住对方的右手，再用左手握住对方的手背，双手夹握。
西方亦称“政治家的握手”。
接受者感到热情真挚，诚实可靠。
但，初次见面者慎用，以免起到反效果。
5．攥指节式握手
用拇指和食指紧紧攥住对方的四指关节处，像老虎钳一样夹住对方的手。
不言而喻，这种握手方式必然让人厌恶。
6．捏指尖式握手
这种方式女性常用。
不是亲切地握住对方整个手掌，而是轻轻地捏住对方的几个指尖。
给人十分冷淡的感觉，其用意大约是要保持与对方的距离间隔。
7．拽臂式握手
这种方式将对方的手拉过来与自己相握，因此常被称之为“拽臂式”握手。
胆怯的人多用此式，但同样给人不舒服的感觉。
8．双握式握手
用这种方式握手的人是想向对方传递真挚友好的情感：
右手与对方握手，左手伸出加握对方的腕、肘、上臂、肩等部位。
从腕开始，部位越往上，越显得诚挚友好，肩部最为强烈。
身体之间触摸的其他形式还有拍肩膀、拍胸脯等。
领导对下属拍肩膀表示关心、鼓励和信任，是关系融洽的一种体现。
而熟人、老朋友见面拍拍胸脯则表示一种亲切、热情和关心。
另外在承诺某一件事时拍胸脯，则表示自信、有把握。
（二）身体与物体间的接触
身体与物体间的接触，即在摆弄、佩戴、选用某种物体时传递的某种信息，实际上也是通过人的姿势表示信息。
下列是常见的一些行为：
手中玩笔，表示漫不经心，对所谈的问题无兴趣或显示出不在乎的态度。
摘下眼镜，轻轻揉眼或擦镜片，反映对方精神疲劳，或对争论不休的问题感到厌倦，或是喘口气准备再战。
如果是摘下眼镜，又很快或有意强
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