智能化系统维保方案三篇doc.docx
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智能化系统维保方案三篇doc
智能化系统维保方案三篇
第1条
智能系统维度智能系统维护计划维护计划弱电系统设备维护计划设计1、系统概述弱电智能系统为物业管理部门提供重要支持。
目前弱电智能系统的免费维护期已经结束，管理人员没有专业力量来完成系统的日常维护、故障排除、升级等工作，难度很大。
弱电智能化系统维护外包是现代社会分工的趋势，是物业管理现代化的重要标志。
弱电系统涵盖许多子系统和各种技术类别，要求专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护，并能够及时处理和解决意外情况。
一方面，维护工作保证了系统的正常、高效、稳定运行；另一方面，它客观上延长了设备的使用寿命。
2、弱电系统维护服务的主要内容2.1每个系统的服务详情2.1.1综合布线系统电话。
网络的频繁使用将导致电话系统的维护和管理出现越来越多的问题。
如果不能及时有效地处理，将对正常工作产生很大影响。
a.电话线路检测线路维护终端模块测试信号测试b.网络线路检测线路维护终端模块测试信号测试2.1.2视频监控系统拆除监控主机过滤器加中央处理器冷却油膏检测操作系统检测电源电压电阻摄像头和线路电源和线路检测摄像头镜头检测视频清晰度调整显示器和系统操作部分监控灰尘清洁硬盘录像机灰尘清洁视频矩阵系统不间断电源在灰尘清洁机房检测机器房间线路标识、线路布置2.1.3紧急广播和背景音乐系统a.广播系统主机广播功率定时器工作正常消防功率放大器和广播功率放大器电路短路广播前置放大器每个检测广播编程器、光盘机检测广播收听器每个工作正常火警信号发生器检测强开关电源消防信号智能接口设备工作正常火灾疏散信号后广播联动。
B.广播喇叭在各楼层工作正常，在各防区工作正常，音量控制器在电气井检测2.1.4计算机网络系统维护物业办公设备正常运行正常（包括打印机墨水清洗、复印机维护、计算机系统优化、网络优化等。
）病毒清除、重要文件的备份光盘刻录。
安装、购买和调试整台计算机、组装和调试部件、升级、安装和调试、安装和维护操作系统、安装和维护办公软件、维护其他应用软件、优化在线安装、安装打印机、扫描仪、光盘刻录机、光盘驱动器、提供和安装适用于企业的应用软件、数据备份和采购计算机部件。
计算机硬件设备维护、维护、更新、升级、故障检测和故障排除，以书面形式向客户提交客户的计算机设备和外围设备存在的问题，并以书面形式提出合理的解决方案建议。
跟踪并记录每台计算机硬件设备和外围设备的使用情况、维护、维护，并以书面形式向客户报告。
每天对客户计算机硬件和外围设备进行定期检查。
企业设备的使用是企业指定人员的责任。
任何发现的问题都会及时反馈给我们，以便及时处理。
如果计算机硬件和外围设备出现问题，无法在短时间内修复，应尽快找到紧急解决方案。
打印机维护，包括打印机调试、打印机耗材的采购和安装。
客户在购买和升级硬件时，会根据企业的实际情况，制定一个全面的计划来借用客户的参考。
给出了企业内计算机及相关设备的布局方案，以防止设备间的信号干扰和某些射线造成的元器件的无形损耗。
检查计算机使用的电源和电源连接线，以防止设备上的过度负载影响设备的使用。
测试网络连接，确保网络上每个节点的工作站网络访问正常。
负责客户大楼内所有计算机和电话线的维护和调整，并做相应的布线信息和图纸修改。
所有线路调整均应以书面形式记录，并随时检查系统维护和工作日志。
做好配线间的日常清洁和配线的清晰性，并做好标记。
为了在线路调整或故障排除时有良好的响应，对配线架和机柜中的布线进行整理和标准化，并针对存在的缺陷和问题提供合理的改造方案。
提供网络交换机或HUB调试、故障诊断、日常维护、更换和升级建议。
网络中每台计算机的IP地址都被锁定，以防止计算机因IP冲突而无法正常使用。
2.1.5智能卡系统检测操作系统检测磁锁信号检测读卡器通信信号检测门锁和门吸状态检测电源电压电阻检测系统软件功能检测主机和延长线传输检查电气井系统模块接线和通信检查电气井系统电源工作状态2.1.6信息发布系统检测操作系统检测各显示信号检测显示色差、内容及其他测试电源电压电阻测试系统软件功能测试主机及延长线传输检查系统模块接线及通讯检查系统电源工作状态电气井2.1.7会议放大，演示系统测试电源电压电阻测试各喇叭工作是否正常测试功放，调音台设备工作是否正常；各系统演示功能是否正常；系统软件功能是否正常；主机与机房线路之间的传输是否为2.1.8；计算机培训教室中的多媒体系统是否清除了主机的过滤屏幕并添加了中央处理器冷却膏；操作系统是否检测到电源电压电阻；系统的软件功能是否检测到主机与机房线路之间的传输为2.2；弱电系统设备维护过程中应注意的事项，一些情况应加以预防，以使设备尽可能正常工作。
主要是要做好防潮、防尘、防腐、抗干扰a.防潮、防尘、防腐。
对于弱电系统的各种设备，由于大部分设备直接放置在多尘的环境中，会对设备的运行产生直接影响，有必要重点进行防潮、防尘、防腐的维护。
如果长时间将摄像机垂直悬挂在道路上，防护罩和防尘玻璃很快就会被灰尘、碳灰的混合物覆盖，这种混合物又脏又黑，具有腐蚀性，严重影响观看效果，并对设备造成损坏。
因此，摄像机的防尘、防腐维护工作必须做好。
在一些湿度大的地方，维护时必须调整安装位置、的设备保护，以提高设备本身的防潮能力。
同时，应经常采取除湿措施，解决高湿度地区的防潮问题。
B.防雷保护、抗干扰只要从事过机电系统维护的人都知道，雷暴来临时设备上的雷击是很常见的，很容易对弱电设备的正常运行造成很大的安全隐患。
因此，弱电设备的维护必须重视防雷保护。
弱电系统长期使用后，如果不能正常运行，可能会出现“软故障”等故障。
这些问题对于弱电系统是不可避免的，尤其是对于复杂的、大型监控系统。
一般弱电系统故障无非是设备本身质量问题引起的下列设备故障；
设备长期使用后，部件自然老化造成的设备损坏和故障；
运行中，由于电压、电流不稳定，设备损坏。
线路损坏导致信号传输失败；
由于前端图像采集设备的临近，环境会发生变化。
由干扰和其他不良图像质量引起的故障；、2.3系统中的常见故障及其解决方法a.由于施工质量或未采取防雷措施等原因造成的供电不正确导致的设备故障。
不正确的供电大致如下:
不正确的供电线路或电压、电源不足或一条供电线路线径不足、电压降过大等。
、供电系统输电线路短路、开路、瞬时过电压等。
特别是，由电源错误或瞬时过电压引起的设备损坏经常发生。
因此，在系统调试、供电前，必须认真、严格地检查和检查，绝不可掉以轻心。
B.由于一些设备（如摄像机和云台、电话和信息面板）之间有许多连接，如果处理不好，特别是与设备连接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线路间绝缘不良、接线错误等问题，导致设备损坏、性能下降。
在这种情况下，应该冷静地分析故障现象，以确定几条线路中的哪条线路存在连接问题，从而导致故障现象。
这将缩小问题的范围。
C.设备或部件本身的质量问题。
从理论上讲，质量问题可能会出现在各种设备和部件中。
然而，从经验来看，这纯粹是产品本身的质量问题，主要发生在解码器、电动摇摄/倾斜、传输组件和其他设备中。
值得指出的是，有些设备从整体质量上来说可能是不可用的，但有些技术指标达不到产品规格中给出的指标。
因此，必须根据需要对选定的产品进行取样和测试。
如果真的是产品质量问题，最好的办法是更换产品，而不是拆卸和修理。
此外，最常见的问题是由设备调整不当引起的。
例如，摄像机后截距的调整是一项非常细致和精确的工作。
如果不仔细调整，在三变量透镜的各种操作过程中会出现聚焦不良或散焦等问题。
此外，摄像机上的一些开关和调节旋钮的位置是否正确、是否满足系统的技术要求、解码器编码器开关或其他可调部件的设置是否正确将直接影响设备本身的正常使用或整个系统的正常性能。
2.4弱电系统维护计划安排视频安全监控系统的2.4.1例行维护（12次/年）检查每个监控点的图像清晰度、光度和焦距校准和维护；
对摄像机进行除尘维护，检查摄像机的紧固情况；
检查矩阵开关主机、监视器、系统上的显示，其中包括图像、对比度、亮度调节；确保系统处于正常工作状态。
适应性维护（2次/年）根据实际情况调整监控软件的设置参数；
测试电视监控系统中使用的电源设备；
检查硬盘录像机内部附件的灰尘附着情况；确保系统处于正常工作状态。
系统维护（1次/年）输电线路综合维护和测试、控制线和系统功能；确保系统状况良好。
2.4.2卡系统例行维护（6次/年）检查门锁、读取头和主机系统的各种功能；确认其处于正常和良好的工作状态。
适应性维护（2次/年），检查系统主机的运行状态；
进行管理软件的数据备份和数据库整理；
2.4.3应急广播和背景音乐系统常规维护（3次/年）系统主要设备功能测试、开机和关机实验测试；
自适应维护（2次/年）计算机主机除尘维护、软件数据库备份。
系统维护（1次/年）检查各层弱电井和设备间的设备（电缆连接、工作状态、电源，箱盖关闭）；确保系统状况良好。
2.4.4计算机网络和综合布线系统的日常维护（6次/年）无线、有线网络、电话功能测试；
自适应维护（2次/年）计算机主机除尘维护、软件数据库备份。
系统维护（1次/年）检查各层弱电井和设备间的设备（电缆连接、工作状态、电源，箱盖关闭）；确保系统状况良好。
2.4.5信息发布系统和其他弱电系统主要设备功能测试和电源开/关测试的常规维护（3次/年）；
自适应维护（2次/年）计算机主机除尘维护、软件数据库备份。
系统维护（1次/年）检查各层弱电井和设备间的设备（电缆连接、工作状态、电源，箱盖关闭）；确保系统状况良好。
我公司将根据现场维修情况每月提供一次定期信息服务，并将上月维修记录表、维修、维修、维修以电子文件的形式提交给主管部门负责人。
根据维修服务的特点，我公司建立了服务评估机制、根据相应的服务时间、故障修复率、客户满意度等对维修人员进行评估。
如果系统出现故障，需要更换零件，我们公司将收取零件费用和运输费。
2.5维修服务a.日常维修服务响应我公司采用指定服务系统，采用365天*24小时服务响应。
应在收到每日维修报告后的2-4小时内做出回应。
如果在维护服务期间有任何设备损坏，应更换备件（如果有）。
（如因水、火、雷电灾害等特殊原因不能及时解决的，应书面说明情况和处理方案）。
在法定节假日期间（元旦、51、国庆节、春节及其他长假期），我公司实行区域值班制度，确保节假日期间我们能够报修、接收报告和应对突发事件。
对于现场技术人员无法独立解决的故障，我公司将指派技术支持人员进行应急支持，并动员必要的材料、设备支持工作。
系统的大规模整改不属于维修服务范围。
B.紧急维修请求紧急维修响应在收到紧急维修请求后2小时内。
如果弱电系统有任何设备损坏，在有备件的情况下，立即更换备件。
如果设备损坏需要移除并送至工厂进行维护，以制造商的服务为准。
紧急抢修报告包括以下情况:
视频安全监控系统瘫痪（或在重要位置出现严重故障），严重影响公共安全；
入口门和车库系统有故障，除了异常充电和未能读取和打开卡。
防盗报警系统在多个防区有“假警报”（防区的数量占总数的2/3以上），门禁/访客对讲系统有故障，除电源故障外，不能用任何其他方法打开。
2.6弱电系统维护服务优先级a.确保系统安全稳定运行。
对于已经运行多年的系统，鉴于电子设备随着时间的推移逐渐老化，科学的维护措施是今年维护工作的重点。
一旦设备出现故障，将给整个商场的运营带来一定程度的安全隐患。
我们考虑以下措施来确保系统的稳定性。
根据我公司多年的智能系统维护经验和设备运行特点，增加备件，并购买一些关键设备作为备件。
检查易损件，如果影响使用性能，及时更换。
完善内部管理机制，提高故障处理效率。
配合物业采取全面预防措施，开展有针对性的活动，确保稳定运营。
B.系统功能的全面审查在保修期即将结束时，我们公司需要对所有系统进行系统范围的功能检查。
我公司已及时消除检查过程中发现的隐患和问题，恢复了功能。
只有这样，我们才能深刻认识到系统全功能审查对于消除设备运行隐患的重要性。
C.维护设备运行环境良好的环境有利于延长设备运行寿命，降低运行和维护成本。
环境因素包括温度、湿度、灰尘、电压等。
今后，我们会把这项工作做得更好、更细致，包括以下几个方面:
一些内部灰尘较大的关键设备机箱计划打开清洗；
供电系统还应考虑有计划地进行绝缘测试和接地电阻测试，并更换老化的电缆。
直接影响监控设备运行的摄像镜头、信号等物品需要定期清洗。
设备控制箱界面老化、脱落，全面检查和更新；
尽可能增加一些备件，以减少设备的维护时间。
D.提高数据准确性随着我公司对维护工作的要求不断提高，我们将在今后的维护中主动检查设备电缆连接控制数据。
一方面，目的是更新标签、图纸因长期标签丢失、脱落、字迹模糊、电缆连接调整；另一方面，通过这项工作，我们的售后服务工程师可以对系统的信息流和连接有一个更清晰、更透彻的了解，这对快速排除故障非常有用。
为此，我们购买了专业标签打印机和套筒标签打印机。
我公司今后将继续维护和加强这方面的工作，包括重新标注控制柜内的设备和接线图、电缆标签，以中央控制系统为核心，模仿视频监控系统的模板；包括具有前端设备、照明等功能的联动控制部分；
刚刚优化和将要调整的一些内容将及时生成，系统数据将及时归档。
E.提高隐患意识，积极提出解决方案和建议。
隐患无处不在。
积极发现隐患是维护和管理的基本义务，与上述工作重点相同。
然而，只有这一项才能把我们公司的维修标准提高到一个新的水平。
因此，我公司非常重视，不仅负责具体管理和维护的售后工程师应积极参观，而且经验丰富的总工程师办公室将被派往现场参观，利用他们的经验提出更多的问题，并提出积极可行的解决方案。
F.加强巡检是确保和预防故障的有效手段。
加强巡视检查也是年度维护的关键任务之一。
2.7弱电系统维护服务保障体系①维护工程技术体系作为从事弱电系统工程安装和弱电维护的专业公司，公司通过十几年的建设和安装工程积累了丰富的建设和管理经验，建立了系统化、标准化、专业化、高效化和快速维护、维护的维护团队。
所有安装和维护人员都有一定的安装和维护经验。
经过正式的岗位培训后，公司对个人身份资料进行了严格的登记和管理，所有人员在维护期间均有责任。
公司还设有总工程师办公室，负责解决棘手问题。
有必要及时为售后服务提供全方位的技术支持。
公司在售后服务管理方面积极探索和追求服务满意度，建立了专门的售后服务管理体系和24小时免费服务热线。
实现了系统的统一管理，记录了从故障申报、技术支持、维修、巡回等全过程。
（2）维修工程施工过程中我公司将派专人对应售后服务项目，熟悉和理解系统组成，熟悉主要设备、现场线路方向、电缆连接标签、系统竣工图等。
，以缩短故障点判断的时间。
判断故障点是维修过程中的最高技术要求。
除了丰富的经验和充分的前期准备，现场测试也是必不可少的。
通过少量的现场检查测试，故障点通常可以被快速检查。
故障点可分为三种类型，联合故障、设备故障和电缆故障，并根据其不同特点进行相应的处理。
故障处理完成后，检查并确认整个系统及其连接处应得到充分确认。
我们高度重视设备非故障期间的维护，不断优化原有网络和系统，充分发挥和提高系统的效率，满足办公对智能系统日益增长的期望和需求。
（3）维修项目安全措施我公司的安全保证体系为四级管理体系。
在一楼，公司定期组织实施安全培训；在二楼，主管安全监督的总工程师办公室安全员将到现场进行安全检查；在三楼，作为业主的工程和售后服务部门，工程管理中心的安全员将根据现场安全的特点和检测到的安全隐患，定期向所有项目部和售后服务部门发布简报。
第四，各项目部经理和售后服务部经理作为安全第一责任人，应根据公司各项安全措施的检查情况进行指导和培训、。
通过以上措施和严格管理，我公司自成立以来从未发生过重大安全事故。
维修期间，施工安全主要是用电安全和高处施工安全，应随身携带安全带、验电笔等工具。
此外，所有参与维护和施工的人员将特别注意业主财产的安全和成品的保护。
（4）维修工程文明措施售后技术工程师应努力做到认真负责、熟悉业务、文明礼貌，遵守业主维修部门的值班规定和文明标准。
*衣着整洁，行为端庄，熟悉并遵守业主维修部门的工作程序和规定。
*现场发现问题立即向业主维修部门汇报。
*记住业主维修部门常用电话号码和姓名、位置，维护系统，保持工作沟通。
*施工完成后对现场进行整理和清理。
*随身携带常用工具，尽量不要向主人借工具。
*不要对业主的设备进行不必要的操作。
所有重要的操作都应事先得到业主的批准。
系统变更应提交相应的记录和图纸。
*按照公司和业主的要求维护记录。
（5）质量保证体系和措施我公司售后服务部严格遵循提高维修质量的原则。
为了确保短期和有效的故障处理，与业主的沟通和沟通至关重要。
应该优先考虑主要故障。
质量回访期间，我公司专业客户服务人员将主动致电业主询问维修情况和服务满意度调查，评估我公司的服务质量和水平，并根据反映的问题要求相关部门和人员限期整改，检查整改完成情况。
总结和改进定期和不定期的项目维护总结，提出改进点和建议，制定改进计划并向用户主管单位报告。
记录是完美的。
故障处理、维护、巡视、培训和其他维护操作应有相应的记录。
记录应完整，以便于查询。
拟投资的主要设备包括电缆开关测试仪、综合布测试仪、对讲机、标签打印机、套管、标签打印机、万用表、电烙铁、螺丝刀、扳手、尖嘴钳、镊子、电笔等。
主要辅助材料包括各种接头、系带、焊丝、标签纸、吹风机、真空吸尘器等。
计划投资的主要人员要求维修人员努力做到精通业务、吃苦耐劳、文明礼貌，遵守贵公司制定的值班规定和文明规则。
基本要求如下:
1）维修人员一般在夜间工作。
必要时，维护人员值班。
2）维修人员应熟悉现场设备的位置；熟悉现场设备安装、调试、维护方法。
3）熟悉各设备的操作。
特别熟悉综合系统、硬盘录像机回放、语音内容和回放、历史数据查看方法；能够处理现场常见问题。
4）维护人员应检查监控室设备、展厅现场摄像机、传输、广播、对讲系统、电缆等。
按计划进行，并做好检查记录。
相机的定期清洁、镜头和焦距对准。
5）及时进行维护。
当天发现的问题必须在当天现场检查。
检查、维护时应保留记录。
维护记录应提交给值班人员输入计算机。
6）维修人员应及时准确地向管理人员报告事故。
7）记住贵公司常用的电话号码和姓名、位置，维护系统并保持工作沟通。
8）正确维护备件。
待修理的零件、完整零件应存放在不同的区域，并做好书面记录。
电缆、连接器、摄像头、电源线、保险丝和其他常见附件需要备件。
9）保管要把安全放在第一位，配备安全带、安全帽、绝缘鞋、测试笔必须是安全用具。
10）无论是在值班室还是在其他地方，领导都应该主动用你恭敬的名字打招呼。
领导者应该主动站起来迎接来访者，礼貌地回答他们的问题。
面对领导的批评，不管是对是错，我们都应该虚心倾听。
如果批评是对的，就应该立即改正，如果是错的，就不要婉转地解释。
11）维修人员在现场与其他协作单位工作时，应注意礼貌和礼貌，并使用礼貌用语，如“请”、谢谢”、“不客气”。
12）除工程师工作站外，其他计算机上不允许安装任何软件，禁止复制文件。
严禁非当班人员操作值班设备。
不允许接受新闻媒体的采访。
世博中心内部信息不得向公众披露。
根据我公司“质量第一、精心设计、标准施工、顾客至上”的质量方针，结合XXXXXXXX弱电系统的实际情况，特制定如下维护计划。
本项目维护的弱电系统设备数量众多，分布在XXXX各地，覆盖面广。
做好设备维护是一项艰巨而重要的任务。
首先，我们将对专业维护人员进行关于这些系统的联网模式和系统结构的培训、以便每个维护人员能够充分了解每个系统的结构。
对各系统的设备进行分类，建立设备数据库，对故障率高的设备制定设备维护计划，并向主管部门提供各种设备的故障率报告，以便主管部门有针对性地采购备件和备件，组织和明确复杂的工作。
当某台设备出现故障时，专业技术人员可以快速调出该设备的相关技术参数、性能指标等相关信息，并采取针对性的维护措施，有效提高设备的维护效率。
为了做好弱电设备的维护工作，公司的维护部门将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等）。
），由专人负责系统的日常监控、维护、服务、管理，并承担设备的维护服务，确保整个系统的长期运行、可靠性、有效。
我公司将安排一名客户服务经理在XXXXX长期停留，以确保在第一时间派遣技术人员解决问题，并确保用户系统的正常运行。
2.建立服务保障机制。
建立服务中心、专业人员和团队，确保及时为客户服务；
确保及时应对各种问题；安排一名客户经理常驻现场，以确保随时响应。
该服务包括电话支持、网络支持、现场服务，通过电话服务、故障排除、操作指导服务对客户的故障设备进行基本故障判断。
通过电子邮件和其他网络通信方式向客户提供技术支持。
确保现场服务及时到位，以消除故障。
为客户提供必要的维护文件和技术支持。
确保客户的系统和正常运行。
3基本维护条件俗话说，“巧妇难为无米之炊”，系统维护也是如此。
系统正常设备维护所需的基本维护条件是“四合一”，即备件、备件、工具、仪器。
3.1个备件。
一般来说，每个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要存储一些损坏后不能立即修复的重要设备，如摄像机、镜头、监视器等。
一旦这些设备发生故障，系统可能无法正常工作，必须及时更换。
因此，一定数量的备件必须可用。
此外，备件仓库的库存必须根据设备是否可以维修以及设备运行周期的特点不断更新。
3.2、附件附件附件主要是设备中各种分立元件和模块的附加配置，可以准备更多，主要用于设备维护。
常用的附件主要包括各种集成电路芯片和电路所需的各种电路分立元件。
其他较大的设备必须配备某些紧急使用的功能模块。
这样，维修后，投资少，效益好，节省了大量设备更新资金。
3.3、工具和测试仪器要维护设备，必须配置通用维护工具
升级会员 