李振琦院长在度总结表彰大会上的讲话.docx

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李振琦院长在度总结表彰大会上的讲话

李振琦院长在2008年度总结表彰大会上的讲话

（二00八年十二月三十一日）

同志们：

今天，我们欢聚一堂，隆重召开2008年度总结表彰大会。

这次会议的主要任务是：

根据医院总体发展规划，回顾总结2008年的工作成绩，表彰奖励为医院发展做出突出贡献的先进集体和先进个人，认真剖析存在的问题和不足；同时面对国家新的卫生政策，明确2009年的工作思路和奋斗目标，安排部署当前工作，动员全院广大职工进一步认清形势，明确任务，振奋精神，鼓足干劲，团结拼搏，奋勇争先，以更加优异的成绩，加快医院跨越式发展步伐，朝着构建和谐医院的目标奋勇前进，圆满完成2009年各项工作任务目标。

一、二00八年工作的回顾与总结

1、专科建设日趋完善，医疗质量和技术水平不断提高。

一年来，我们认真落实首诊医师负责制、三级医师查房制度、疑难危重病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度等基本医疗制度，完善了医疗安全制度，制订了医疗安全防范处置预案，抓好基础质量、环节质量和终末质量。

内科系统优化医疗人员结构，科学合理地调整设置了两大病区和相应的专业组；儿科也按照相关要求设置了独立的病区；从而使我院的专科建设日益规范和完善。

全院坚持每周四下午的业务学习，瞄准医学科学前沿，不断更新知识，营造了良好的学习氛围，促进了技术水平的提高。

全院护理人员在护理部的正确领导下建立健全了20项规章制度，对病房、治疗室统一实行标准化管理，同时制订和认真落实了护理质量管理控制标准、考试考核办法，成立了质控小组，将护理质量与科室效益直接挂钩，有力地促进了护理质量的提高；每周二定期召开护士长会议，提高护士长的管理水平和工作能力，规范服务行为；大力加强“三基、三严”训练，对12项护理操作进行了技术比赛，同时在全院开展了“百针穿刺成功”活动，有力地提高了广大护理人员的技术技能。

我们还着力充实了多名非常优秀的学科带头人，如普外科的李学江主任、妇产科的王炜振主任、呼吸内科的高胜利主任、儿科的王玉梅主任、麻醉科的胡兴华主任等。

他们有的是当地名医，有的来自三级医院。

他们的加盟，发挥了明显的名医效应，极大地增强了科室的技术实力，带动了科室的迅猛发展。

我们还瞄准市场需求，积极开展新技术新项目。

今年我院相继引进了电子胃镜肠镜、血液透析机、大型C型臂、纤维支气管镜等高端医疗设备，先后成立了内窥镜室、肛肠科、血液透析中心、整形美容中心等多个新科室，进一步拓宽了服务领域，壮大了整体技术实力，综合竞争能力进一步加强。

2、医疗服务市场进一步拓展，社会公众形象日益提升。

为了更好地满足群众需求，拓展我院的医疗服务市场，我们组织有关人员到广大乡村通过走访做深入细致的市场调研，并结合住院患者医疗服务状况调查问卷，迅速反馈市场信息，掌握曹县医疗市场状况，了解分析广大群众对我院的真实评价和满意度，准确把握我院的综合竞争能力，及时调整相关政策，扬长避短，如大幅度降低常用药品价格等，受到群众的广泛好评，从而使我院的服务市场逐步扩大。

为了扩大医院影响，树立良好的社会形象，今年以来我院累计投资近百万元在县电视台播放医院整体形象专题片，同时通过印制发放医院院报、做墙体广告等形式，为医院正面形象宣传，使磐石医院的良好形象日益深入人心。

全年先后举办了五期学术交流会，邀请兄弟医院和其他医疗机构同仁来院现场考察并在学术上开展交流，联络感情，加强合作，建立相互信任关系。

今年五至六月，为方便群众就医，我院组织各科专家组成的医疗队自带医疗器械深入到南湖公园、人民广场和广大乡村送医上门，开展义诊咨询服务，为广大人民群众排忧解难，累计接诊3000余人次，足迹遍布全县，受到广大群众的热情称赞。

在“5。

12”国际护士节前夕，我院在曹县电视台演播厅举办了庆祝护士节专场文艺晚会，隆重表彰了“十佳护士”，给广大护士送去了节日贺礼，展示了我院医务工作者良好的精神风貌，在社会各界激起了良好反响，为医院赢得了荣誉。

在“七一”党的生日，我院和县老干部局一起走访慰问了离休老干部，送医送药上门，把党的温暖送到了老干部的心坎上，深受老干部好评。

“八一”建军节，我院专家医疗队主动到县武警中队义诊服务，为广大官兵免费做心电图和健康查体，把爱心献到了军营，并和县消防大队、武警中队官兵联欢，密切了军民鱼水情。

3、完善服务功能，以新病房大楼为标志的医院崭新面貌即将呈现。

11月19日，我院新病房楼开工奠基。

作为曹县卫生系统的标志性建筑，我院新病房楼功能卓越，堪称一流。

其主体为九层，设三部电梯，建筑面积9000平方米，总投资3000万元，开放病床400张，安装有中心供氧和中央吸引系统。

新病房大楼的建成，将极大地改善广大人民群众的就医环境和就医条件，更加有力地满足广大患者的医疗需求。

一个崭新的磐石医院新形象即将展现在我们面前，她正等待着我们去建设、去创造。

4、我院已基本达到二级医院标准，整体服务功能迈上新台阶

按照医院整体规划，我院于上半年就编制床位和诊疗科目向市卫生局提出了设置申请。

10月19日，市卫生局组织专家对我院进行了现场评审，并提出了整改意见。

我院根据整改意见进行了全方位的自查自纠，逐项落实，包括对供应室彻底改造、儿科设置独立病区、充实执业医护人员、设置病理科、提高消毒隔离质量、添置必要设备器材等等。

目前，根据自查情况，我院基本达到评审要求，不久将通过验收发证。

5、丰富职工文化生活，凝聚力进一步增强

今年“五一”前夕，我院组织举办了包括乒乓球、拔河、跳绳、象棋、歌咏等大型文体比赛，并对优胜者表彰奖励，丰富了广大职工的文化生活。

下半年，我们又举办了多场生日聚会，体现了对广大职工的人文关怀，使广大职工倍感温暖，增强了爱院如家的主人思想和凝聚力。

6、医院各项工作均取得较好成绩

2008年，我院共完成门急诊量44266人次，收住院4720人次，实现业务收入1414．7万元。

检验科常规检查22040人次；放射科CT检查5061人次；心电图检查6285人次，动态心电图134人次，B超8942人次，脑电图、脑多普勒检查811人次，内窥镜检查481人次，乳透检查383人次。

共收到感谢信10余封，锦旗50面。

主要质量指标分别为：

出入院诊断符合率，术前术后诊断符合率，入院三日确诊率，危重病人抢救成功率，病房危重病人抢救成功率，无菌手术切口甲级愈合率，住院产妇死亡率，麻醉死亡率0，住院病历书写甲级率，护理操作合格率98%，基础护理合格率90%，特护、一级护理合格率85%，五种表格书写合格率95%，常规器械消毒合格率100%，医疗仪器设备完好率100%，医疗事故发生数0，卫生技术人员三级考核合格率100%。

我们已经取得了很大成绩。

尽管由于新农合政策调整等客观因素给我院带来了一定的影响和冲击，致使今年的工作目标没有全部如期完成，但成绩还是主要的。

今年以来，全院广大职工不辞辛苦，任劳任怨，兢兢业业，锐意进取，用辛勤的劳动和汗水、精湛的医疗技术和热忱优质的服务为医院的发展和全县人民的健康事业做出了突出的贡献。

所有这些成绩的取得，是县委县政府和上级主管部门正确领导的结果，是青岛公司和陈总正确决策的结果，更是全院广大职工团结拼搏、知难而进、艰苦创业、辛勤奉献的结果。

在此，我代表院委会向全院职工致以衷心的感谢和诚挚的问候！

在充分肯定成绩的同时，我们还应当清醒的认识到，我们的工作还存在很多问题和不足。

首先是劳动纪律比较松懈，服务质量有所滑坡，还没有真正树立起主动热情、“以就医顾客为中心”的服务理念。

其次，我们的技术力量还不够强大，还没有形成结构合理的人才梯队；技术水平亟待提高，还没有形成具有突出特色的竞争优势。

再有，内部二次分配不公，存在平均主义、“吃大锅饭”的现象，付出和回报不对应，积极者受挫伤，懒惰者更懒惰，致使积极性不高、推诿病人的现象时有发生。

还有，医疗质量管理和控制缺位，有些检测项目不准确，有些质量问题未能及时发现，更谈不上纠正，医疗安全存在隐患。

这些问题和不足，都有待于我们在今后的工作中努力加以克服和改进。

二、二00九年的工作思路、奋斗目标和计划措施

1、2008年的工作思路是：

认真贯彻落实卫生工作方针政策尤其是新医改方案，强化综合目标管理责任制，充实骨干技术人员队伍，着力提升医疗服务质量，挖掘内在潜力，搞活内部分配，充分调动广大职工的工作积极性，全面提升医院管理水平、技术水平和核心竞争力，确保两个效益稳步提高，发展再上新台阶，为构建充满生机与活力的和谐医院而不懈努力。

2、2009年的奋斗目标是：

门诊量、住院人次、手术台次等基本工作量递增30%——50%；主要质量指标达到二甲标准；业务收入确保2000万元，力争2300万元。

3、健全规章制度，加强综合目标管理，建立确保医院可持续发展的长效机制。

目前我院的规章制度尤其是医疗管理工作制度还不健全，存在很多盲区，科室和医务人员无章可循、无所适从。

今年头三个月，我们一定要解决好这个问题，制订出既符合上级精神又切合我院实际的相关规章制度，医务部、护理部、院务部要将这项工作作为重点，尽快拿出初步方案交院长办公会审定出台。

即使已有的规章制度，如《员工手册》我们执行的也不够好，劳动纪律、仪容仪表、服务用语落实的很不到位；年初我们要展开集中学习培训，进行必要的考试考核，一定要兑现奖惩，落实在行动中。

《综合管理方案》2007年8月我们就出台实施了，但具体执行的怎么样？

这个方案比较简单明了，可操作性很强，但现在看来，执行的很多地方并不到位。

比如说，科室的每个职工是不是都理解了？

我们实行的院考核到职能科、职能科考核到各业务科、科室考核到个人的三级考核制度，质量考核分数要与科室和个人直接挂钩，究竟按要求执行了没有？

临床科室医疗人员实行首诊负责制和包床责任制，按床日工作量结合考核分数分配效益工资，执行的又是怎样？

同志们！

这个《综合管理方案》可不是我们随随便便制订的，是充分借鉴了很多先进医院成功的经验制订的，是有科学依据的，是成功的路子，其核心就是充分发挥经济杠杆的作用，公平合理地体现每个职工的劳动价值，最大限度地调动每个职工的工作积极性。

吃大锅饭的思想要不得！

《综合管理方案》执行的好与不好，直接关系到医院的整体发展；每个职工都要把它提高到医院战略发展的高度来理解和认识。

广大职工中蕴藏着极大的工作潜能，无不愿意努力工作以实现自身价值。

如果我们不能把这种内在的潜能挖掘出来、释放出来，不能最有效的调动每个职工的工作积极性、创造性和主观能动性，那么，我们医院要实现高速度、跨越式发展就是一句空话。

2009年，我们一定要全面落实《综合管理方案》，逐条逐项地落实。

每个科室的效益工资表必须经过严格审核经院长签字后方可发放到个人，如果弄虚作假，或没按方案要求进行合理分配，那就实行冻结，直到符合要求为止，决不含糊。

只有这样，我们才能建立确保医院可持续发展的长效机制，我们才能扫除前进道路上的一切障碍，实现医院的腾飞。

4、充实骨干力量，建立一支本领过硬的技术团队。

人才是第一资源，人才是兴院之本，医疗市场的竞争归根结底是人才的竞争。

目前我院的技术力量尤其是学科带头人队伍总体上是不错的，具有相当的竞争实力，但从医院长期发展的角度来看还远远不够，尤其是本地名医和优秀的第二、第三梯队人才，如神经外科、泌尿外科、神经内科、妇产科、心脏彩超、放射CT等专业的专家或技术骨干，我们要大力充实，重点引进。

在人才的准入上，我们已有规定，一定要严格执行，确保人才质量，不能随意降低标准。

我们还要建立工作人员淘汰机制，对于没有进取心、素质不高、服务低劣，经过考试考核处于末几位的不能胜任本职工作的要坚决予以淘汰，以保证医院拥有一支高素质、高水平、始终充满生机与活力的人才队伍。

5、提高医疗质量和技术，确保医疗安全。

医疗质量和医疗技术始终是医院建设和发展的主题，也是医院生存的根本。

我们一要狠抓规章制度的落实，特别是与医疗质量有关的核心制度，要使一切诊疗活动都在制度、规范和职责的约束之下，要做到有制度、有检查、有问题、有反馈、有奖惩、有改进，从而确保医疗质量；二要加强三基训练，通过行之有效的训练，切实强化医务人员的质量意识，提高医疗质量素质；三要坚持全院业务学习和科内讲座，不断更新知识，形成浓厚的学习风气，促进技术水平的提高；四是要选择正确的治疗方案，操作准确，合理用药，预防院内感染：

五要积极开展新技术、新项目，不断拓宽服务领域，着力于医疗技术的创新与突破。

如加强与上级医院的技术协作，定期邀请著名专家来院指导、讲学、会诊等。

造成医患关系不和谐的最主要因素就是发生医疗纠纷和医疗事故。

保障医疗安全，是社会对医院的要求，也是医院自身发展的需要。

目前，社会风气和外部环境不太好，医疗行业形势相当严峻，群众把看病难、看病贵的责任全部推到医院头上，再加上“医闹”推波助澜，医院难办、医务人员难做，医患对立的矛盾普遍存在。

少数患者无理取闹，一死人就闹，医疗纠纷时有发生，何况是处在曹县这么一个复杂的环境。

虽然医疗纠纷有相当一部分是社会风气造成的，但有的却是我们工作中部分环节中的缺陷引发的，比如医患之间沟通不够、承诺失当、告知不到位、服务不及时、态度生硬等等。

为此，我们必须以提高医疗服务质量为主题，时刻绷紧医疗安全这根弦，重点解决群众看病中的热点和难点问题，增强自我保护意识，不断自我整改自我提高，最大限度地防范和规避医疗风险，保证医疗安全。

一要狠抓各项医疗规章制度尤其是三查七对制度、疑难危重病例讨论制度、三级查房制度的落实到位。

尤其是查房制度，一定要认真查、仔细查、经常查，密切观察病情，果断采取措施，不能流于形式，浮于表面。

二要加强医患沟通，尊重患者的知情同意权，多做解释，多做宣传，把医患沟通纳入正常的医疗质量管理中，完善沟通内容，总结沟通技巧，增强沟通效果，提高沟通水平，不断探索发展医患沟通制度。

三要建立“人人保科室”、“科室保全院”的院科两级安全责任制和责任追究制；有利于医院的话就做说，不利于医院的话坚决不说，有利于医院的事就做，不利于医院的事坚决不做；认真学习《执业医师法》、《护士条例》、《医疗事故处理条例》、《处方管理办法》等法律法规，做好医疗纠纷预防预案，把一切医疗纠纷和事故苗头都消灭在萌芽状态。

7、全力以赴搞好病房楼建设。

病房楼建设关乎我院的整体形象和整体实力，是我院的百年大计，我们一定要举全院之力搞好病房楼建设，宣传好、推介好。

大家都要关心，多多建言献策，把她建成全县一流、功能最全、条件最优的病房大楼。

同志们！

以上我就2008年的工作情况和2009年的工作目标任务及计划措施向大家作了汇报。

2008年我们取得了很大成绩，可圈可点。

展望2009年摆在我们面前的新形势，对我们医院发展和突破提供了良好的机遇；面对新的奋斗目标，我们的任务还十分艰巨，任重而道远。

2009年是我院发展历史上的关键之年，攻坚之年。

新的一年，我们一定要以崭新的风貌、旺盛的斗志，埋头苦干，奋发进取，实现新目标，再创新辉煌！

让我们紧密团结起来，振奋精神，顽强拼搏，扎实苦干，朝着提高两个效益、创建和谐医院的目标奋勇前进，去创造磐石医院更加美好的明天！

谢谢大家！