社区服务与管理复习.docx

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社区服务与管理复习

 ⒈简述社区的构成要素？

（1）一定数量的人口。

（2）一定的地域范围。

（3）合理的区位结构。

（4）共同的生活方式。

（5）独特的社区文化。

（6）相同的社区意识。

          2.社区健身环境的内涵是什么？

社区健身是在街道办事处的辖区内,以自然环境和体育设施为基础,以全体社区成员为主要对象,以满足社区成员的体育需求、增进身心健康为主要目的,就地就近开展的区域的群众体育。

其核心思想是打破行业、单位的界限,为社区居民提供易于参与的体育条件，使居民能方便地在驻地附近得到满足,从而使体育健身生活化。

         3。

怎样为社区中介组织参与社区建设创造条件？

（1）逐步实现部分政府机构、部分企事业单位向社区中介组织的转制。

（2）培育和发展现有的社会团体,充分发挥它们在社区建设过程中的作用

（3）在现有社区群众性组织的基础上,按照社区中介组织的规范和要求,培育若干专门性的社区建设的中介组织。

广泛动员居民群众加入这些组织,并使这些组织逐渐走上制度化、专业化轨道,相对独立地开展社区建设活动。

（4）制定和完善鼓励扶持社区中介组织积极参与社区建设的政策、法规,包括资金、项目、场地、税收等方面的优惠政策等,为中介组织参与社区建设事业提供良好的制度条件。

         4。

社区环境管理的任务包括哪些方面？

⑴社区区域的环境保护。

2）做好社区环境绿化工作。

3）做好社区环境卫生管理工作。

4）清理社区区域内的违章搭建设施

。

5）加强市政公共设施管理

6）搞好车辆交通管理。

7）建设各种环境小品。

（8）抓好治安管理工作。

（9）抓好消防管理工作。

（10）建立新型的人文环境。

四、综合题

           北京西城可持续发展实验区

    西城区是中国首都北京的中心城区之一,面积31.66平方公里,设有10个街道办事处,28个居（家）委会。

西城区既是北京政治、文化中心,又是重要的金融、商业活动区1995年,西城区被批准为国家可持续发展实验区,自此,西城区从中心城区的特点出发以社区建设为依托,通过开展社区环保行动、社区教育和科普、社区文化、社区医疗服务等工作,先后实施了120多项示范项目和示范工程,开展了一批可持续发展行i动。

其中,加强环境保护,促进资源节约和有效利用始终是西城实验区的一项重要工作内容。

      1.论述加强社区文化建设的重要意义。

   第一，这社区文化建设是构建和谐社区的精神依托。

社区和谐是城市和谐的基础,在建设社会主义和谐社会的过程中,和谐社区的构建具有极其重要的地位,而社区的和谐度是与社区文化建设的状态紧密关联的,因为和谐社区需要文化的支撑,社区文化是构建和谐社区的灵魂所在。

   第二,社区文化建设是满足居民日益增长的文化生活需要的内在要求,改革开放以来随着社会经济的巨大发展,居民的物质生活水平有了很大程度的提高,随之而来的是文化生活需要的提升。

这既是经济和社会进一步发展的客观需要,又是居民变化了的生活状况的内在要求。

    第三,社区文化建设是解决社会转型期社区面临的一系列新问题的重要途径,我国社会正处在一个转型时期,人们在收入来源、利益取向、价值观念，生活方式等方面日益呈现出多元化的趋向,诸多因素的相互碰撞必然导致许多新的社会矛盾和问题,这些矛盾和问题在城市社区中必然有其表现,从而使社区文化建设面临新的任务和

挑战。

    第四,社区文化建设是现代化城市管理机制有效运作的重要条件,为了建设现代化文明城市,必须大力提高城市管理的现代化水平。

         2.案例分析:

阅读下列案例,分析北京西城可持续发展实验区开展绿色行动有何成效?

    2.西城区的绿色行动已取得一定的成效,主要包括:

（1）通过加强可持续发展思想的宣传,促进了全区居民环境意识的提高,在创建绿色小区、学校和商店过程中,创建单位普遍采用多种形式,开展可持续发展思想的宣传，许多商店编写材料,利用广播、板报、班前会向职工宣传创建绿色商店的意义普及有环境认证标志的商品知识;采取在店堂内设立科普宣传栏或划出专门的宣传区域,在门前开展社会咨询活动等方式向消费者进行宣传,引导绿色消费。

居（家）委会利用小区宣传栏，开展垃圾分类、节水、节电等专题宣传,普及有关的科普知识。

各中小学广范开展环境教育和环境保护活动。

区有关部门加印了市环保基金会编写的绿色行动系列宣传折页数千份,区环卫部门编写了有关垃圾分类的宣传材料,发放到创建单位和街道社区,并组织了专题讲座与培训,。

上述宣传活动极大地促进了公众环境意识的提高,同时也推动了工作的深入开展。

（2）为大城市城区在节约资源、保护环境的具体做法方面提供了很好的示范。

通过绿色行动的开展,无论是居民小区,还是学校商店都有了明确的工作内容,并依此采取了一系列具体的行动来开展相应的环境保护和资源节约利用工作,许多商店,居（家）委会和学校都设立了废旧电池回收箱,开展了回收业务,如新街口百货商场一年内回收废旧电池400多公斤。

在节水节电技术及器具的推广应用上,在创建单位普遍推广了节水龙头,如万方西单商场一个单位就更换了137个节水龙头。

此外,在创建单位广泛开展了节能灯具的推广工作。

西单商场、广电部西便门居民小区采用不同的动态补偿设备,大幅度提高了供电的功率因数,从而提高了用电效率,节约了电能。

（3）在机制转变上进行了有益的探索。

如在垃圾分类清运的组织上,采用了由回收公司与小区业主单位签定协议,回收公司负责无偿清运分类后零散的可回收物品;作为补偿，回收公司同时负责该小区的大宗可回收物品的有偿（按市场价）回收,如废报纸，书本，易拉罐、塑料罐和玻璃瓶等。

在不增加或少增加政府负担的情况下,已逐步建立起市场化社会化的清运机制。

       1.物业管理与社区管理的密切联系体现在哪几方面?

（1）物业管理必须接受社区的指导和监督。

（2）社区建设与管理的内容要依托物业管理来实现和完成

（3）物业管理是社区管理的子系统。

        2.社区自治的职能和规范有哪些?

（1）社区自治职能主要包括以下几个方面：

    ①自治职能,包括民主选举、民主决策、民主管理、民主监督 

②协助职能。

③监督职能。

（2）社区自治,应当同时遵循以下四个规范：

1）依法自治。

2）党领导下的自治。

3）政府领导下的自治。

4）社会参与下的自治。

         3.简述社区环境绿化建设的基本要求

（1）统一规划、合理组织、形成系统。

（2）节约用地。

（3）营造良好的社区景观

 4）投资经济、方便管理。

     4.什么是“绿色消费”理念?

“绿色消费”的概念是广义的,主要是指在社会消费中,不仅要满足我们这一代人消费需求和安全、健康,还要满足子孙万代的消费需求和安全、健康。

它有三层含义:

一是倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品。

二是在消费过程中注重垃圾的处置,不造成环境污染。

三是引导消费者转变消费观念,提倡崇尚自然、追求健康,在追求生活舒适的同时,注重环保、节约资源和能源,实现可持续消费”。

狭义地讲,绿色消费”重点放在“绿色生活,环保选购”等直接关系到消费者安全健康方面的内容,社会监督的重点放在食品、化妆品和建筑装饰材料三个方面上。

四、综合题

        以人为本,努力创造可持续发展

               的现代文明社区

武汉市百步亭花园社区地处汉口江岸区,位于湖北省武汉市城市总体规划中最大的后住新区南端,是武汉市最大的安居示范花园社区。

规划用地3700亩,建成后可入住13万人。

现已建住宅100万平方米,入住近3万人。

百步亭花园小区在可持续社区建设工作上经过不懈努力和成功探索,取得了明显的成效,得到了国家和省市的充分肯定,走后被评为湖北省安全文明小区、全国文明社区示范点、全国著名品牌、全国著名社区、全国无毒社金国城市物业管理优秀小区示范点,并获首届中国人居环境范例奖

           1.试阐述如何构建社区建设与物业管理的和谐关系?

社区作为人民群众生活的家园和各类经济社会组织活动的舞台,已成为城市管理的重心。

物业管理作为社区管理的重要组成部分,是社区建设的基础性工作,对推进建设“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的现代化社区”具有十分重要的作用。

（1）坚持条块结合、属地管理,发挥社区对物业管理的指导协调作用。

①切实加强导与监督,提高业主大会、业主委员会自我管理的能力;②充分发挥综合协调作用,解决物业管理中的“急、难、愁”问题;③积极化解物业管理方面的矛盾纠纷,创造安定团结的社区氛围。

（2）发挥企业自身优势,形成主动参与社区建设的新格局。

物业管理企业或物业小区管理单位作为驻区单位,在做好物业服务工作的基础上,积极发挥优势,扩大服务范围,创新工作方式,主动参与到社区建设工作中去。

    （3）共享社区公共资源,创建物业管理与社区建设互动的良性机制。

物业管理与和和谐社区的建设是相辅相成的。

按照“条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建”的原则物业管理企业或物业小区管理单位应当充分利用社区资源,加强自身建设,积极配合街道办事处（乡镇人民政府）开展和谐社区的创建工作。

    （4）处理好物业公司与社区居委会、街道办事处的关系。

物业公司与社区居委会相比在目标取向上虽然具有一致性,但它们之间毕竟是不同的利益主体。

由于认识上和工作中的差异,必然会存在一定的矛盾。

在物业公司与街道办事处、居委会公共关系的处理上,并非仅仅靠单一的真诚沟通就能解决问题,毕竟各方局部利益不同,职能有许多交叉。

为彻底解决这一问题,还应在实践中探索改革之路。

（5）尝试“三位一体”管理模式,探索构建和谐社区的管理机制。

物业管理需要社区指导,社区管理应当尊重物业管理的自主权。

物业管理主要是依靠物业服务企业通过市场运行机制实施的,物业服务企业是具有“自主经营,自负盈亏,自我发展,自我约束”的法人资格的实体。

物业服务企业在经营过程中,不仅要求有社会效益,还要求有经济效益。

只要物业服务企业按照有关政策法律从事经营,社区就应该尊重他们的自主权,否则,干预过多将影响其正常运营。

无锡、武汉等城市实施的“三位一体”管理模式,对于物业管理与社区管理的和谐关系的构建具有一定的借鉴作用。

           2.案例分析:

阅读下列案例,试分析百步亭花园社区探索新形势下有中国特色的社区筑新模式有何推广意义?

  2.此案例的特点经验及推广示范意义:

    武汉百步亭小区坚持社区环境创新,走可持续发展道路;坚持“以人为本”,形成了社会效益与经济发展的良性互动,实现了人民群众安居乐业和新型社区的可持续发展,探索出新形势下有中国特色的社区建设的新模式。

百步亭花园文明社区坚持社区可持续发展,一切着眼于人,着眼于人的全面发展和人居环境的可持续发展,坚持实现让普通市民享受高层次文明、高质量的生活,提高了老百姓的生活质量和城市文明程度,提高了市民文明素质,达到社会效益与经济效益共同发展,使自然环境与人文环境协调发展。

百步亭花园小区的另一个可以借鉴之处在于小区管理机制的创新。

百步亭小区的管理部门本身既不是政府的派出机构,又不是单纯的物业公司,所有小区工作人员都是由区内居民组成,是架设在政府和人民群众之间的一级社会团体。

当地政府财政不出资金,所需要的工作经费来自于小区所有住户的物业管理费。

这是一种新型的运行机制,其创新点在于:

社区本身具有自我组织、自我管理、自我经营、自我发展的内在动力,孕育着经济良性循环的基本特征,符合可持续社区的基本原则,适应了社会转型期的需要。

小区按照市场经济的方式运行管理,初步走出一条具有生命力的新路。

这在全国城市社区的管理方面具有全局性与方向性的示范意义