引导员个人工作总结精选.docx
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引导员个人工作总结精选
XX年上半年的分为五个重点。
从抓队伍建设到开座谈会新老队员的交替，从参加办事处举办的各项外事活动到各队员的评星成绩最后到组织各组长领队学习和实用礼仪等等。
xx区西罗园分队的站台文明乘车引导员们各项工作开展的如火如荼。
一从抓队伍建设开始，每周组织一名组长到25个站台进行各项工作的检查，为每名队员进行评选，将各种工作汇总给队长，队长每个月评选出一个优秀站台优秀员工作为队员们学习的典范。
每季度搞一次评星活动，文明礼仪星级管理评星是根据上级领导的批示，我们西罗园分队对那些对工作负责，对乘客热心耐心的46名队员，评为一季度星级队员，鼓舞队员们的士气。
二是通过开展座谈会对整体队伍进行新老交替，西罗园分队在过完春节以后送走了8名年过60的老队员，这些老队员们为我们西罗园队奉献了自己的光和热，为我们西罗园队争得了不少荣誉，安排好他们未来的生活后又迎来了8名新队员，为我们西罗园分队又增添了一股新的活力。
三通过开展文明礼仪讲座，让队员们更多了解礼仪与平安的关系，学会更多地掌握遇到突发事件的处理，较为集中的地方如何防范极端和突发事件的发生和处理。
还学会了与形形色色的人如何打交道，提高了队员的工作积极性。
站在对方的立场为乘客效劳！
西罗园分队还组织队员们积极参加运动会，锻炼了队员们的身心健康。
同时还组织了对各队组长的专业培训，定期召开组长会，很据情况为各站台各组长布置任务，做不同的，为管理层面的提高上了一个新台阶。
对残疾朋友的效劳我们更是细心呵护，为了能够提高和残疾乘客的交流水平，队长每天都组织队员们加班加点练习手语，为（隐形的翅膀）活动继续延伸。
四是根据三环主路车多人多客流量大的状况我们制定了一系列的管理方案，积极组织乘客秩序排队，按顺序上下车，在社区里组织宣传排队及垃圾分类垃圾减量活动。
让文明礼仪、节能减排、低碳生活走进社区。
同时在站台上插放旗杆，让每班车次按照固定地点停车，让每天都成为排队日。
五特殊事情特殊对待。
西罗园分队地处三环主路，从木樨园桥西到玉泉营的桥东。
草桥和木樨园是外地人较多的地方，木樨园紧邻批发市场，上货人员较多，我们会在站台组织带大包的人员先上车，为包找一个放处。
同时向其他乘客表示感谢，希望能理解支持我们的工作，这样不会产生拥挤，为乘客节省更多的时间。
而草桥是外地长途车进出京的必经之路，路况非常复杂，所以对我们西罗园分队的乘车引导员们将是极大的考验。
不按地点停车，乱停乱放时有发生，而且是正好堵在了公交车的出口，根据这一情况我们制定特殊的管理方案，一劝，二是管，三是帮助，主要是帮助那些外地司机尽快离开三环主路尽量不予警察接触。
在今后的工作当中，我们西罗园分队会开展更多的站台活动，增强队员的凝聚力，提高队员的工作积极性。
为奉献自己的微薄之力！
自从我担任班主任及中队辅导员以来，紧紧围绕学校德育工作，结合本班特点，切实有效地开展了一系列的活动。
现总结如下：
1.组建一支热心为班级效劳且有一定工作能力的班队干部。
开学之初，我就组织学生投票选拔各方面比较优秀的学生组成新的班队委，分工明确，职责到人，并定期对班干部的工作进行小结，肯定成绩提出缺乏，不称职的班干部可以改选。
实践证明，班干部责任心增强了，同学们也觉得很公平很公正，有利于班级工作的开展。
2.继续狠抓养成教育。
小学生活泼好动，自律性较差。
我十分重视学生的学习习惯和行为习惯的养成教育，力求把工作做得细致入微。
如要求学生要有良好的坐姿，发言要大声、大胆、大方，学会认真倾听，作业要按时完成，书写要整洁等。
我尤其重视学生课间活动，时刻把学生平安放在首位，每天我都特意安排几名班干部，配合值勤的小红帽，一起负责维持教室内外的活动秩序，防止学生追逐打闹、高声喧哗。
我还组织学生讨论，怎样玩才利于健康、利于平安、利于开展。
由于管理和引导得法，我班学生在课间能够平安、健康、文明地活动，班级量化分始终处于优秀等级。
3.积极参加一路书香伴我行读书活动。
上学期，为响应学校争当文明学生，争创特色班级活动，我班申报了书香示范班，制定了班级读书方案，并迅速成立了读书角，扎扎实实地开展了一系列活动，如小书虫手记、阅读存折、阳光晨读、夕阳伴读、图书漂流等，利用黑板报、文化墙展示了学生读书心得、学习成果。
丰富多彩的读书活动，让书籍与学生成为了亲密的朋友，让书香飘洒在孩子的心田。
如今，课间疯打的现象消失了，取而代之的是安静有序的读书、摘抄等令人欣慰的一幕幕情景。
4.深化班级文化建设，彰显办学特色。
我校的办学特色定位于寄情长江，厚德载物，围绕学校创特工作，我班确定了龙舟文化这一主题，制定了班训，设计了窗帘，还有学生评价栏、展示栏，旨在弘扬激流勇进发奋向前的龙舟精神，时刻鼓舞和鼓励学生。
通过学习，在学生中涌现了一批遵纪爱校、乐学奋进、团结互助的先进模范，班级的凝聚力增强了，出现了团结协作、勇争第一的可喜局面，龙舟精神在学生中得到了很好的表达。
5.积极参加走进学生家庭，走进学生心灵的家家访、户户落活动。
为了更好更全面地了解学生情况，我采取家访、填写家校联系本、打等多种方法与家长建立联系，让家长及时了解学生在校情况。
为宣传学校的办学理念，我遍访了我班全体学生家庭，与家长进行了充分沟通。
春节期间还特地慰问了我班的两名留守儿童。
6.带着学生参加学校各项活动，让学生综合能力得到提升。
我校德育活动异彩纷呈，我把每次的活动都当作一项重要任务，在学生大力宣传，鼓励人人参与，耐心具体指导。
由于落实到位，我班各项活动成绩斐然。
如参加学校三八感恩征文、滨小校徵设计大赛、滨小校歌歌词征集、宜昌市青少年校外活动中心标志设计、迎奥运宣传牌制作、滨小校报征稿、长江我的家手抄报比赛、运动会投稿等，我班不仅上交作品的数量最多，而且质量优良。
活动能锻炼人，造就人，如今，我班学生的写作、绘画、表达、审美等能力得到了提高，已有数十篇学生习作在各大报刊、网站上发表，赵文暄同学还获得了市竞赛二等奖，此外还有几名学生获得科幻画、电脑绘画市级奖。
7.平安教育时刻不放松。
为提高学生自我保护意识，我利用夕会、班队会、卫生与健康课，加强学生的平安教育、卫生教育、法制教育，教育学生要珍惜生命，学会保护自己，做一名遵纪守法的小公民。
结合三城联创、预防手足口病及四川地震灾害等，我及时向学生宣传了有关预防知识，重点知识刊登在黑板报上，有的还专门做了笔记，让平安意识深深植根在学生的心中。
8.积极开展献爱心活动。
我班有几名留守儿童，由于缺乏监督，学习成绩普遍欠佳。
针对这一情况，我组织班队委在全班发起了一帮一活动，为这几名学生每人挑选了一位品学兼优的学习对子。
在老师和同学们的关心保护下，这些同学的学习劲头足了，成绩也向前迈开了大步。
512四川地震发生后，我除了及时给学生讲解避灾知识外，重点把了解到的灾情向学生进行通报，引导学生关心国家大事，激发对灾区人民的关切之情，学生幼小的心灵里涌起了一股股爱的清泉，在学校号召捐款之前，就有不少学生主动来询问捐款事宜，有的甚至把自己的存钱罐都抱来了。
在学校举行的捐款仪式上，我班学生慷慨解囊，共捐款318.20元，为年级之首。
我认为，辅导员工作是一项细致而琐碎的工作，为了孩子，我将乐此不疲;同时，辅导员工作是一门艺术，我将用心心去贴近，用心去理解，用心去教育，和我的队员们一起快乐成长。
篇一：
时间一晃而过，弹指之间，2018年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。
回忆过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作中取得的收获
1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理根本知识.努力为商场开业做前期工作.
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督.
3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活开工作.令活动顺利完成.
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5、根据上级领导给予筹划工作，努力完成上级领导的内容
二、工作中存在的缺乏
当然我还有很多缺乏，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：
1、缺乏根本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果
4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三、坚持管理、效劳与效能相统一原那么
营运部不断健全管理职能，完善效劳体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改进提高并能做到及时向上级部门进行信息反响。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，防止矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高效劳水平
1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证效劳质量。
2、对员工强化进行效劳标准教育，从营业员的站姿站规，树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力扭转因新工迅速增加而导致效劳标准不到位的现象。
3、弘扬传统，助人为乐。
广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。
篇二：
时光转瞬即逝，20XX年已经结束了，下面是我个人的工作总结和感想。
有时候真的觉得做导购员很辛苦，特别是做家电的导购员。
在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争剧烈的行业里，想尽一切方法达成销售，完成任务。
似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回忆我2018年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感谢。
在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。
在此形势下，我想到的是：
我要做得比往常更好，用更优质的效劳，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。
作为一名导购员，我的职责就是效劳好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。
我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。
我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信时机都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。
我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。
家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视开展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽方法挖掘卖点，打击对手。
如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的方法，下了很多的工夫。
我一直为我们这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。
大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此！
大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。
每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。
对于20XX年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我明年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。
担任辅导员助理一年以来，工作积极主动，但还是发现不少问题，总结如下：
1、七点钟的班会，有的同学会出现迟到的情况;
2、在纪检委员点到的时候，下面不安静（可能是由于两个班的纪检委员一起点到的原因，建议过改换方式，未施行）;
3、辅导员汤老师讲事情的时候，下面同样很吵闹（提醒过，效果甚小）;
4、同学们在班会结束后都急于离开，问他们是否存在疑问时，无人回应;
5、班委很少与我联系，自己也不知道他们需要什么帮助;
6、早自习和上课的出勤上，还有少数同学不按时到。
除此之外，自己也还存在问题：
1、前期积极参加班会，到后期因为自己也比较忙所以很少关注;
2、没有积极主动与老师、班委取得联系，导致自己信息闭塞，无法很好的了解班级情况，很多时候都是等到班委来找我。
3、对班集体的组织文化建设了解很少，根本没有参加该班的活动。
不过总的来说在担任助理期间尤其是前期还是与该班同学交流过，尤其是专业问题，自考等问题上，把自己了解的内容向同学们解释，不清楚的问题不胡乱说话，而且该班的建设在班委与老师的带着下还是很好的开展到现在，在系评比中也多此获得好评。
对于以后该班的建设以及以后的助理有一下建议：
首先，要与老师和同学保持一定的联系，要主动了解班上的情况;
其次，班委也要主动与助理联系，在一些比较难处理的问题上可以寻求帮助，不了解的问题也可以多多咨询;
最后希望班集体要注重纪律方面的建设。
在这半年中，在学工处、院系各位领导、老师和同事的关心指导下，自己用真诚全心投入工作中去，各方面都有了很大的提高。
虽说学生工作在别人眼里是整天忙些琐碎的事，没多大的成就感，是平凡的，但是不可否认的是，学生工作是高校工作的重要组成局部。
特别是新生辅导员，责任更是重大，工作好坏可以说影响到一个学生将来的开展。
所以这就需要我们有理性的思维、正确处理问题的方法和技巧，同时也要求我们对学生要有满腔的热情，对工作要有强烈的责任心。
对于刚刚入校的新生，本着指导和帮助学生尽快适应大学生活，学会自立，形成正确的人生观、价值观的根本原那么，工作中本着教育为先，管理从严的思想，努力摸索具有个人特色的工作方法和工作思路。
下面就半年的工作做如下总结：
一、思想政治教育
新生的思想政治教育指在以爱国主义、集体主义教育为重点的思想教育。
工作中注意集体教育与个别教育相结合。
1、新生军训。
在军训期间加强学生爱国主义、集体主义的思想政治教育，真正认识到军训的目的和意义。
2、充分利用12.9纪念日为契机，通过主题板报评比、现场书画大赛以及主题影片展的形式，开展以爱国主义、集体主义和社会主义为主要内容的思想教育活动，对全体团员进行思想教育，树立正确的世界观、人生观和价值观。
二、日常教育和管理
在班级的日常管理中，以早锻炼、卫生、自习为重点，学风建设为核心开展工作。
1、日常思想教育
平时经常深入学生中了解情况，找学生谈心，掌握学生思想动态和根本情况，及时作好学生思想政治工作，加强工作的针对性及预见性。
关心学生的政治态度，思想品德，个人爱好，个人经历，家庭情况，身心状况等各个方面，解决学生困难、疑惑。
对于家庭困难学生，建立贫困学生档案，并进行民意测评最终定档，根据其学习成绩和在校表现给予一定物质上的困难补助，在精神上长期的给予关心和支持。
2、日常管理
（1）利用每周一下午班会课活动，针对大学生的行为习惯和当前的热点问题展开讨论，大家相互探讨学习，通过学生自身积极参与，提高广阔学生的思想觉悟，增强自我约束能力;鼓励学生在校期间，先学做人，再做学问;鼓励学生承继中华民族的优良传统，弘扬正气，提高认识，统一思想;坚持讲政治，对重大原那么问题，必须立场坚决，旗帜鲜明;坚持同各种错误思潮进行斗争，倡导社会主义新风气。
（2）以宿舍为单位，在学生中广泛开展平安教育和自我防范意识教育，宿管会定期检查宿舍的门、窗、床等的完好情况，突击排查学生平安用电情况，以提高学生的防火、防盗、防伤害、防意外事故情况等的自我保护意识。
建设团结、有特色的寝室文化。
对于卫生环境，在保证整洁清新的根底上，做一些合理的布置和设计，创造最正确的人居环境，不拘泥于无条件的统一，适当有自身的性格特征在里边，力争表达寝室最温暖的一个方面;寝室文化要符合学生的身份，与学校的大环境相融合，提倡个性的创新。
（3）早锻炼管理。
为了保障早锻炼出勤率，防止学生睡懒觉，消灭上课迟到现象，制订了相应的保障措施，由学生会体育部每天查出操率并对做操质量打分，所得成绩和综合测评挂钩。
（4）早/晚自习管理。
为营造良好的学习环境和学习气氛，必须以守纪教育为保障，以严格管理为手段，学生会纪律部每天定时检查出勤率，对于玩、游戏、听音乐、大声喧哗等不当的行为给予班级考核扣分和批评教育。
（5）普及学生对?
学生手册?
的学习，了解各种奖励、处分以及平安等方面相关的知识，从侧面给学生施加压力，催促学生努力学习，以时时审视自己的行为习惯，催促自己严于律己。
三、开展丰富多彩的校园文化活动，提高综合素质。
学生活动如果合理组织开展的话，会成为进行思想教育和日常管理工作很好的载体，对学生工作有很好的促进作用。
校园文化活动的开展必须依靠学生会宣传部的得力宣传，只有针对校园文化活动做好前期和后期的宣传工作，才能使活动收到应有的效果;宣传部按学校要求及时更新宣传栏，使学生以最快速度了解学校的新思想和新动态。
四、调动各种力量做好学生工作
1、定期和班主任联系，共同做好学生工作。
2、加大学生干部选拔及培养，成为我们工作中的得力助手。
3、加强和任课老师的沟通，及时掌握学生的学习情况。
4、主动和学生家长联系，从学校以及家庭两方面入手，做好学生工作。
在这一年中，受到学院的领导、学工处、系领导和同事的帮助，尤其是在经验丰富的辅导员的帮助下，收获很多，增长了许多工作经验，对作为学生辅导员这个工作有了进一步的认识，掌握了许多的工作方法，在这里表示感谢!
今后我将一如既往的投入，争取更大的进步。
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