整理于二级企业培训师实操与综合评审部分复习资料本科论文.docx
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整理于二级企业培训师实操与综合评审部分复习资料本科论文
二级企业培训师实操与综合评审部分复习资料（历年真题）
——2016年7月整理
目录
1、培训对企业员工的职业生涯发展有什么作用？
5
2、教学模式就是教学方法的选择吗？
5
3、请结合实际谈谈怎样选取培训项目开发的信息、资料？
5
4、企业培训存在的误区6
5、解决信息不对称的方法6
6、简述岗位规范书和岗位说明书有何区别？
7
7、结合你单位的实际情况，怎么对你单位的岗位进行岗位职务描述？
7
8、请你用霍兰德“人职匹配”理论分配一下《西游记》中唐僧师徒四人各属于哪种类型，并说出理由？
如让你给他们安置工作，你如何安置？
7
9、为什么说企业培训师是企业生产的第一工程师8
10、企业培训中心是企业培训的第一车间8
11、谈谈应该如何开展岗位培训（OJT）8
12、人力资源开发和企业培训工作的关系？
9
13、为什么说人力资源是企业发展的第一资源？
9
14、结合企业实际，淡淡如何开发培训项目？
10
15、提高员工素质的最有效途径是什么？
10
16、请谈谈职业培训的主要特点是什么？
10
17、谈一谈为什么要在企业员工中提倡终身学习11
18、成人惧怕考试原因11
19、企业培训工作者为什么要掌握现代培训技术和手段？
11
20、为什么说“培训是企业生产的第一工序”？
12
21、谈谈“互动式”教学的优势12
22、多媒体教学手段对职业培训的发展有何促进作用12
23、为什么职业培训要以就业为导向？
13
24、什么是职业培训教学管理工作的核心内容？
13
25、课程开发工作在职业培训中的作用14
26、采取什么措施提高培训课程的针对性？
14
27、决定职业培训工作质量的关键因素是什么？
14
28、你认为国家应如何管理企业培训工作？
15
29、培训项目开发和企业生产发展具有什么关系？
15
30、培训课程和培训教材的关系15
31、结合实际谈谈企业培训面临的主要问题16
32、谈谈你所理解的企业文化16
33、为什么职业培训要尊重成人教育的基本规律17
34、谈谈成人培训中师生关系的特点17
35、预测工作在职业培训工作中的作用17
36、职业培训教材应该具有什么特点？
18
37、培训工作应该如何创新？
18
38、造成培训工作效果差的原因是什么19
39、怎样成为一名优秀的企业培训师？
19
40、结合工作实际，谈一谈如何开发符合实际需要的培训教材20
41、人员素质测评的基本特点是什么？
20
42、你认为什么是企业中的高技能员工20
43、企业培训师职业资格培训的生命力在哪里21
44、人力资源开发对经济发展的意义21
45、请结合实际拟定一份评估方案22
46、企业是生产单位，培训必须在业余时间进行22
47、培训工作对提高人员素质的作用22
48、试比较指令性和自主性培训项目开发的特点？
23
49、培训师在创建学习型组织中的作用23
50、培训是一种消费，不可能是一种生产力24
51、拓展训练适用于哪些类型的培训？
24
52、车间培训员的主要职责是为培训中心选送学员25
53、培训课程就是一门培训学科吗？
25
54、培训质量管理和培训评估的关系25
55、请结合工作实际论述如何备好课26
56、员工培训与绩效管理无关26
57、培训和就业的关系27
58、如何制定一个好的培训评价方案27
59、人力资源开发和人力资源管理的关系27
60、企业培训师为什么要学习和掌握国家的法律和政策28
61、培训组织者的五种基本角色（论述题）28
62、为什么要通过人才培养来增强企业的核心竞争力？
29
63、职业培训对社会发展的作用。
29
64、从企业培训的角度谈一谈对可持续发展问题的认识29
65、远程教育网络的意义？
30
66、请你谈一谈企业班组长（拉长）和企业生产一线高技能员工的关系30
67、请简要介绍你最近曾制定过的一份培训项目实施计划书30
68、培训项目开发根据项目内容，分为积累性开发、即时性开发和前瞻性开发。
请从上述角度，简要说明你企业培训项目开发的整体情况及存在问题。
31
69、在根据受训者的人格特征测评结果给出对其培训的方案建议时，需要注意哪些问题？
31
70、谈谈你对“培训是企业给员工的福利”这一观点的看法31
71、“考场纪律好，试题不泄密，又能公正阅卷，这便是一场组织成功的考试。
”这个说法是否正确？
为什么？
31
72、请结合具体工作案例，谈谈如何做好培训教材开发的组织工作31
73、2010年前后，我国东部沿海地区连续出现了“民工荒”现象，社会各界对此众说纷纭。
请重点从劳动力结构性问题角度谈谈你对这一现象的看法。
32
74、请简述企业培训与企业文化建设之间的内在关系32
75、培训工作流程管理就是关于“时间节点”的管理吗？
32
76、员工职业生涯发展是人力资源部门的事，与培训部门有关系吗？
32
77、技工的高招绝活只能意会不可言传，能纳入培训范畴吗？
32
78、仿真模拟适合职业技能培训吗？
33
79、“培训指导就是对员工进行技能指导”这句话正确吗？
33
80、“拓展培训是摆弄花架子既费钱又耽搁时间，对员工素质提升没有多大帮助”，请谈谈对上述观点的认识。
33
81、“教材编写靠的是撰稿人的水平，建立编委会是多余的”，是吗？
33
82、培训课程开发的核心工作是什么？
33
83、“企业制定培训项目实施计划的主要依据是企业中、长期培训计划。
”这个观点是否正确？
为什么33
84、开展远程培训有哪些好处？
34
85、请简述你所在企业，培训工作面临的主要问题。
（抛开国家政策、制度等宏观层面问题，仅从查找本企业问题的角度提出。
所列问题应不少于三个）34
86、试简述培训在企业班组建设中的作用34
87、怎样做可以体现企业培训师爱岗敬业和恪尽职守的品德？
34
88、请阐述人力资源管理与人力资源开发的关系34
89、员工培训与企业绩效管理无关吗？
35
90、考核培训师业务水平只看学员反馈意见一项就可以吗？
35
91、“一个优秀的管理者，首先应是一名好的培训师。
”请谈谈你对这句话的理解。
35
92、运用参与式培训方法有哪些需要注意的地方？
35
93、企业培训工作中有没有外部性问题？
如何应对？
36
94、作为一名培训师，您怎样看待并解决学员的厌学现象？
36
95、什么是人职匹配？
从自身角度看如何尽量实现人职匹配？
36
96、在培训项目设计中，对培训时间、培训地点方面的选择应考虑哪些具体因素？
36
97、培训成本越低，培训的经济效益就越好吗？
36
98、作为企业培训工作者，请你谈谈对“有为才能有位”这句话的理解。
37
99、“培训中给学员的信信量应少而精”这个观点是否正确？
37
100、请列举成人学员的主要特点并阐述成人培训应把握的原则37
101、请阐述积极的就业政策与职业培训的关系37
102、请你结合企业培训工作实例，谈谈如何保证培训质量？
37
103、培训中如何体现教学相长原则？
37
104、一本好的培训教材应具备哪些要素？
请对照“培训教材开发”模块所学内容谈谈，你感觉你手中的企业培训师教材还有哪些须完善之处。
38
105、作为一名企业培训师，请谈谈上好一堂课须注意哪几个重要环节？
38
106、如果由你全程负责为期一周的某培训班班务组织管理工作，开课第一天，就有很多学员向你反映某培训师讲的不好，你该怎么做？
38
107、“教育培训投入只能增加企业成本”，社会上为什么会存在这种看法？
38
108、沙盘模拟训练有什么优势？
38
109、“学为人师、行为规范”，对培训师有何指导意义？
38
110、考场纪律好，考题不泄露、又能公正批阅，这样的测试肯定有好的信度？
39
111、请你谈谈对“一碗水与一桶水”的理解39
112、请分析进行企业培训师职业资格培训的必要性39
113、培训师是开口吃饭的，只要唱功好就一定能做好企业培训师工作吗？
39
114、请论述企业培训师职业的通用能力和专业能力39
115、“扩展培训师摆弄花架子既浪费又耽搁时间，对员工素质提升没有多大帮助”请谈对上述观点的认识39
116、教材只有纸质的正宗，其他都是花样而已39
117、培训指导就是对员工进行技术指导吗？
40
118、快乐教育、微笑服务与培训工作不沾边吗？
40
119、请讲述课程与学科的关系40
120、岗位职务分析对培训工作有何指导作用？
40
121、选拔企业培训师应考虑哪些主要因素？
40
122、企业发展是开发培训项目的唯一依据吗？
40
123、企业培训师备课有什么特点和要求？
41
124、“下属能力低不是你的责任，但不提高下属能力就是你的责任。
”请谈谈对这种观点的理解。
41
125、你认为国家在哪些方面为企业的培训工作提供服务41
126、培训中给学员的信息量越大就越好吗？
41
127、如何提高培训的针对性和有效性？
41
128、高技能人才培训课程应该有什么特点？
42
129、怎样通过课程开发提高培训的针对性？
（培训师二级第四章）42
130、谈谈现代企业培训制度的含义42
131、创建学习型企业与企业文化的关系？
43
132、体验式培训对企业培训发展的作用（培训师二级第六章）43
133、你认为优秀的企业培训师的基本标准是什么？
（培训师二级第五章P113）43
134、怎样发挥企业在高技能人才培养中的主体作用44
135、岗位职务描述对培训工作有哪些促进作用（培训师三级第一章P17-18）44
136、高级技能人才培养怎样促进企业发展44
137、从经济和社会发展的角度谈谈你对人才的认识45
138、职业培训与社会发展的作用45
139、谈谈企业培训师和教师的关系45
140、国家为什么要推出企业培训师制度？
（基础知识第二章）46
141、你认为企业高技能人才的含义是什么？
46
142、培训只是解决工作中的具体问题吗？
为什么？
47
143、谈谈你参加这次师资培训的感受47
144、国家应该怎样规范职业培训市场？
（基础知识）47
145、生产一线的高技能员工能否成为企业培训师47
146、企业和在职院校应如何开展校企合作，培养高技能人才48
147、第三产业的企业发展需要高技能员工吗？
为什么？
48
148、在数字化、信息化社会里，高技能员工的技能如何体现？
48
149、你认为国家应从哪些方面入手，发展职业教育培训事业？
（基础知识）49
150、在经济发展过程中，知识和经济如何发挥各自的作用？
49
151、你认为企业班组长（拉长）培训应如何开展才能收到更好的成效50
152、为什么将企业培训师又称为培训工程师50
1、培训对企业员工的职业生涯发展有什么作用？
培训的主要目的是为了保护职工的长期兴趣和个性化发展，帮助员工挖掘自身潜力，取得职业的成功，以此赢得员工对企业的忠诚，同时，企业获得了成长所需要的人才。
例如：
1、对员工特别是新员工的职业兴趣、技能情况进行了了解，并进行岗前培训的引导，这样能助员工制定职业生涯的规划，为企业实现学习型企业储备了人才，并使员工在今后的职业生涯中有了发展的方向。
2、对处于职业稳定期和危机期的骨干职工建立各种适合员工特点的职业发展道路和阶梯，针对员工的发展需求提供适当的培训。
这种培训增加员工对企业的感情，在其职业生涯中有了重要经历，使员工在职业生涯中有了发展目标。
3、制定针对员工个性发展，特别是职业生涯及管理规定为内容的培训教材，并开展不同职业生涯发展的各类培训，对员工有提升与升华的重要作用。
让员工在职业生涯中有了发展结果。
总之，企业对员工的培训，使企业的经营稳步发展，凝聚了团队，开发了人力资源，同样企业员工在职业生涯中，挖掘了自身的潜力，并取得职业的成功。
2、教学模式就是教学方法的选择吗？
“模式”是现代科学技术中普遍采用的科学术语，在西方学术界通常把“模式”理解为经验和理论间的一种知识系统，因此模式的定义有三个要点：
一是模式是现代的再现，即模式来源于现实，是现实的抽象概括，二是模式是理论性的形式，即模式是一种理论。
而不是单纯的方法、方案或计划，三是模式是简化的形式，而教学模式是指在一定的教学思想或理论指导下，为设计和组织教学而建立起来的各种类型教学活动的基本结构。
他以简化的形式稳定的表现出来，教学模式是教学理论的具体化又是教学经验的具体概括。
它既可以直接从丰富的教学中概括形成，又可以在一定的理论指导下提出一种假设，是经过多次试验后形成的。
任何教学模式都有其内在的结构，一般包括以下5个因素，分别是：
一、理论依据，即某一教学模式得以建立的教学思想或理论，它渗透在其他各个因素之中，二、目标：
任何一种教学模式都是为完成一种教学目标而创立的，是教学模式的核心因素，对其他因素有制约的作用。
如：
集体教学模式是以培养学员的社会意识和社会能力为目标的。
三、实现条件，即手段与策略。
是指为实现教学目标，并使教学目标发挥效力的各种条件（企业培训师、学员、教学内容、手段、时间、空间等）的最佳组合和最好的方案。
策略是指为企业培训师运用模式简要提出的原则、方法和技能等。
四、操作程序是指某一教学模式特有的操作程序，具体规定教学的逻辑步骤，每个步骤应完成的任务等。
五、评价指评价的标准、方法等，由于不同的教学模式完成的教学目标，实现的条件，程序的不同，因而评价的方法和标准也就不同。
因此每种教学模式一般的都有自己的评价方法和标准。
那么什么是教学方法呢？
“方法”是一种手段或完成教学内容所采取的形式，我们都是培训师，每个人都会有自己的授课方法或者在特定的教学环境中使用行之有效地方法，以取得更好的培训效果。
比如教学方法有讲授法（最经典的）、讨论法、事例研究法、模拟训练技法等，当然每种教学方法各有自己的优缺点，需要我们熟练驾驭。
因此，“教学模式就是教学方法的选择”是错误的。
3、请结合实际谈谈怎样选取培训项目开发的信息、资料？
一、搜集信息，把握趋势。
培训项目开发的信息资料是培训项目开发的基础工作，是寻找决定培训开发的关键环节，要通过各种渠道广泛、及时的收集信息，既包括社会发展、技术进步，生产力水平提高等方面的信息，也包括国家政策法规变更，行业标准的更新，兄弟企业生产、技术、经营等方面的各种信息，通过对这些信息的分析判断，把握社会、行业的发展趋势。
对社会、行业大趋势的精确把握，是培训项目开发工作准确定位与实施的前提。
二、发现问题、提出设想。
发现问题即找准要解决的问题，而有针对性的开发培训项目，这类问题是指，企业当前面临的需要解决的问题和实现企业的发展的目标需解决的问题。
企业当前解决的问题，如企业的生产率、产品的质量和数量、顾客满意度达不到企业确定的相应标准，员工的知识、技能和态度达不到岗位规范的要求等。
实现企业发展目标需要解决的问题。
如企业设备更新、新技术、新工艺引进等问题，从而发现员工素质与企业发展目标之间的差距，这些差距就是要解决的问题。
也是开发培训项目的基本前提和必要条件。
三、识别机遇与需求，给出项目提案。
在发现问题和提出设想的基础上，要对解决问题实现项目的条件进行分析，这既包括企业或组织自身的条件分析，还包括企业或组织外部环境和机遇的分析研究。
有些项目从某个角度看是合理的，但从企业的全局和整体系统来说可能是不合理的，或按照优选排序法，不是急需的，有的项目对企业来说可能很好，但是外部环境和机遇尚不具备或不允许，同时，还要分析该培训项目能在多大程度上解决企业或组织现存问题及未来需要不足，如企业在提出某工种高级工培训项目时，要分析这一培训项目在多大程度上能够满足该企业对该工种高级工的需要，还有无企业更待需要的人才等。
如果此项目能够满足企业的需求，才能着手提出该培训项目开发的报告书。
综上所述，合理准确的选取培训项目开发的信息资料是开发培训项目的重要依据。
4、企业培训存在的误区
首先我们来看看什么是职业培训体系，作为一种从职前到职后的全程培训，大体概括为八个方面的内容：
职业需求预测、职业分类和职业技能标准的制定、职业培训、职业技能鉴定、职业资格证书、职业技能竞赛和表彰、职业指导与职业介绍及劳动监察。
具体到工作单位中，我们主要开展新工上岗前的三新人员培训、转岗培训、岗位适应性培训、技术等级培训等种类。
作为一个企业，当然希望投入少，产出多，即获得更大的经济效益，那么就会产生许多矛盾，也就引出了职业培训的误区：
误区一、认为培训是消费，培训部门是花钱的部门，有时一个培训项目的开发报告完成后，领导审批时，往往将审批的重点放在此项目的所用的经费额上，并不将培训的目的和培训将产生的未来效益与投资统筹考虑，对培训的重视程度不高。
有时企业只注重人才的使用，忽视了人才的后期培养，这样会造成知识断层，因此，随着科技的不断发展，尤其是铁路新设备的不断更新，若不对人才进行再培训，那么原有的人才将跟不上时代发展的步伐，长此以往企业将出现人才匮乏的状态，其发展将会受到抑制。
误区二、培训部门和培训工作缺乏经济意识和相应手段措施，造成培训无效或低效。
培训的组织者要抓之生产经营的主要需求，根据需求制定出科学合理的培训课程，这样后续的教学材料、场地、教学内容才能做到有的放矢，即本着缺什么、学什么的原则才能受到更高的培训效果。
目前铁道部开展的十百千万人才库建设活动，就是为后续人才的培训搜集信息，进行有针对性、前瞻性培训，这就是投资。
误区三、培训课程和手段没有建立在对企业生产和管理规范精确分析的基础上，致使培训课程不够科学，针对性不强，教学材料、工具准备不合适，无法满足培训的需求，也就无法取得预期的培训效果。
误区四：
企业人力资源开发和员工培训模式缺乏创新，没有做到与时俱进，培训模式多种多样，教材中列举出十种国内外的教学模式，如个别教学制、集体教学制等等，结合本企业即培训目的，培训对象的差异性，我们应该选择合适的培训模式，也可以多种模式结合使用，比如此次企业培训班，我们参加拓展训练，增强了团体凝聚力，有采取了集中讲解，课下讨论及互动式教学方式等等，通过这些达到培训目标。
以上就是职业培训存在的四大误区。
5、解决信息不对称的方法
首先我们先阐述什么是信息不对称？
所谓信息不对称就是信息不全，是指在消费者和经营者之间存在着对商品有关的信息了解程度不均等打现象，在通常情况下，往往是消费者对商品的各方面信息的了解远远少于经营者对商品的了解，由此产生了消费者利益被侵害。
比如商家在推销某种商品时，将该产品的优点功能描述的天花乱坠，十全十美。
而对商品的设计缺陷却避而不谈，消费者往往被其夸张的描述所迷惑，从而丧失了判断力而进行消费，但实际运用时才发现上当受骗，这就是信息不对称产生的结果，因为消费者往往没有更好的时间和机会去体验，去运用，也就无法发现其缺点，再比如某商场打折，消费者乘兴而去，却发现所买的商品号不全，或质量存在问题导致败兴而归，这也是信息不全造成的。
但是从更深意义上去理解，则是直接破坏了市场机制运行的有效性，信息不对称问题最直接的是对产品市场的影响，如不及时制止，将使劣质产品充斥市场，影响消费者利益，同时在劳动力市场中也存在信息部不对称问题，一方面，由于用人单位对应聘者的技术水平，能力，学历等影响工作质量的重要信息不能全面了解，造成人员聘用上的失误，以至影响工作质量。
另一方面由于信息不对称，为避免在用人上造成更大的损失，用人单位不敢以高薪聘用真才实学的人才，害怕结果与投资不成比例，而是以底薪聘用人才，往往忘记了一分价钱一分货的至理名言，那么如何解决信息不对称才的问题：
归纳起来分以下三点：
一、建立产品质量的第三方质量监督和认证机制，由第三方对产品实际质量或服务监督，并进行质量认证，对质量好的产品，授予质量信得过证书，对质量差的由媒体进行公布，并责令整改。
如目前国际通行的ISO9000认证。
二、政府已法律手段加大对低质低价产品的监管、运用法律手段对质量低劣的产品的生产厂家进行查处，尽可能完善法律法规，不让违法商家钻空子，使市场经济秩序良好、由有序可控。
三是、在人才招聘过程中，运用职业资格证书制度，客观反映应聘者的真实能力和水平，如目前采用的持证上岗，使用人单位能够全面了解应聘者的信息，减少信息不对称对市场秩序的干扰，总之，不论是对于产品和服务的第三方认证，还是对人的资格认证，认证机构都应当做到不盈利的目的，严格遵守国家有关法律、法规、遵守职业道德，否则将无法起到真正的认证作用。
6、简述岗位规范书和岗位说明书有何区别？
答：
两者有很大的区别。
1、要求不一样。
岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。
企业人力资源主管部门在设计岗位规范时，必须首先了解并掌握从事这一岗位的最基本条件，其中包括最基本的技能和最基本的岗位要求等，而不能将岗位规范设计为本岗位工作的最高要求。
岗位说明书则与其不同，岗位规范书是低要求，岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容。
2、内容不一样。
由于岗位规范必须涉及到有关工作的实际信息在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素、教育因素、个人物质因素以及岗位责任等。
岗位说明书主要包括以下内容：
⑴一般资料（如职务名称、所属部门、工资水平、定员人数等）；⑵工作描述（如工作概要、内容、效果、关系等）；⑶任职资格说明（如本岗位所需的最低学历、本岗位需要培训的时间和科目等）；⑷本岗位的工作条件与环境说明（如从事本岗位工作的场所、工作环境的危险性等）；⑸个性特质要求（如情绪稳定性、性格的内外向特征、责任心等心理和年龄、性别、身体素质等生理方面的要求）。
7、结合你单位的实际情况，怎么对你单位的岗位进行岗位职务描述？
答：
岗位职务概括为不同岗位的个性化界定，即按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，即称岗位职位描述。
如从物的角度界定，要指出该岗位的设备技术水平等级。
如从人的角度界定，则指出从事该岗位的技能水平程度等。
岗位职务描述，既要求对具体的岗位因素进行分析描述，也要求对具体的上岗人的条件进行分析描述，两者有机的结合，才是完事的岗位职们描述。
应从以下四个方面来对××单位××工种进行岗位职务描述。
1、岗位职务基本情况描述。
如××工种（主要包括职业、工种名称、工种序号；职业
工种要求的职水平等级、资格证书等级；职业岗位的特点和危害等）
2、生产活动的主要内容或范围措施描述。
如××工种（主要包括产品品种、类型，活动的具体性质、范围，以及产品、活动的技术、技能标准，如高技术产品、中技术产品或一般技术产品等。
3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述。
如××工种（主要指完成该职业岗位任务目标需要的具体设备和技术支持。
如计算机设备以及技术水准，包括设备的性能、使用工具型号、技术水平、技能要求等）
4、员工匹配描述。
如××工种（包括男女比例、年龄、学历、技能证书、特殊要求等）
8、请你用霍兰德“人职匹配”理论分配一下《西游记》中唐僧师徒四人各属于哪种类型，并说出理由？
如让你给他们安置工作，你如何安置？
答：
人职匹配又称职业能力匹配，是指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性，即我们平常所说的某个人是否适合从事某项工作。
1959年，霍兰德在其著作《如何选择你的职业》一书中，系统阐述了人职匹配的理论观点。
他认为理想的职业选择和人员选拔能使人格类型与职业类型相互匹配协调。
霍兰德将当时美国的职业划分为六种不同的基本类型，并认为这六种基本职业与六种基本人格是相互对应的。
这六种职业类型为：
现实型、研究
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