浅谈职工思想政治工作实行差异化管理.docx

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浅谈职工思想政治工作实行差异化管理

浅谈职工思想政治工作实行差异化管理

摘要：

当代职工是一个思想活跃、个性多样的群体，其自我意识越来越变得多元化和个性化。

新形势下，职工思想政治工作面临着许多新情况、新问题、新挑战。

这种情况下，针对不同职工群体、职工个性特点，本文提出了思想政治工作实行差异化管理的新模式。

突出抓好一人一事的思想政治工作。

关键词：

思想政治工作；差异化；管理随着社会的发展变化和企业改革的不断深化的状况，职工队伍成分趋向复杂化，职工工作的周围环境在不断发生变化，职工的内心世界和思想意识由于环境的改变而发生着不同程度的变化，特别是随着社会文明的不断进步，职工的自我意识越来越变得多元化、个性化。

这种情况下，针对不同职工群体、职工个性特点，职工思想政治工作有必要创新工作模式和方式方法，实行差异化管理，突出抓好一人一事的思想政治工作，破解新形势下职工思想政治工作面临的新课题。

一、职工思想政治工作实行差异化管理的必要性思想政治工作要达到统一思想、理顺情绪、凝聚人心、鼓舞斗志的效果，就必须遵循人的思想和心理活动的规律，根据人的差异性，给予人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系，从而形成既有个人心情舒畅、又有社会整体团结的和谐局面。

因此，职工思想政治工作实行差异化管理势在必行。

（一）差异化管理的内涵和实践要求所谓差异化管理就是在进行思想政治工作时要深入研究每一位职工的思想个性和心理特征，根据其所处的现实环境条件掌握其具体需求，从而建立起有针对性的具体方式方法。

思想政治工作者必须认真学习心理学、管理学以及党的基本理论和政策。

只有充分掌握了一定的理论知识才能够真正研究分析出不同形势下职工的思想特点，才能在管理中有的放矢，采取科学合理的方式方法。

思想政治工作者要牢固树立以人为本的基本理念。

确立以人为本的工作理念要求思想政治工作者必须充分掌握职工的基本需求，这是做好思想政治工作的基础。

思想政治工作者必须牢固树立大局意识，善于把握矛盾冲突中对立面的基本特点，科学地进行化解。

思想政治工作是为生产建设服务的，所以一切工作要和生产实际的要求紧密地结合起来，才能做到有的放矢地去解决实际问题。

（二）职工思想政治工作必须实行差异化管理由于职工个体的先天素质的不同、生活环境、工作环境的差异以及主观努力等因素的不同，每个人在心理活动过程和行为方式上都会表现出个别的、独特的风格，即表现出个体差异性。

这种差异分为“显性差异”和“隐性差异”。

显性差异如性别不同、身高不同、体重不同、肤色不同等；隐性差异如家庭与教养不同、成长过程不同、价值取向不同、反应速度不同、个性敏感不同、事物认知不同、工作环境不同、甚至行为导向不同等等。

在开展职工思想政治工作中，只有把握这种差异性，才能提高思想政治工作的有效性。

一是尊重差异，才能真正做到以人为本。

胡锦涛总书记强调指出，思想政治工作说到底是做人的工作，因此必须坚持“以人为本”。

要坚持“以人为本”就必须研究人的思想形成、变化和发展的规律。

把以人为本贯穿于职工的思想政治工作之中，就要全面细致地观察分析每一个职工，尊重不同职工之间的差异，因人施教，解决不同职工的实际需求，这样才能努力把不同层次的职工都培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工。

二是凸现差异，提高思想政治工作实效性。

考虑职工的个体差异，在职工思想政治工作中，要认真研究我们的工作对象，善于细心观察，掌握信息，既要从千差万别的思想反映中找到共同点，又要从表面相似的思想中找出不同点，充分考虑工作对象多样化的要求，采取因事而异、因人而异、具体情况具体分析的工作方法，注重工作的层次性，做到因人施教，有的放矢，对症下药，在内容上不能搞“一锅煮”，在方法上不能“一刀切”，在要求上不能“一律化”，是思想政治工作能产生事半功倍的效果，努力帮组职工全面提高素质、完善自我、健全人格，为国家培养出合格的建设人才。

三是关注差异，保证思想政治工作效能的持久性。

现代社会交往方式的多样化、社会组织形式的多样化、经济成分和经济利益的多样化，以及就业岗位和就业形式的多样化等等，这就决定了职工思想政治工作的复杂性、多样性、多变性，在这样的情况下，职工的思想政治工作必须把握住时代的脉搏，加强对职工思想变化的研究，做到与时俱进，确保思想政治工作不落伍、不掉队。

这就要求我们必须注意观察在同一时期不同个体之间的差异，以及同一个体在不同时期的差异，从而了解工作对象各不相同的心理需求，有效地加强心理疏导，使思想政治教育具有前瞻性和预防性，真正解决职工思想中的实际问题。

二、职工个体差异分析是实行差异化管理的前提在企业思想政治工作中要做到有的放矢，摸准脉搏，对症下药，就必须要对企业职工的个体差异进行深入分析，只有正确分析不同职工个体差异，才能有效进行职工思想政治工作差异化管理。

就当代职工而言，个体差异主要体现在以下几个方面：

（一）自身素质的差异由于职工个体兴趣、能力、性格、气质等方面的明显差异，因此，他们对某一事物的认知以及同一事件对他们的影响也各不相同，表现出明显的倾向性、选择性和差异性。

特别是职工的技能水平、学历水平、道德修养、理想信念等，都存在参差不齐的问题。

因此，在与不同的内容、采用不同的方法、抓住不同的时机来对职工进行教育，从而起到事半功倍的作用。

（二）个人需求的差异对职工的思想政治工作必须根据不同对象或同一对象在不同时间、不同条件下需要的差异，选择能引起教育对象关注和思考的内容进行思想政治教育。

否则，一旦脱离了教育对象的现实需求的差异，思想政治工作就会变成脱离实际的空洞说教，变的软弱无力。

在新形势下，一些职工非常关注自己的薪酬，总认为付出大于收获；一些职工认为企业重学历轻能力，对自己个人发展前途担心；一些职工对企业文化和企业的价值观持不同意见，难以调动自身激情，缺乏归属感。

（三）生活环境的差异在对职工的思想政治教育中，教育工作者就必须认真研究职工原有的生存环境，包括他们的一切社会关系，掌握他们对于外界现象感知的差异，这样才能从职工的个体出发选择能够反映到其头脑中的教育内容、方式和方法，提高思想政治工作的实效。

因此，做好思想政治工作，不但要关注职工八小时以内的生活，还要关注职工八小时意外的生活，如职工身体患病、家庭生活困难、夫妻离异、夫妻两地分居、家庭突发事件、宗教习惯、民族风俗等等，掌握职工这些生活信息是关键。

（四）工作特点的差异提高思想政治工作的实效性，就必须从教育对象工作实践活动的特点出发，其工作实践活动的特点不同，需求不同，要解决的思想问题也不同，因此，职工的思想政治教育必须从职工的学习、工作活动情况出发有针对性地进行教育。

在同一个企业中，特别是大型国有企业中，职工的岗位千差万别，有的在生产一线，有的在后勤服务，有的在三产经营，有的在公用系统等等，职工所处的工作环境不同，工作特点也就不同，由此带来的教育方式就更不同，这就要求政工干部在做思想政治工作，关心职工时要准确了解当事人的需求，因人因事而异地区别对待，采取不同的工作方法，对症下药，切莫一勺烩。

（五）年龄结构的差异不同年龄职工的思想和观念，在一定程度上各不相同，这与职工个人成长经历、接触环境、修养素养等有着直接关系。

近年来，随着企业深化改革的不断深入，企业成人高校和技工学校停办、减人增效、职工买断工龄等改革措施的实行，导致企业职工年龄结构失衡，传统的思想政治工作方法已经不能满足新形势新情况的需求。

特别是80后、90后职工的新思维、新观念，与60后、70后职工思想观念存在巨大的反差，这就对新形势下思想政治工作提出了新要求。

因此，针对不同职工年龄结构做好一人一事的思想政治工作尤为关键。

（六）不同群体的差异要针对不同群体的心理、性格和能力特征，运用差异化的思想政治工作方法，做到因材施教。

随着社会变革、企业改革发展的不断深入，企业职工群体构成出现多样性，特别是国有企业存在着全民职工、集体职工、临时合同工，以及买断工龄、离岗退养和退休职工等等，各种利益关系的差异和不断改变，各种心理需求的驱使，各种信息的影响，致使不同职工群体在不同时期、不同条件下，从不同方面不同程度地反映出某些思想情绪或心理问题。

因此，在工作对象上，必须实现差异化。

针对青年、中年、老年等不同群体职工对象的不同状况，制定不同的工作方案，针对不同年龄和不同人的特点，有的放矢地做工作，不能“一刀切”，要坚持“一把钥匙开一把锁”。

三、职工思想政治工作差异化管理的实践模式在实践中，职工思想政治工作差异化管理要针对职工个体差异特点，建立健全完善的管理体制和运行机制，确保职工思想政治工作取得实效。

（一）构建思想政治工作保障体系做好新形势下企业思想政治工作，实行差异化管理，根本保障在于有一个明确的制度，以及完善的运行体系。

要通过成立思想政治工作研究会，设立专门办公室和职能会员部门，进行分工负责具体工作。

要针对团员青年群体、不在岗职工群体、转岗职工群体、服务单位职工群体、生产一线职工群体、生产二线职工群体、集体职工群体、生产维护职工群体等职工群体，实行部门处室分工负责，通过制定《思想政治工作保障体系》、《思想政治工作考核细则》等制度，对工作原则、工作内容、检查考核进行明确规定，并对基层单位开展思想政治工作情况进行量化指标考核，并将相关指标纳入经济责任制考核中，与基层单位奖金和评比先进挂钩，使考核更加具体、有可操作性。

（二）建立职工基本信息档案深入做好一人一事的思想政治工作要求必须对每一位职工的基本状况了解十分充分，特别是职工思想上存在的问题要了如指掌。

因此，在单位职工基本信息档案的基础上，要建立完善职工完全档案，包括职工的家庭社会关系、兴趣爱好、特长才能、思想状态等各方面的基本信息资料。

根据职工信息档案，要对所有职工基本情况进行了认真细致的分析研究，根据不同职工呈现出的不同的特点按照abcd分类法进行类别化管理，特别是针对上访职工群体、有思想情绪的职工群体、思想较为活跃的职工群体和无思想情绪的职工群体的不同特点，因势利导，对症施药，制定相应的工作方案，并根据不同职工群体的类型，制定有针对性的措施，化解职工思想矛盾。

（三）建设特殊情况预警机制随着企业改革力度的不断加大，企业发展面临着巨大的压力，这些压力不可避免地要企业的干部职工来分担。

这种情况下，思想政治工作者必须未雨绸缪，提前了解到职工思想意识可能产生的变化，靠上去做工作，将一些不良苗头消灭在萌芽之中。

特别是当企业重大改革措施出台、利益格局进行调整时，必然会在广大干部职工中产生一定的思想震动，思想问题的膨胀，还会带来一定的矛盾激化。

针对这些问题，就需要建立特殊情况预警机制，制订《突发事件应急预案》、《特殊情况预警机制》等。

企业要建立应急领导机构，设立专门办公室，并按照划片责任分区的方式将责任划分到具体领导人头，一方面按照结对子承包负责的方式，对特殊群体职工定期进行走访交流，及时了解职工思想动态及生活状况；另一方面强化特殊情况的宣传沟通力度，及时地为职工群众解难答疑，化解职工疑虑。

（四）建立职工心理疏导机制贯彻落实“以人为本”的管理理念，注重心理疏导是加强和改进企业思想政治工作的重要手段。

一方面，在巩固传统思想政治工作方式方法的基础上，要吸收借鉴心理学、社会学、管理学、现代医学等学科，引入“心理疏导”机制，同时，应通过制度建设疏导、理论学习疏导、主题活动疏导、职业情绪疏导、热点问题疏导、社会责任疏导、培树典型疏导等方式，充分发挥职工主体作用，帮助职工树立健康从业心理，引导职工价值观趋同发展和心智成熟。

另一方面，要建立快速沟通管道。

思想政治工作的对象是职工，是思想政治工作者于职工进行双向交流的过程，因此必须建立一个快速沟通管道，以确保双方能够随时方便地进行各种层次的沟通。

要通过建立领导信箱、网络媒体进行交流、进行个别谈心、完善厂务公示制度等多种有效方便的沟通管道。

（五）重视团队文化建设，建立和谐氛围要本着贴近生产、贴近职工、贴近实际的原则，着力建设“快乐工作、岗位奉献、享受生活”的团队文化氛围。

通过举办班组文化小报、建设单位网络职工文化园地、征集优秀文化格言、举行各种知识竞赛等系列活动，逐步形成具有一线生产特色的文化生活，起到了不断启迪职工思想，鼓舞士气的良好作用；坚持以人为本，注重人文关怀，让职工在单位感觉到家的温暖。

通过完善领导联系困难户、定期帮扶制等措施，以及建立助学、大病医疗救助等制度，深入开展“扶贫帮困送温暖活动”、“爱心基金”管理等为载体，对困难职工进行定期摸底排查，建立困难职工档案，以及困难职工走访制度，积极推进帮扶工作经常化、规范化和制度化，形成各级党员、领导干部带头，全员广泛参与的扶贫帮困长效机制。

党员干部以身作则，以身示范促进整体工作水平不断提高。

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