电子税务局操作手册.docx
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电子税务局操作手册
一、概述3
二、系统要求3
三、登录系统3
1.证书登录3
2.手机动态码登录4
3.系统登录5
四、办税服务5
（一）申报5
1.申报入口5
2.进行申报操作7
2.1营业税网上申报7
2.1.1营业税申报表电子表单入口7
2.1.2营业税电子表单填写10
2.2综合申报表14
2.2.1综合申报表入口14
2.2.2综合申报表填写15
3.电子表单提交15
4.修改/打印/作废申报表20
（二）缴款20
1.缴款入口20
2.进行缴款21
3.堤围费及工会经费缴款22
（三）发票管理23
1.定额发票验销23
2.发票查询24
（四）申办事项24
1.自助申办事项24
1.1非居民合同备案登记24
1.2非居民合同备案维护26
1.3纳税证明开具26
1.4开具行政处罚告知书29
1.5打印行政处罚告知书29
1.6开具行政处罚决定书30
1.7打印行政处罚决定书31
2预申请申办事项31
2.1税务登记注销预申请31
五、咨询服务31
（一）征纳互动31
六、管理服务32
（一）组织机构管理32
（二）用户管理33
（三）登录方式维护34
（四）短信订阅34
一、概述
为进一步提升纳税服务质量和效率，深圳市地税局整合目前的各个网上办税系统，重新规划设计的电子税务局将于11月6日在罗湖区试运行，11月28日全市上线。
新上线的电子税务局包括四个部分：
办税服务、查询服务、咨询服务和管理服务，功能涵盖网上申报各种税费、网上办理涉税事项、网上采集财务数据、网上税源直报、征纳互动和涉税查询等。
除使用总局个人所得税代扣代缴系统外，纳税人的所有网上涉税事项均可在电子税务局办理。
二、系统要求
1）电子税务局支持的操作系统：
WindowsXP、Windows7。
2）电子税务局支持的浏览器：
IE6、IE7、IE8、IE9。
3）需要安装AdobeReaderX及以上版本。
AdobeReader可在电子税务局登录Adobe官方网站免费下载，下载地址：
。
4）浏览器分辨率调整在1024*768可以达到更好的显示效果。
三、登录系统
目前系统提供两种登录方式：
证书登录和手机动态码登录。
登录系统前请确认纳税人已开通网上申报功能。
开通网上申报功能在此省略。
登录中都需输入纳税人识别号，用户编码及密码。
证书方式登录还需要确认您的证书是否已经成功安装。
用户编码：
默认的用户编号为0000，开通个税保护的纳税人，个税保护用户编号为9999。
1.证书登录
在使用证书登录之前，请确认已将证书安装，并且纳税人已开通证书登录方式。
证书安装：
双击您需要安装的证书（一般是以pfx为后缀的文件），弹出证书安装向导，直接点击“下一步”（安装密码默认为”1”），直到提示导入成功。
输入纳税人识别号、用户编码、密码后点击“登录”，弹出证书选择框：
图表三1证书选择框
选择正确的证书后，点击“确定”登录系统。
2.手机动态码登录
适用于开通手机动态验证码登录方式的纳税人。
登录界面如下：
图表三2手机动态登录
输入纳税人识别号、用户编码、密码及校验码。
点击“获取动态码”，系统将会发送动态码至开通网报功能时维护的手机上，输入手机动态码后点击“登录”。
3.系统登录
如果顺利登入系统之后，您将到达如下主页页面：
图表三3登录主页
登录主页分为两块大区域，左边为功能菜单区，通过菜单链接，可以到达指定功能的页面。
右边为信息显示区域，主要显示您的基本信息、未申报信息以及未缴款信息。
四、办税服务
（一）申报
1.申报入口
申报可以从三个地方进入：
（1）、登陆系统后进入主页页面，页面显示有未申报信息区域。
图表四1主页未申报信息
（2）、点击办税服务菜单下的申报缴款链接，将打开申报缴款页面。
页面分为三个部分：
未申报信息、未缴款信息、其他申报缴款。
未申报信息显示纳税人税种登记中目前还未申报的税种信息，点击操作栏中的“申报”按钮，将跳转到相应的申报表申报界面。
图表四2未申报信息
其他申报表信息显示其他税种申报链接，用于纳税人未登记相应的税种但是某个属期内发生了相应的应税行为的申报业务。
点击名称链接可以链接到相应的申报表界面。
图表四3其他申报
（3）、点击申报缴款查询菜单——未申报信息查询
输入属期，选择需要查询的征收项目点击查询。
图表四4未申报信息查询
查询如有未申报的信息，点击操作栏中的申报链接即可链接到相应的申报界面。
2.进行申报操作
2.1营业税网上申报
2.1.1营业税申报表电子表单入口
通过以上申报入口点击营业税申报或者链接后，进入到如下界面：
图表四5申报表入口界面
点击属期输入框，弹出日期选择控件，选择输入的属期，一般情况下，属期起会自动格式化为月初，属期止会自动格式化为当月月末。
如下图：
图表四6日期选择控件
点击确定按钮后，跳转到如下页面，该页面显示营业税包括的申报表信息（包括主表及附表）以及申报表电子表单下载入口。
图表四7营业税申报表信息
在该页面中，纳税人可以选择两种申报方式：
在线申报和离线申报。
两者区别在于离线申报可以下载单独的申报表PDF表单到本机进行填写，填写完毕后，您可以再任意时间任意联网机器上提交该申报表单。
无论哪种申报方式，在点击申报按钮之前，请确认您的电脑上已安装AdobeReadX及以上的版本。
点击在线申报之后，浏览器会弹出一个新页面显示申报表样式信息。
如果该申报表包含有附表，则会在同一页面中显示。
如下图：
图表四8营业税主表申报表PDF
图表四9营业税附表之一
选择离线申报按钮离弹出以下PDF下载对话框：
图表四10表单下载显示对话框
点击保存后将PDF文件保存至本地。
建议下载至单独新建的存放PDF文件的文件夹中，以便后续对PDF文档安全信任的设置。
选择离线申报展示内容与在线申报一致。
填写完表单后，纳税人可以选择适当时间提交电子表单。
2.1.2营业税电子表单填写
打开在线页面或者PDF表单文件之后，显示如下：
如果申报表有附表，主表与附表将显示在同一页面中。
图表四11营业税申报表
图表四12营业税PDF表单
如果当前页显示的表信息比较多，您可以通过左边的工具栏——页面缩略图到达任何一页。
图表四13页面缩略浏览
也可以使用书签功能：
图表四14申报表单书签
或者使用工具栏上的翻页功能。
图表四15PDF表单翻页
如果纳税人核定税种中有核定营业税的征收品目，则会自动在主表中显示（见图中红色部分），蓝色部分为通过附表填写获取的数据：
图表四16营业税主表品目
可以通过新增和删除按钮来进行增加和删除行的操作。
如果该品目是通过填写附表获取的数据行，则不能通过按钮删除该行，必须在相应的附表中删除该品目信息，并且不能直接在主表中修改其相应的应税数据，也需在相应的附表中修改。
主表填写，点击新增按钮，在税目下拉框中选择税目，填写其他数据。
（见图表四-15红色部分）
附表填写，选择应税项目，填写其他应税数据。
图表四17附表填写
填写完附表数据之后，会将该数据行信息自动更新在主表信息中：
图表四18附表填写
如果纳税人有免税收入备案，则按要求填写免税收入栏。
申报表提交时将校验栏次关系。
2.2综合申报表
2.2.1综合申报表入口
点击图中链接进入综合申报表界面：
图表四19综合申报表
综合申报表可以申报以下税种（见图标红部分），主要申报增值税附加税种。
图表四20综合申报表
选择征收项目和征收品目，自动带出适用税率，计税依据必录，如果有减免税备案，则按要求填写减免税额。
3.电子表单提交
两种方式按规定填写完申报表表单数据后，直接拖拽至最后一页——提交表单数据交互操作页面。
如下图：
图表四21申报表提交
在该页面中，您可以点击“正式申报”按钮提交本次申报。
如果点击“暂存”按钮，则系统将本次申报数据暂存，以后点击本属期的该申报表时，将会自动带出您上次暂存的数据，暂存申报表不会产生申报及缴款信息。
点击“正式申报”时，如果存在逾期申报，则会弹出如下确认框，如果确认接受处罚，则点击“确定”按钮继续正式申报，；如果不接受处罚，则点击“取消”按钮取消本次申报。
图表四-22申报表提交
点击后如果提示如下页面，则表示您本次已经申报成功。
如果有逾期申报，则还会提示罚款金额。
图表四23申报成功页面
离线下载表单注意事项：
如果您经常使用离线下载表单方式进行申报，建议在您的电脑上新建一个文件夹专门用于存放下载的PDF表单。
并打开您的AdobeReader做如下设置：
第一步：
打开AdobeReader中的编辑菜单项，选择“首选项”子菜单。
图表四23设置
第二步：
选中“安全性（增强）”项
图表四24设置
第三步：
选择最下方的“添加文件”按钮，可以将需要打开操作的PDF文件加入到信任域中，也可以选择“添加文件夹路径”按钮，将存放PDF的文件夹加入到信任域中。
图表四25设置
通过以上步骤设置，在操作申报表表单时，将不会出现下图中的提示信息。
如果在提交表单过程中，遇到如下提示信息：
图表四26提交提示
请点击确定按钮，然后点击右上角选项，选择“总是信任此文档”（见下图红色部分），再尝试进行提交。
图表四27提交提示
选择在线申报并正式申报后，如果成功，会显示如下内容：
图表四28申报完成后显示
关闭页面返回后，纳税人可以选择页面中显示的内容进行操作：
到此一般申报流程结束。
4.修改/打印/作废申报表
点击申报缴款查询菜单下的已申报信息链接将链接至已申报信息查询页。
该页面提供已申报的申报表的查看、打印、修改及作废操作。
图表四29已申报信息查询
（二）缴款
1.缴款入口
缴款操作可以从以下两个地方进行操作：
（1）、点击办税服务菜单下的申报缴款链接，将打开申报缴款页面。
其中为缴款信息部分显示纳税人目前还未缴款的已申报信息，点击操作中的缴款按钮，将跳转到缴款界面。
图表四30未缴款信息
（2）、点击申报缴款查询菜单下的未缴款信息查询链接，将链接至未缴款信息查询页：
默认查询当前日期止未缴款的信息。
图表四31未缴款信息查询
在该页面点击缴款按钮将链接至缴款页面。
2.进行缴款
进入缴款页面如下图：
图表四32缴款页面
选择勾选一笔信息，本次开具金额将自动填充为选择记录的税额。
如果是逾期缴款，则会计算滞纳金并填入滞纳金额框。
可以修改本次开具金额。
如果该纳税人已开通银税协议账号，则会将账号信息显示在银行种类等栏次。
如果纳税人没有银税协议账号，点击缴款会有如下提示：
图表四33提示信息
3.堤围费及工会经费缴款
点击“办税服务“——申报缴款，打开申报缴款页面，然后在”其他申报缴款“中点击”代征费代征“，将会打开代征费缴款页面。
图表四34代征费缴款入口
点击链接之后进入如下页面：
图表四35堤围费等缴款
在征收项目栏中选择堤围费或者工会经费，输入计费金额后，点击缴款按钮。
（三）发票管理
1.定额发票验销
点击“办税服务”——“发票管理”——“定额发票验销”链接，将打开定额发票验销界面。
图表四36定额发票验销
勾选需要验销的发票，点击“验销”按钮保存数据。
图表四37定额发票验销
2.发票查询
点击“办税服务”——“发票管理”——“发票查询”链接，将打开发票查询入口链接。
图表四38发票查询
点击各个查询链接将打开查询界面。
以上查询也可以从“查询服务”——“发票信息查询”进入。
（四）申办事项
1.自助申办事项
1.1非居民合同备案登记
纳税人发生对外发包工程作业或劳务项目及扣缴企业所得税合同备案登记，完成备案后可在《扣缴外国企业税收报告》申报。
点击“申办事项”中的“非居民合同备案登记”链接，将链接至非居民合同备案登记页面。
如下图：
图表四39非居民合同备案登记
合同备案登记填写规则：
1.页面带”*”的标志,为必填项,当非居民国籍为美日韩加澳时,非居所在国纳税人代码必填;
2.当项目类型为股息时,非居民企业/个人情况的纳税编码,所在国纳税人代码,纳税人名称,国籍,都不可编辑,其值始终为股息明细第一行的记录自动带出.股息明细至少有一行记录.
3.同样,当股息明细的居住国名称为美日韩加澳时,所在国纳税人代码必填;其它三项是必填项
填写完后点击保存按钮，保存成功页面将提示如下：
图表四40非居民合同备案登记保存成功
提示信息中的合同备案序号非常重要，它是系统中一份备案合同的唯一标识。
1.2非居民合同备案维护
点击“申办事项”中的“非居民合同备案维护”链接，将链接至纳税证明开具页面。
图表四41非居民合同备案登记查询
输入查询条件，点击“查询”：
图表四42非居民合同备案登记查询
操作类型栏中有相应操作的按钮。
1.3纳税证明开具
点击“申办事项“中的“纳税证明开具”链接，将链接至纳税证明开具页面。
图表四43纳税证明开具
输入查询条件及申请理由，点击“查询”。
提示：
税款统计期是以税款缴纳时间为准，并非税款所属时期。
点击查询后，如查询时期内有数据，返回如下页面：
图表四44纳税证明信息
核对数据信息无误后，点击保存将开具纳税证明。
保存成功后，打印按钮将可用。
点击“打印”将弹出新页面，显示证明PDF内容信息，如下图：
图表四45纳税证明PDF信息（上）
图表四46纳税证明PDF信息（下）
页面打开后可以使用工具栏中的打印按钮进行打印。
1.4开具行政处罚告知书
纳税人可以在电子税务局自行开具逾期申报的行政处罚告知书。
点击“申办事项”中的“开具行政处罚告知书”链接，将链接至行政处罚告知书开具页面。
图表50行政处罚告知书开具
输入查询条件后，将会查询出满足条件的违法违章信息，选择一条，点击“确认“，打开如下页面：
图表51违法违章信息确认
点击“开具”按钮，保存成功后，“打印处罚告知书”按钮将可用，点击此按钮将打印处罚告知书。
1.5打印行政处罚告知书
点击“申办事项”中的“打印行政处罚告知书”链接，将链接至行政处罚告知书打印页面。
图表52补打行政处罚告知书
输入查询条件后，将查询出满足条件的已开具的处罚告知书信息，选择一份告知书后点击“打印”按钮打印处罚告知书。
1.6开具行政处罚决定书
点击“申办事项”中的“开具行政处罚决定书”链接，将链接至行政处罚决定书开具页面。
图表53行政处罚决定书录入
输入查询条件，将查询满足条件的处罚告知书信息，点击确认按钮，链接如下页面：
图表54处罚告知书信息确认
点击“开具”按钮，保存决定书，然后点击“打印处罚决定书”按钮打印处罚决定书。
1.7打印行政处罚决定书
点击“申办事项”中的“打印行政处罚决定书”链接，将链接至行政处罚决定书打印页面。
图表55决定书补打
输入查询条件，将查询出满足条件的已开具的决定书信息，选择一份决定书后点击“打印”按钮打印处罚决定书。
2预申请申办事项
2.1税务登记注销预申请
五、咨询服务
（一）征纳互动
提供纳税人与管理员交流的平台。
纳税人的主题只能发给自己的管理员。
点击“咨询服务”——“征纳互动”，将打开征纳互动页面：
图表五02征纳互动页面
输入查询条件可以查询需要的主题信息。
查询范围：
管理员：
管理员发起的主题；
自己：
纳税人发给管理员的主题；
在页面下方，输入主题内容，点击“发表主题”。
纳税人可以点击每条主题发表人前的加号（如图）
来显示其回复信息。
可以点击右边的回复链接打开回复区域。
六、管理服务
（一）组织机构管理
点击“管理服务”——“组织机构管理”链接，将打开组织机构管理页面。
图表六01组织机构管理
选中显示的根节点，点击增加“增加子级节点”，将增加一个子节点，鼠标移动到节点上面出现“修改”和“删除”按钮选项，可以进行修改节点名和删除节点操作。
“增加同级节点”是增加同一级别的节点。
根节点下不能增加同级节点。
图表02组织机构管理
（二）用户管理
点击“管理服务”——“用户管理”链接，将打开用户管理页面。
图表六03用户管理主页面
（三）登录方式维护
点击“管理服务”——“登陆方式维护”链接，将打开登陆方式维护页面。
登录方式维护将证书登录方式改为手机动态码登录方式。
图表六04登录方式维护
（四）短信订阅
点击“管理服务”——“短信订阅”链接，将打开短信订阅页面。
图表05短信订阅
升级会员 