管理制度培训管理规范体系文件.docx
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管理制度培训管理规范体系文件
【管理制度】培训管理规范-体系文件
1概述
1.1标识
本文档的标题：
培训管理规范；
本文档的标识：
；
本文档的版本号：
001。
1.2术语及缩略语
本文档中使用的术语及缩略语详见表1‑1。
表1‑1本文档使用的术语及缩略语一览表
序号
术语或缩略语
解释
备注
1
项目管理线
即项目管理委员会
2
业务线
短中期为业务应用部，长期为咨询中心
3
技术线
短中期为技术应用部，长期为工程中心
4
产品研发线
短中期为产品实现部，长期为产品研发中心
5
软件工程过程
软件工程过程是为获得软件产品，在软件工具支持下由软件工程师完成的一系列软件工程活动。
通常包含四种基本的过程活动：
P（Plan）：
软件规格说明。
规定软件的功能及其运行的限制；D（Do）：
软件开发。
产生满足规格说明的软件；C（Check）：
软件确认。
确认软件能够完成客户提出的要求；A（Action）：
软件演进。
6
工作负责人
专项工作指定的负责人。
1.3引用文档
本文档中使用的术语及缩略语详见表1‑2。
表1‑2引用文档一览表
序号
文档标识
文档名称
版本号
备注
1
2
1.4与其他管理文档的关系
与其他管理文档的关系详见表1‑3。
表1‑3与其他管理文档的关系一览表
序号
文档类型
文档名称
描述
1
2
3
2背景
公司在2010年8月份，成立新的专业线组织结构，人员梯队建设要求有一套行之有效的配套培训管理体系。
3编制目的
通过规范化的培训管理，提高员工素质，培养知识技能，改善工作质量及绩效，形成与企业文化相适宜的价值观，使其更加适合岗位能力的要求。
4总体指导思想
务实原则：
以寻求培训管理的实效为出发点，通过组织培训，使知识传递在组织内
顺畅有效，提高知识的共享，让每一位员工通过培训，完善自身综合素
质与岗位技能。
共识原则：
通过持续的宣贯，使培训管理的规范得到相关人员的理解，提高执行力；
稳定原则：
未通过实战检验的方法不要盲目推行，要充分酝酿与验证后再全员推广。
5适用范围
适用于公司技术线员工培训。
6培训类别
6.1新员工培训
新员工在试用期内所需要的系统培训，包括公司介绍、文化与核心价值观、规章制度。
6.2通用技能培训
岗位工作所需的通用技能培训，例如：
时间管理、沟通基础等。
6.3专业技能培训
岗位工作所需的专业技能培训，例如：
方法论、PMP、J2EE、UML等。
7培训流程主要环节
7.1内部培训（指公司内部讲师讲授的培训）
7.2外部培训（指公司或部门派遣员工参加外部机构举办的培训或研讨）
8各环节具体要求
8.1内部培训
8.1.1培训计划
n年度计划
财年初根据公司培训规划结合各专业线的业务发展特点制定年度培训计划；
n季度计划
每季度初根据年度计划实施情况及本季业务重点制定季度培训计划；
n计划的制定
培训计划由项目管理委员会与各专业线主任协同制定。
8.1.2培训准备
培训准备应包含以下环节，课程需求调研、项目策划、讲师甄选/课程准备、会务准备。
n课程需求调研
通过需求访谈、问卷等各种方式客观、全面了解培训对象的需求；
n项目策划
对培训项目的实施进行具体策划，包括讲师资源、会务安排、费用预算等，拟定具体的培训策划书，由项目管理委员会主任对培训策划案进行审核，便可生效执行。
n讲师甄选：
1.讲师选择及确定：
为节省培训费用及保障培训效果，应首先在专业线内部寻找讲师，若确需公司以外的讲师进行培训，则应遵照外部讲师甄选流程；
2.外部讲师甄选流程：
与培训公司访谈´确定讲师´试听公开课´正式确定´签署培训合同；
n课程准备
1.课程准备流程：
与学员前期访谈´课程准备´试讲并评估´修订、调整´正式培训；
2.与学员前期访谈：
了解其具体问题，明确培训重点；
3.课程准备：
根据课程需要提前准备讲课用PPT、教案、学员用教材及相应音像材料；
4.试讲并评估：
在正式培训前培训讲师进行试讲，培训管理负责人、专业线主任或总监、学员代表对讲师试讲进行评估；
5.修订、调整：
根据试讲评估的意见反馈对培训进行修订调整，并进行再次试讲，经评估通过后才可正式培训授课；
n会务准备
对培训项目的实施进行各方面准备，包括师资、课程、场地、教学设备、教材、签到表及培训效果调查问卷的印制等。
8.1.3培训实施
n在培训实施过程中随时了解培训对象的反馈，及时调整培训课程；
n保证学员的培训纪律，积极协助讲师调动课堂氛围；
n为了保证培训实施的文档收集，学员应填写培训签到表，培训结束时应现场填写培训反馈表，并进行随堂测试（如果有）。
8.1.4培训总结
培训总结应包含以下环节，效果反馈与追踪´培训费用结算´文档归集
n效果反馈与追踪
培训结束后，及时向培训对象收集意见反馈，并采取一定措施进行跟踪，以强化培训效果，同时对参训学员随堂测试成绩打分，反馈给学员；
n培训费用结算
培训结束一周内完成培训总结（外部培训需进行相关费用的报销，费用报销走公司报销流程）；
n文档归集
培训应有完善的过程记录，在培训结束后应对相应文档进行归档，文档可以是书面或电子版，内容应包括：
培训策划书、培训签到表、培训总结表、课程资料、学员作业、学员培训成绩、绩效记录等。
8.2外部培训
8.2.1外部培训原则
n已安排内部培训计划的培训项目将不予安排外部培训；
n外部培训时，应充分考虑外部培训内容与培训对象的岗位工作的相关性，优先保障各类业务骨干人员、内部讲师；
n公司未转正的新员工原则上不参加外部培训。
8.2.2外部培训申请
n外部申请流程
n时间要求
应在培训前一周办理好相关申请手续；
n借款
填写培训借款单，经过项目管理委员会主任审核，即可办理借款；
n培训服务协议
单人次培训费超过5000元（含5000元）的，参训人员须在外部培训申请时与公司签订相应的《员工培训服务协议》（以下简称“《服务协议》”）。
签定培训服务协议后，如劳动合同期限小于服务期限，则自动延长相应的服务年限，服务年限计算标准如下：
单次培训费用额度X（币种：
人民币）
签署服务协议年限
X<5000元
不签署
5000元 ≤ X<1万元
1年
1万元 ≤ X<2万元
2年
2万元 ≤ X<5万元
3年
5万元 ≤ X
4年
8.2.3参加外部培训
n参训人员须按时、全程参加培训，中途不得迟到、早退和更换人员；
n如因工作原因不能全程参加培训的（缺课超过两小时），须提前一天提交由派出专业线主任签字的情况说明，报经项目管理委员会备案，如果培训费用已经支付，须做妥善安排；
n参训人员须认真参加培训，若涉及考核取证的培训，须通过考试并取得相应证书；
n对于考核不合格或缺课超过两小时，而事先或事后均未说明的人员，公司将给予以下处罚——不报销培训费用、停止其自培训结束之日起6个月内参加外部培训的资格。
8.2.4外部培训总结
外部培训总结应包含以下环节，内部二次培训´个人总结´费用报销´文档归集
n内部二次培训
培训结束后，参训人员在培训结束两周内进行内部再培训；
n个人总结
填写《外部培训总结考核表》，由直接上级、项目管理委员会主任对参训人员的培训总结、内部再培训实施情况、是否取得证书、培训资料备案、是否遵守外部培训流程规定等方面进行考核。
n费用审批和报销
参训人员持《外部培训总结考核表》，按培训费用审批权限的规定，将报销单据交由相关人员审批后报销；
n文档归集
为了使外部培训资料可以在内部共享，在培训结束后应对相应文档进行归档，文档可以是书面或电子版，内容应包括：
外部培训申请表、外部培训总结考核表、培训介绍资料、课程资料（教材、录音带、录像带等）、学员培训成绩、费用记录等。
8.2.5关于参加社会技术认证课程（如MCSE、CCNP等）
n培训申请
须在训前进行外部培训申请，方可借款；
n培训报销
培训考试通过后得到相应证书，方可报销；
n报销的比例
由部门依据课程内容与岗位相关性、员工绩效以及知识内部转化等实际情况自行确认相应比例进行报销。
9培训的签字权限
培训分类
签批事项、权限
审核
审批
内部培训
培训是否在计划内，培训是否符合培训需求，满意度如何，费用是否在预算内
专业线主任、项目管理委员会主任
3万（不含3万）以下：
专业线主任签批
3万-10万（含3万）：
专业线主任、项目管理委员会主任签批
10万（含10万）以上：
专业线主任、项目管理委员会主任、部门总经理签批
外部培训
培训是否在计划内，培训之后是否进行内部知识转化
专业线主任、项目管理委员会主任
5000（不含5000）以下：
项目管理委员会主任、部门总经理、公司总经理签批
5000-30000（含5000）：
项目管理委员会主任、部门总经理、公司总经理签批
备注：
内部培训费用核算标准为——人员报工工时总成本（工时单价*课时，详见培训策划书）。
10培训工作责任与分工
项目
项目管理委员会
专业线
培训计划
制定公司级培训计划（主要关注管理培训、新员工培训），协同各专业线制定专业线培训计划
提供专业线培训需求、制定专业线培训计划
培训实施
策划、组织、实施公司级培训计划，指导、管理专业线培训项目的实施
策划、组织、实施专业线培训项目
培训管理
内部讲师档案管理，进行培训费用和绩效评估
整理、提供培训课件，并提交项目管理委员会存档
11培训文档与工具
培训计划
培训策划书
培训签到表
培训意见反馈表
培训管理总结
外部培训申请表
外部培训总结考核表
员工培训服务协议
升级会员 