企业微信区域服务商成长计划V30题库144道.docx
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企业微信区域服务商成长计划V30题库144道
企业微信区域服务商成长计划V3.0
1、未验证企业，人数上限是多少人？
（2分）——[单选题]
A 100
B 200
C 300
D 无限
正确答案：
B
2、报备至少___天才可以申请奖励——[单选题]
A 15
B 20
C 30
D 60
正确答案：
C
3、基础报备有效期最长是___天——[单选题]
A 30
B 60
C 90
D 180
正确答案：
C
4、被移除群聊后能否查看历史聊天记录——[单选题]
A 可以
B 不可以
正确答案：
A
5、需要达标___家客户才能进行签约结算——[单选题]
A 1
B 3
C 5
D 10
正确答案：
A
6、手机端发送视频，视频支持压缩后不超过多少M——[单选题]
A 50M
B 100M
C 200M
D 300M
正确答案：
B
7、企业微信审批流程最多可添加几个审批人？
——[单选题]
A 5
B 10
C 12
D 15
正确答案：
B
8、群直播可以支持多少人同时观看——[单选题]
A 100
B 300
C 500
D目前没有限制
正确答案：
D
9、申请奖励前是否需要引导客户进行验证？
——[单选题]
A需要
B不需要
正确答案：
A
10、如果员工同时属于多条考勤规则，以下说法有误的是？
——[单选题]
A只要以单个成员形式被添加在某条规则中，一定以该规则为准
B部门的层级不同，以最小部门的规则为准
C部门的层级不同，以最大部门的规则为准
D部门的层级相同，则以最新添加的规则为准
正确答案：
C
11、多人通话的通话时间计算规则，假设：
A是主叫，被叫B、C，三人通话8分钟后，D加入，继续通话3分钟后结束，扣主叫A的使用分钟数是多少？
——[单选题]
A 24分钟
B 27分钟
C 32分钟
D 36分钟
正确答案：
D
12、如何在手机端进入乐享平台——[单选题]
A切入企业微信服务商成长计划-工作台-服务商学习园地
B用企业微信账号直接进入
正确答案：
A
13、打卡提示“与XXX人脸相识度过高”无法录入人脸/双胞胎在同企业如何录入人脸信息——[单选题]
A换个发型和妆容
B联系企业微信客服
C联系管理员在手机端给成员录入
D让管理员给自己开权限后再录入
正确答案：
C
14、针对参会人数超过多少个人的时候，会屏蔽挂断音和退出音——[单选题]
A 9个
B 12个
C 16个
D 20个
正确答案：
D
15、企业激活人数大于___人可以手动延长报备期——[单选题]
A 10
B 20
C 30
D 50
正确答案：
B
16、报备至少___天才可以申请奖励——[单选题]
A 15
B 20
C 30
D 60
正确答案：
C
17、客户提供服务码的路径是——[单选题]
A工作台--管理企业--安全和保密
B工作台--上门服务--免费预约
C工作台--管理企业--企业信息
D工作台--上门服务--右上角…
正确答案：
D
18、活跃阶梯指的是一个客户达到，还是所有的报备客户累加的活跃——[单选题]
A单个客户
B所有客户
正确答案：
A
19、个人群发圈单次最多可以选多少客户进行发送？
——[单选题]
A 100
B 1000
C 5000
D无限制
正确答案：
C
20、内部群可以设置几个群管理员——[单选题]
A 1
B 2
C 3
D 4
正确答案：
C
21、手机端报备用户的详细路径是——[单选题]
A工作台--服务商助手--工具--活跃补贴报备
B工作台--服务商助手--工具--销售商机报备
C工作台--服务商助手--工具--代理应用报备
D工作台--服务商助手--工具--企业邮商机跟进的客户
正确答案：
A
22、销售二维码怎么获取——[单选题]
A销售客户端-工作台-服务商助手-工具-活跃补贴报备-右上角加号-客户尚未注册企业微信
B销售客户端-工作台-服务商助手-工具-商机报备
C销售客户端-我的-个人信息
正确答案：
A
23、客户状态显示“已失效”是什么意思——[单选题]
A用户解散了
B报备过期了
C用户拒绝了服务
D用户活跃不达标
正确答案：
A
24、客户状态显示“已拒绝”是什么意思——[单选题]
A用户解散了
B报备过期了
C用户拒绝了服务
D用户活跃不达标
正确答案：
C
25、在乐享平台上的乐问社区发现有服务商提问考试问题该如何作答？
——[单选题]
A不作答且提醒该成员
B可正常回答企业微信的功能与作用-企业微信scrm私域流量管理平台_企业专用广告微伴助手是一家专业的企业版scrm管理软件，企业微信私域流量管理平台，专为企业打造查看详情>
C回答之后提醒该成员
正确答案：
A
26、管理员在PC端如何给销售人员设置开启报备权限——[单选题]
A登录企业微信企业管理后台---应用管理---服务商助手---设置应用可见范围
B登录企业微信企业管理后台---客户联系---配置---设置应用可见范围
C登录企业微信企业管理后台---管理工具---配置---设置应用可见范围
D登录企业微信企业管理后台---我的企业具---权限管理---设置应用可见范围
正确答案：
A
27、未验证企业，人数上限是多少人？
——[单选题]
A 100
B 200
C 300
D无限
正确答案：
B
28、如何定义“报备客户”——[单选题]
A告知渠道经理在跟进该客户
B邮件告知腾讯相关人员与该客户的联系情况
C在企业微信的系统录入客户（信息）
D电话通知客服人员
正确答案：
C
29、申请奖励前是否需要引导客户进行验证？
——[单选题]
A需要
B不需要
正确答案：
A
30、企业微信的打卡应用目前最多可设置多少条考勤规则？
——[单选题]
A 100
B 200
C 400
D 500
正确答案：
C
31、基础报备有效期最长是___天——[单选题]
A 30
B 60
C 90
D 180
正确答案：
D
32、被开启了报备权限的销售人员，在哪里报备客户——[单选题]
A通讯录--新的客户
B工作台--企业微信服务商助手
C工作台--公费电话
D通讯录--我的客户
正确答案：
B
33、个人发表的朋友圈支持针对一个客户一天发表____次——[单选题]
A 1
B 2
C 3
D 4
正确答案：
A
34、活跃用户的标准是什么——[单选题]
A最近10天正常使用企业微信的人数≥10人
B最近15天正常使用企业微信的人数≥10人
C最近20天正常使用企业微信的人数≥10人
D最近30天正常使用企业微信的人数≥10人
正确答案：
D
35、满足延长报备的条件，可以手动延长报备至___天——[单选题]
A 60
B 90
C 120
D 180
正确答案：
D
36、管理端的管理工具功能中，用户消息可以接收多少个用户的消息——[单选题]
A 5000
B 20000
C 50000
D没有上限
正确答案：
D
37、客户群的自动回复能设置多少条规则——[单选题]
A 100条
B 120条
C 150条
D 200条
正确答案：
A
38、手机端发送视频，视频支持压缩后不超过多少M——[单选题]
A 50M
B 100M
C 200M
D 300M
正确答案：
B
39、关于授权认证的描述，以下哪项说法是错误的？
——[单选题]
A目前支持已认证的订阅号授权认证企业微信。
B目前支持已认证的服务号授权认证企业微信。
C企业没有公众号的情况下，也支持授权认证
D目前是暂时不支持解除跟企业微信的授权（公众号有解除授权入口，但解除后，企业微信和该授权的公众号的授权关系是不会取消的）。
正确答案：
C
40、企业微信微盘的付费扩容标准是？
——[单选题]
A 100G（500/年）
B 100G（800/年）
C 100G（1000/年）
D 100G（1200/年）
正确答案：
B
41、客户状态显示“已达标”是什么意思——[单选题]
A用户当前的活跃，达到了奖励的标准
B用户已经完成了验证
C用户通讯录人数大于10人
D用户激活人数大于10人
正确答案：
A
42、关于群直播，哪项说法是正确的——[单选题]
A企业认证之后才可使用
B企业内所有成员都可以直接使用
C需要实名才可使用
D不支持PC端使用
正确答案：
C
43、企业可以查看员工和外部联系人的聊天记录吗？
——[单选题]
A不可以，聊天记录属于员工个人隐私，企业是无权查看的。
B可以，可以通过api接口进行导出。
C可以，在管理端的客户联系进行导出查看。
D基础功能不支持，需要购买会话内容存档接口并开发。
正确答案：
D
44、企业微信专属红包最多可选择_____名群成员——[单选题]
A 2
B 3
C 4
D 10
正确答案：
D
45、客户列表显示不可返利，是什么意思——[单选题]
A返利指的是第三方应用返利，与基础奖励无关
B提示不可返利，代表这个报备客户什么补贴都不支持获取了
正确答案：
A
46、申请奖励需要满足哪几个条件——[单选题]
A客户确认报备、客户验证、活跃达标
B客户验证、活跃达标
C客户确认报备、活跃达标
D客户确认报备、客户验证
正确答案：
A
47、3.0.16版本新增【加班休息扣除方式】设置入口。
设置后，可实现什么效果——[单选题]
A “加班总时长-规则设置须扣除的时长= 最终加班时长”
B “上班总时长-规则设置须扣除的时长= 最终加班时长”
C “加班总时长-自定义时长= 最终加班时长”
D “加班总时长= 最终加班时长”
正确答案：
A
48、如果客户确认了第一家服务商的报备，第二家跟进的服务商还能报备成功吗？
——[单选题]
A能
B不能
正确答案：
B
49、被移除群聊后能否查看历史聊天记录——[单选题]
A可以
B不可以
正确答案：
A
50、报备提示“未完成报备，不符合渠道报备条件”是不符合什么条件——[单选题]
A 10天内注册的企业微信
B注册大于10天，活跃小于5的企业
C潜在可提升活跃的企业：
注册超过90天，且当前激活人数/90天前激活人数小于110% （季度激活增幅小于10% ）且当前活跃/当前激活小于20%
D以上条件都不符合
正确答案：
D
51、企业发表的朋友圈支持一个自然月内推送____次——[单选题]
A 4
B 8
C 12
D 16
正确答案：
A
52、上门服务商下，什么样的公司成员才可以支撑上门服务（5分）——[单选题]
A没有要求
B需要通过要求的学习地图认证的成员
C需要完成实名认证的成员
D需要有报备客户和服务经验的成员
正确答案：
B
53、接收到上门线索后，服务商如何联系用户（5分）——[单选题]
A在服务商助手，使用公费电话联系
B直接添加用户的企业微信
C获取用户的手机号联系
D获取用户的企业微信账号联系
正确答案：
A
54、进入到哪一步后，服务商可以上传凭证（5分）——[单选题]
A用户预约后
B联系用户后
C服务商预约上门时间后
D用户确认服务后
正确答案：
D
55、周末和节假日分配的线索，至少需要什么时间段之前联系（5分）——[单选题]
A及时联系
B24h内联系
C假期结束后的第一个工作日联系
D无要求
正确答案：
C
56、远程服务后，服务商可能获得哪些奖励（5分）——[单选题]
A用户达标后，可以参与基础的阶梯奖励
B200元上门补贴
C上门服务考核大礼包
正确答案：
A
57、关于上门服务，以下说法正确的是（5分）——[单选题]
A在线索页面，可以看到线索的来源，应当根据来源调整与用户沟通的话术
B收到线索后，可以直接获取到用户的手机号进行联系
C用户预约服务之后，就可以对服务商进行评价
D联系客户时，可以直接告知用户自己是企业微信官方的团队
正确答案：
A
58、这个月提交的上门资料，审核通过之后将在什么时间段获得奖励（5分）——[单选题]
A提交当月
B提交次月统一结算
C提交资料的隔天
正确答案：
B
59、在合作伙伴成长计划平台上我能找到什么？
——[多选题]
A 课堂学习
B 知识库搜索
C 乐问社区
D 最新活动
正确答案：
ABCD
60、服务商对政策或产品有疑问时，如何在乐享平台上寻找答案？
——[多选题]
A 选择课堂或者知识库、乐问后通过搜索栏搜索
B 直接在搜索栏全文搜索
C 在首页上搜索
正确答案：
ABC
61、以下哪些行为属于违规行为——[多选题]
A 利用腾讯/企业微信名义对外做宣传推广活动
B 宣传信息中存在夸大、虚假、承诺性、绝对化描述
C 经授权同意后，使用企业微信的logo和物料
D 将渠道政策，用户后台信息等告知用户
E 突击批量拉活用户
正确答案：
ABDE
62、客户群的自动回复规则可设置哪些？
——[多选题]
A 支持设置关键字+对应的回复内容
B 设置没有命中这些关键词，可配置对应的回复
C 频繁咨询同一个问题的时候，可以设置在一定时间内不再重复回复
D 如果企业有多个企业简称的情况下，群机器人@后面不会展示默认简称
正确答案：
ABC
63、申请奖励前客户需要满足哪几个条件——[多选题]
A 客户确认报备
B 客户验证
C 客户规模需达到30人
D 客户活跃达标
正确答案：
ABD
64、关于设置通宵班规则的说法，以下正确的是？
——[多选题]
A 下班打卡超过4小时不能打卡
B 可按班次上下班打卡规则进行设置
C 零点后打下班卡需要在打卡后第三天管理端才会核算打卡记录
D 上班打卡时间可设置范围：
00:
00-23:
59
正确答案：
ABCD
65、报备用户的方式有——[多选题]
A获取客户服务码报备
B通过电话/邮件方式报备
C通过推广二维码报备
D无需实际操作，系统自动识别
正确答案：
AC
66、会议中共享文档时，支持哪些常见格式——[多选题]
A Word
B Excel
C PPT
D PDF
E TXT
正确答案：
ABCDE
67、在合作伙伴成长计划平台上我能找到什么？
——[多选题]
A课堂学习
B知识库搜索
C乐问社区
D最新活动
正确答案：
ABCD
68、以下哪些行为属于违规行为——[多选题]
A利用腾讯/企业微信名义对外做宣传推广活动
B宣传信息中存在夸大、虚假、承诺性、绝对化描述
C经授权同意后，使用企业微信的logo和物料
D将渠道政策，用户后台信息等告知用户
E突击批量拉活用户
正确答案：
ABDE
69、申请奖励前客户需要满足哪几个条件——[多选题]
A客户确认报备
B客户验证
C客户规模需达到30人
D客户活跃达标
正确答案：
ABD
70、服务商对政策或产品有疑问时，如何在乐享平台上寻找答案？
——[多选题]
A选择课堂或者知识库、乐问后通过搜索栏搜索
B直接在搜索栏全文搜索
C在首页上搜索
正确答案：
ABC
71、扫码登陆管理后台提示“当前账号尚未注册企业”可能的原因是？
——[多选题]
A被设置为管理员的成员需使用企业微信app登陆到这个企业后，才可以扫码登陆管理后台
B若手机号被企业互联的管理员创建了企业，需使用这个手机号登陆企业微信app到对应的企业后，才可以扫码登陆管理后台
C未激活的管理员，暂时不支持登陆管理后台
正确答案：
ABC
72、关于设置通宵班规则的说法，以下正确的是？
——[多选题]
A下班打卡超过4小时不能打卡
B可按班次上下班打卡规则进行设置
C零点后打下班卡需要在打卡后第三天管理端才会核算打卡记录
D上班打卡时间可设置范围：
00:
00-23:
59
正确答案：
ABCD
73、活跃是怎么计算的——[多选题]
A老师/企业微信成员端活跃：
以当天为基准，统计最近30天内企业微信的综合使用情况
B家长端活跃：
以当天为基准，统计最近30天内微信端学校通知和班级群的使用情况
C企业微信成员在微信上使用，也可以计算企业微信的活跃
正确答案：
AB
74、如何设置管理员？
——[多选题]
A超级管理员在企业微信APP—【工作台】—【管理企业】—【设置管理员】进行添加
B超级管理员在管理后台—【我的企业】—【权限管理】进行添加
C超级管理员在管理后台—【我的企业】—【通讯录管理】进行添加
D以上三项都是正确的
正确答案：
AB
75、如果员工同时属于多条考勤规则，以下说法正确的是？
——[多选题]
A部门的层级相同，则以最先添加的规则为准
B部门的层级相同，则以最新添加的规则为准
C部门的层级不同，以最小部门的规则为准
D部门的层级不同，以最大部门的规则为准
正确答案：
BC
76、关于申请奖励描述正确的有——[多选题]
A在报备有效期内，服务商可以在后台查看报备时间、活跃用户人数等信息，了解客户进度
B在报备有效期内，报备满30天后，活跃已达标且用户已经完成验证的可【申请奖励】
C活跃用户数以提交时间为准
D报备到期，符合奖励条件的客户默认【申请奖励】，活跃用户数以到期时间为准
E申请奖励后，后续用户账号扩容等不再进行补贴
正确答案：
ABCDE
77、企业微信换绑微信的条件有哪些——[多选题]
A换绑的新微信需实名，且与企业微信实名一致
B新旧微信都需是正常状态的微信
C新微信没有绑定企业微信
D新微信需要绑定银行卡
正确答案：
ABC
78、关于添加多个简称的说法，以下哪些选项是正确的？
——[多选题]
A有多个简称情况下，管理员可设置成员的对外简称。
B管理后台暂不支持批量设置成员对外简称。
C企业的5个企业简称具有唯一性。
D已认证企业若没有5个企业简称，需重新认证，在认证申请页面进行添加。
正确答案：
AC
79、关于奖励系数说法不正确的有——[多选题]
A最近半年累计申请奖励的企业当前活跃人数/申请奖励时的活跃人数50%≦X＜70%，奖励系数=1
B最近半年累计申请奖励的企业当前活跃人数/申请奖励时的活跃人数30%≦X＜50%，奖励系数=0.3
C最近半年累计申请奖励的企业当前活跃人数/申请奖励时的活跃人数X＜30%，奖励系数=0
D服务商加入时间不足半年，无奖励系数
正确答案：
AD
80、联系客户统计-与客户聊天统计,支持统计哪些维度的数据——[多选题]
A聊天总数
B发送消息数
C已回复聊天占比
D平均首次回复时长
正确答案：
ABCD
81、联系客户统计目前支持统计哪些维度的数据？
——[多选题]
A添加客户统计
B与客户聊天统计
C客户流失统计
正确答案：
ABC
82、关于【报备】描述正确的是——[多选题]
A已有企业微信的客户：
数字服务码报备
B全新用户（未下载使用过企业微信）：
推广二维码报备
C报备后无需引导用户确认
D已有企业微信的客户：
推广二维码报备
正确答案：
AB
83、为什么微工作台中看不见应用？
——[多选题]
A基础应用不会自动显示在微工作台中。
B若部分应用被管理员设置了应用可见范围，不在应用可见范围内的成员则在微工作台中看不见该应用。
C若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个，则会导致部分应用关注失败，可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。
D曾经停用了应用，要进入插件重新启用应用。
正确答案：
BCD
84、成员A反映在客户端未看到日报功能，可能有哪些原因——[多选题]
A管理员在管理后台的应用管理栏未开启汇报功能
B汇报已开启，但成员A未在汇报的可见范围内
C管理员停用了日报模板
D成员A不在日报中规则设置内的可见范围
正确答案：
ABCD
85、关于奖励系数说法正确的有——[多选题]
A最近半年累计申请奖励的企业当前活跃人数/申请奖励时的活跃人数50%≦X＜70%，奖励系数=0.5
B最近半年累计申请奖励的企业当前活跃人数/申请奖励时的活跃人数30%≦X＜50%，奖励系数=0.3
C最近半年累计申请奖励的企业当前活跃人数/申请奖励时的活跃人数X＜30%，奖励系数=0
D服务商加入时间不足半年，按实际加入月份计算
正确答案：
ABCD
86、会议支持邀请哪些人员参与——[多选题]
A企业内成员
B互联企业成员
C使用企业微信的外部联系人
正确答案：
ABC
87、哪些情况下，会触发处罚机制（即腾讯企业微信团队将不予支付补贴奖励，取消服务商推广资格）——[多选题]
A人员重复率超过合理比例
B手机刷机造假行为
C被客户严重投诉，欺骗营销等
D非正常使用，突击批量拉活用户
正确答案：
ABCD
88、企业微信不能拨打公费电话的几种可能原因？
——[多选题]
A管理员取消了公费电话拨打权限。
B本月拨打额度已用完。
C企业公费电话余额不足。
D手机号码欠费停机了。
正确答案：
ABCD
89、报备完成后，需要注意什么——[多选题]
A引导用户确认服务
B引导用户完成企业验证
C为企业提供企业微信的使用帮助和技术服务，激发企业持续使用，促进活跃值增长
D报备完成后即可申请奖励，无需其他操作
正确答案：
ABC
90、关于奖励结算，描述正确的有——[多选题]
A推广企业微信企业数达标1家以上后，即可在服务商后台发起正式签约和结算流程
B申请奖励当月，按照标准分次支付
C签约前申请的奖励，会在签约后统一进行结算
D签约后，在申请奖励次月
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