导购薪酬制度.docx
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导购薪酬制度
专卖店导购岗位薪酬制度
导购岗位职责
一、遵守公司及商场的各项规章制度。
二、熟悉产品知识，提高自身的技术专业能力，加强业务知识、技能的学习和锻炼，积极参加公司的各项活动。
三、热情接待每一位进店的顾客，掌握顾客的基本情况和需求，并提供优质的服务。
四、销售产品，做好售前、售中和售后服务，负责客户退补货，及销售单和加工单传递的及时性和准确性。
五、接受上级主管安排、分配的各项任务及工作。
六、根据公司制定的销售目标，拟定自己的销售计划，在工作过程中不断完善。
七、积极配合店长的工作，配合店长完成每一项工作，并勇于提出建设性的意见。
八、做好负责的区域的设施、样板间的卫生清洁工作，及时归位物品，管护责任区内物品。
九、做好市场信息，同行市场销售信息，客户信息的反馈上报工作。
十、做好与渠道业务人员，驻店设计师，门店其他导购的配合协作。
附件：
（一个优秀导购的行为标准）
一、
认真学习公司的各项管理制度，严格遵守公司管理制度，考勤制度。
二、
熟练掌握五大基础技能：
*墙地砖产品知识卖点整理的技能，产品使用核算计算技能
*向客户熟练介绍产品的技能
*为客户
提供装修建议的技能*促成成交的技能*电话营销的技能*客户售后疑难处理服务的技能。
三、积极参与早会，提升工作的计划性，目标性，条理性。
积极参加培训，提升自己业务素质与能力，为发展做好知识储备。
四、提升自我个人形象，提升个人素质。
讲究礼仪，微笑待客，礼尚待客。
五、与团队融合，让团队成为自我事业发展强大的基础，营造良好的工作人际氛围。
与同事和谐相处，共同发展。
六、环境整洁使人精神愉悦，爱护公司财产，维护个人事业发展基础，做个有责任心的人。
七、客户是衣食父母，客户是上帝，客户资源是最重要的资源，重视记住客户是尊重客户的第一要务，长期积累客户是未来事业的生命线，重视珍惜，记录每一个客户信息。
八、资金是企业的血液，财务部门是公司的供血系统，保证企业的资金安全，就是保护企业的血液，尊重遵守财务制度，就是保障企业的生命。
精打细算，开源节流，会让我们的企业更具生命力。
九、工作积极上进，主动求发展，是一个优秀员工必备的正能量，是公司未来管理者拥有者，必须具备的个人素养。
十、进取心是所有员工走向优秀必备准则。
不想当将军的士兵，不是好士兵。
二．导购工资薪酬福利基本项目：
导购月度总工资构成=基本考勤工资（1500元）+绩效考核工资（500元）+级别工资（200-1000元）+各类级别津贴（（230-430
元）+业务提成（加成）工资（上不封顶）+公司奖励金（300-10000元）
基本考勤工资部分（参照员工手册，与员工通用手册有不同解释的，本岗位员工以本制度为准）
1.基本考勤工资：
以每月30天记发基本工资，基本工资=900元出勤工资+500元五险补助+100元保密费。
作为商业企业，星期六，日两天为主要工作时间，这两天不允许休假请假，特殊事件员工需要在这两天休假，则按3倍时间计算休假时间。
员工
可每月基本休假两天，工作满一年的员工，年终休假一个月（30天），年假发放基本考勤补助工资。
工作不足一年的员工公司酌情考虑发放比例。
此项工资在新年工作后第一个月月末发放，期间，离职员工不享受此项补助。
日考勤工资=1500÷30天，基本休假2天内享受全部补助及津贴。
2.考勤特殊情况处理：
公司可以根据一部分优秀员工的情况，对抚育幼儿期，家中有实际困难，工作点距离家远，可提前1小时下班，但必须在其他时段补足缺勤时间。
员工须提前书面申请，报总经理批准。
确实无法补足缺勤时间，可以申请减薪补足。
3.特别情况准假：
员工本人婚假7天，直系亲丧孝5天（含基本休假2天），公司发放全薪。
超出按公司制度执行。
4.员工病假申请：
3天以上需提供三甲医院休假证明申请假期，公司酌情处理。
5.老员工优待：
在本公司工作3年以上老员工，在本规定基础内公司可酌情放宽。
6.员工3天内假期由店长批准。
员工月休假超过3天，在7天内（含基本休假2天），需提交书面申请，有部门经理和公司管理部批准，休假员工可享受级别工资和提成工资。
但不享受津贴补助和季度奖励。
7.员工月度各类事假合计超过7天以上10天以内（含基本休假2天），须提交书面申请，有总经理批准。
按实到工作时间记发考勤工资和提成工资，不享受级别工资，级别津贴，季度奖励。
8.员工月度内各类请假超过10天以上15天以内（含基本休假2天），须提交书面申请，有总经理批准按实到工作时间只记发基本考勤工资，不计发享受其他各类绩效和提成工资。
9.员工月度内请假超过15天（含基本休假2天），按中途自动离职看待，不计发任何工资。
10.各类请假和休假，必须先报请领导批准，3天以上假必须有书面批准。
未经相关领导批准，不能提供相关证明，擅自离岗休假一律按旷工处理，出现一次，自动丧失除基本考勤工资以外的其他所有各项工资。
相关管理规定细则见（公司员工手册）。
附件：
（员工手册）（保密协议）（见习协议）（试用期协议）（年度用工协议）（优秀员工特别培养协议）
特别说明：
各新员工在入职前三个月，不定任务，工资发放标准为：
基本考勤工资+培训考核奖励金500元。
期间公司将为新员工指定业务师傅1名，新员工接待的单子由师傅负责帮助成单，成单的提成70%补贴师傅，其余30%归新员工。
第二个月师傅帮助成单，提成50%补贴师傅其余50%归新员工。
第三个月提成部分20%补贴师傅其余80%归新员工。
3个月以后提成全归新员工自己，新员工也进入业务独立考核期。
3个月内公司每月都会对新员工考核（考试内容提前公布），如果新员工考试不合格，师傅和新员工提成只能都拿一半。
绩效考核部分
导购绩效考核工资部分:
500元。
考核分值将计入员工工作档案作为评优，晋级，奖励的重要依据
主要考核内容：
考勤劳动纪律（10分）专业技能考核（10分）学习培训（10分）容装礼仪（10分）团队合作（10分）店面展品卫生维护（10分）客户管理维护（10分）部门协调（10分）财务回款（10分）工作的主动性积极性（10分）
评分方式:
由店长组织导购，每天评分登记，部分内容厂家参与考核，财务助理协助统计，管理部监督，每天公布，月末合计。
（附件：
绩效考核表）
评分标准评分依据
考勤纪律评分10分考勤纪律：
A很差：
1分B待改进;3分，C胜任5，D良好7分，E优秀8分F优异10分
迟到早退扣3分，旷工扣10分，违纪一项扣3分，超出正常休假扣5分（考勤记录）（店长日志）（公司检查记录）
店长评定，管理部审核
专业技能掌握评分10分A公司技能考试，考评平均分80分以上记满分10分B考评平均分70-80分以上记满分8分
C考评平均分60-70分以上记满分6分D考评平均分60分以下记3分。
（考试记录）（公司检查记录）
店长评定管理部审核
早会培训参与评分10分A完全能积极参与早会，和公司组织的培训。
记10分B早会因故未参加扣5分，培训缺席1次扣5分
C店长安排主持:
优秀记10分，良好记8分，合格记6分，待改进记5分D不参与记零分。
（店长日志）（公司检查记录）
店长根据工作记录评定管理部审核
容装规范，礼仪规范10分A整齐按公司着装要求着装记5分，不按公司要求着装记零分
B严格执行微笑服务礼貌待客记5分，有做的不好的0-3分（店长日志）（公司检查记录）
店长评定管理部审核
部门间同事之间，合作默契
度10分
A善于协调员工间关系处理，相互善待，高效合作记10分。
B发生争执一次扣5分，骂脏话吵架扣10分。
C打架闹事直接辞退（店长日志）（公司检查记录）
关联部门评定。
管理部审核
店面展品保存管理，卫生维护洁净度10分
A责任区卫生保持整洁记5分。
展品配饰灯光维护完好记5分
B责任区卫生保持有瑕疵，但当日确实清理记4分。
展品配饰灯光未检查发生小疏忽记4分。
C当日未打扫整理责任区卫生记0分。
展品配饰灯光发生重大问题或遗失损坏记0分。
（店长日志）（公司检查记录）
店长评定管理部审核
客户记录管理客户维护10A有完整及时的客户记录记5分。
每日对新，老顾客有联络行为效果好（电话，微信）记5分店长根据记录评定
分B有完整及时的客户记录记，不完整记3分。
每日对新老顾客有联络行为（电话，微信）效果一般记3分管理部审核
C没有当日客户记录记零分。
没有对新，老客户的回访或联络行为记0分（店面客户记录表）
定金收取及欠款催收及回收
10分
A截止当日;定金收取占货款30%以上的记5分。
货到收全款或多预收的记5分B截止当日;定金收取占货款10%以上的记4分。
货到及时收全款，不压库4分C截止当日;定金收取占货款10%以下的记3分。
货到欠款率低于20%记3分
D截止当日;定金收取占货款5%以下的记2分。
货到欠款率高于20%记2分（往来账）（公司检查记录）
财务部提供数据店长评定
管理部审核
工作的积极性
10分
A积极完成自己的工作，并能帮助的其他同事，工作结果十分令人满意10分B积极完成自己工作积极完成自己的工作，工作结果十分
令人满意8分C积极完成自己的工作，并能帮助的其他同事，工作结果一般7分D需要别人督促才能完成工作，工作结果一般。
5
分E工作作风拖拉，工作低效，工作结果一般1分（店长日志）（公司检查记录）
店长根据所安排工作完成情况评定
管理部审核
工作的主动性
10分
A主动开发客户和市场，积极参与公司事务，带动同事正能量，有强烈的进取心10分B能按公司要求，联系客户，开发市场，参加学习培训，帮助同事，有自我管理能力。
8分C在公司设定目标与任务后，能基本完成6分D需要督促才能完成公司的规定的任务。
3分
E公司活动缺席，需要别人督促才能完成目标与工作。
1分（店长日志）（公司检查记录）
店长根据所安排工作完成情况评定
管理部审核
每日评分：
很差：
1分待改进;3分，胜任5，良好7分，优秀8分优异10分
月度评分;A）2700分以上为模范员工+500元B）2400分以上为标兵员工+400元C）2100分以上为优秀员工+300元D）1800分以上为合格员工+200元
E）1500分以上为待改进员工+100元1500分以下为不合格员工建议辞职。
级别工资和级别待遇部分一．当月业绩评级要求和待遇
项目
级差
补助
话费
补助
交通
补助
中餐
补助
工装
补助
招待
补助
要求个人累
计销售额
评级条件与方式
级别
（一）
（二）
（三）
（四）
（五）
（六）
见习员工
-----
----
------
50
------
------
---------------
公司规定：
每名正式导购的基础
正式导购
+200
30
50
50
50
50
30万以上
月任务是5万元。
每月根据员工
一星导购
+300
40
60
60
50
60
100
万以上当月的销售额度确定导购星级，
二星导购
+400
50
70
70
50
70
200
万以上每月5号前由店长组织申请报
三星导购
+500
60
80
80
50
80
300
万以上批。
财务部审核，当月兑现。
四星导购
+800
70
90
90
50
90
400
万以上
五星导购
+1000
80
100
100
50
100
500
万以上
设立原则和说明：
津贴部分以现金形式每月在工资中发放。
补助部分采用的方式是凭票报销，部长管理部财务部负责审核合适，级别额度内实报实销，结余充公，超支自负，不累计，不跨月。
超过五百元的单笔支付必须先申请。
弄虚作假虚报3倍处罚。
严重违规者罚没全部收入，直至辞退。
星级导购连续三个不能完成基础任务5万元，自动降级一级。
*津贴项目申报流程说明，：
星级级差补助：
员工达到标准，个人在月工作报表中申报，店长财务部管理部审核，在当月以现金形式，在工资中发放。
话费补助：
根据话费清单，享受额度内实报实销，在月工作报表员工个人申请，店长财务部管理部审核，在当月以现金形式，在工资中发放。
交通补助：
根据店长记录证明，对因公使用员工个人车辆，额度内实报实销，员工个人申请，店长财务部管理部审核，以现金形式，在工资中发放。
中餐补助：
中午值班加班，超过10次，以上的员工给予额度内补助，日常每个店值班人数标准2人，因特殊情况店长可多申请。
店面不允许出
现人员空缺。
每次店面人员空缺超10分钟出现，将在整个团队补助中扣除100元，店长财务部管理部审核，在当月以现金形式，在工资中发放工装补助：
员工转正成正式员工后，根据已经购置工作服的价值挂账，每月给予50元补助，实报实销，补完为止，弄虚作假，一年内不予报销。
店长，财务部，管理部审核，以现金形式，在工资中现金发放
招待费：
店长批准后，员工可以根据业务需要，在招待费额度内，自行购置饮料糖果水果，小礼物，服务于客户。
凭票报销，如果当月额度不
足可延续在后月度内报销。
补完为止。
需先提报，店长财务部管理部审核，以现金形式，在工资中每月工资中发放。
业绩提成部分
1.销售基础提成额=个人销售额×0.5%
2.个人业务提成构成：
基础提成+团队销量加成+产品销售价格利润加成（参考）部门业务提成加成：
渠道岗位增员加成+服务岗位加成
1*团队销量加成：
根据所在店面平米产值（店面产值=店面销量/店面面积平米，设立原则：
销量越大，岗位越齐全的店面基础提成点数越高，体现公司的公平性原则。
销售基
础提成
店面平米产值
要求
综合部门合
导购基础业务
团队各部门加点
渠道基础业务
设计基础业
售后基础业
其他待遇
公司根据情况配置资源。
原则是谁销售的好谁优先。
计：
1.4%
提成0.5%
提成0.5%
务提成0.2%
务提成0.2%
一星团
队加成
店面平米产值
800元
+0.6%
+0.2%
+0.2%
+0.1%
+0.1%
一星级店面可申请专配车辆，专职售后服务设计人员一
名。
车辆燃油费=销售额*0.5%内实报实销
二星团队加成
三星团
店面平米产值
1000元
店面平米产值
+0.9%
+1.2%
+0.3%
+0.4%
+0.3%
+0.4%
+0.15%
+0.2%
+0.15%
+0.2%
二星级店面可申请专配车辆，专职售后设计服务人员两名。
车辆燃油费=销售额*0.8%内实报实销
三星级店面可申请专配车辆，专职售后设计服务人员三
队加成
1200元
名。
车辆燃油费=销售额*1%。
内实报实销
2*产品销售价格利润加成：
基本原则销售价格越高提成越高
项目类别团队合计
增加提点
部门分配提点
导购渠道设计售后按公司要求，已经设立渠道业务，设计师，售后专业岗位的门店。
店面管理中严
5.8折以上正价销售产品1%0.4%0.2%0.3%0.1%格执行岗位工作要求，从业人员有明确的工作安排及划分和工作记录。
店面导购
公司主推利润产品，常备库存，正价销售1%0.4%0.2%0.3%0.1%
高于正价10%订货，收取20%定金所销售2%1%0.4%0.5%0.1%
高于活动价或者公司活动价15%高卖销售3%1.3%0.8%0.5%0.4%
与渠道业务，驻店设计师，售后人员员应积极配合，共同促成的业务，各尽其职，提成单独核算，互不影响，但如果发现部分岗位人员未参与销售支持业绩的，弄虚作假做提成申报的，则该笔业绩取消提成。
兼岗只能按其中一项计算。
（参考：
渠道业务岗位增员加成说明：
在定员内可扩充，有渠道专职人员必须按公司渠道管理制度，填写相应工作日志，工资以日志为依据。
）等级基础提点加成条件
配备专职小区业务拓展人员，专
职设计师渠道拓展人员基础提成
+0.5%店面团队管理中，在设立渠道，驻店设计，售后服务，专职人员后，店面导购与渠道业务，驻店设计师，售后人
员应各尽其职积极配合，共同促成的业务。
但如果发现有：
并未参与销售行为或支持业务成交的，弄虚作假申报提成，则该笔业绩取消全部提成。
并对管理者，与参与者严格处罚。
有人员兼岗只能按其中一项计算。
（参考：
辅助和服务岗位加成：
符合公司设计服务施工人员设立条件，严格遵守公司相关岗位工作制度，在基础提成上另增提部分）等级提点加成
店面配备专职专业设计师店面销售额度*0.2%单店面销售平米产值，达到一星可以选择配备一位服务岗位专职人员，二星可以配备两
配备专职专业售后人员店面销售额度*0.2%位服务岗位专职人员，三星可以配备3位服务岗位专职人员。
配备专职专业施工管理人员店面销售额度*0.2%
THANKS!
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