导购薪酬制度.docx

1、导购薪酬制度专卖店导购岗位薪酬制度导购岗位职责一、 遵守公司及商场的各项规章制度。二、 熟悉产品知识，提高自身的技术专业能力，加强业务知识、技能的学习和锻炼，积极参加公司的各项活动。三、 热情接待每一位进店的顾客，掌握顾客的基本情况和需求，并提供优质的服务。四、 销售产品，做好售前、售中和售后服务，负责客户退补货，及销售单和加工单传递的及时性和准确性。五、 接受上级主管安排、分配的各项任务及工作。六、 根据公司制定的销售目标，拟定自己的销售计划，在工作过程中不断完善。 七、 积极配合店长的工作，配合店长完成每一项工作，并勇于提出建设性的意见。八、 做好负责的区域的设施、样板间的卫生清洁工作，及

2、时归位物品，管护责任区内物品。九、 做好市场信息，同行市场销售信息，客户信息的反馈上报工作。十、 做好与渠道业务人员，驻店设计师，门店其他导购的配合协作。附件：（一个优秀导购的行为标准）一、认真学习公司的各项管理制度，严格遵守公司管理制度，考勤制度。二、熟练掌握五大基础技能： *墙地砖产品知识卖点整理的技能，产品使用核算计算技能*向客户熟练介绍产品的技能* 为客户提供装修建议的技能 *促成成交的技能 *电话营销的技能 *客户售后疑难处理服务的技能。三、 积极参与早会 ，提升工作的计划性，目标性，条理性。积极参加培训，提升自己业务素质与能力，为发展做好知识储备。四、 提升自我个人形象，提升个人素

3、质。讲究礼仪，微笑待客，礼尚待客。五、 与团队融合，让团队成为自我事业发展强大的基础，营造良好的工作人际氛围。与同事和谐相处，共同发展。六、 环境整洁使人精神愉悦，爱护公司财产，维护个人事业发展基础，做个有责任心的人。七、 客户是衣食父母，客户是上帝，客户资源是最重要的资源，重视记住客户是尊重客户的第一要务，长期积累客户是未来事业的生命线，重视珍惜，记录每一个客户信息。八、 资金是企业的血液，财务部门是公司的供血系统，保证企业的资金安全，就是保护企业的血液，尊重遵守财务制度，就是保障企业的生命。精打细算，开源节流，会让我们的企业更具生命力。九、 工作积极上进，主动求发展，是一个优秀员工必备的正

4、能量，是公司未来管理者拥有者，必须具备的个人素养。十、 进取心是所有员工走向优秀必备准则。不想当将军的士兵，不是好士兵。二导购工资薪酬福利基本项目 ：导购月度总工资构成 = 基本考勤工资 (1500 元) + 绩效考核工资 (500 元) + 级别工资 (200-1000 元) + 各类级别津贴 (230-430元) + 业务提成 (加成)工资(上不封顶 )+公司奖励金（ 300-10000 元）基本考勤工资部分（参照员工手册，与员工通用手册有不同解释的，本岗位员工以本制度为准）1. 基本考勤工资：以每月 30 天记发基本工资，基本工资 =900 元出勤工资 +500 元五险补助 +100 元

5、保密费。作为商业企业，星期六，日两天为主要工作时间，这两天不允许休假请假，特殊事件员工需要在这两天休假，则按 3 倍时间计算休假时间。员工可每月基本休假两天， 工作满一年的员工， 年终休假一个月 （30 天），年假发放基本考勤补助工资。 工作不足一年的员工公司酌情考虑发放比例。此项工资在新年工作后第一个月月末发放，期间，离职员工不享受此项补助。日考勤工资 =1500 30 天，基本休假 2 天内享受全部补助及津贴。2. 考勤特殊情况处理：公司可以根据一部分优秀员工的情况， 对抚育幼儿期， 家中有实际困难， 工作点距离家远， 可提前 1 小时下班，但必须在其他时段补足缺勤时间。员工须提前书面申请

6、，报总经理批准。确实无法补足缺勤时间，可以申请减薪补足。3. 特别情况准假：员工本人婚假 7 天，直系亲丧孝 5 天 （含基本休假 2 天），公司发放全薪。超出按公司制度执行。4. 员工病假申请： 3 天以上需提供三甲医院休假证明申请假期，公司酌情处理。5. 老员工优待：在本公司工作 3 年以上老员工，在本规定基础内公司可酌情放宽。6. 员工 3 天内假期由店长批准。员工月休假超过 3 天，在 7 天内（含基本休假 2 天），需提交书面申请，有部门经理和公司管理部批准，休假员工可享受级别工资和提成工资。但不享受津贴补助和季度奖励。7. 员工月度各类事假合计超过 7 天以上 10 天以内（含基本

7、休假 2 天），须提交书面申请，有总经理批准。按实到工作时间记发考勤工资和提成工资，不享受级别工资，级别津贴，季度奖励。8. 员工月度内各类请假超过 10 天以上 15 天以内（含基本休假 2 天），须提交书面申请，有总经理批准按实到工作时间只记发基本考勤工资，不计发享受其他各类绩效和提成工资。9. 员工月度内请假超过 15 天（含基本休假 2 天），按中途自动离职看待，不计发任何工资。10. 各类请假和休假，必须先报请领导批准， 3 天以上假必须有书面批准。未经相关领导批准，不能提供相关证明，擅自离岗休假一律按旷工处理， 出现一次，自动丧失除基本考勤工资以外的其他所有各项工资。相关管理规定细

8、则见（公司员工手册） 。附件：（员工手册）（保密协议）（见习协议）（试用期协议）（年度用工协议） （优秀员工特别培养协议）特别说明：各新员工在入职前三个月，不定任务，工资发放标准为：基本考勤工资 +培训考核奖励金 500 元。期间公司将为新员工指定业务师傅1 名，新员工接待的单子由师傅负责帮助成单，成单的提成 70% 补贴师傅，其余 30% 归新员工。第二个月师傅帮助成单，提成 50% 补贴师傅其余 50% 归新员工。第三个月提成部分 20% 补贴师傅其余 80% 归新员工。 3 个月以后提成全归新员工自己，新员工也进入业务独立考核期。 3 个月内公司每月都会对新员工考核（考试内容提前公布）

9、，如果新员工考试不合格，师傅和新员工提成只能都拿一半。绩效考核部分导购绩效考核工资部分 : 500 元 。考核分值将计入员工工作档案作为评优，晋级，奖励的重要依据主要考核内容： 考勤劳动纪律 （10 分) 专业技能考核 (10 分） 学习培训 (10 分） 容装礼仪 (10 分） 团队合作（ 10 分) 店面展品卫生维护（ 10 分） 客户管理维护（ 10 分） 部门协调 （ 10 分） 财务回款（ 10 分） 工作的主动性积极性 (10 分 ）评分方式 :由店长组织导购，每天评分登记，部分内容厂家参与考核，财务助理协助统计，管理部监督，每天公布，月末合计。（附件：绩效考核表）评分标准 评分依

10、据考勤纪律评分 10 分 考勤纪律： A 很差： 1 分 B 待改进 ;3 分， C 胜任 5 ，D 良好 7 分， E 优秀 8 分 F 优异 10 分迟到早退扣 3 分，旷工扣 10 分，违纪一项扣 3 分，超出正常休假扣 5 分 (考勤记录 ) （店长日志）（公司检查记录）店长评定， 管理部审核专业技能掌握评分 10 分 A 公司技能考试，考评平均分 80 分以上记满分 10 分 B 考评平均分 70-80 分以上记满分 8 分C 考评平均分 60-70 分以上记满分 6 分 D 考评平均分 60 分以下记 3 分。 （考试记录）（公司检查记录）店 长 评 定 管理部审核早会培训参与评分

11、 10 分 A 完全能积极参与早会，和公司组织的培训。记 10 分 B 早会因故未参加扣 5 分，培训缺席 1 次 扣 5 分C 店长安排主持 : 优秀记 10 分，良好记 8 分，合格记 6 分，待改进记 5 分 D 不参与记零分。 （店长日志）（公司检查记录）店长根据工作记录评定 管理部审核容装规范，礼仪规范 10 分 A 整齐按公司着装要求着装记 5 分，不按公司要求着装记零分B 严格执行微笑服务礼貌待客记 5 分，有做的不好的 0-3 分 （ 店长日志）（公司检查记录）店 长 评 定 管理部审核部门间同事之间，合作默契度 10 分A 善于协调员工间关系处理，相互善待，高效合作记 10

12、分。 B 发生争执一次扣 5 分，骂脏话吵架扣 10 分 。C 打架闹事直接辞退 （店长日志）（公司检查记录）关联部门评定。管理部审核店面展品保存管理，卫生维护洁净度 10 分A 责任区卫生保持整洁记 5 分。展品配饰灯光维护完好记 5 分B 责任区卫生保持有瑕疵，但当日确实清理记 4 分。展品配饰灯光未检查发生小疏忽记 4 分 。C 当日未打扫整理责任区卫生记 0 分。展品配饰灯光发生重大问题或遗失损坏记 0 分。 （店长日志）（公司检查记录）店 长 评 定 管理部审核客户记录管理 客户维护 10 A 有完整及时的客户记录记 5 分。每日对新，老顾客有联络行为效果好（电话，微信）记 5 分

13、店长根据记录评定分 B 有完整及时的客户记录记，不完整记 3 分。每日对新老顾客有联络行为（电话，微信）效果一般记 3 分 管理部审核C 没有当日客户记录记零分。没有对新，老客户的回访或联络行为记 0 分 （ 店面客户记录表）定金收取及欠款催收及回收10 分A 截止当日 ;定金收取占货款 30% 以上的记 5 分。货到收全款或多预收的记 5 分 B 截止当日 ; 定金收取占货款 10% 以上的记 4 分。货到及时收全款，不压库 4 分 C 截止当日 ;定金收取占货款 10% 以下的记 3 分。货到欠款率低于 20% 记 3 分D 截止当日 ; 定金收取占货款 5% 以下的记 2 分。货到欠款率

14、高于 20% 记 2 分 (往来账 ) （公司检查记录）财务部提供数据店长评定管理部审核工作的积极性10 分A 积极完成自己的工作，并能帮助的其他同事，工作结果十分令人满意 10 分 B 积极完成自己工作积极完成自己的工作，工作结果十分令人满意 8 分 C 积极完成自己的工作，并能帮助的其他同事，工作结果一般 7 分 D 需要别人督促才能完成工作，工作结果一般。 5分 E 工作作风拖拉，工作低效，工作结果一般 1 分 （店长日志）（公司检查记录）店长根据所安排工作完成情况评定管理部审核工作的主动性10 分A 主动开发客户和市场，积极参与公司事务，带动同事正能量，有强烈的进取心 10 分 B 能

15、按公司要求，联系客户，开发市场，参加学习培训，帮助同事，有自我管理能力。 8 分 C 在公司设定目标与任务后，能基本完成 6 分 D 需要督促才能完成公司的规定的任务。 3 分E 公司活动缺席，需要别人督促才能完成目标与工作。 1 分 （ 店长日志）（公司检查记录）店长根据所安排工作完成情况评定管理部审核每日评分：很差： 1 分 待改进 ;3 分，胜任 5 ，良好 7 分，优秀 8 分 优异 10 分月度评分 ;A)2700 分以上为模范员工 +500 元 B) 2400 分以上 为标兵员工 +400 元 C)2100 分以上为优秀员工 +300 元 D)1800 分以上为合格员工 +200

16、元E)1500 分以上为待改进员工 +100 元 1500 分 以下 为不合格员工建议辞职。级别工资和级别待遇部分一 当月业绩评级要求和待遇项目级差补助话费补助交通补助中餐补助工装补助招待补助要求个人累计销售额评级条件与方式级别（一）（二）（三）（四）（五）（六）见习员工-50-公司规定： 每名正式导购的基础正式导购+200305050505030 万以上月任务是 5 万元。每月根据员工一星导购+3004060605060100万以上 当月的销售额度确定导购星级，二星导购+4005070705070200万以上 每月 5 号前由店长组织申请报三星导购+5006080805080300万以上 批

17、。财务部审核，当月兑现。四星导购+8007090905090400万以上五星导购+10008010010050100500万以上设立原则和说明 ：津贴部分以现金形式每月在工资中发放。补助部分采用的方式是凭票报销，部长 管理部 财务部负责审核合适，级别额度内实报实销，结余充公，超支自负，不累计，不跨月。超过五百元的单笔支付必须先申请。弄虚作假虚报 3 倍处罚。严重违规者罚没全部收入，直至辞退。星级导购连续三个不能完成基础任务 5 万元，自动降级一级。*津贴项目申报流程说明， ：星级级差补助：员工达到标准，个人在月工作报表中申报，店长财务部管理部审核，在当月以现金形式，在工资中发放。话费补助：根据

18、话费清单，享受额度内实报实销，在月工作报表员工个人申请，店长财务部管理部审核，在当月以现金形式，在工资中发放。交通补助：根据店长记录证明，对因公使用员工个人车辆，额度内实报实销，员工个人申请，店长财务部管理部审核，以现金形式，在工资中发放。中餐补助：中午值班加班，超过 10 次，以上的员工给予额度内补助，日常每个店值班人数标准 2 人，因特殊情况店长可多申请。店面不允许出现人员空缺。每次店面人员空缺超 10 分钟出现，将在整个团队补助中扣除 100 元，店长财务部管理部审核，在当月以现金形式，在工资中发放工装补助： 员工转正成正式员工后， 根据已经购置工作服的价值挂账， 每月给予 50 元补助

19、， 实报实销， 补完为止， 弄虚作假， 一年内不予报销。店长，财务部，管理部审核，以现金形式，在工资中现金发放招待费：店长批准后，员工可以根据业务需要，在招待费额度内，自行购置饮料糖果水果，小礼物，服务于客户。凭票报销，如果当月额度不足可延续在后月度内报销。补完为止。需先提报，店长财务部管理部审核，以现金形式，在工资中每月工资中发放。业绩提成部分1. 销售基础提成额 =个人销售额 0.5%2. 个人业务提成构成：基础提成 +团队销量加成 +产品销售价格利润加成 （参考）部门业务提成加成：渠道岗位增员加成 +服务岗位加成1*团队销量加成 ：根据所在店面平米产值（店面产值 =店面销量 /店面面积平

20、米，设立原则：销量越大，岗位越齐全的店面基础提成点数越高，体现公司的公平性原则。销 售 基础提成店面平米产值要求综合部门合导购基础业务团队各部门加点渠道基础业务设计基础业售后基础业其他待遇公司根据情况配置资源。原则是谁销售的好谁优先。计： 1.4%提 成 0.5%提 成 0.5%务提成 0.2%务提成 0.2%一星团队加成店面平米产值800 元+0.6%+0.2%+0.2%+0.1%+0.1%一星级店面可申请专配车辆，专职售后服务设计人员一名。车辆燃油费 =销售额 *0.5% 内实报实销二星团队加成三星团店面平米产值1000 元店面平米产值+0.9%+1.2%+0.3%+0.4%+0.3%+0

21、.4%+0.15%+0.2%+0.15%+0.2%二星级店面可申请专配车辆，专职售后设计服务人员两名。车辆燃油费 =销售额 *0.8% 内实报实销三星级店面可申请专配车辆，专职售后设计服务人员三队加成1200 元名。车辆燃油费 =销售额 *1% 。内实报实销2*产品销售价格利润加成： 基本原则销售价格越高提成越高项目类别 团队合计增加提点部门分配提点导购 渠道 设计 售后 按公司要求，已经设立渠道业务，设计师，售后专业岗位的门店。店面管理中严5.8 折以上正价销售产品 1% 0.4% 0.2% 0.3% 0.1% 格执行岗位工作要求， 从业人员有明确的工作安排及划分和工作记录。 店面导购公司主

22、推利润产品，常备库存，正价销售 1 % 0.4% 0.2% 0.3% 0.1%高于正价 10% 订货，收取 20% 定金所销售 2% 1% 0.4% 0.5% 0.1%高于活动价或者公司活动价 15% 高卖销售 3% 1.3% 0.8% 0.5% 0.4%与渠道业务， 驻店设计师， 售后人员员应积极配合， 共同促成的业务， 各尽其职， 提成单独核算， 互不影响， 但如果发现部分岗位人员未参与销售支持业绩的， 弄虚作假做提成申报的，则该笔业绩取消提成。兼岗只能按其中一项计算。（参考： 渠道业务岗位增员加成说明：在定员内可扩充，有渠道专职人员必须按公司渠道管理制度，填写相应工作日志，工资以日志为依

23、据。 ） 等级 基础提点加成 条件配备专职小区业务拓展人员，专职设计师渠道拓展人员基础提成+0.5% 店面团队管理中， 在设立渠道，驻店设计，售后服务，专职人员后，店面导购与渠道业务，驻店设计师，售后人员应各尽其职积极配合，共同促成的业务 。但如果发现有：并未参与销售行为或支持业务成交的，弄虚作假申报提成，则该笔业绩取消全部提成。并对管理者，与参与者严格处罚。有人员兼岗只能按其中一项计算。（参考：辅助和服务岗位加成 ：符合公司设计服务施工人员设立条件，严格遵守公司相关岗位工作制度，在基础提成上另增提部分） 等级 提点加成店面配备专职专业设计师 店面销售额度 *0.2% 单店面销售平米产值，达到一星可以选择配备一位服务岗位专职人员，二星可以配备两配备专职专业售后人员 店面销售额度 *0.2% 位服务岗位专职人员，三星可以配备 3 位服务岗位专职人员。配备专职专业施工管理人员 店面销售额度 *0.2%THANKS !