员工生活指南.docx

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员工生活指南

XX公司

员工生活指南

一、欢迎辞

二、公司简介

三、企业文化

四、形象篇

五、礼仪篇

六、结语

一、欢迎辞

尊敬的各位同仁:

首先非常欢迎各位能够加入XX！

您的加入是我们的信心，您的发展是我们的希望，在这里,您的勤奋与汗水,您的进步与创造，都将为您赢得尊重与荣誉。

同时，公司也将尽其所能的为您提供施展才华的广阔舞台,并深信您的加入能为公司注入新鲜的血液!

公司将竭诚为您提供良好、舒适的工作环境，现代化的工作设施，以良好的福利和健全的晋升机制为您营造广阔的发展空间,便于您尽施才华，展现能力.公司始终严格遵循“以人为本”的管理理念，弘扬发展“诚信、坚持、勤奋、超越"的核心价值观，坚持“创新高效、团结拼搏”的企业理念，希望广大同仁也能够以主人翁的责任感与使命感，跟随公司的步伐，同呼吸、共命运,牢固树立同舟共济、荣辱与共的命运共同体、利益共同体意识，凝心聚力，精诚协作，谱写信融发展的新篇章，为企业发展的耀世之功留下光辉灿烂的一页！

为了方便您尽快适应新环境，特制订本手册，阐述了公司的企业文化和相关政策,同时也要求您承诺遵照执行。

这些政策也将使您处在一个有组织、有秩序、高效发展的工作环境之中.它可以帮助您迅速的适应工作环境，有助于您在公司充分调动发挥自身的才能才干并取得职业生涯的新的突破,请您务必仔细阅读并妥善保管。

将所想化为所能，用您的激情与梦想、热情和汗水一同浇灌出美丽的希望之花。

希望您能以本手册为指导，同怀希望，共铸荣光！

最后,祝愿大家工作顺利,前程似锦！

二、公司简介

三、企业文化

◆文化

诚信为本、融汇天下

◆企业使命

为广大投资者提供最优质、最安全、最有保障力的金融产品和保险服务,

帮助客户实现财富的保值、增值和健康安全的收益保障.

◆企业愿景

通过不断的努力和创造，提高竞争力，成为每个投资者首选的战略合作

伙伴。

◆核心价值观

诚信·合作·共赢

◆员工精神

价值·成长·勤奋·超越

◆用人原则

勤勉高效、勇于创新、敢于担当、尽责严谨

信融融文化

融，是一个非常广泛的概念，大致的意思包括固体受热变软或化为流体；调合,和谐;流通；长远、永久等,比如融化，比如融合等等。

而对于XX而言，融更是一个涵盖了无数优质思想和先进理念的文化合集。

作为金融行业的一员，XX也走过了十多年的发展历程,虽不能称之为久远，但核心文化却是在凝聚了无数的行业精华和总结大量的事实依据为基础上而兴起和发展而来的。

融文化里，有金融行业的先进思想和理念，有信融人在开拓和发展历程中成功的经验与总结、摸索与实践、付出与收获、苦难与泪水等.所以，融文化不仅代表了信融集团的发展历程，更体现了无数信融人披肝沥胆，继往开来的进取精神。

作为每一个XX人，无论是行业新人,还是资深元老，都应该时刻秉承“融”的精神，不故步自封，不盲目排外，虚心学习，锐意进取，不断完善自身，不断提升自我，紧紧跟随XX的脚步，为XX的发展贡献自己的力量。

公司统一价值观

“诚信、合作、共赢"是我们统一的企业价值观，将在未来长期指引我们的各项工作.

员工行为规范

公司积极倡导将“诚信、坚持、勤奋、超越"细化为员工日常行为规范，并引导每一位员工以身作则,主动实践，从而确保公司战略目标的顺利达成，并在此过程中推动员工个人价值的实现！

1、核心价值观--诚信

“信盖天下,然后方能约天下人。

”为人处世,当以诚信为本.每个成功者都要树立起让别人信任的优良品质，搏击商海以诚信为本。

我们事业成功靠的是现代人精神，概括起来就是:

信用是企业的财富，竞争是企业的生命”。

“诚实和执着,可以克服一切”.

在市场经济中，诚信是企业的无形资产,是企业的生产力，也是现代高度发达、高度文明的市场经济的核心竞争力。

只有在经营活动中遵守诚信理念，才能使企业高效益地可持续发展。

如若一个企业缺乏诚信理念,在经营活动中损害了客户的利益,那么虽然可能在短时期内获得一定的利益,但是从长期利益角度来看，它则是一种自我毁灭。

实际上，诚信理念是企业存亡与兴衰的试金石。

我们坚信，尽责是一种强烈的使命感。

尽责是对自己所负使命的忠诚和信守；

我们认为,对个人本职工作尽责，对公司团队利益尽责，同样重要.

2、核心价值观——坚持

蛹因为进取，才会蜕壳而出，化成翩翩飞舞的蝴蝶；苗因为进取，才能在岩石缝中扎根，开出艳丽的花朵；鹱因为进取,才有飞越太平洋的毅力,最终拥有一个幸福的家庭。

万物都是因为坚持,才创造了欣欣向荣的美好世界。

　时光飞梭，现代社会已经是一个高科技、高信息的社会,每时每刻都处于瞬息万变的状态。

唯有不懈的进取与坚持—-不断追求，才能在这个社会上立于不败之地。

 　坚持，就意味着不断努力进取；进取,则意味着灿烂的明天。

强烈的进取心使我们不甘心每天颓废下去；强烈的进取心鼓励我们勇敢长征；强烈的进取心使我们洒下无怨无悔的血与泪！

　　人生，需要进取，需要坚持。

一直沉浸在对过去的留恋中，就会对现实失去进取心。

让我们用坚持的笔墨，撰写生命辉煌的诗篇.

3、核心价值观-—勤奋

勤奋是通往理想境界的桥梁．＂业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随＂。

一个不勤奋或不够勤奋的企业，不仅难以发展，而且不可能发达起来。

只有非常勤奋的企业,才能较好地发展及保持长久的繁荣。

勤奋体现的是人格.我们用高效来回报社会，从中找到自己的责任,而责任就靠先进和勤奋来支撑。

勤奋不仅仅表现在行动上，还要表现在精神上。

勤奋的意识是促使产生行动的源泉，只有意识到了勤奋的重要性,员工才能勤奋地开展工作，就会坚定自己的理想与信念，就会不断发现自己的无知，就会有不断前进的动力。

一个擅长学习的企业才是经得起时间的考验的,这就要求每一名员工都具备学习的能力和技巧,员工通过学习，不断进步和蜕变，企业的综合素质就会不断提高，从而成就一番事业。

勤奋同时表现在意识和行动上，而在意识中的表现是勤奋的核心,同时，我们也要避免做思想的巨人,行动的矮子，只有将二者有机的结合，才是真正的勤奋.

4、核心价值观——超越

人的一生本是一个不断学习、不断进步、不断完善、不断超越的过程。

每个目标节点的结束，都意味着一个新的目标节点的开始.在这样的循环往复中，我们会不断成长、不断累积出更多的经验和阅历。

如何能够更好地将新的收获运用到实际的工作中去，这就需要我们不断提高总结和突破能力，才能更好地应用和适应新的形势。

现今生活之中，没有什么是一成不变的。

如果我们仅仅依靠习惯养成的记忆只能短暂的临时抱佛脚而无法长久的面临和解决问题。

社会在变，人在变，企业在变，单纯的机械重复并不能培养出合格的有效人力。

只要今天比昨天好，明天比今天进步，这就是一个不断突破过去、不断超越自我的完美涅槃。

四、形象篇

领导篇

　　有人说:

企业文化就是企业领袖个人的文化；

　　有人说：

你到一个企业去，看看人力资源总监，就会知道这个企业的文化;

　　有人说:

你看看员工的衣着、动作、语言、办公桌,就可以知道这个企业的文化;

　　这些说法都很有道理，只是从不同的方面来讲的.第一个人所说的是影响企业文化形成的最根本要素；第二个人指出的是企业文化在企业高管身上的直接反映;第三个人讲的是企业文化在普通员工日常行为模式上的体现.

对于任何的企业而言,无论行业,规模，地域，都离不开人的管理.企业领导对构筑企业文化具有不可替代的作用，拥有影响企业内部其他员工的能力或力量，他们的一言一行都会影响企业的荣辱兴衰。

在企业管理过程中,领导者必须拥有非常敏锐的洞察力,能够及时观察出企业内所有人的心理及客观困境，通过口号、行为，形成一个共同愿景,使得大家行为一致，形成一种文化，一种力量。

这个力量通过长期的经营实践，在员工中形成共同拥有的理想、信念、行为准则，最终可以演化为真正的企业文化.

毛泽东不会拿枪却领导千军万马，其实并非不会拿枪，只是那不是领导人该干的事！

毛泽东生平只有一次拿枪冲锋，在井冈山的大柏地之战.而且亲自打死了很多敌军，但红军将缴获德制先进手枪给毛泽东时，他却扔掉并说道：

“等到我毛泽东都要拿起枪的时候，红军就真的要完了！

”领导者领导思想，管理者管理事务，执行者冲锋在前，在统一的领导下各司其职、各行其是但又融会贯通。

因此,美国著名学者埃德加．H．沙因在《企业文化与领导》一书中指出：

“领导者所要做的唯一重要的事情就是创造和管理文化，最重要的才能就是影响企业文化的能力。

另外，企业文化是任何企业中都存在的一种独有氛围，它对企业的各个方面都具有隐含的、却又实实在在的影响作用，对组织中的领导者尤其如此。

由此可以看出,领导者与企业文化之间是双向影响的过程，良好的企业文化是几代领导者持续倡导的结果,而有效的领导者也是在一定的企业文化环境中塑造出来的.

对于领导者而言，首要的能力之一就是代表和维护公司的形象

领导层对于一个企业的管理应当而且不局限于仅对员工的管理,而是要更好的运用自身的能力，对内要做好各项规章的管理和监督，对公司项目良好运营的把控,同时提升广大员工对于公司的信任和信心；同时，在对外的时候，管理者应以公司利益为根本出发点，不矫揉造作,不畏首畏尾，保持和维护公司良好的对外形象。

◆对于工作要详细调研，勇于担当

领导者的决策和分析都对企业的发展有着至关重要的影响。

这也就要求企业的管理者以榜样的力量带动和影响广大员工,一切以实际出发，以身作则,乃至一言一行，都应该以事实为根据，进行详细的调研分析，作出合理的决策决断,正确的带领广大员工在合理的轨道上发展.同时，领导者也代表着广大员工的根本利益,遇到困难的时候要敢于担当，为广大员工发言,切实保护公司的形象和运营不受影响。

◆要保护员工的隐私

企业对于领导者的信任也是无以复加的，员工对于企业的信任也是全心的和无条件的，所以对于领导者而言，会掌握很多企业的相关机密，甚至保密信息和员工的个人隐私情况。

领导者要保持高度的责任心和警惕感，自觉防范和抵制不良之风的诱惑,保护好公司的利益和广大员工的隐私情况。

员工篇

广大员工是一个企业的重要组成部分，员工的素质、能力和精神面貌都能很好的反应出企业的管理和运营水平.对于广大员工而言,企业不仅仅是满足员工生活需要,更是让广大员工能够展现能力，发挥才华，释放天赋乃至达到职业生涯新突破的重要园地。

员工的活力即是公司的活力，因此,员工能否保持乐观、自信、积极、阳光的心态，企业对于员工的疏导和引领就至关重要。

●专业服务·提升自我

作为第三产业的重要支柱，现代经济的核心，金融行业一直都是在各个行业中引领潮流，而又独树一帜。

环境的快速变化使得企业不可能完全的预见到未来可能的趋势与变革,唯有将自己建设成为一个健康的机体，在不断变化的环境中以基本的竞争力获胜！

也就是说，在日趋激烈的竞争中，只有专业认真严谨的服务才能使企业脱颖而出,立于不败之地,也就是说,只有最优质得产品和最专业的服务才能保证企业的长盛不衰。

而金融行业自身的特殊性和复杂性又要求从业人员具有广泛的涉猎和扎实的行业基础，涵盖多层次、多方面的能力素养,不断的进步、完善、提升,才能更好的开发和满足不同群体的客户需求.

●保持激情·认真对待

美国西点军校有一句名言就是：

“态度决定一切."没有什么事情做不好，关键是你的态度问题，事情还没有开始做的时候，你就认为它不可能成功,那它当然也不会成功，或者你在做事情的时候不认真,那么事情也不会有好的结果。

没错，一切归结为态度，你对事情付出了多少,你对事情采取什么样的态度，就会有什么样的结果。

心态影响着人们对事物的看法,一个人有什么样的心态，就会有什么样的追求和目标。

做任何事情都必须下定决心,不怕吃苦,不怕劳累，世上没有做不好的事情,只有态度不好的人。

做任何事情，都要有一个好的态度。

有了好的态度，对工作、对他人、对自己都会表现出热情、激情和活力;有了好的工作态度,你就不怕失败,即使遇到挫折也不气馁，而是充满直面人生的勇气，这样的人一定会、一定更容易在事业和生活中取得比别人更好的成绩，比别人更容易走向成功。

俗话说，性格决定命运，好的性格就是由好的态度一点一滴的培养而成。

因此,保持激情而又认真的态度对广大员工至关重要。

●决不颓废·不失斗志

步入社会，首先扬起的应该是自信的风帆.做任何事都应该胸有成竹，成功时不得意忘形，失败时也决不颓废堕落。

一个自以为做不成事的人是最悲哀的。

必须培养成功的心态，以使生命按照自己的意图提供报酬。

没有成功的心态，就很难成就自己的梦想，只要认真地去做了，事情总会有结果。

也许努力过后依旧风云密布，前路漫漫，只要坚守住自己的信心，不抛弃、不放弃，把握住每一次的机遇与变革，认真对待,一样有机会博弈想要的未来！

●完善售后·人性关怀

作为金融行业的从业人员,我们能为客户提供的远远不止优质的产品和完善的现场服务,更应该在深层次上挖掘和提升我们的服务质量,尤其是售后服务水平.从客户成为我们的服务对象开始，我们就不再是两个独立的社会群体，更应该像相亲相爱的一家人，急人所急、想人所想,人性关怀，从细节做起。

对于客户，我们要建立明确的服务档案，根据客户实际需求进行明细和丰富，同时对于客户的特殊情况,比如生日、结婚纪念日、体检提醒等进行人性化的关怀，用饱满的热情去关爱我们身边的每一个人。

六、结语

电视剧《亮剑》有一段话很经典，一支具有优良传统的部队，往往具有培养英雄的土壤。

英雄或是优秀军人的出现，往往是由集体形式出现,而不是由个体形式出现。

理由很简单，他们受到同样传统的影响，养成了同样的性格与气质。

任何一支部队都有着它自己的传统.传统是什么？

传统是一种性格、是一种气质!

从此不管岁月流失，人员更迭,这支部队灵魂永在。

这是什么？

这就是我们的军魂。

纵然是敌众我寡,纵然是身陷重围，但是我们敢于亮剑，我们敢于战斗到最后一人.一句话,狭路相逢勇者胜。

亮剑精神，是我们国家军队的军魂.剑锋所指,所向披靡。

一段话，鞭辟入里而又大气磅薄。

和平年代里，我们不需要去上战场杀敌立功，保家卫国，但是这种竞争性和紧迫感依旧需要我们时刻保持高度的责任心和使命感.对于企业而言，我们绝不仅是产品的提供商，更要做所有投资者最佳的合作伙伴和未来规划师。

我们能为投资者带来的也绝不仅是高效安全的收益保障，更是每一位客户身边的好朋友、好家人。

让客户切身体会到信融的诚意和关怀，让关心与关爱相伴，让温暖与呵护同行，是我们每个信融人的精神使命.

企业文化建设是以“人人都享有参与和建设的权利"的目标,在全公司开展的意义深远的活动.它融合了“诚信、坚持、勤奋、超越"的先进价值观、“高效协作、温暖同行”的优秀方法论，在思想上、理念上，对进一步探索和加强广大信融人爱岗敬业、努力拼搏具有积极的意义和巨大的推动作用。

加强企业文化建设，倡导创新高效、积极乐观的工作氛围和环境，一直是我公司孜孜不倦的追求。

这本手册，首先要感谢董事长和各位领导的倡导和自始至终的关注，从起草到完善内容，都多次过问并给予极大的鼓励和支持.

当您阅读完本手册，能够有几分所思或收获,那是对我们巨大的鼓励；倘若还觉得有几分不足或缺憾，那是激励我们继续完善的动力。

谢谢!