服装店长工作计划书doc.docx
《服装店长工作计划书doc.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装店长工作计划书doc.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
服装店长工作计划书doc
服装店长工作计划书
篇一：
服装店店长管理计划
服装店店长管理计划
作为服装店的店长，应该具备什么样的素质呢？
下面我们来详细分析一下这个问题
1、店长的素质要求
店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。
作为一个主管者，至少具备以下三个条件：
（1）能否带给部属“信赖感”?
（2）能否激发部属的工作欲望?
（3）是否具备领导、统御能力?
作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。
同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：
①具有能观察出消费者变化的知识。
②具有关于零售业的变化及今演变的知识。
③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。
④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。
⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。
⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。
⑦具有关于教育的方法,技术之知识。
⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。
⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。
⑩具有关于零售业的法律之知识。
此外，对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。
对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”。
2、店长的能力要求
每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目标，最大限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的能力。
（1）管理能力
店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。
他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。
那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。
营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。
其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。
在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。
用“人”来管理
管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。
在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。
在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。
一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。
切勿凡事事必躬亲。
用“数字”来管理
用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。
店铺也可以为各类时间制定一定的标准。
比如：
标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。
对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。
在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。
管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。
具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力
一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行;需要有效管理自己的时间，保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和氛围。
（2）领导能力
解决问题的能力
良好的沟通能力
良好的执行能力
丰富的销售与客户服务经验
服装店店长应掌握的管理知识及运营技巧，作为店长要掌握的东西有很多，包括非凡的口才营销技巧，以及对商品运营的管理。
1、产品销售模式的管理
根据不同的服装品类、款式消费特征，有不同的导购销售技能，服装产品有其特殊性，不同的产品品类、不同的组合、不同的款式风格等都有不同的需求功能重点，服装零售管理软件项目也因此需要有不同的销售管理模式。
比如：
商务男装的衣橱销售法、和身份销售法，成熟女装的体型销售法、时尚女装的风格搭配销售法等等。
服装零售管理软件这些销售方式机密贴合顾客购买需求，让导购员的销售互动成交过程有了更高的成交率和连带销售率。
目前，一个服装店长这方面工作，通常是一个服装店长的前身是一个优秀的导购，后来被提拔为店长，而店长对导购的销售辅导培训，也通常是自己的经验。
所以会出现每一个导购都有自己的销售风格的现象。
严重的品牌门店还会出现一旦导购员工有变动，产品就会滞销，面临库存亏损的现象因此服装店长需要具备的第一个核心商品运营能力就是销售模式管理能力。
2、商品组合计划
一个门店的商品组合可以分为：
主销品类、辅销品类、配销品类，每个品类中又分形象款、畅销款、平销款、辅助款等，考虑陈列展示角度通常会以风格系列、核心风格组合、不同时间波段展示为单位。
而每个组合中还包括价格带构成：
主销价格带、辅销价格带、形象价格带、竞争价格带等。
新一季度的商品计划关系着新一季度的销售业绩，要把新季度的商业目标确定，比如新季度的商业难点主要来自什么?
应对办法是扩大竞争客群进店成交量、还是增加某部分类型客群、还是加强老客户的回购频率等。
这些工作都做完以后，就是接下来清晰的罗列产品品类、款式审美消费系数、款式风格数、款式数量、各配比数量等各详细的产品组合计划了。
有了明确规划的订货就会变得很轻松，只要把握好科学的款式过滤法，把适合计划要求的货品确定下来就可以了。
很多销售品牌推出了尽量缩短上货周期的做法，这种做法可以更快的应对市场变化，但不管怎样快速的上货周期，你每天呈献给消费者的都是一整店的货品，消费者是否购买取决与你的产品组合机构。
而上货波段的频率决定着消费者来店的频率。
但这并能代替全盘货品计划的环节。
尤其对于哪些订货周期比较长的商务男装品牌、一部分女装品牌来说，这种产品计划能力的修炼是在所难免的
更多
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
BBS全职推荐实习推荐职位搜索宣讲会招聘会行业招聘公务员
?
?
?
?
?
大学生创业
?
创业资讯
?
?
?
?
?
?
创业测试创业政策创业指导创业故事创业计划书
当前位置:
应届生求职网>创业>创业指导>专卖店长必须具备的十大能力
分享收藏到：
QQ空间新浪微博腾讯微博人人网XX搜藏开心网豆瓣网复制1
专卖店长必须具备的十大能力
专卖店长必须具备的十大能力创业指导近期做专卖店调研时发现很多问题，很多专卖店长不知道自己的职责是什么，对店铺管理没有概念工作无从着手，对店铺经营没有思路遇到问题束手无策，老板发火的时候店长开始瞎忙，平时就是当一天和尚撞一天
篇二：
店长工作计划书
篇一：
店长工作计划
店
长工作计划
为加强对店面、店
员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避免出现无章可循的情况，特制定此计划。
一、早班：
按店规
规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红
（时间不超出五分钟），后轮换。
八点四十五分安排早班工作，具体为根据店内圈圈账制定配
货清单，交给业务经理，整理样面（橱窗模特、灯模三日一换）。
后二人轮流站于店前处迎宾。
为防止因样面空缺
或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿情况，二人应分清所负责片区。
注意要点：
因早班
相对客流较少（除节假日外），将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案
例交流（但不能影响销售）、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接：
下
午班店员**点进店后，店长和副店长进行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后
店长和副店长在工作日记上签字确认。
如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。
常
规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。
三、下午班：
下午
接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。
销售灯光
卫生样面
至晚七点整，开始
作销售日报、圈圈账、进销存卡。
注意要点：
下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，一定注意调节好本人和店员
的精神状态。
临下班时，同中午交接班一样，一定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈
账、进销存卡。
四、月末盘存：
每
月最后一天晚七点全体人员盘点。
尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报
表交给会计。
五、整店销售：
不
要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创造多少利润上。
应考虑怎样把店内
团队的气氛带动好，把工作环境如何调整到让各位员工感觉舒适，如何让能者上、庸者下。
应考虑怎样把***品牌做到地区文胸行业的第一品牌
应怎样把没有品牌概念但有消费能力的潜力顾客充分挖掘出来
应怎样把已经认同
我品牌的顾客能够长期锁定并通过口碑效应带来新主顾而且不仅仅是因为你所给的折扣低
这是我们现在面临的一些难题，希望我们共同努力
篇二：
店长工作计划书
店长工作计划书
一．店长岗位分析
1.负责店面日常店
面管理工作及运营管理，（人员考勤
、行为、早夕会、店面卫生、服务流程分工等管理工作）
2.负责监督出品
的质量和速度，确保顾客满意
3.负责了解客人
对菜品及服务的意见收集、处理，重大意见定期向上级汇报。
定期形成书面的客户意见总结
分析报告
4.人员培训（完成
店面员工心态、专业技能的学习成长工作每月不低于8小时的培训，）
5.店面服务现场管
理（开餐时间，及时巡台，第一时间处理突发事件，监督并落实各级服务人员按标准开展服
务工作等，按要求做好当日巡台报告，）
7.组织每日总结会。
并做好记录。
分析存在问题。
落实责任人。
8.每月至少上交一
个以上营销方案。
9.每月组织对源材
料采购进行询价。
对周边群体进行市调
10.完成每月营业
目标任务。
认真做好数据分析
11.每月毛利达到
公司核算目标
二．店长行为规范
1.严格准时上下班
考勤制度，并指纹记录上下班时间
2.休假提前一天向人事部提出休假申请。
同意后方可休假
3.上级安排任务指
标按时保量完成
4.做好门店标杆。
凡是起好带头作用。
计划人：
李长志XX年11月9日
篇三：
最新销售店长工作计划
最新
销售店长工作计划
作为一名店长，要
搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级
下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良
性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会---仪容仪
表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。
二、在销售过程中
尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。
可以以办理贵
宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知
老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也
达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为
不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。
及时与领导
沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保
证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。
指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推
荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。
销
售过程中，店长和其他店员要协助销售。
团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，
统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面
料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。
最主要的是要不断的提
高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。
七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。
做
到公平公正，各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品（如：
手表、手包、皮鞋、男士香水、）
甚至男士奢侈品品牌（如：
lv、zejna、armani、hugoboss等）的相关知识，这样与顾客交流
时
会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。
篇四：
餐饮店长工作计划
餐饮
店长工作计划
工作备忘录工作
内容
1、审阅昨日的日
营业报表
工作内容点项及要
求决策
2、审阅后应在财务
处签名,并绘制营业数据曲线图1、审阅各部门的工作记录，查找各部门存在或疏漏的问题，
记录急需处理事项。
2、审阅各部门的工
2、做好各部门当日工作计划。
安排直接下属当日重点工上班后第一件事，半个小以作记录
作事项
3、审阅当日订餐情
况、预测当日经营情况、有无特殊事项需注意及时做好各部门的工作协调。
1、审阅各部门的工
作计划。
有无今日解决事项。
3、审阅工作计划2、
将预定计划内的工作合理部署，并落实到人
3、检查并督导下属
是否有效执行已安排部署的工作
4、验收货物
1、坚持原则（三人
在场、现场验收现场签字）2、熟练掌握原材料的等级、价格、规格、数量等信息
除专门规定时间外
内做完时间
1、熟知昨日的
经营重要数据，并据此作出相关判断或
1、主要针对前厅部、操作间的准备工作检查是否达标（同11：
00--11：
30；17：
00--17：
5、对各部门营业时检查工作程序是否达标及时纠正），有无疏漏30前准备工作的巡视2、
分店整个的营业环境（卫生、整洁整齐、设施设备、11：
30--12：
00；17：
30--18：
安全事项、服务状态、产品等）是否达到既定标准00
1、抽样性进行部门
的卫生、餐前准备、产品、服务检查，并进行相应的表扬或惩处；做好记录。
6、对各部门餐前检
2、安全检查：
（财产、食品卫生、员工、顾客、消防、查
行政等安全）
2、对于各项工作不
合格的，查明原因并及时与部门负责人沟通
1、观察服务和出品
是否达到既定的标准，处理或记录出
7、营业高峰期的
现场巡视
现的问题。
主要巡
查服务程序、服务导语、产品质量及缺项。
并做好记录。
2、对熟客、常客的
问候及重要客人的安排接待。
每天接待客人不低于3桌。
并做好记录。
1、根据现场经营状
况督促各部门的人员区域分配更加高营业高峰期效、合理；观察员工的工作状态、直接下属
的工作状态与
8、对各部门工作
方法的协调
2、协调各部门之间
的工作关系，使经营管理活动更为顺畅
3、记录各项工作中
存在的问题，思考解决办法
9、收银复核
每天最低复核5桌，
并在备单上签名。
1、针对下属的工作
计划、工作部署进行抽样性检查或指
10、对直接下属
的导工作检查和指导
2、检查下属是否按
照标准流程开展工作，必要时对其方式方法进行指导
14：
30--16：
30
19：
30--21：
30
11：
30；17：
30
11、员工管理12、其他管理工作
分别找员工谈话，
了解员工的思想动态、收集意见等、每周不低于3人
思考本店存在的问
题及解决办法、汇报各工项工作进展情况、做好记录
1、参与并主持前厅
部每周的卫生大扫除检查（主要死角、
每周五14：
30
通过各种途径了解及掌握
1、每周的卫生工整洁整齐、环境3600检查）作检查
2、参与并主持操作
间每周的卫生大扫除检查（地面操作台冰箱货架等的整洁整齐）
1、参与并主持前厅
部每周的安全大检查（桌椅设施、炉
2、每周的安全工
作的检查
具、库房、门窗、
气罐）
每周一17：
30
2、参与并主持操作
间每周的安全大检查（炉灶、电器）每周二14：
303、行政安全大检查（消防、食品卫生、
篇三：
店长工作计划范文（共8篇）
篇一：
XX年各类商业店长的工作计划范文
XX年各类商业店长的工作计划范文两篇XX
（一）
1.参加工作例会
例会的基本内容：
（1）早例会
①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;
②确定工作计划和工作重点;
③清点、准备当日宣传助销用品;
④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。
（2）晚例会
①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②店员表现的评估及分析，提出改进建议;
③接受企业上级主管的业务知识技能培训;
④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。
（3）周、月例会
①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②清点、申领下周（月）宣传助销用品;
③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;
④接受企业上级主管的业务知识技能培训;
⑤联谊活动。
注：
①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。
②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。
2.检查、准备好药品
（1）复点过夜药品。
参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。
不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。
在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。
（2）补充药品。
在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。
续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。
对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。
XX店长的工作计划范文
（二）
作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。
可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为
不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。
及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。
指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。
销售过程中，店长和其他店员要协助销售。
团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。
最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。
七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。
做到公平公正，各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品（如：
手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（如：
lv、zejna、armani、hugoboss等）的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。
篇二：
店长工作计划书
店长工作计划书
一．店长岗位分析
1.负责店面日常店面管理工作及运营管理，（人员考勤、行为、早夕会、店面卫生、服务流程分工等管理工作）
2.负责监督出品的质量和速度，确保顾客满意
3.负责了解客人对菜品及服务的意见收集、处理，重大意见定期向上级汇报。
定期形成书面的客户意见总结分析报告
4.人员培训（完成店面员工心态、专业技能的学习成长工作每月不低于8小时的培训，）
5.店面服务现场管理（开餐时间，及时巡台，第一时间处理突发事件，监督并落实各级服务人员按标准开展服务工作等，按要求做好当日巡台报告，）
7.组织每日总结会。
并做好记录。
分析存在问题。
落实责任人。
8.每月至少上交一个以上营销方案。
9.每月组织对源材料采购进行询价。
对周边群体进行市调
10.完成每月营业目标任务。
认真做好数据分析
11.每月毛利达到公司核算目标
二．店长行为规范
1.严格准时上下班考勤制度，并指纹记录上下班时间
2.休假提前一天向人事部提出休假申请。
同意后方可休假
3.上级安排任务指标按时保量完成
4.做好门店标杆。
凡是起好带头作用。
计划人：
李长志XX年11月9日
篇三：
店长工作计划
（工作和发展计划）
一、业绩目标（短期、中期、长期。
分摊到每个月，每个人）
二、保障业绩和规范运作的管理制度和运作流程（店务管理和店内
运作流程）
三、为了完成目标的人员计划、业务培训计划和商圈调查计划（经
纪人团队规模和加盟店运作的培训辅导计划。
计划分为新人培训、团队培训、业务能力培训、管理培训和持续培训计划）
四、为了完成业务目标的房源收集计划（时间、目标量、方法、人
员分摊）
五、为了完成业务目标的客源收集计划（时间、目标量、方法、人
员分摊）
六、体系内业务合作推进计划（合作对象、合作时间、落实到经纪
升级会员 