外贸一周工作总结.docx
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外贸一周工作总结
外贸一周工作总结
工作报告
转眼间来到公司已经一个星期了，在这周中我接触到了在学校老师一直讲的那些外贸知识的实际应用，总的来说有以下几点：
首先是对阿里巴巴这个平台的初步认识及具体操作，具体到就是最主要的是要在这个平台上多多发布自己的产品，这样才会有更多的几率被需要的买家看到并询盘，发布产品时注意关键词（我的词、行业视角等）的应用，然后就是管理自己已经发布的产品，还有的是外贸邮的应用，这是联系国外客户的一种重要的方式。
还有实际用到的就是国际版的阿里旺旺（trademanager）,它也是一个联系客户的重要的枢纽，我现在负责的是另一个交易平台，类似于淘宝的一种国际性的贸易平台—速卖通。
速卖通是一种新型的而且发展速度很快的外贸平台，在上面可以直接发布产品，也可以通过产品代销从我公司在国内已有店铺中去认领产品，然后进行就可以很轻松地发布，后面就可以对自己的产品进行管理，就可以开启海外贸易了，中间也包括着对买家从买产品到收到产品后整个的服务。
这几天我们主要的工作内容就是熟悉产品，主要是通过对产品的照片及实物，使用trademanagerde进行工作，然后看一些有关学习的视频来熟悉阿里巴巴这个平台，并且试着进行产品的发布。
直至到后来的速卖通，首先去认领淘宝上的产品，然后进行并在这个平台上对产品进行发布，以及上网了解外贸专家的一些对新手建议及了解需要公司产品的外商的情况等等。
总的来说这几天不管是自己研究还是跟他人学习都还是学到了不少有用的东西的，对自己的能力及优势不足有了一个更深层次的认识，希望未来不管是在个人业务能力还是各方面能力上都能够越来越好，达到自己的要求。
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第一周工作总结
工作已有一周了，在这短暂的一周，渐渐地由外贸行业的新奇转入到琐碎的细节中。
刚进公司的时候，我是有些忐忑的，一方面其他外贸业务员的描述：
耐力，压力，还要考验反应力。
另一方面，对这个行业的陌生，毕竟自己不是外贸专业毕业的，一些外贸基本理论知识要从零学起，且那些理论也只是纸上谈兵，只能作为实战的参考借鉴，我知道，新的挑战已经开始。
非常幸运的，我的职场生活有一个不错的开端。
我的指导师父是外贸这块的经理小郑。
在小郑的帮助下，我先从熟悉本公司的出口产品—FROZENTILAPIAWHOLEROUND（冻条冻罗非鱼）开始。
熟悉出口产品最好的途径就是进工厂车间看冻条冻罗非鱼的加工流程是怎么样的。
穿上车间工作服之后，我跟着品管部的其中一位负责人老邹进车间，听他详细介绍罗非鱼的加工流程，并帮他做产品抽查检测工作，算出本批产品的渡冰率。
接下来几天就是坐在小郑旁边，看他如何与其他公司的人员交接工作如何沟通的，并不断认识与我们公司出口业务等有重大关系的人员。
最后，比较重要的就是学习缮制结汇单据以及报检、报关单据。
在小郑的教导下认识这些看似简单但很重要的单据，并熟记这些单据的主要内容，并靠记忆自主完成缮制单据的任务，不懂的及时请教小郑。
完成任务后并积极主动请小郑帮忙批评指正，做错的地方要反复研究，把错误改正过来，并把重点记在笔记本上，下班后要不断的复习重点要领。
其他时间就是按照小郑要求货代等人员核对单据信息，加强与他们的沟通联系，从而也增加我对外贸出口业务流程的熟悉认识。
总体来说，总结本周的工作，一是为了梳理思路温故知新，二是为了展望未来，更好地提升自己。
1.努力学习，让自己的能力和素质跟上公司发展的脚步。
在以后的工作中，我应该抓重点，虚心向周边同事学习，取人之长补己之短，丰富自己。
还要培养自己独立思考的习惯，遇到事情三思而后行，要比客人先想到，才能给客户提供满意的服务。
2.严谨细致，有大局观念。
工作中，客户和公司的利益有时难免会发生一些冲突，此时，要有大局观念，自己能力有限要请示上级领导，处理好分歧。
3.培养良好的时间观念。
时间就是金钱，客户等不得，订单也等不得。
要及时处理一切公司的有关事情，要早请示早回复，给客户留下良好的印象。
_外贸一周工作总结。
这份简短的总结还有很多不完整的地方，在以后的工作中我还要不时的回头总结，一个人有缺点不可怕，可怕的是没有提出来加以解决。
我相信在领导们及同事的帮助下，我会不断的完善自己，通过自己的努力和拼搏，和公司一起发展。
一、工作学习总结：
第一，国际站后台操作
1、增加新产品，尽量不要发布重复的图片
2、名称与主要关键词与简要描述和详细描述要匹配
3、产品的信息尽量填写完整
4、每隔一段时间更换橱窗产品
5、每隔一段时间增加新闻
第二，外贸流程
1、做英文报价单（pricelist）
2、做形式发票（proformainvoice/PI）或者商业发票（mercialinvoice）
3、签订出口合同（salescontract），主要是付款方式（payment）
4、提示财务做预收款结汇工作
5、余款到后，安排生产，并制作装箱单（packinglist）
6、找货代订舱，并提供相应的单据（商业发票、装箱单、报关单、合同）
7、生产完后，通知客户支付余款，并提示财务做余款结汇工作
8、余款到后，通知货代发货，结关放行
9、收到提单后，将提单及相关单据发给客户清关
10、结关单据退回后，交财务办理核销及退税相关工作
第三，邮件回复技巧
1、称呼用询盘的落款的名字
2、邮件中尽量少用“我”而用“我们”
3、回复时语言用词尽量简单明确
4、不要轻易降价
5、当不能满足客户要求时，不要轻易说“NO”而是给出一个合理性的建议
6、回复邮件要把握时间
7、回复之前一定要重新检查一遍
二、工作分析及改进策略：
第一、对产品了解的程度，对产品了解越多才会越取得对客户的信任，才能更好的交流
通过五个月的学习和与潜在客户的交流，发现了自己本身的很多不足。
一，自己对产品的了
解还不是很深，不能快速又准确的告诉客户他所需要的产品规格和配置。
二，没有有效的通
过网络这个渠道加强对各种产品的了解，熟悉其类型，规格，型号，材质等。
三，对什么都
不留心，也没有用心，一扫而过的毛病一定要改，看过的东西都要用心记，这样才能学到更
多。
四，没有时常复习所学到的东西，理应每隔一段时间总结复习所学到的内容，克服自己
忘得快的毛病。
第二、认真的对待每一封询盘，最好对客户的信息有全面的了解
对客户的每一封邮件都要认真阅读，明白客户的用意，多了解客户的公司背景，知道是哪个
国家的，做什么产品的，国内的需求如何，等等，以便报最有竞争力的价格。
第三、要了解竞争对手的情况，找出自己的不足或者弱势
明白竞争对手的情况，知道价格的差异，产品的差异，知道自己产品的优势与弱势所在，以
便更好的拿自己的优势去赢得客户的青睐。
第四、要多了解行情，多到论坛上看看，并且多利用网站外贸工作总结
多了解行情，各个国家资信情况的了解，国家的政策了解，自己在这方面有所欠缺，要加强
学习，多去论坛上看看。
充分利用网站，在ECVV，MADE-IN-CHINA，TRADEKEY等网
站上多发布信息。
第五、制作各种单证，对每一个细节都要认真对待
通过对报价单的制作，发现自己很粗心，只复制粘贴一下就完事了以至于导致很多错误，要
仔细阅读客户的要求，按要求制作报价单，对每一个细节都要认真的看，克服自己粗心的习
惯，报价单上的内容要包含客户所有提到的要求。
第六、各方面的技巧很重要，要从中多多学习，总是有值得自己学习的地方
学习各方面的技巧，回复邮件的技巧，与客户在线聊天的技巧，尤其是在线聊天，首先问清
楚客户的公司名称，网址等，知道客户所要产品的具体要求，并且回复客户时要简洁快速，
偶尔聊些课外话题以拉近与客户的距离。
第七、加强英语的学习
加强英语的学习，尤其是产品专业术语，出现的错误越少，越能赢得客户的信赖。
英语的学
习永远无止境，学的越多对自己越有利。
通过与客户的在线聊天，发现自己在这方面比较死
板，对英语运用不太灵活，要加强联系。
第八、要有意志力
有时候感觉工作很乏味，要学会调整自己。
可以和客户聊聊家常，既锻炼了英语又可以多了
解客户还调整了自己。
回首这五个月的工作，尽管有了一定的进步，但是在很多方面还存在不足。
通过学习和同事们的交流，
我会更好的融入到这个集体中，把自己的本职工作做好，加强业务操作，克服自己工作中出现的问题，认真学习全方面的专业认识，努力使工作效率全面进入一个新水平，，为公司的发展做出更大更多的贡献。
xx年1月23日魏丽利
一周工作
本周工作中的第一件事就是联系给我我做网站的詹先生，因为上周公司网站的下载文档部分还未修复好，给他发了公司的弹性件及滚动部件PDF样本，上传到公司网站上，目前，公司网站的问题都基本上解决了。
菲利普公司的NICK发的图纸，吴总及同事都看过了，我们的精度达不到要求，客户说等一段时间再发精度要求不高的给我们，不过，圣诞节快到了，估计要到圣诞后了。
沙特阿拉伯的一个客户，自己个C,X轴1.5M直线导轨，Y轴3M，Z轴1.4-1.6,M滚珠丝杠，问我们有没有什么好的建议，我把产品目录发给客户了，客户选择了BRH30CL导轨，GZ1604-3丝杠，等待吴总回来报价。
之前意大利Bramani公司，询问用在医疗设备上的滚珠丝杠，现在又联系上了，客户之前就提供了图纸，是外循环的，我们建议使用内循环，客户询问了内外循环的区别，并让我们先报下价格。
进入12月份以来，中国制造上没有了询盘，给中国制造专属客服打了电话，他首先帮我们查了下主要询盘的地区58%欧美，25东南亚，12月西欧与北美圣诞节快到了，相当于中国的春节，许多公司已经停止了工程项目，所以几乎这个月很少采购，他建议我先联系并维护下以前发过询盘但是没有回复的，并且可以为西欧与北美客户发些节日祝贺语。
同事他也教我怎样更好的使用中国制造这个外贸平台。
这周开始了修改中国制造上的产品，首先是滚珠丝杠这个组，把不合英语语法的地方修改了下，到阿里巴巴上搜集了些产品详细描述，借鉴到我们产品描述上。
下周准备继续修改，重点放在弹性销，拍些产品照片，把DINGBISO,ASME标准都写上去，尽可能让客户找到我们。
好的文章开头、主体、结尾可以用凤头猪肚豹尾来比喻，当然，写工作总结也不能太差，开头开得好，可以一语惊人，给人留下深刻的印象，结尾结得好，可以给人一种意犹未尽的感觉，并且可以提高总结的质量，如果你还不知道怎样写开头、结尾，就上了解吧，下面是工作总结网的收集的业务员工作总结的相关内容，欢迎大家前来了解。
下面是一篇业务员周工作总结。
在外贸公司工作，听起来是一份很好的工作，我刚开始的也是这么认为的，可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事，因为外贸公司面临着很多的困难，我也是在工作后感觉到了公司生存的压力。
虽然我工作的时间并不是太长，但是我知道了其中有很多的问题需要我们来解决，其中的苦楚也只有自己清楚了。
工作几周后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价;我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下工作总结。
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。
必须留意以下几个方面：
a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。
面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。
作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。
要懂得本行业出口量和前景。
本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。
及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。
因为它决定了公司业务开拓的切入口。
价格的定位也就将客户进行了定位。
不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。
所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。
因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?
信心和信誉是双向的。
解决方法：
第三方认证（如付费会员）;网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。
（良好的与客沟通技巧）
客户最想了解的是什么：
1）你是不是做这个产品多时了。
2）你对产品了解多少。
3）你这个人的人品如何。
4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。
否则客户会对你不放心。
只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。
客户才会对你放心和信任。
取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。
如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何）?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。
邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。
决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
1、做好质量营销。
2、树立客户至上服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。
这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。
从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，虽然我知道在外贸公司工作并不是长久之计，但是目前供我选择的余地也不是很大了，所以我只有自己不断的努力了，因为自己还是要生活的。
生活中有很多的事情来做，但是需要不断的努力。
这样的我才是更好的我，我会做到更好的!
业务员工作总结汇总
一周的时间比较短，但是我们只要认真做事了，肯定有不少东西需要总结。
下面给大家准备了一周工作总结报告，欢迎阅读。
周一因为驾校的事情请假一天，周二回来公司以后开始展开工作，在阿里巴巴上面上传和发布产品，同时也把上传的产品归类了一下，然后研究报价单和一些产品上的细节，对产品有了更深一步的了解，继续熟悉外贸操作流程，希望不会再工作中出差错。
改写弹簧卡箍的总结和读后感，对产品的细致了解大有帮助。
每天上传5个产品，已有资料，开始公司的报价单和彩页的相关事宜，制作表格，和彩页中要用到的的资料，把已有的资料进去，充实一下内容，在网上搜索一些别的同行业的公司的网站，借鉴别的公司的优点融入进去。
公司资料，每人想公司名字，增加了凝聚力的同时也增进了同事之间的感情，互帮互助，完成任务，了英式卡箍的详细资料和老虎夹的资料，也对这2中产品有了更深入的了解，同时看了别的同事做的资料，对比之下发现自己的不足之处，以便及时改进。
在国内和国外的一些B2B网站找同类产品以及求购我们产品的公司，试着联系了一下，效果不甚理想，注册了一些行业网站的会员发布信息，广泛撒网，以期能收到意想不到的效果，同时在一个外贸论坛注册了账号，希望遇到问题能够在里面得到解决。
随着工作逐渐步入正轨和对公司产品以及业务的熟悉，期待能在其后的工作中稳步前进，有一个好的开端。
一、上周工作总结
1、本周组织了一次安全大检查，共查出隐患41条，经12月x日复查有5条没有整改，整改率达87%。
2、为保证轨道下山、胶带下山通风可靠，在轨道下山安装了两台11kw、15kw风机，风机实现了自动倒台。
3、综采队下大件期间，安排专职流动安检员监督安全设施的规范使用，保证了运输安全。
4、加强了对“三违”的检查力度，强化职工安全意识。
5、每班安排2名爆破员和2名安检员，负责工作面爆破工作、风筒吊挂、安全检查及瓦斯检查。
6、入井单体液压支柱30根（DW-31.5）。
7、2202工作面切眼打单体液压支柱支护100米。
8、地面组装机、破碎机各一部、并解体入井。
9、2202皮带顺槽调试皮带1900米。
10、2202轨道顺槽清理浮煤40车。
11、2202工作面切眼及上顺槽铺道130米。
二、下一步
1、组织四大科室对北疆分局查出的问题进行督促整改。
2、在主风井联络巷构建2道挡风墙，严格安照质量标准化施工并组织安检、工程验收。
3、改建2202轨道顺槽风门，风门实现闭锁。
4、编制隔爆水袋安装措施，并做好安装准备工作。
5、2202皮带顺槽JSDB-16双速绞车2部缠绳、安装JSDB-16双速绞车1部。
6、地面组装刮板机并调试试运转后解体入井。
7、加工库房工具架、电缆拖车、开关架等。
8、2202切眼打超前支护。
9、2202工作面更换电缆挂钩。
10、2202皮带顺槽铺设电缆及注氮管路。
带着激情和希望，肩负着责任和使命,我们新进人员于7月初上任。
一周结束了，在办公室领导的指导和关怀下，我们办公室全体成员众志成城，圆满的完成了本周的任务。
一、办公室秘书室本周工作总体回顾
（1），集团总经理助理汪总的接待工作.包括会场布置,吃饭餐桌布置,各种领导接待相关的兄弟部门的协调工作.
（2）协助办公室劳资室工作人员做好招聘工作（通知面试、面试前质量准备、面试签到等）
（3）公司“两考一评”的照相__
（4）公司帮扶人员住宿安排
（4）其他领导交办事项.
二、存在问题
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。
不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。
由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。
在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。
文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。
在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
4、理论和实践相差太远.在学校所学东西在真正做起来发现很难,很多东西都要结合实际情况._外贸一周工作总结。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。
在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。
尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、要把理论和实践相结合,在实践中不断学习和改变理论上的不足.努力适应学习生向社会的角色转换。
通过本周的学习让我们更加加深了对润滑课件以及基础知识的掌握。
同时呢对客户进行了一个整体的拜访，在拜访过程中有针对性的对客情进行了了解，以及客户的需求;我们也根据拜访的结果以及以往的经验总结出了一些抗拒点，针对这些抗拒点反复讨论给出了比较满意的答案;还针对风场的区域及规模还有它们隶属于那个集团公司进行了汇总，避免了以后做业务的盲目性;总体感觉这周收获挺多。
在下周的工作中我自己所定的目标是根据经理所划分的风场，进行实地拜访;去跟现场人员多沟通，了解现场的情况。
以及风机的润滑现状和风机的结构和构造，在使用润滑油方面的一个大致行情，每次回来之后进行一个大的汇总和总结。
还有就是对产品知识手册和所有课件继续掌握继续学习，因为温故而知新，在每看一次都能学到新的东西;继续掌握和学习销售技巧方面的知识。
在下周工作中我的建议是多跑跑市场，在空闲的时间部门也可以培训一下销售技巧方面的知识，比如礼仪、礼节、开场白等。
还有有针对性的讨论一下客户的心理，比如通过客户的一个手势，一个眼神等来判断出他大概在想什么。
大概就这些，具体的还听领导安排。
现将上周工作总结及下周工作安排汇报如下：
一、生产状况：
1、收灰现在是处在高成本运行，因布袋没有更换，灰外跑,不能及时收下，单位电耗严重偏高。
2、随着生产状况的逐步恶化，管理难度也相应加大。
体现在：
收灰工因产量较低，计件工资越来越低。
5、6号收尘的产量在上周基础上降低了三分之一。
原来堆在7、8号炉内的泡灰加密如果完后该问题会更加突出。
3、成品库存量达到720吨，因为成成品没有及时出厂，造成的库存压力大，幸好有7、8号炉的场地
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