汽车售后服务活动方案.docx

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汽车售后服务活动方案

现代汽车一家亲服务健康行

一、活动主题：

“现代汽车一家亲服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉清新车居，健康同行随着温度的升高，在夏季到来后，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递起亚汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。

二、活动目的：

1）馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象；

2）提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户；

3）帮助专卖店做好DMS系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利；

三、活动周期：

活动准备：

活动下发–5月18日活动开展：

6月18日–8月18日四、客户群：

满足里程条件的现代汽车乘用车车主。

（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4S店定点维修的可在该4S店按照里程数享受此项活动。

五、活动内容

现代汽车一家亲服务健康行

夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。

从2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消费，

惊喜等着你，

　　　　让你“快”到家

　　　　　　“省”到家

　　　　“漂漂亮亮”到家

感恩回馈

惊喜1：

围绕清凉一夏检测项目：

空调、风窗清洗系统、安全检查

惊喜2：

空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。

惊喜3：

更换空调滤网免人工费，只收材料费。

惊喜4：

更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次

惊喜5：

更换全合成机油材料费9折

惊喜6：

更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶

惊喜7：

更换电瓶人工费5折

惊喜8：

更换轮胎人工费5折

惊喜9：

养护用品清洗9折

惊喜10：

活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）

惊喜11：

更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。

惊喜12：

当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次。

惊喜13：

当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。

惊喜14：

当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。

惊喜15：

安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，

车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，

欢迎您常回家看看

　　　　详情请咨询售后服务热线

骄阳明媚，日渐攀升的气温预示着如火夏日的临近。

在炎炎暑气到来之前，长治飞跃长城汽车在7月1日至7月31日期间特别推出主题为“敞开‘芯’扉清凉一夏”夏季售后服务活动，为广大客户带来健康与清爽，畅享一路好心情。

　活动期间，长治飞跃长城4s店不仅为全车系车型提供空调系统专项免费检查，还将给予空调系统自费维修和参加“空调大扫除”活动：

空调杀菌、除臭免工时费和配件8.5折、更换空调滤芯免工费、更换冷媒工时费5折超值优惠。

多重惊喜，带来舒爽汽车生活。

　　随着夏日的来临，缤纷节日也如期而至。

长治飞跃长城4s店为感谢广大客户的关爱与支持，在7月以服务赢得信赖，以真诚收获感动。

伴随着“顾客感动”战略经营方针的深入推进，未来，长治飞跃长城4S店还将在推进品质经营、强化品牌战略的同时，持续为消费者提供更多优惠礼遇和贴心服务，以优质的汽车产品和完善的售后举措，为消费者创造更精彩的汽车生活。

　　时不我待，这个夏日，赶快去长治飞跃长城4S店，享受专属于你的清凉优惠吧！

一.专享预约时间安心

活动期间，成功预约的客户享受工时费9折，对进站高峰期时，要调整客户预约时间（周六、日不享受此优惠活动）。

二.空调系统自费维修和参加“空调大扫除”活动：

1.空调杀菌、除臭免工时费、配件8.5折；

2.更换空调滤芯免工费；

3.更换冷媒工时费5折超值优惠；

4.空调系统检修工时费7折；

5.活动期间前雨刷器喷水嘴损坏的免费更换；

6.活动月期间将有16项针对空调系统的免费检测项。

三.保养维修进站礼：

1、凡是活动月期间进站客户均有好礼相送（盒装纸抽1个）.

2、活动月期间维修保养单次消费100元以上300元以内赠送玻璃水1瓶.

3、活动月期间维修保养单次消费300元以上500元以内赠送消臭芳香盒1个；（或玻璃水1瓶、竹炭摆件1个三种任选1种）.

4、活动月期间维修保养单次消费500元以上1000元以内赠送青花瓷碗1套.

5、活动月期间维修保养单次消费1000元以上赠送维修代金劵100元.

四、事故维修豪礼：

1、凡活动月期间进站维修结算的事故车单次消费1000元以上2000元以内赠送车装潢套或代金劵100元（装潢套：

夏季腰靠、靠枕）

2、凡活动月期间进站维修结算的事故车单次消费2000元以上赠送座垫一套或代金劵300元（夏凉垫或四季垫用户任选一种）

五、凡活动月期间首次进站维修保养的用户，参与我站问卷调查活动均获赠消臭芳香盒1个。

（或竹炭摆件1个二种任选1种，此项活动过路车除外）

（活动期间礼品选项以现金结算金额为准；凡代金劵、会员卡用户在活动月参与项目之选一样打折优惠不得重复，此次服务月活动由本站自行组织，最终解释权归本站所有。

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