云标签认证考试全套答案.docx

云标签认证考试全套答案.docx

《云标签认证考试全套答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《云标签认证考试全套答案.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

云标签认证考试全套答案

买家小王在卖家店铺买了2件连衣裙，收到货物后直接申请退货退款。

过了2天卖家仓库收到包裹，打开发现只有1件连衣裙。

联系买家确认，买家也不回复。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

请问以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围？

买家小王用ab两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品，收货后a联系卖家退货，没有走线上流程，线下告知单号，卖家收货后给以退款成功。

紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款，但提交的是a账户曾使用过的退货单号。

此时，卖家应该给订单打什么标签？

买家小王在卖家店铺买了1双鞋子，后续以不喜欢为由申请退货退款，填写了物流单号。

过了3天卖家联系快递公司，发现单号的签收地址不是自己的售后地址并且货物早已经签收，联系买家也没有得到回复。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

请问目前云标签可针对哪个主体进行打标？

以下关于“退货不符合商品完好'的说法中，哪个选项描述是正确的？

以下关于店铺账户绑定的路径，以下哪条描述是正确的？

请问以下哪个场景不属于“发布广告评价”的打标范围？

买家小王：

“买连衣裙的话，能不能给我好评返现呀，我肯定给你们好评的”，客服小李：

“好的，那亲一定要给我们五星好评”。

买家小王拍下一件连衣裙，付款未发货的情况直接申请退款并以“商家存在好评返现行为”发起规则投诉，随后联系商家，要求100元撤销投诉。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

买家小王在卖家店铺购买了一个书包，后续以不喜欢为由申请了退货退款，实际退回的是一双鞋子。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

买家小王在卖家店铺买了1个充电宝，且自行购买了运费险。

卖家点击发货后，小王立即发起已收到货退货退款的申请，并在退货物流栏填写了卖家的发货单号。

卖家联系买家小王，旺旺电话均联系不到，只能召回商品同意退款。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

小王考试前未绑定店铺账户，通过了认证考试后发现无云标签使用权限，这个情况下他补绑定了店铺账户，请问云标签的使用权限会在绑定帐户后的多少时间生效？

买家小王在卖家店铺买了一双鞋子，收货地址是北极冰川。

卖家尝试联系买家，电话旺旺均联系不到，后续买家小王发起未按约定时间发货投诉。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

关于云标签的打标要素，以下哪条描述是错误的？

买家小王于5月2日，在卖家店铺买了10件设置淘客佣金的连衣裙，商品还在派送中，小王就点击确认收货，但实际到货时小王拒签了商品。

5月15号，淘客佣金发放到了小王账户。

5月20号，小王才发起未收到货物的维权。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

卖家设置的一款拍下减库存的商品，在活动期间被拍下1000笔，并且都没有付款，导致库存不足。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

请问云标签能对多少天内的订单进行打标？

请问以下哪个场景，小王会拥有云标签打标权益？

买家小王在卖家店铺买了1件T恤，3天后物流显示买家已经签收，买家小王却发起了未收到货仅退款的申请，卖家联系买家确认是否收到货物，但没有得到回复，联系物流公司也表示买家当面签收未拒签。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

买家小王在卖家店铺购买了一个墨镜，收货地址是撒哈拉沙漠中心。

卖家联系买家，电话旺旺均联系不到。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

卖家店铺有款鞋子页面描述：

“鞋底为防菌防潮材质”。

买家小王拍下该款鞋子，付款后立即申请退款,并以“商品页面描述带有“防菌防潮”关键字，违反了广告法为由”发起规则投诉，随后联系商家，要求500元撤销投诉。

实际卖家鞋底材质确实具有防菌防潮功能，并未违反广告法的规定。

此时，卖家应该对该笔订单打什么标签？

请问以下哪个场景属于“好评返现要挟”的打标范围？

买家小王收到鞋子后，询问：

“收到货了，给好评有没有什么奖励？

”，客服小李：

“亲，没有呢，如商品有什么问题咱们有售后呢！

”买家小王：

“没有奖励，不开心，评价可别怪我”。

随后，买家小王给出“商品差劲不满意”评价。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

以下哪些场景属于云标签打标错误？

请问使用云标签过程中，存在以下哪种行为会被取消店铺云标签权限？

请问目前有哪几个渠道可进入云标签的打标入口？

请问以下哪些选项属于标签“退货少件”场景下的注意事项？

1、请问以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围?

　　选项2买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：

浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话少位不存在，旺旺联系不上买家

　　2、买家小王在卖家店铺买了1双鞋子，后续以不喜欢为理由申请退货退款，填写了物流单号。

过了3天卖家联系快递公司，发现单号的签收地址不是自己的售后地址，并且货物早已被签收，联系买家也没有得到回复。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?

　　退货信息虚假

　　3、请问云标签开放机制，以下哪条描述是错误的?

　　未收到考试邀请的商家，只要通过考试一样可以获取云标签权限

　　4、请问以下哪个场景不属于“发布广告评价”的打标范围?

　　评价内容：

“这个商家的商品很好，我是在这家店领了优惠券购买的，超划算”。

5、买家小王用ab2个账号，在同一家店分别购买了不同价位的2件衣服，收到货物后，购买高价商品的a账号立即和卖家联系，表示卖家错发了底价商品，卖家合适a提供的照片中，商品确实是店铺所售，于是同意a退货的申请，但后续仓库退货入库扫码核实该条码商品是b账户购买的。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?

退货掉包

　　6、关于云标签的打标要素，以下哪条描述是错误的?

如无订单，可直接选择风险场景

7、卖家设置的一款拍下减库存的商品，在活动期间被拍下1000笔，并且都没有付款，导致库存不足。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?

大量拍下不付款

　　8、买家小王在卖家店铺买了一个墨镜，收货地址是撒哈拉沙漠中心。

卖家联系小王，电话旺旺均联系不到。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?

　　收货信息错误

　　9、请问云标签能对多少天内的订单进行打标?

云标签只能对30天内的订单进行打标

　　10、买家小王于5月2日，在卖家店铺买了10件设置淘客佣金的连衣裙，商品还在派送中，小王就点击确认收货，但实际到货时小王拒签了商品。

5月15号，淘客佣金发放到了小王账户。

5月20日，小王才发起未收到货物的维权。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?

　　不当获取淘客佣金

　　11、买家小王用ab2个账号，在同一家店铺购买相同产品，收货后a联系卖家退货，没有走线上流程，线下告知单号，卖家收货后给以退款成功。

紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款，但提交的是a账号曾使用过的退货单号。

此时，卖家应该给订单打什么标签?

退货信息虚假

　　12、买家小王在卖家店铺买了2件连衣裙，收到货物后直接申请退款。

过了2天卖家仓库收到包裹，打开发现只有1件连衣裙。

卖家联系小王确认，小王也不回复。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?

退货少件

　　13、买家小王的订单评价中，有“扫二维码加群购买，真的便宜了一半，我只花了10元就买到了，质量真的很好”的信息，且评价附图带了二维码图片。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?

　　发布广告评价

　　14、买家小王在卖家店铺买了一双鞋子，收货地址是北极冰川。

卖家联系小王，电话旺旺均联系不到，后续小王发起未按时间发货投诉。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?

　　缺货投诉

　　15、卖家店铺有款鞋子页面描述：

“鞋底为防菌防潮材质”。

买家小王拍下该款鞋子，付款后立即申请退款，并以商品页面描述带有“防菌防潮”关键字，违反了广告法为由发起规则投诉，随后联系商家，要求500元撤销投诉。

实际卖家鞋子材质确实具有防菌防潮功能，并未违反广告法的规定。

此时，卖家应该对这笔订单打什么标签?

　　其他投诉

16、买家小王：

“买连衣裙的话，能不能给我好评返现呀，我肯定给你们好评的”，客服小李：

“好的，那亲一定要给我们五星好评”。

买家小王拍下一件连衣裙，付款未发货的情况直接申请退款并以“商家存在好评返现行为”发起投诉，随后联系卖家，要求100元撤销投诉。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?

其他投诉

17、买家小王收到鞋子后，询问：

“收到货了，给好评有没有什么奖励?

”客服小李：

“亲，没有呢，如果商品有什么问题咱们有售后呢!

”买家小王：

“没有奖励，不开心，评价可别怪我”。

随后，买家小王给出“商品差劲不满意”评价。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?

好评返现要挟

　　18、买家小王在店铺买了一个充电宝，且自行购买了运费险。

卖家点击发货后，小王立即发起已收到货退货退款的申请，并在退货物流栏填写了卖家的发货单号。

卖家联系小王，旺旺电话均联系不到，只能召回商品同意退款。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?

　不当获取运费险

　　19、请问以下哪个场景，小王会拥有云标签打标权益

　　小王所在的店铺收到了考试通知，并且他参加并通过了云标签考试　

　20、以下关于“退货不符合商品完好”的说法中，哪个选项描述是正确的?

　　买家购买一部手机，并获赠一款移动电源，收到货的第五天买家申请7天无理由退货，并告知卖家，赠品已丢失，此时卖家不得以因为赠品未退还而拒绝买家手机的7天无理由退货诉求，赠品丢失可另外作折价处理。

21、买家小王在卖家店铺买了一件T恤，3天后物流显示买家已经签收，小王却发起了收到货仅退款的申请，卖家联系小王是否收到货物，但没有得到回复，联系物流公司也表示买家当面签收未拒绝。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?

　　已收到货仅退款

22、请问目前云标签可针对哪个主体进行打标?

　订单

23、买家小王在卖家店铺买了一个书包，后续以不喜欢为由申请了退货退款，实际退回的是一双鞋子。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?

　退货掉包

最后，天猫云标签考试答案——不定项选择题：

24、请问以下哪些选项属于“退货少件”场景下的注意事项?

确保已与买家联系确认

不包含买家多笔订单，分开寄回的情况

25、请问店铺存在以下那种行为，会被取消店铺云标签权限?

　　未有相关事实发生，故意选择错误场景进行打标

　　以云标签打标威胁买家

　　将云标签产品相关信息包含但不仅限于截图，产品数据等告知买家

26、以下哪些场景属于云标签打标错误?

买家小王在商家店铺购买了3笔订单，每单2件共6件商品，后续以不喜欢为由申请全部退货退款，因商品较多，消费者分包括退回，在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号，但当下单号对应包裹仅收到一件。

后续陆续收到了2个包裹，收齐了剩下5件商品，商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。

　　买家小王在商家店铺拍下商品还未付款，商家立即联系小王说明商品缺货，小王不认可，随机操作付款。

3天后在商家没有发货的情况下申请了退款，并发起了未按时间发货的投诉。

商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货，不认可小王的投诉，商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。

27、请问目前有哪几个渠道可以进入云标签的打标页面?

　　通过千牛进入，路径为打开千牛点击举报-点击云标签，进入产品首页。

带有连接的选项

44.窗体顶端

28.请问以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围？

买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：

浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话少位不存在，旺旺联系不上买家

29.买家小王用ab2个账号，在同一家店分别购买了不同价位的2件衣服，收到货物后，购买高价商品的a账户立即和商家联系，表示商家错发了低价的商品，商家核实消费者照片中的商品确实是店铺所售，于是同意买家退货申请，但后续仓