物联保安管理制度.docx

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物联保安管理制度

锡林郭勒盟兆泰物联保安

服务有限责任公司

管

理

制

度

二0一五年元月二十日

第一章总则

为加强公司整体工作，促进队伍规范化、制度化、标准化建设，提升安全防范工作水平，确保客户利益不受损失，特制定本规定。

第二章各类岗位职责

一、安保部经理岗位职责

1、了解和掌握全队情况，根据公司的指示和意图，适时提出各项工作的具体任务和要求，领导部署贯彻执行。

2、负责制定各银行监控中心的安全保卫制度和预防措施。

3、负责本部门人员的考评、管理，上报人员奖罚情况，组织开展业务技能学习和训练，定期向客户单位领导和本公司领导汇报工作。

4、熟悉公司的各项规章制度和相关的法律法规，关心员工的工作和生活，及时向上级领导汇报队员的思想动态。

5、掌握本部门人员编制和实际运作情况，负责对外协调，教育部门人员认真执行各项规章制度，严格组织纪律，培养良好工作作风，严守公司和客户单位秘密，始终保持高昂的斗志和旺盛的战斗力。

6、对负责片区银行监控中心、核警人员的定期检查，对存在问题进行汇总，及时确定整改措施和整改期限，并对整改落实情况进行监督。

7、接受公安机关的业务指导和监督，执行公安机关、客户单位和本公司制定的各项规章制度。

8、协助销售做好售前支持。

二、各主管岗位职责

1、协助主管领导建立、健全监控中心管理制度，规范工作流程，确保监控中心有效运行。

2、监督保安公司驻建行监控中心工作人员的工作状况，及时发现问题，通知当事人整改。

拒不配合者上报主管领导决定去留。

3、加强与上级领导及公司相关部门的联系，以保证公司的各项工作顺利进行。

4、安排、指导值机人员工作，解决工作中出现的问题，现场处理各类突发事件。

5、监督监控中心人员的工作状况、排班及节假日值班情况，检查监控中心各类监控案件记录，发现问题及时纠正，并定期将案件记录汇总交主管领导。

6、了解值机人员工作状况，传达公司和主管领导各项指示，收集有效监控信息，做好监控案件录像资料的整理存储工作。

7、掌握监控中心人员的岗位职责，对监控中心的工作人员定期进行培训，施行有效的监控，以确保监控中心发挥监控和信息沟通的作用。

8、能够对新员工进行系统的及时有效的培训，以便于工作人员的调动。

9、完成领导交办的其他工作。

三、核警人员岗位职责

1、按规定着装，做到仪容仪表端庄、整洁。

2、保持高度的警惕，细心观察周围的事物动态，对可疑情况和人员要立即检查、询问、盘查，对现行违法犯罪行为要立即制止，及时上报或报警，同时要保护现场。

条件许可时，可将违法犯罪人员扭送公安机关。

3、巡逻时要按照客户要求认真检查重点区域，不得敷衍了事。

4、定期和不定期的举行出警演练，确保给客户承诺的出警快速到位时间不延误。

5、熟练记忆辖区内入网用户的方位和交通路线。

6、正确使用、保养通讯器材，保证通讯器材的通讯畅通。

7、随时提高警惕，有警必出，有求必应。

8、每次出警做好记录工作，并将出警情况及时报告当班负责人。

9、核警人员对待客户要热诚、文明礼貌，处警时若是客户非故意发生人为误报时，应本着客户至上的原则，对客户进行耐心讲解，绝不允许和客户发生争执。

10、巡逻时要做好记录，交接班时要相互确认和签字。

四、监控中心岗位职责

1、派驻人员必须遵守所属客户单位的相关规定，接受客户的监督和管理。

2、监控中心实行封闭管理，非本班人员（除机房值班人员）不得进入。

3、按规定着装，做到仪容仪表端庄、整洁。

4、昼夜24小时监控值班，严密监控、全面了解区域内的安全状况。

5、密切注意屏幕上的情况，发现可疑情况，定点录象，并通知核警人员，加以注意或询问、盘查，同时向班长或甲方主管报告。

6、认真处理常规警情并做好记录，重大警情应立即进入应急处理预案流程

7、派驻人员必须熟练掌握监控中心的各种软件

8、严禁值班人员在监控主机上安装、修改、删除程序和修改参数设置。

监督巡逻人员是否认真检查ATM机隐患部位。

9、健全岗位记录制度，当班情况都要有祥细记录，交接班时要相互确认和签字。

10、监控室内严禁吸烟，严禁使用电热水壶及其他明火设备，工作台不得堆放杂物或与工作无关物品。

11、严禁使用监控主机浏览外网。

12、熟悉各类客户的报警设备布撤防时间，发现没有按照常规时间内做出响应的应该及时和客户联系。

第三章工作制度

一、各监控中心管理规定

1、监控中心为分行安全保卫重点部位，由分行保卫部门主管，分行信息技术部负责日常维护管理。

2、监控中心实行封闭管理，非本班人员（除机房值班人员）不得进入。

确因工作需要须进入的，应持分行保卫部门开具的介绍信，并办理出入登记。

3、监控中心实行24小时值班。

值班人员交班时必须进行交接登记。

4、设计算机中心机房出入人员登记簿，对计算机中心机房出入人员严格进行登记。

5、爱护监控设备，做到“轻拿轻放，谨慎使用”，严禁出现“拍、打、砸、撬”等不良操作行为，严禁私自挪动监控设备，特别是摄像镜头。

6、发现异常情况，值班人员须及时向分行保卫部门、相关部门及公安消防部门报告。

如发生火灾、抢劫、盗窃、诈骗等异常情况时，应及时拨打119、110报警电话。

7、值班人员须熟练掌握监控软件使用方法，保证监控系统的各项功能操作正常。

8、按时对监控设备进行检查。

每次交接班时检查监控设备，一旦发现问题，应迅速查明故障原因，能自己排除的应立即排除，不能排除的应立即报告保卫部门进行排除。

9、录像资料的调阅查询，必须经保卫部门批准并备案；调阅查看录像资料必须两人以上进行。

10、监控中心内应保持整洁干净，设备的一般性除尘由值班人员每天进行一次；机箱内的除尘维护由专业技术人员负责，至少每半年进行一次；前端摄像机除尘维护，由专业技术人员负责，至少每季度进行一次，确保图像清晰。

11、监控中心内不准随便增加用电设备，防止电路超负荷运转。

12、监控中心内不准乱接乱拉电线，如需临时用线应由工程技术人员操作安装。

13、严禁在监控中心内吸烟。

14、严禁将易燃、易爆物品带入监控中心内。

15、严禁用易燃液体擦拭监控设备。

16、值班人员须熟练掌握基本防火知识和扑救初期火灾的方法。

二、交接班规定

1、接班员提前十分钟到岗，接班员未到岗前，当班员不得离岗。

2、接班员要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项。

3、接班员做到“三明”，即：

上班情况明，本班事项明，物品、器械明。

4、交班员在下班前必须填好值班记录。

5、交班员做到“三清”，即：

本班情况清，交接事项清，物品、器械清。

6、当班员发现问题要及时处理，不能移交的应继续在岗处理，不得拖延，接班员协助处理。

7、交接班时要做好记录并签字确认。

三、宿舍管理规定

1、自觉保持室内环境和公共通道清洁，宿舍周围不得乱丢垃圾。

2、做好防火、防盗、防水、防触（漏）电工作，除特殊情况（非消防用途）外，平时不得动用消防设施。

3、不准在宿舍内存放易燃易爆及有放射性有毒危险物品，严禁赌博、酗酒及从事违法犯罪活动，严禁在宿舍内养家禽或小动物，

4、不准在宿舍留亲属或其他朋友住宿，不准把公物带走或私自赠送他人。

5、不准在宿舍组织娱乐活动，不得不准大声喧哗和高歌，不准接待异性朋友。

6、不论何种原因饮酒，酒后8小时内不准上岗工作或参与处理单位事务。

违反以上规定饮酒或酒后上岗的，扣发一个月工资；造成影响或发生后果的，承担相应责任，并视情节给予行政处分或停岗、停职，直至辞退。

四、车辆使用、维修及油料管理制度

1、车辆实施专人专管。

除驾驶员本人外，任何人不得动用车辆。

执行倒班制巡逻任务并有2至3名驾驶员轮流驾驶车辆的，驾驶员之间要做好交接。

内容有：

车况、性能、公里数、存在的故障、需维修的部位等。

2、严格遵守交通规则和厂矿规定的路线行驶，经常保持车辆的清洁、完好。

要检查机油、燃油、冷却水、制动、转向、仪表、轮胎气压是否正常，有无漏电等现象，确保车辆的安全行驶。

3、除确定驾驶员外，无证、无关人员一律不准动车。

不得公车私用，不得外借，不得离开巡逻、执勤以外的区域活动。

4、严格油料使用和维修管理。

所加的燃油数、维修及配件费用在发票（收据）背后注明。

5、违反上述规定，造成车辆损坏或碰撞等事故的，对直接责任人进行处罚并赔偿经济损失。

五、请销假制度

1、公司职工因病或因事请假，必须逐级履行审批手续，并使用公司统一印制的请假条办理审批手续。

2、公司职工因事（病）请假的，不计发日工资。

3、公司职工因事（病）请假时，应由本人找好替班人员并经队领导批准履行手续后，方可离开岗位。

经批准请假但本人未找到替班人员的，由所在队领导安排替班人员。

请事假在3日以内（含3日）的，由所在部门领导批准，3日以上的书面报公司总经理批准。

4、经理因事（病）请假时，由公司领导批准并履行手续。

5、请病假须凭县级以上医院病情诊断书及休假证明；不论以何种事由请假，必须办理书面审批手续并经批准后方可休假。

6、公司职工请事（病）假20日以上的，取消当年福利及奖金。

7、请假归岗后必须按权限履行销假手续，否则视为超假。

凡擅自离岗、不按规定程序办理书面请销假手续、请假逾期不归队或请假超过规定天数者，一律按旷工对待。

六、职工辞职规定

职工在合同期内不准辞职。

特殊情况下可经下列程序方可办理辞职。

1、职工要求辞职的必须提前30日向所在部门提出书面申请，部门领导同意并签字后逐级上报公司，经批准后方可辞职。

2、辞职职工携带帽徽、胸牌、胸号、肩章、领花等佩饰及辞职申请到公司劳资部门办理相关手续。

3、劳资部门核准后，注销职工名册并剔除员工档案存查。

同时由财务部门结算辞职职工有关费用。

第3章奖罚制度

1、接警、派驻人员奖罚制度

1、接警人员上班时要严格遵守接警中心各种规章制度，听从负责人的工作安排，不得私自调班、调休，否则调离原岗位或开除同时扣除半月工资。

2、值班人员负责当班工作区域内卫生情况，如检查卫生不合格扣除当班人员每人10元。

3、派驻人员在甲方驻地内必须遵守甲方日常有关规定，如发现或遭投诉一次罚款20元，情节严重者予以辞退。

4、接警人员上班时间不按规定着装、在工作区域玩手机、吃零食、吸烟、浏览与工作无关网站，长时间接听私人电话，一经发现罚款人民币30元。

5、值守时不得睡觉，发现一次罚款人民币50元，屡教不改者予以辞退。

6、接警人员要按时对各个平台软件进行巡检，发现设备出现故障要及时通知维护人员。

由于接警人员疏忽导致设备长时间处于故障状态，一经发现罚款人民币50元，造成重大影响或损失予以辞退。

7、值守期间不得脱岗，如有需要必须有人临时替代，脱岗一次（十分钟内）罚款人民币100元。

情节严重者予以开除处理。

8、值守人员无故旷工者扣除当周工资，情节严重者开除处理。

9、值守人员不按规定进行请销假、入离职制度执行者罚款人民币200圆整。

10、值班人员发现有人利用ATM机等进行犯罪活动，经公安部门和公司证实后，奖励发现者不低于人民币300元。

2、核警人员奖罚制度

1、没有按规定着装、按规定时间巡逻，一次处罚人民币20元。

2、巡查网点没有和值机人员沟通（必须让值机人员看到）一次处罚人民币30元，一个月内发生三次以上予以辞退。

3、巡逻时没有按规定着装，使用配备防卫设备一次罚款人民币50元。

4、在巡逻时间必须驾驶公司配备的专用车辆，不得使用其他交通工具代替，发现一次罚款人民币50元，两次以上者直接辞退。

5、核警人员要认真填写巡逻表，整洁全面，不得补填，伪造巡逻内容，不按照规则检查ATM机，一次罚款人民币100元。

6、核警人员在上班期间不得脱岗外出。

不得酒后上岗，一经发现罚款200元，情节严重者立即开除。

7、巡逻人