miabailey百问百答.docx

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米娅比利“Miabailey”品牌招商百问百答

米娅比利有限公司：

“Miabailey”项目顺利进入外包上线准备阶段。

为确保上海通路快建招商外包服务工作能够与“Miabailey”项目具体业务跟进配合更加默契，使通路快建在进行招商时各类信息能够迅速流转，实现信息传递准确及时并由专人负责，提高招商信息的应用价值，并能够顺利开店。

现需要贵司能够协助我们提供以下资料以便于招商武器更加锐利。

一、嘉怡服饰企业介绍；

二、“Miabailey”产品手册；

三、“Miabailey”店内运营手册；

四、“Miabailey”招商宣传光碟；

五、“Miabailey”招商相关问题答疑。

这应该是加盟商最容易提到的问题，希望公司能够给我们进行详细的解答，以便于我们根据您的应答制定话术标准。

企业与品牌类问题

1、嘉怡服饰是做什么的？

答：

港城企业有限公司于1985年在香港成立，公司在美国、加拿大、中国大陆设有分公司。

公司现有员工近600人，年营业额逾10亿港元。

嘉怡世纪（深圳）贸易发展有限公司是香港港城企业有限公司旗下的全资子公司，于2010年在大中华区推出来自美国的知名女装品牌MIA&Bailey（米娅比莉）和chicloe（斯雅）。

2.嘉怡服饰是什么时候成立的？

公司实力如何？

是合资企业还是外资？

是否上市？

答：

嘉怡服饰成立于2010年，公司总部在香港九龙湾国际展贸中心，嘉怡（深圳）现有员工200多人，公司借助母公司港城企业雄厚实力为依托，在“全球化思考，行动本土化”经营理念的指导下，全力打造一个品牌的时尚王国。

2、“Miabailey”品牌是哪里的品牌？

是否注册？

答：

米娅比莉品牌是上世纪三十年代起源于美国的流行时尚的女装品牌。

设计师米娅（MIA）是祖籍上海的美籍华裔，她与同样深爱东方文化的法国艺术家BAILEY一直致力于将东方元素以及艺术的灵感融入到服装设计中。

米娅比莉即呈现简约、优雅、韵味设计风格，更是东方文化艺术精髓的展现。

米娅比莉已在美国、香港、台湾、中国大陆注册。

3、Miabailey产品款式类别有哪些？

单品有多少?

Miabailey价格体系是怎样的？

答：

米娅比莉春夏产品有上衣、夹克、小西服、衬衣、裤子、裙裤、短裙、连衣裙、T恤以及配饰品等。

米娅比莉秋冬产品有外套、衬衣、针织毛衣、裤子、裙裤、短裙、连衣裙、皮装、大衣、皮草以及配饰品等。

4、公司是否可提供增值税发票？

答：

公司可以提供给加盟商实际进货的增值税发票

5、嘉怡服饰“Miabailey”品牌目前在市场上的前景怎样？

10、“Miabailey”品牌是一个什么风格的品牌（或什么定位的品牌）？

答：

米娅比莉品牌风格“知性、优雅、自在、舒适”，理解时尚，懂的搭配的知识女性。

定位:

目标人群28-40岁的女性。

政策类问题

1、加盟嘉怡服饰“Miabailey”品牌会涉及到哪些费用？

前期的主要投资包括哪些？

（如：

加盟费、保证金等）保证金如何返还？

答：

公司不收加盟金，只收取一万元保证金，保证金合作期满后加盟商处理完毕退盟的事项后一个月15天内返还。

2、申请加盟嘉怡服饰“Miabailey”品牌需要什么条件？

（地段、面积、区域）是否有销售额要求？

答：

1.街铺与SHOPPINGmaill:

建筑面积50㎡以上、带门楣、面宽5m以上。

2.百货公司专柜:

女装专区30㎡以上的厅房、壁柜、中岛形象柜。

3.新加盟商不设进货指标。

3、在加盟后，公司会提供哪些帮助？

答：

1.店铺选址、租金水平与投资回报评估

2.提供装修设计（效果图、门头店招、道具制作、铺面布置）

3.提供施工监理与验收（加盟商只需安排住宿,每天住宿标准为不低于便捷商务酒店）

4.新店导购培训（由公司委派督导或陈列师现场培训，时间为3-5天，培训内容另附）

5.新店开业支持（道具、货架、礼包、赠品、香港游）

4、加盟嘉怡服饰“Miabailey”品牌的流程是什么？

（或怎样加盟嘉怡服饰？

）

答：

1.填写加盟申请表

2.如公司需提供营业执照、税务登记证、组织代码复印件并加盖公章，如是授权代表需提供法人委托书。

3.个人投资人需提供身份证原件

4.店铺租赁合同或商场进柜协议

5、商圈保护政策是什么？

答：

1.一线城市和直辖市:

北京、上海、广州、深圳、重亲、天津10-15家，商圈保护

2.省会城市和计划单列市6-10家，商圈保护

3.地级城市与沿海县级市4-6家，商圈保护

4.县级市2-3家，区域保护

5.直线距离一公里内不开设第二家店

6、有什么广告支持？

政策如何？

公司是否免费提供DM单？

答：

1.公司不惜重金致力于MIA&Bailey品牌的推广传播，公司在2011财年安排900万元用于MIA&Bailey品牌的全面推广启动，现已请华人影视圈知名影星殷桃倾情代言，并已制定深圳卫视、广西卫视、时尚杂志（vogue、时尚芭莎、瑞丽）的全面推广计划。

2.公司向所有加盟门店派送每期刊登有MIA&Bailey广告内容的时尚杂志和公司印制的品牌宣传手册，以及每季节的产品catalogue。

7、“Miabailey”品牌首批进货有限制或要求吗？

进货折扣是多少？

促销类商品折扣是多少？

答：

1.首批进货额6-10万

2.当季正价货品进货折扣3.5折（含税）,3.3折（不含税）

3.鞋、手袋、饰品3折买断

8、合同期一般多长时间？

答：

一般以二年为一个合同期年限。

9、公司是否提供装修？

（签订加盟合同后总部是否提供统一的装修方案？

）或装修补贴？

是否提供道具？

装修是否有专人指导？

答：

1.新开设店铺的装修由公司聘请专业的设计外包公司负责店铺全套图纸的设计（效果图、平面设计图、电路图等），并提供加盟商装修方案。

2.公司提供的形象道具（货架、陈列架、模特等）由加盟商按公司制作的成本价格购买，第一个合同期内根据加盟商进货指标完成情况给予50%-100%的返还

3.公司可根据加盟商要求提供现场监理，现场监理的交通费用和膳食费用由公司承担，加盟商只需提供监理在当地的住宿费用（标准为经济型酒店），现场监理的全部工作日程为3-5天。

10.进货时是自己挑选还是贵公司配货呢？

答：

首次合作加盟商的首批订货，加盟商自行订货占首批进货总金额的70%,公司铺货30%.

11.总部给全国各地加盟店的进价是一样的吗？

每个月或者每季度是开订货会还是根据加盟商自己要求进货？

答：

1.所有加盟商均执行公司统一进货折扣，进货折扣为吊牌价的3.5折（含税）,3.3折（不含税）

2.公司每年安排春夏、秋冬两次订货会，季中补充订货会根据情况安排。

12.人员培训需要多长时间？

费用呢?

是怎样的培训方式，是否支持上门指导？

答：

1.加盟店员工的初始培训由总部负责（地点:

深圳），培训时间为5天。

2.培训有公司本部统一培训和加盟店异地培训二种形式（加盟店现场培训为3天）

3.来公司本部（深圳）参加培训人员的差旅、住宿费自负，公司免费提供培训期间的膳食。

公司委派培训师去加盟店现场培训的，培训师差旅、住宿费由加盟商承担，（交通工具800公里以上为飞机，800公里以下为火车卧铺。

在当地的住宿标准为不低于便捷商务酒店（如家、七天、汉庭、莫泰）。

13.公司培训主要有哪些内容？

答：

第一天课程:

9:

00-10:

30;公司概况、公司架构介绍并与公司相关部门的领导和主管相识。

11:

00-12:

00；介绍企业文化、品牌故事、价格体系

14:

00-16:

00;培训师（公司展厅）介绍产品大类、系列、品类、色系、版型等

第二天课程:

9:

00-10:

30；商品陈列常识（色系搭配、陈列要素、商品吊挂与折叠、商品包装）

11:

00-12:

00；商品陈列常识的理解、消化、疑问解答

14:

00-17:

00；店铺营运管理（岗位职责、规章制度、卖场管理、标准服务流程、）

第三天课程:

9:

00-12:

00;参观公司设计部门、打版部门、制作部门，了解服装从设计到产品的整个过程。

14:

00-16:

00;面料识别、洗涤常识、尺寸度量、服装结构

第四天课程:

9:

00-10:

30;销售管理（进销存、货品盘点、到货验收、退货标准）

11:

00-12:

00;货品安排与存量控制

14:

00-17:

00;销售实战（待客、介绍、试衣、推荐、包装、收款全流程的话术）

第五天课程:

9:

30-15:

00;到京基百纳卖场上岗实习

16:

00-18:

00；学员考试颁发上岗证书

14.合同到期后，如果续约还需要再交费用吗？

如果不续约，剩余货品怎么处理？

答：

合约到期后，公司可以回收加盟商的库存货品，条件:

正价货品、标识齐全、不污不损、包装完好不影响二次销售，产品年限不超过二年。

回收折扣为出货折扣的2折（即3,.8×2折=0.76折），

15.关于退换货的保障？

答：

退换货的条件与标准依据加盟协议

16.有什么奖惩措施？

答：

1.首次合作的加盟公司不设定当年具体的进货指标，没有惩罚措施。

2.加盟商当年实际进货（进货总额-退货总额）超过50万（含50万），并第二年续约的，公司在续约后的二个月内奖励该加盟商参加【嘉怡美满周年香港三日游】，公司全包香港三日游往返机票（出发地-深圳-出发地）,香港四星酒店住宿（香港二晚，澳门一晚），兰桂坊海鲜美食一次。

3.加盟商年实际进货50万（含50万）以上，再给予3%的返利

17.是否有加盟，经销，代理？

其标准是什么？

答：

公司渠道模式只发展加盟店，标准参照加盟手册。

18.是否有开业大礼包相赠？

具体有哪些？

答：

加盟店开业公司将倾情祝贺

1.北京、上海、杭州、重庆、成都、天津、大连、沈阳、哈尔冰、长春、济南上述地区的加盟商如在当地主要商圈开始120㎡以上的形象店，公司将安排品牌代言人殷桃到现场剪彩祝贺，公司包揽代言人现场剪彩的全部费用。

2.省会城市80㎡以上店铺开业，公司高管亲临现场剪彩，并安排外模特现场演绎展示。

3.其它店铺开业，公司赠送开业赠品（当日前20名消费者赠送所购商品等额的礼品:

服装、饰品、手袋等），开业赠品由公司统一安排。

销售类问题

1、如果代理商没有参加公司统一的促销活动，那么代理商自行做的促销活动公司有没有支持？

答：

公司不予支持，需要提前申报，待公司批准后方可获得企方支持。

2、加盟连锁店的工商营业执照是自行申请吗？

具体怎么办理？

答：

加盟商自行申请办理

3、在一般中等城市可以开几家店？

答：

地级城市4-6家

4、嘉怡服饰“Miabailey”品牌店面销售情况怎么样？

销售比较好的店是哪里的？

答：

深圳京基百纳店月销售25万以上

上海大上海时代广场月销售18万以上

5、加盟后你们是怎么配送货物的？

加盟店购货运费由谁来承担？

后期进货运费怎么算？

答：

货品配送的运输方式由客户指定（空运、中铁、物流、快递），发退货运费均由加盟商承担。

6、正常情况从申请到开店营业需多久？

答：

从申请到开店的周期为2-3个月

7、因产品质量问题可以退换货吗？

运费由谁承担？

答：

公司严格把控产品质量，目前还未发生一起残次品漏检出库的。

请加盟商仔细查验到货包装物的完好，如有残次品请加盟商用快递退回公司并注明到付。

8、入驻商场能否提供五证一书？

答：

公司可提供全套证明文件并可提供进口商品关税发票复印件。

9、“Miabailey”品牌多长时间可以收回投资？

即盈利分析模型

答：

另附

10、公司有返利政策吗？

具体是怎样规定？

答：

续约加盟商年实际进货达到或超过50万的进货指标的，按实际进货（进货总额-退货总额）总额3%给予返利。

产品类问题

1、产品的质量如何保证？

答：

作为一家香港投资，港方管理的现代化高效企业，公司注重现代信息与传统产业的有效结合，已在5年前就通过ISO9001质量管理体系，ISO14001环境质量体系，OHSAS18001职业健康安全管理体系，公司严密的四道检验程序:

验布-生产检验-后道检验-成品检验，确保所有的出厂产品均为高品质的合格品。

2、产品的定位及主要的消费人群？

产品价格较高，消费者能接受吗？

答：

1.品牌目标人群28-40岁，知性的，智慧的，追求时尚感觉，注重衣着品味的知识女性

2.MIA&Bailey面料独特；制作精良；设计一流；款式典雅，MIA&Bailey始终坚守理性售价，让全中国更多爱美女性都能亲身体验MIA&Bailey带给的时尚光影。

3、主要产品有哪些？

各系列各是什么特点？

产品款式类别有哪些？

单品有多少?

是否有配饰？

答：

1.米娅比莉春夏产品有上衣、夹克、小西服、衬衣、裤子、裙裤、短裙、连衣裙、T恤以及配饰品等。

米娅比莉秋冬产品有外套、衬衣、针织毛衣、裤子、裙裤、短裙、连衣裙、皮装、大衣、皮草以及配饰品等。

2.时尚系列、休闲系列、正装系列、晚装系列、典雅系列、

4、产品价位怎么样？

答：

春夏:

400-1000

秋冬400-2000

5、产品是国外进口，还是国内加工？

答：

Miabailey女装产品90%在国内生产，10%在境外生产。

6、产品更新周期怎么样？

每季有多少新品上市？

答：

秋冬为一季，春夏为一季，每季产品不少于300款，每月还会推出补充系列款