电子商务概论实习训练练习题.docx
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电子商务概论实习训练练习题
电子商务概论实训练习十八题
第一、网站规划
嘉华通过强大的游戏运营能力、周到的客户服务能力、完善的技术保障与支持能力、广泛的销售网络和健全、高效的支付平台，形成了面向用户的综合性互动娱乐平台，各年龄层的玩家均可以借由嘉华互动娱乐平台与其它成千上万的玩家进行互动,体验互动娱乐带来的乐趣。
为了增加网络营销的力度，需要对公司网站进行再次规划。
这次规划要考虑以下几个问题:
1、网站的主要功能
2、网站技术解决方案
3。
网站内容规划
4.网站测试和发布
5.网站推广
6.网站维护
7.网站财务预算
任务
1：
针对嘉华网络这一公司背景,列出这个行业网站主要功能有哪些（也可以参考其他同行业的公司）
2：
完成任务一后，根据网站的主要功能,写出相应的技术解决方案。
可参考以下内容：
（1）是采用自建网站服务器,还是租用虚拟主机
（2）选择操作系统，用unix，Linux还是Window2000/NT。
分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
（3）采用系统性的解决方案，如IBM，HP等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案，还是自行开发.（4）网站安全性措施，防黑、防病毒方案.（5）相关程序开发.如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等.
3：
请为嘉华公司规划适合的网站内容.（提示一般信息发布型企业网站内容应包括:
公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容；电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等）
4：
你打算从哪些方面对本网站进行测试呢？
5：
、网站推广是网络营销的主要内容，可以说，大部分的网络营销活动都是为了网站推广的需要，你准备如果做这次网站推广？
第二、网站规划岗位职责
网站规划:
在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈,调整网站定位与发展方向；
网站运营：
进行用户需求调查，撰写分析与评述，策划网站运营、推动网站发展；
内容策划：
根据网站定位及运营项目策划,进行内容策划，并制定工作计划,组织运营实施;
网站推广:
与公司其他网站、应用等建立良好的合作关系，协调资源，开展运营项目的推广工作；负责网站运营指标的达成.
技能要求：
有大型网站运营管理经验,有互动平台类网站运营经验；
对互联网行业的发展有较深的理解，对行业市场的发展有准确的了解，熟悉互联网商业化操作；
具有良好的网站规划与栏目策划能力，视角独特、文字功底强、善于选题；
具备良好的沟通能力，思维活跃、勤奋好学、有团队合作意识、责任心强、能承受较大的工作压力；
熟练使用图片处理软件，会使用HTML语言和dreamweaver2008等网站必备工具;
熟悉JavaScript和css的应用
任务背景
嘉华网络游戏公司不断发现与满足用户的普遍娱乐需求，向用户提供包括大型多人在线角色扮演游戏（MMORPG）、休闲游戏、棋牌游戏、对战游戏、无线游戏、动漫、文学、音乐等在内的适合不同年龄层次用户群的互动娱乐产品，深受广大用户的欢迎。
截止到2010年初，嘉华拥有3亿多的游戏注册用户。
嘉华亦通过强大的游戏运营能力、周到的客户服务能力、完善的技术保障与支持能力、广泛的销售网络和健全、高效的支付平台,形成了面向用户的综合性互动娱乐平台，各年龄层的玩家均可以借由嘉华互动娱乐平台与其它成千上万的玩家进行互动，体验互动娱乐带来的乐趣.
任务
1:
嘉华网络需要招聘网站规划工程师，请你本岗位罗列出岗位职责。
2：
对嘉华网络招聘的网站规划工程师，需要具备哪些工作技能，请总结.
第三、网站维护岗位技能训练
一训练简介
了解作为一个网站维护人员，如何对企的网站进行维护，以及在工作时，到底需要掌握哪些实际技能。
二训练内容
嘉华通过强大的游戏运营能力、周到的客户服务能力、完善的技术保障与支持能力、广泛的销售网络和健全、高效的支付平台，形成了面向用户的综合性互动娱乐平台,各年龄层的玩家均可以借由嘉华互动娱乐平台与其它成千上万的玩家进行互动，体验互动娱乐带来的乐趣.
你作为嘉华公司的网站维护人员，每天要对确保公司的网站正常运行，以及网站的内容变动进行维护，所以你首先了解公司网站的整体架构，以及所应用的技术.
任务
1：
公司现在要对网站改版，之前需要对网站数据进行备份，网站的数据库采用sqlsever，写出sqlserver数据库备份和还原的过程.
2：
公司现在租赁了一台教育网的服务器,如何对这台服务器进行双网卡路由设置？
3：
用asp技术,做出一个动态网站，网站内容可以自己设定，至少包括5个栏目.后用IIS发布.请同学把网站设计的功能模块以及业务内容以word的形式提交.
第四、商务拓展岗位技能训练—渠道拓展
西部交易网，www。
xbbuy。
com是我的朋友经营的一个手机交易网站，主要经营各种品牌的手机以及配件，在经营的前期,我们商量如何来推广这个网站，来增加它的知名度，也把发展渠道作为重点，现在这个网站已经经营了5年，在业内也小有名气。
任务
1：
你能想到的发展渠道的手段有哪些？
线下渠道商？
网络联盟？
网络广告？
请同学们先浏览这个网站，了解网站的内容，然后制定出自己的渠道发展方案。
第五、商务拓展技能训练
作为商务拓展人员,不但要为公司寻找更多商机,同时还要有策划、管理的能力。
要合理高效的使用网络资源，利用自己的营销技能和电子商务的知识。
通过网上与网下的结合，对公司的市场进行开拓
训练背景
万华电器是国内知名的家电企业,在全国各大城市设立有自己的门店，零售各种品牌家用电器、数码产品。
你是公司的电子商务部商务拓展专员.主要负责公司网站对外合作项目的谈判、评估工作；负责合作项目执行过程中的具体工作协调和落实；负责合作项目在全国范围内推广的培训执行工作；以及合作项目效果评估报告的提报工作.
任务
1：
为了进一步发展网上业务，争取更多的机会,公司需要在阿里巴巴上建立网上公司，作为商务拓展专员，需要你来完成这项工作。
2：
你在网上收到国内一家公司询价，是对某品牌的空调的需求,如何利用网上于网下结合的方式，定此客户进行跟进。
写出你的跟进方案。
3:
公司现在需要对西北地区搞一次网上促销活动，这次促销的主要产品有液晶电视，全自动洗衣机,数码相机和空调，你是这次活动的负责人，公司要求写出详细方案。
4：
什么是电子合同，它的特征有哪些，和传统合同有什么区别。
5：
你会用什么方式为公司寻找更好的合作伙伴?
第六、商务拓展岗位职责
岗位描述
商务拓展，不但要寻找项目,同时还要管理项目。
这里面所说的项目管理，是指从寻找合作伙伴开始，到项目的立项，各个部门研讨分析项目，与顾客进行谈判，进行项目设计，交付营运部负责日常营运，到售后与合作伙伴的沟通等一系列过程。
岗位职责
1、根据公司既定的网络业务经营思路，策划与执行电子商务领域的具体计划；
2、借助集团已有的生意基础，推动电子商务生意取得突破性发展；
3、研究评估电子商务市场发展状况，随时提出合理的发展方案建议。
4、分析行业形势，监控行业对手,进行行业攻关
5、发现并寻求网络联盟的各种类型合作伙伴,开拓市场领域,创新思路
技能要求:
1、熟悉电子商务运作规律特点,有比较丰富的电子商务管理经验；
2、了解传统商业，特别是奢侈品市场运营特点；
3、流利的普通话，英语读写说良好
4、具备良好的公关技巧,善于表达沟通，说服力强.
5、具有分析总结能力,文字表述能力强.
任务背景
广州宽达网络科技有限公司，是一家专业从事移动增值服务和互联网商务应用的网络服务运营商。
公司以移动商务服务为起点、以互联网增值服务为核心、以强大的销售服务队伍为支撑,与中国移动,中国联通等电信运营商，国内外顶级门户网站21CN.COM结成紧密的总代合作关系。
任务
1:
宽达网络科技需要招聘商务拓展，请你本岗位罗列出岗位职责。
2:
对宽达网络科技招聘的商务拓展,需要具备哪些工作技能，请总结。
第七、策划商业网站的要点
一、训练简介
很多商业网站是都会有以下情况：
投入了众多资金，众多人力和精力，一两年下来，运营和赢利依然还是一片茫然，不知道如何是好。
这说明是网站策划在做网站之前考虑的不够周全.
二、网站策划的三个重点
商业网站有三个基本的要点,我们先来学习一下:
第一：
用户
1、你的目标用户群是那一类人？
这是网站定位中，要考虑的最重要的问题，一定要准确,这样网站才会有先天优势！
2、你给客户提供了那些好处？
这是你在规划网站栏目的时候，要考虑的最重要的问题。
请记住，好处不需要多，但是一定要让用户特别的喜欢。
3、你给用户的是什么感觉?
这是在构架网站的时候，要考虑的最重要的问题.网站要哪种表现形式才能让你的用户感觉到方便.表现形式不能因为什么概念或就随着那些热门概念来，一定要站到用户方面的角度来考虑，最好有所创新。
第二:
客户
1、你给客户提供什么产品和服务？
不要只是一个朦胧的想法，一定要具体化，具体是什么产品和什么服务。
2、客户愿意出钱向你购买的产品和服务是什么？
产品和服务中,有的是辅助黏住客户的，有的是直接可以帮你赚钱的？
那些可以直接帮你赚钱的产品和服务是什么?
一定要明确!
一定要具体化！
3、客户为什么要向你购买这些产品和服务？
这些产品和服务一定是客户会向你购买的,而不是你假设的，在此方面，一定要对客户进行深入调查和了解，而不能凭空自己去幻想.也就是说，这些产品和服务必须能够帮助客户的某种强烈的需求！
第三:
渠道
1、如何将你自己卖出去？
如何推广，来吸引越来越多的客户？
把自己推出去，人气是一个基础。
口碑?
广告?
2、能让你的销售最大化的渠道有那些?
单一靠你自身来销售，量不可能做很大,你能够找到那些帮你把赚钱的业务渠道最大化呢？
线下渠道商?
网络联盟?
网络广告？
请将这三方面都考虑的非常清楚了,非常细化了、具体化了,然后你再来策划网站，你将会在以后的网站运营过程中少走很多弯路，少浪费很多的时间、少花很多的冤枉钱。
在清楚了这三个要点后，来完成以下的任务,我们参考西部交易网，www。
xbbuy。
com，
任务
1：
从用户、客户、渠道三个方面，来策划网站，突出网站的盈利模式.
2:
你在策划时,就如何给客户提供服务，提供什么样的服务,这一问题，做出具体的方案来.
第八、网络营销技能—营销策划
蒙牛利用网络卖牛奶，你觉得这个创意如何，认真分析思考了一下，觉得这是个很不错的想法。
当然，为什么好，我们得从以下4个方面分析:
思考分析包括以下几部分内容:
一、网络订购牛奶对用户的好处!
二、网络直销牛奶对蒙牛的好处！
三、具体运作的战略
四、成功运作的关键之处
一、网上订购牛奶对用户的好处
1。
省钱
网络销售、成本低、价格自然也会低一些.
2.方便
网上下一个订单，一箱牛奶很快送上门,非常方便.另外，儿女可以定期直接在网上给父母老人购买牛奶，也非常方便.
二、网上卖牛奶对蒙牛公司的好处
1.可建立一个庞大的终端客户数据库，成倍提高销售：
通过网络直销，可以迅速获得百万甚至千万计的甚至更多的终端客户,同时一个庞大的终端客户数据库自然也建立了，然后合理采用数据库营销，这样可以成倍的提高销售。
例如：
一个客户订购了一箱牛奶之后，程序可以自动计算出用户快消费完这一箱牛奶的时间,当程序估计用户快喝完的时候，然后通过email、短信、电话等方式提醒客户继续订购,然后再送货上门。
这样的话，绝大部分客户都会继续订购。
这样一方面帮助客户培养一个长期喝牛奶的好习惯，同时成倍的提高了一个客户的重复消费
2。
大幅度提升牛奶公司品牌价值
品牌三要素包括：
1、知名度、2、美誉度、3忠诚度。
这其中,忠诚度是最难做到的，而通过上面提到的数据库营销,客户的忠诚度自然是大幅度的提高.
3.大大降低营销成本
互联网营销方法使用正确的话，它是成本最低的营销平台,自然可以很大程度上降低牛奶公司的营销成本.
4.此举创新和促使其高速发展
如果那一家牛奶公司按照此策略来做,讲成为全球第一个网上顶牛奶的公司,甚至快速成为一个国际化最顶级的牛奶公司.
还有两个方面,需要同学来自己思考，完成任务
任务
1：
写出你具体运作的战略步骤.
2：
你觉得成功运作的关键点有哪些？
第九、网站优化的技能
一．网站优化的六个步骤
第一步：
关键词选择
关键词选择错了，后面做的工作等于零，所以进行网站优化前，先要锁定自己网站的关键词.如题操作步骤如下：
1、列出基础词
2、使用关键词分析工具找出更多的关键词和热门关键词.
XX相关搜索
http：
//d。
baidu。
com/rs。
php
XX指数
http：
//
英文关键词工具
https：
//adwords。
http：
//inventory。
http：
//freekeywords。
第二步：
网站构架完善
优化网站的超链接构架，主要需要做好以下几方面：
1、URL优化:
把网站的url优化成权重较高的url
2、相关链接:
做好站内各类页面之间的相关链接，此条非常重要，这方面做好，可以先利用网站的内部链接，为重要的关键词页面建立众多反向链接。
这里要特别强调一下：
反向链接是网页和网页之间的，不是网站和网站之间的.所以网站内部页面之间相互的链接,也是相互的反向链接，对排名也是有帮助的.
第三步：
网站内容策略
1、丰富网站的内容：
把网站内容搞丰富起来，这是非常重要的,网站内容越丰富,说明你的网站越专业，用户喜欢，搜索引擎也喜欢.
2、增加部分原创内容：
因为采集系统促使制作垃圾站变成了生产垃圾站，所以完全没有原创内容的网站，尽管内容丰富，搜索引擎也不会很喜欢。
所以一个网站，尽量要有一部分原创内容。
第四步：
网页细节的优化和完善
1、title和meta标签的优化：
把网站的所有title和meta标签进行合理的优化和完善，以达到合理的状态.
切记：
千万不要盲目的在title中堆积关键词，这是大部分人经常翻的错误。
2、网页排版的规划化：
主要是合理的使用H1、strong、alt等标签,在网页中合理的突出核心关键词.
切记：
千万不要把网页中所有的图片都加上alt注释,只需要将最重要的图片，不如产品图片,人物图片加上合理的说明就OK.
第五步:
网站地图制作和提交
向Google提交网站地图:
1、进入这个网址,用你的Google帐户登录,然后添加你的网址；
2、接下来按照Google的要求验证你网站，你可以选择html文件验证.
3、这时候,按照Google的要求,制作一个Google要求的文件名的html文件
4、用FTP讲这个html文件和你的xml格式的网站地图文件一起传到你网站的根目录
5、确认验证，回到控制台,添加你的地图文件就OK了。
很快,Google就会根据网站地图文件来更新你的网站
第六步：
制订增加反向链接计划
以前的工作都做好了，最重要的就是要制订一个合理的增加反向链接计划,然后选择几种合理的增加反向链接手段,然后按照计划需序渐进的去做，获得好排名就只是时间问题了。
切记：
不可短时间内迅速增加非常多的高质量的反向链接，比如短短两三天，增加几百个PR值都是4以上的链接，这样的话,你就危险了。
容易被gogole当作购买链接,然后被处罚。
二、任务背景：
当大家对以上知识理解之后,找一个自己熟悉网站，对应以下题目，来完成任务。
任务
1：
将你网站的目标关键词做成一个文档。
并且使用关键词分析工具找出更多的关键词和热门关键词。
2:
向Google你的提交网站地图.并将提交过程写成文档.
3：
什么是反向链接，它的作用是什么？
如何利用反向链接提升网站的排名？
第十、网络营销综合技能训练
作为公司的网络营销专员，在实际工作中应该掌握哪些实际的技能，并且如何把这些技能合理的运用到工作中去，从而提高企业的竞争力？
请同学们通过完成以下任务，来总结感受这些问题。
任务背景
北京豫泰时代科技有限公司主要开发互联网应用以及电子商务b2c相关软件产品，公司主要的产品有：
b2c管理平台—Sable商宝;互联网推广工具—网站推广联盟管理；互联网广告工具-桌面定向广告管理.
你是这家公司的网络营销专员，主要工作内容包括：
负责各项营销推广工作的具体实施;撰写文章或论坛帖子；管理、维护各个社区、blog等的内容更新、维护；协助落实地面、网上各种活动的具体实施；其他市场推广工作的落实、实施;协助在校园等特定行业范围内的特定对象推广等.
任务
1：
在负责公司产品营销推广工作中，你会用到哪些网络营销的方式?
列举出5种以上的方法，并为每种方法制定相应的方案.（参考：
电子邮件E—mail、新闻组、论坛、搜索引擎、邮件列表、服务工具——FAQ、网上商店、即时通讯服务、博客营销、病毒式营销
2：
为了锻炼你的实战能力,在淘宝上开设自己的店铺（产品自己定）,并制定出你的营销方案.
3:
公司现在要做针对高校的网上调查,调查人群为在校大学生,调查内容是上网消费的人群数量。
你如何利用网络做这次调查，写出你的方案。
第十一、网络营销专员岗位职责
岗位介绍
网络营销是公司级的营销策略.网络营销系统性很强，不仅需要企业多个部门的协调工作，也涉及到企业营销活动各个层面，网络营销由各项具体网络营销活动组成,如网络品牌、网站建设、网站推广、网上销售等，这些活动之间是相互关联的
岗位职责：
1、制定网站推广计划并负责实施；
2、协助公司开拓网络营销资源和渠道;
3、负责业务需求调研、网站相关营销活动的策划及操作；
4、负责信息发布、网站流量统计分析、广告投放及邮件群发；
5、负责网上店铺的管理；
6、定期维护客户关系，促进互动与销售；
7、解决网络营销过程中碰到的各种问题，搜集行业及客户信息，并及时向公司反馈相关情况。
岗位技能：
1、熟悉电子商务，熟悉互联网推广知识及网络营销知识;
2、熟悉GOOGLE，BAIDU等搜索引擎关键字排名优化（SEO），善于运用email营销手段;
3、对网站流量统计分析、跟踪广告投放及邮件群发有丰富经验；
4、善于网络营销推广管理与策划、信息编辑及发布、网上调研、网上商场销售促进方法的运用，能独立工作;
5、具备代码了解能力及网页制作能力；
6、具备良好的网络营销意识和人际沟通能力；
7、具备良好的团队合作精神，沟通力强，思维活跃，思路全面，执行力强
任务背景
北京福达人力资源咨询有限公司现有员工200多人,其中80％以上拥有本科及以上学历,公司秉承“为企业寻找优秀人才，为人才寻找最佳工作机遇”的宗旨为优秀企业和精英人才提供优质服务，在长期的管理咨询实践中,福达已成功为北京地区十多个行业的上百家客户提供了人力资源咨询顾问服务
任务
1：
北京福达人力资源咨询有限公司需要招聘网络营销专员,请你本岗位罗列出岗位职责。
2：
对北京福达人力资源咨询有限公司招聘的网络营销专员,需要具备哪些工作技能，请总结.
第十二、网站编辑的个性特征
一、训练简介
网编工作不是很特殊,不了解的人就以为是复制与粘贴,了解的人就会注意到网编对文件还要进行加工的几个层次.那么，网编的工作究竟是怎样的呢?
要怎样才能提高个人的修养呢?
二、网站编辑应该具备哪些个性特征
作网编,就离不开于文字、事件打交道.要想做个合格的网编，一些基础就要夯实。
正所谓不积跬步,无以至江海，从细节入手，不断积累,不断修炼,才能称职。
主动与圈内人交朋友，获取新闻、故事线索,赢得支持；善于与记者交朋友,获取时政、传媒信息，赢得理解。
崇尚内外兼修,语言和形象表达力求简明，寓均衡于变化之中;做人和做事风格力求方正，求出拔于注入之外.
善于通过各种途径表达亲和力、可靠性，尽力营造融合的文化氛围,提升运输行业的知名度和美誉度.场所和机会是别人给的，所以要对公司利益负责,时间和精力是自家出的，所以要从职业生涯出发。
如果你不管好自己，你就要被别人管,如果你又不想让别人管你,那么最后的结果就是没人管你！
不无所用心，不不求甚解，好学深思，记住凡事都经不起琢磨，所谓“书读百遍，其义自见”。
不无所事事，不拖泥带水，勤于动手动脚，做事雷厉风行、干净利落，今曰事尽可能今曰毕！
记住自己是传播工作者,要有对读者和客户负责的意识,仅仅对领导、同事负责是不够的。
要懂得变废为宝,善于采集、管理、分析、运用传播资料，因为“巧妇难为无米之炊"！
要善于发问，因为找到问题等于解决了一半问题，提出适当的问题是采访成功的关键.要感动读者，先感动你自己,如果你自己都感到没意思,如何让读者感到兴味盎然?
先做一个不可或缺的人，再做一个值得信赖的人,最终成为一个有自身品牌的人。
力戒不耐烦情绪，养成耐心细致的习惯，尤其对待文字、设计工作要精益求精.语感是“听”出来的，所以要养成“读”的习惯，不要只是看,而且还要听。
要习惯于用书面语言思考，因为传播、编辑工作首先是一种书面表达工作。
不要有嘴说别人、没脸说自己,凡事以职业态度对待、为自身品牌考虑。
以下这组数据是表现为网络编辑个性特征方面应该具有哪些特点。
第一“承受压力”；
第二“注意细节”；
第三“成就欲"；
第四“毅力”；
第五“主动性”;
第六“创新”;
第七“合作性”；
第八“灵活性”；
第九“分析性思维";
第十“独立性"
第十一“正直诚信"
第十二“可靠性”，
任务
1：
你怎么理解“主动性"，你会如何在工作中发挥你的主动性？
2：
用这12个方面，来衡量一下自己的性格,你作为一个网站编辑,都具备哪些个性特征？
第十三、网站编辑岗位技能训练
通过设置的任务,训练学员在实际工作中遇到的问题,通过实际的案例，体会网站编辑岗位的工作内容和技能。
训练内容
你现在是阿里找商网的网站编辑,作为这家知名门户网站的编辑人员，公司需要对油价上涨这一现象写一篇文章：
任务
1:
找新闻素材。
提示：
包括发掘稿件来源、寻找网民关注内容等。
好的新闻来源,从其更新频率、更新量、内容质量、权威性等方面着手。
网民关注热点，从各大社区、网友blog等处挖掘。
2:
了解读者需求。
提示：
需要明白什么样的内容是读者关心的。
根据自己网站的定位来决定上什么样的内容，清楚是哪些人在关注自己的站点。
访客关心什么样的内容.
3：
标题拟定.拟订标题提示：
标题应尽量吸引眼球,但不要过分标题党。
要求简洁、准确的点明文章内容，并让人有“点击查看详情"的欲望；同时不要过分修饰、夸大。
4：
翻译外电。
提示:
外电是另一种较好的新闻源.通常需要关注的有路透社、华尔街日报、法新社等这点需要编辑有较高的英语水平。
5：
思考网站编辑可能面临的风险。
第十四、网站编辑岗位职责
岗位描述
网站编辑,是网站内容的设计师和建设者,通过网络对信息进行收集、分类、编辑、审核，然后通过网络向世界范围的网民进行发布，并且通过网络从网民那里接收反馈信息，产生互动.网络编辑是指利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网网站内容建
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