管理学大纲专插本.docx

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管理学大纲专插本

2018年广东省本科插班生考试《管理学》考试大纲（颜色填充为新内容）

Ⅰ.考试性质

本科插班生招生考试是由专业科毕业生参加的选拔性考试。

高等学校根据考试的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。

因此，本科插班生考试应有较高的信任度、效度、必要的区分度和适当的难度。

Ⅱ.考试内容和要求

A.    考试基本要求

要求考试理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理学知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。

B.    考核知识点及考核要求

   本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：

   识记：

能解释相关的概念、知识的含义，并能正确的认识和表述。

   领会：

在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。

   应用：

在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。

第一部分  总论

一、考核知识点

（一）管理与管理学

1. 管理的定义；

2. 管理学的研究对象；

3. 管理学的特性；

4. 管理的性质；

5. 管理的职能；

6. 管理者的角色；

7. 管理者的技能。

（二）管理理论的形成与发展

1. 中外早期管理思想；

2. 古典管理理论；

3. 行为管理理论；

4. 现代管理理论。

（三）道德与企业社会责任

1. 管理与伦理道德；

2. 几种相关的道德观

3.道德管理的特征和影响管理道德的因素；

4. 改善企业道德的途径；

5. 企业的社会责任。

（四）全球化管理

1. 全球化内涵；

2. 全球化与管理者；

3. 全球化与管理职能。

（五）信息与信息化管理

1. 信息及其特征

2. 信息管理工作；

3. 信息化管理。

二、考核要求

（一）管理与管理学

1.识记：

⑴ 管理的概念；

⑵技术技能；

⑶人际技能；

⑷概念技能。

2.领会：

⑴ 管理学的研究对象；

⑵ 管理学的特性；

⑶ 管理二重性；

⑷ 各种管理职能间的相互关系；

⑸ 管理学的科学性与艺术性；

⑹ 管理者的角色；

（7）管理者的技能。

（二）管理理论的形成与发展

1.识记：

⑴ 行为科学。

⑵学习型组织；

⑶ 核心资源；

⑷ 核心能力。

2.领会

⑴ 泰罗科学管理理论要点；

⑵ 亨利.法约尔一般管理（组织管理）理论要点；

⑶ 马克斯.韦伯行政组织管理理论要点；

⑷人际关系学说要点；

⑸ 现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点；

（6） 亚当.斯密的劳动分工观点和经济人观点。

（7）中外早期管理思想。

（三）管理道德与企业社会责任

1.识记

⑴ 理论道德的概念；

⑵ 功利主义、权力至上、公平公正、社会契约、推己及人等道德观的含义；

⑶  社会责任的概念；

2.领会：

⑴ 伦理道德的管理学意义；

⑵ 道德管理的特征；

⑶ 影响管理道德的因素；

⑷ 改善企业道德行为的途径；

⑸ 企业的价值观；

⑹ 企业社会责任的体现；

⑺ 企业承担社会责任的依据。

（8）道德发展阶段。

3.应用：

 能运用道德观与社会责任观分析问题。

（四）全球化与管理

1.识记

全球化管理的概念

2.领会

⑴ 全球化的内涵；

⑵ 全球化管理的环境因素；

⑶ 全球化管理者的关键能力；

⑷ 全球化经营的进入方式；

⑸ 全球化经营的组织模式；

⑹ 全球化经营的领导风格；

⑺ 全球化经营的管理控制。

（五）信息与信息化管理

1.识记：

  信息的定义。

2.领会：

⑴有用信息的特征；

⑵信息管理工作过程；

⑶信息系统的要素；

⑷ 企业信息化管理的发展；

（5）信息数据的关系。

第二部分 决策与计划

一、考核知识点

（一）决策与决策方法

1. 决策与决策理论；

2. 决策的分类；

3. 决策的过程；

4. 决策的影响因素；

5. 决策方法

（二）计划与计划工作

1. 计划的概念及其性质；

2. 计划的类型；

3. 计划编制过程。

（三）战略性计划与计划实施

1. 战略环境分析；

2. 战略的类型；

3. 战略的制定方法；

4. 计划的组织实施。

二、考核要求

（一）决策与决策方法

1.识记

⑴ 决策的概念；

⑵ 确定型决策、不确定型决策、风险性决策的概念；

⑶ 战略决策、战术决策与业务决策的概念；

⑷程序化决策与非程序化决策。

2.领会

⑴ 决策的原则；

⑵ 决策的依据；

⑶ 古典决策理论与行为决策理论；

⑷ 决策的分类（战略决策、战术决策与业务决策，个人决策与集体决策，程序决策与非程序化决策，确定决策、风险型决策与非确定型决策）；

⑸ 决策的过程；

⑹ 决策的影响因素；

⑺ 决策的基本方法（定性决策方法和定量决策方法中的确定型决策、风险型决策与非确定型的决策的方法）

（8）“头脑风暴法”的四项原则。

（9）德尔菲技术的步骤。

3.应用：

能结合实际进行简单定量决策分析。

（二）计划与计划工作

1.识记：

⑴ 计划的概念；

⑵ 战略性计划与战术性计划；

⑶指导性计划与具体计划；

⑷战略的概念；

⑸程序的概论；

⑹规则的概念。

2.领会：

⑴计划的内容；

⑵ 计划的性质；

⑶ 计划的类型；

⑷ 计划编制过程；

⑸计划的重要性；

（6）计划与决策的关系；

（7）计划的层次体系。

3.应用：

  能结合实际编制计划。

（三）战略性计划与计划实施

1.识记

⑴ 成本领先、特色优势、目标积聚战略的定义；

⑵ 目标管理的定义；

⑶ 滚动计划法的定义；

⑷ 战略性计划的概念；

（5）网络图。

2.领会

⑴ 战略环境分析法的内容；

⑵ 战略的类型；

⑶战略的作用；

⑷ 战略制定的波士顿矩阵法、SWOT分析法；

⑸ 目标管理的基本思想；

⑹ 目标的性质；

⑺ 目标管理的过程；

⑻ 目标管理的特点；

⑼滚动计划法的基本思想；

3.应用：

  能运用基本理论、基本方法分析和解决问题。

第三部分    组织

一、考核知识点

（一）组织设计

1. 组织与组织设计；

2. 组织的部门化；

3. 组织的层级化；

4. 组织结构的典型形式。

（二）人力资源管理

1. 人力资源计划；

2. 员工的招聘与解聘；

3. 员工的培训；

4. 效绩评估；

5. 人力资源管理概述。

（三）组织变革与组织文化

1. 组织变革的一般规律；

2. 管理组织变革；

3. 组织文化及其发展。

二、考核要求

一、组织设计

1. 识记

⑴ 组织的概念、组织设计的概念；

⑵ 组织结构的概念；

⑶ 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义；

⑷ 管理幅度的含义；

⑸ 职权的定义；

⑹ 直线职权、参谋职权、职能职权的定义；

⑺集权、分权的定义；

⑻授权的定义。

2. 领会

⑴组织设计的工作内容

⑵组织设计的目的

⑶组织设计的任务和原则；

⑷组织结构的特性

⑸组织设计的影响因素；

⑹组织部门化的基本原则；

⑺组织部门化的基本形式及特征比较；

⑻ 矩阵形组织结构的优缺点

⑼ 动态网络型组织结构的优缺点

⑽管理幅度与组织层级的关系；

⑾扁平式组织结构与锥形式（瘦长型）组织结构的优缺点；

⑿管理幅度设计的影响因素；

（13）职权的形式；

（14）判断一个组织分权程度的主要因素

（16）组织层级化设计中的授权；

（17）组织结构的典型形式（直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织、控股型组织）及其优缺点。

3. 应用：

  能结合实际进行组织设计。

（二）人力资源管理

1. 识记

⑴ 员工招聘的概念；

⑵ 培训的概念；

⑶绩效评估的概念。

2. 领会

⑴人力资源的特点；

⑵人力资源管理的基本内容；

⑶ 人力资源计划的任务；

⑷人力资源计划的过程；

⑸人力资源计划编制的原则；

⑹ 组织需要招聘员工的几种情况

⑺ 管理人员招聘的一般要求

⑻外部招聘与内部提升的优缺点；

⑼企业选择招聘方式时应注意的因素；

⑽员工招聘的作用、程序与方法；

⑾ 员工的解聘的几种主要方案；

⑿员工培训的目标与方法；

（13） 管理人员培训的方法；

（14） 效绩评估的作用；

（15）绩效评估的步骤；

（16）绩效评估的方法

（三）组织变革与组织文化

1. 识记

⑴组织变革的含义；

⑵ 压力的概念

（3）组织冲突的概念。

（4）组织文化的概念；

2. 领会

⑴组织变革的动因；

⑵组织变革的类型和目标；

⑶组织变革的内容；

⑷组织变革的过程与程序；

⑸ 组织变革的阻力；

⑹ 消除组织变革阻力的管理对策

⑺ 压力的起因及其特征；

⑻组织的冲突及其管理

⑼ 组织文化的特征

⑽组织文化结构及其内容；

（11）组织文化的功能；

（12）组织文化的塑造途径。

3. 应用

  能运用基本理论、基本方法解决问题。

第四部分    领导

一、考核知识点

（一）领导概论

1. 领导的内涵；

2. 领导风格类型；

3. 领导理论。

（二）激励

1. 激励原理；

2. 激励的需要理论；

3. 激励的过程理论；

4. 激励实务。

（三）沟通

1. 沟通的原理；

2. 组织沟通；

3. 沟通管理；

4. 组织冲突与谈判。

二、考核要求

（一）领导概论

1. 识记：

⑴ 领导的含义；

⑵ 领导权力的概念；

⑶ 领导风格的主要类型（集权式领导者；民主式领导者、魅力型领导者、变革型领导者；事务型领导者、战略型领导者）。

2. 领会：

⑴ 领导与管理的关系；

⑵ 领导权力的来源；

⑶ 领导的作用；

⑷ 领导风格划分的依据及其类型；

⑸ 领导理论（领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论）；

⑹现代领导者应具备的素质。

（7）领导者必须具体的要素

3. 应用：

  能用领导理论分析问题。

（二）激励

1. 识记：

⑴ 激励的概念；

⑵ 保健因素、激励因素；

⑶ 正强化、负强化。

2. 领会：

⑴ 激励的对象；

⑵ 激励与行为；

⑶ 激励产生的内因和外因；

⑷ 激励的需要理论（需要层次论、双因素论、成就需要论、X理论和Y理论）；

⑸ 激励的过程理论（公平理论、期望理论、激励的强化理论）；

⑹ 激励实务；

⑺激励的心理过程。

（8）激励的三个关键因素

（9）激励、效价和期望值之间的相互关系

3. 应用：

  激励理论和方法的应用。

（三）沟通

1. 识记：

⑴ 沟通的含义；

⑵ 正式沟通、非正式沟通；

⑶ 上行沟通、下行沟通、平行沟通；

⑷ 单向沟通、双向沟通；

⑸ 团队沟通。

2. 领会：

⑴ 沟通的作用；

⑵ 沟通的过程；

⑶ 沟通的类别；

⑷ 组织沟通；

⑸ 沟通管理；

⑹ 组织内冲突的原因；

⑺ 有效谈判的实现；

⑻ 沟通的实现的主要目的。

3. 应用：

  有效沟通障碍；有效沟通的实现；冲突的管理。

第五部分   控制

一、考核知识点

（一）控制与控制过程

1. 控制的内涵；

2. 控制过程；

3. 有效控制；

4. 危机与管理控制。

（二）控制方法

1. 预算控制；

2. 生产控制；

3. 财务控制方法；

4. 综合控制方法。

二、考核要求

（一）控制与控制过程

1. 识记：

⑴ 控制