员工行为规范及管理制度.docx
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员工行为规范及管理制度
员工行为规范及管理制度
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员工日常行为规范及管理制度
日常行为规范
一．仪表
每天早上上班之前，每位员工必须检查衣着及仪容仪表。
所有员工上班应衣着正式、搭配得体、适当修饰，注意个人清洁卫生。
1．男士上班不准穿“拖鞋、背心、露膝短裤等”，不留长发、光头或奇形怪状的发型。
2．女士上班不准穿“拖鞋、吊带背心、超短裙、热裤、超低腰裤等”，穿着要得体，淡妆上岗，非必要情况不浓妆艳抹，整体要端庄大方。
二．言语
在工作中要使用文明用语，对人态度要和蔼，举止要大方，做到有礼有节。
不说脏话，不辱骂他人，不叫别人绰号。
与客户交谈时请使用普通话，口齿清晰，语气平和。
上下班同事间要相互问候、道别。
诸如：
早上好，明天见等。
在办公场所要言语温和平静，不大声喧哗，不胡乱起哄。
上班时间要严格按照职位、姓名称呼领导和同事，通话
5.工作时间不做与工作无关的事，上班时应将手机铃声调为振动或静音，且接听私人电话不宜过长（3分钟为限）。
6.上班时间会见客户需到前台登记，不得随意会见客户外的私人朋友及亲朋好友等。
7.下班前整理各自的办公用品，清洁办公桌，关闭各类办公设备电源。
值日员工要打扫卫生。
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四．上班时间做到八不许
1．不允许在QQ中聊些与业务无关的闲话和玩游戏，避免说话影响他（她）人正常工作，在QQ群中可以向业务好的同志和业务领导咨询一些业务知识，提高自身能力素质和业务水平；
2.不允许大声喧哗，需要请教业务性问题或者领导有工作安排，也要注意自身声调，能降到低八度两人听得清就行；
3.不允许在办公区内打电话，正课时间把铃声调到震动，办公或业务电话也要注意你的声调和文明用语，从点滴中树立自身和公司形象；
4.不允许在办公区内吸烟，会议室建立吸烟区；
5.不允许随地乱扔纸屑、随地吐痰，保持良好的办公环境卫生，每周五下午利用一个小时或两个小时的时间搞次大扫除，争取做到人人参加。
纸篓垃圾清理要及时，尽量做到不过夜最好；
6.不许直呼领导姓名，不得喊同事绰号，说话要文明，不要带脏字；
7.不许把亲朋好友和无关的人员带入办公区内，闲聊、逗留、嬉笑和打闹；
8.办公桌上物品摆放不许太乱，除正常的办公品外，下班时要及时收起，放到抽屉里，抽屉里也要做到摆放有序。
五．公司规定
1.上班人员第一时间佩戴好工牌号，上下班要随时记住打卡；对迟到早退又不打卡的人员，前台一定要做好记录；
2在任何情况下都要严守公司的机密，将公司的利益放在首位，不得随意将公司的的信息透露给其他人；
3.在公司上班期间，损坏公物或工作失误造成公司直接经济损失的要照价赔偿；
4.每周二至周五早8.10分各部门负责人要参加公司召开的晨会，不得迟到。
（参加人员：
柯总、程威、吴洁实、户拥军、方阿芳、卢亮、周桂盛组成），周一上班时间8.30和周六下午开全体员工会议或部门负责人会议，有特殊情况的要提前通知，不得无故缺席。
其他会议根据公司具体情况而定，开会时要将手机调为静音或是震动，严禁与会者抽烟。
5.需要请事假人员由部门领导在假条上签字方能报行政。
由行政开出公司制式假条。
部门领导由行政签字后报柯总，经批示后，请假人把假条二联交到前台，进行登记方可生效。
6.每月前两天下午下班前把下月工作计划以电子版的形式交到行政部，由行政整理后交给柯总；
7.建立“三考”机制，即：
“考评，考勤，考核”。
考评就是每月进行员工民主测评，主要看的是在大家心目中的群众威信；考勤就是看平时表现和落实制度情况，考核就是看业务水平通过培训提高多少，每月业务量完成多少。
考评主要由行政每月组织实施，考勤主要由前台统计结果评定，考核主要由各部考试成绩和业绩确定；
8.员工自接到通知之日起为正式上班，员工试用期满后（一般为1-3个月，最短不能少于一个月，最长不得超过3个月），自行手写书面转正申请，交给业务部门领导，由业务部门领导通过从员工平时表现，业绩完成情况，综合考虑是否可以转正。
考虑成熟后向人事行政部门提出申请，由行政统一安排时间，业务部门以上领导开会研究讨论是否决定转正。
最后报请柯总审批！
9.对公司员工组织纪律不强，思想观念淡薄，大局意识不浓，不能忠于公司，岗位职责不清不能做不到“敬业、专业、高效、忠诚”的员工，该批评教育的批评教育，该辞退的给予辞退。
给公司带来负面影响和直接受到经济损失的，该赔偿的赔偿，该追究刑事责任的追究刑事责任。
六、考勤制度
1.公司实行每天工作7小时、每月休息4天的工时制度；（即58天/年/人的年度正常假期）
2.正常休假全部由公司统一安排，没有特殊情况下周日为休息时间，遇到特殊情况另行通知；
3.有特殊情况需要请假按‘一般事假’处理；未办请假手续自行休息的，在半天时间以内向公司相关负责人通报的，按‘例外事假’处理，上班后第一时间补办请假手续，且事假不给予发工资；自行休息、且未在规定时限内通报的，全部按‘旷工’处理；（任何休假，至考勤汇总时未见‘假单’的一律按‘旷工’计算）。
旷工一天，扣发三天工资。
4.本年度的假在本年度内休完，（统休时间加班的行政不予考勤，需要加班的按照加班规定执行）。
5.需要加班工作的，公司可以随时要求加班工作；加班的需填写加班申请单，由部门主管同意，行政审核备案。
加班单由本人填写，柯总审核签字后方可生效。
当天没有填写加班申请单的，晚上又加班到十二点之后，且当天不能及时上班的，要及时和人事行政部门联系，说明情况，补填加班单交总经理审核签字后，交前台做好记录。
6.生病住院治疗的，住院期间的时间视为“病假”；非住院期的，不作病假处理，住院的回公司后，要及时向公司出具出院证明，单据发票和本人病历卡。
7.公司实行电子钟打卡考勤与前台手工登记的双重考勤制度；
无故不打卡者：
每月5次以下免于处罚；5次以上的，按5元一次从本月工资中扣除，具体计算方法为（х-5）*5；
迟到：
凡迟到的每月不超过3次，每次不超过10分钟，不追究责任。
超过三次的1分钟扣除1元，3次范围内超过10分钟的，超过1分钟扣除1元钱。
早退视为迟到，处理方法同上。
满勤者：
凡满勤无事假，且无迟到早退未打卡者予以奖励50元。
8.
（1）事假：
（全年事假超过15天的不享受当年的年终奖金）‘一般事假’的，休一天扣发1天薪资；‘例外事假’的，休一天扣发1.5天薪资
（2）旷工：
一天扣发3天工资；（全年旷工超过3天的不享受当年的年终奖金）
（3）病假：
发放基本工资；（暂定为750元/月、下同）病假结束后，本人要携带医院出具的出院证明、病历卡和单据发票到行政部备案。
超过15天以上的病假，不给予发放工资。
（4）婚假：
发放基本工资；
（5）丧假：
发放基本工资；
（6）产假：
发放基本工资；
七、会议制度
根据公司现有情况
第一、全体员工会议制度：
每月（30－1）号召开全体员工开会，时间由老总临时安排，由行政通知。
会议内容：
1.行政讲评上月行政管理工作总结情况；
2.各部门总结月工作情况、下月工作计划和下月工作推进表；
3.新到员工自我介绍；
4.柯总作指示。
第二、晨会：
一、部门中层以上负责人会议：
周一早8：
10分召开全公司部门中层以上负责人会议（与会人员：
柯邵林、江静、洪利平、周桂盛、赵虹、于黎明、孙宏伟、冯羲腾、韩丽瑾、叶宏杰、卢亮、谢冯玉、陈群晖、赵迪和宋小银15人）。
会议内容：
1.行政讲评上周行政管理工作总结情况；
2.各部门总结上周工作情况、本周工作计划和本周工作推进表；
3.柯总作指示；
二、部门负责人会议：
周二至周六早8：
10分召开部门负责人会议（柯邵林、江静、洪利平、周桂盛、赵虹、于黎明、孙宏伟、冯羲腾、韩丽瑾、叶宏杰）。
会议内容：
1.各部门负责人总结头天完成的主要工作和汇报当天需要完成工作；
2.柯总作指示。
第三、行政列会：
根据公司实际情况和行政结合当前公司管理存在的问题急需开会而定，参加人员根据会议需要确定，需要与会人员必须无条件执行。
会议内容：
人事调整、工资调整、行政处罚、行政急需讲评的管理工作和员工入职转正会议等。
第四、临时会议：
由柯总根据公司工作进展的具体情况和急需解决的问题而定。
第五、会议要求：
1.与会员工无条件第一时间到齐；
2.与会人员不能带手机入会议室；
3.会议期间不能吸烟；
4.会议期间不能交流与会无关信息；
5.会议时间不宜过长；
6.会议期间不能私下交谈；
7.会议期间不能讲和做其他与会议无关的事；
8.会议时他（她）人发言时不要打断，需要打断时，要做到有理有节；
9.会议时，纪录人记笔记的同时，要纪录好应到会人员人数和实际到会人员人数，未到会人员原因要备注清楚，以便行政月底考勤时讲评。
第六、会议处罚：
1.会议开始时迟到者（1分钟也作为迟到处理），迟到一次罚款20元，两次40元以此类推。
2.会议缺席者，本月内缺席一次会议，在全体员工会议上点名批评；缺席两次会议，全体员工会议上做书面检查，扣除当月所有奖金和福利待遇；缺席三次会议，开除；缺席一次同时扣除50元两次100元。
3.吸烟一次罚款10元两次20元以此类推；
4.携带手机入会者，发现一次罚款10元两次20元以此类推。
行政结算
2011年10月17号
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2011-03-03
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