整理浅议海关人际关系的和谐.docx
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整理浅议海关人际关系的和谐
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“和”是中国传统文化的精髓，是中华民族普遍具有的价值观念和理想追求。
构建和谐社会是我们党的新的执政理念，是科学发展观的重要内涵，也是摆在全社会面前的一项重大课题。
胡锦涛总书记指出：
“构建社会主义和谐社会，是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务，适应了我国改革发展进入关键时期的客观要求，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。
”海关作为负责国家进出口贸易监管的国家行政管理机关除了其业务职能外，更要在坚持以人为本，大力推行人性化管理，努力创建和谐机关上做出自己的贡献。
在和谐海关的诸多要素中，海关的人际和谐具有重要的地位，表现为：
在人际交往中，心理相容，互相接纳、尊重，还是心理相克，相互排斥、贬低；对人情感真诚、善良，还是冷漠无情、虚伪、邪恶；以集体利益为重，关心、奉献，还是私字当头，个人至上，等等。
笔者试以和谐海关的人际关系为切入点，从文化指引、道德基础、前提要素等方面进行阐述，谈海关人际和谐构建中的几个问题及其对策，以供参考。
一、“仁爱”思想──海关人际和谐的文化指引
在海关人际和谐的形成中，文化建设具有其独特的基础性、先导性作用。
先进文化的指引，可以为和谐人际关系的形成提供有力的思想保证、强大的精神支撑和坚实的道德基础。
因此，大力弘扬先进文化，充分发挥文化对人际关系形成的引导功能，具有重要作用。
那么,从影响我们的“和谐人际关系理念”的角度来看，什么文化思想才是先进的呢？
这必须从作历史的分析。
所谓文化的先进与否，在中国传统的观念中，是一个价值评判问题，而不是一个功利效用问题。
两千多年来，尽管中国历史上出现过多次文化的歧出与偏离，但最终都必然回归主流价值，回归文化的正统。
按照中国文化的评判标准，先进文化必须是把追求“仁义道德”放在第一位的文化，用今天的话来说，是把善与公正放在第一位的文化。
“仁爱”是儒家人际关系理论的核心。
“仁”是以孔子为代表的儒家人际关系学说中的首要内容。
“仁”强调在相互交往中要体现出仁爱之心，并将其视为做人最基本的准则。
孔子认为“仁”即“爱人”，孟子讲“仁者爱人”。
由此可以看出“仁”的核心是强调人与人之间要有爱心、同情心，要和谐、友爱相处。
儒家以“仁”调节人际关系，并使得几千年来中国人的交往几乎都遵循着这一定律。
儒家认为仁爱是人固有的道德情感，爱人的根本途径就是推己之仁爱于他人；而要推己首先必须正己，儒家学者所追求的“君子”之方，就成为修身养性的最高境界。
仁不是偏爱、滥爱，一团和气，姑息养奸，必须爱人以德，这样“礼”与“义”的内涵就成为规范人们言行的准则。
在上述理论的基础之上，经几千年的积淀便形成了中华民族特有的稳定而又和谐的人际关系。
应当说，儒家文化正是海关人际和谐形成过程中具有指引作用的先进文化之一。
仁是一种内在的道德情感，爱人则是这种情感的外显。
通过什么方式、怎样去爱人，就成为仁德的具体行为规范。
儒家提出的行为模式就是孔子倡导出的“忠恕”之道。
南宋朱熹解释说：
“尽已之谓忠，推己之谓恕”。
就是说，对人应尽心尽力，奉献自己的全部爱心；同时又设身处地的为他人着想，不苛求于人。
“忠”是积极一方，即自己所追求的、希望得到的东西，应当使别人也同样得到；“恕”是消极一面，即当你的行为可能给他人带来影响时，必须考虑它的后果是否能为他人接受。
在海关的人际关系中，我们看到，是海关事业这一崇高的理想将我们这些原本不相识的个体组合成为有机的整体，善良友爱是我们共同的道德追求，发展提高又是我们向往的共同目标。
我们该以什么样的方式来既恪守道德理念，又实现自身价值呢？
孔子说：
“夫仁者，已欲立而立人，已欲达而达人”、“君子成人之美，不成人之恶，小人反是”。
“我为人人”的付出会营造出一个“人人为我”和谐氛围，而集体与个人价值追求都会在其中实现最大化。
同时，每个人都不希望在集体中受到不公正的待遇，即使扪心无愧，也惧“三人成虎”。
在不和谐的人际关系中，背后非议是最大的诟病，正如常言所道“谁人背后无人说，哪个人前不说人。
”那么又该如何解决呢？
孔子有句话是一剂良药：
“躬自厚而薄责于人，则远怨矣”。
当然，儒家思想中也存在诸多消极的东西，但只要我们取其精华，剔其糟粕，批判地继承，那么，这一中华民族的宝贵文化遗产就能在当代和谐人际关系的形成中发挥其应有导作用。
二、诚信友爱──海关人际和谐的道德基础
诚信友爱不仅是中华民族的优良道德传统，而且也是人类文明的共同财富和普遍价值。
诚信友爱是社会和谐发展的内在要求。
一个社会、一个集体要实现和谐发展,仅靠法律和制度规范是不够的,必须借助道德的力量。
诚信友爱就是社会系统和人际关系运行中的纽带和润滑剂,可以最大限度地减少社会生活中的各种内耗和摩擦,减少社会生活的风险和代价,使社会的运作成本大大降低,从而实现社会整体利益最大化,使社会、集体充满生机与活力。
在海关人际和谐的构建中，如果说海关是一个组织严密、功能齐全的系统，那么，诚信友爱就是这个系统内部各个构件之间的纽带或润滑剂。
没有诚信，人际关系紧张，就不会有友爱；没有友爱，就不会有和谐；没有诚信友爱，和谐海关就无从谈起。
海关的人际和谐首先是一种诚信的人际关系，如果没有诚信就没有相互的合作，就没有相互的团结，就不能形成海关人的普遍认同，自然也就没有海关的人际和谐。
和谐海关必须有海关人之间的认同与接纳，其深层基础就是相互的信任，人与人之间的不睦说到底就是信任的缺失。
在海关的日常工作中，无论是关员之间、各部门之间、海关与管理相对人之间彼此相互联系的纽带就是诚信，无信则不立，失去诚信，个人将被孤立，集体将变瘫痪，整个海关也只能成为死水一潭。
只有以诚感人，以信当先，我们的事业才能够充满生机和活力。
海关的人际和谐还应该是一种友爱的人际关系，是全体成员和睦相处的人际关系。
以温情取代冷漠，对他人存在的顾及，对人友善都是和谐人际的基本表现。
我们提倡为人民服务，倡导宽容、谦让、奉献的公共道德，主动对他人奉献爱心，关心他人的疾苦，在自己行为中表现出爱人、利他、自尊而又尊人的品德，努力在人与人之间建立起和睦友好和信任的关系。
相反，如果我们的人际关系没有平等、诚信、友爱等观念作支撑，我们就会整日纠缠在控制与反控制的争执中，情感上细小的裂痕就会化作一道道难以逾越的心灵鸿沟。
三、和谐的海关人──海关人际和谐的前提要素
海关的和谐总体上应包括三方面的和谐：
一是人与制度的和谐；二是人与人的和谐；三是人与自身的和谐。
其中人与自身的和谐又是上述两种和谐的基础和前提。
因为人与制度的和谐主动性在人这边，所以人自身的和谐是人与制度实现和谐的关键；同样，有了人自身的和谐，人与人的和谐也就成了必然。
所以人自身的和谐，即和谐海关人的培养应成为建设和谐海关的重要环节。
海关人自身的和谐应主要由思想、品质和人格的和谐构成。
一是思想和谐。
思想和谐的主要表现在有科学的世界观和方法论，信仰不冲突，信念不动摇，能够认识到客观世界的物质第一性，运用历史的、辩证的观点去分析、对待客观事物产生、存在与发展；能够深刻领会“三个代表”的重要思想，有可持续发展的观点；能够理解贯彻新时期海关的工作方针，把握好“把关”与“服务”的平衡点。
在思维方式上，看问题全面，不偏激，能考虑到各种可能的情况，能理性地处理遇到的问题，做事中允，和为贵，以双赢为目的，而不是采取各种极端的办法，害人又害已。
二是品质和谐。
品质和谐的核心是能否正确处理个人与他人与集体的关系。
正确的原则应当是均衡，既要维护集体利益，又要顾及他人利益，还要照顾个人利益。
因为大家对利益的追求都是平等的，所以，每一个人都应与别人一样平等的看待自己的利益追求。
个人利益固然重要，但必须首先考虑集体利益的整体性和全局性，应使自己的利益融入其中，并努力推动集体总体利益水平的提高，同时，还要注意照顾到他人的利益。
“已所不欲，勿施于人”，别人得到的并非是自己失去的，应是平等均衡的基本原则。
三是人格和谐。
所谓人格和谐，就是人自身的灵与肉的和谐，也就是人的肉体追求与精神追求的平衡与协调。
一方面，肉体是有限的，但对肉体的欲望却常常呈现出无限的特征；另一方面，精神是无限的，但对精神的追求境界并非总是表现为无限。
这种有限与无限的不对称，其结果往往造成一个人人格的分裂和精神的失常。
合理的选择应当是：
用有限性去追求有限性，用无限性去追求无限性。
应当看到，无论是人与自然的和谐，还是人与人的和谐以及人与自身的和谐，其基本要求都应体现对称原则，即有限的供给必须对应有限的需求，无限的供给应对应无限的追求。
对称本身就是一种和谐的表现。
在现实生活中，一方面，更多的人享受到越来越丰富的物质产品；另一方面，有许多人的精神却显的越来越空虚与贫乏。
即物质的“实”与精神的“虚”的矛盾越来越突出。
如何解决这一矛盾，关键是要坚持对称原则。
一是应当合理节制人的肉体欲望，应当将肉体欲望限制在有限的界境内；二是应大力丰富精神文化生活，应当用无限的精力去追求无限的精神享受。
四、“和而不同”──海关人际和谐的显著特征
“和而不同”出自《论语》。
《论语》中说：
“君子和而不同”。
“和”指和睦相处、齐心协力做事。
“不同”是说不盲从苟同，有自己的见解。
合而不同就是既能齐心合力做事，又能有自己的独立见解。
世上万事万物，生生息息，都源自于“不同”。
不同才能创造新物，不同事物共存才有新的发展。
构成我们周围的世界和所处的社会环境中的一切和谐，都是“不同”的统一体，都是“不同”着的双方在一定条件下达到统一而出现的状态。
没有“不同”的存在，离开“不同”的统一，自然界就不可能发展，人类也不可能进步。
同样，单位就失去了存在的意义，个人也丧失了生存的空间。
较长一个时期以来，我们对这个问题的认识并不深刻，违背“和而不同”规律的情况时常发生。
常常表现为强求一致、一律。
讨论问题、研究事项，总希望“意见一致”、”一致通过”，不喜欢有不同意见，不允许有不同声音。
事实表明，这种“求同”是唯心的形而上学的，一些领导干部以言代法、以权代法的现象就是这样出现的。
正视“不同”，目的在于找出不谐音，协调平衡，以求达到和谐。
和谐社会，并不是没有矛盾。
而恰恰在于有了矛盾能够主动协调，及时化解，使不协调归于协调，以实现共同发展。
在工作中，存在不同的岗位，人本身存在着不同的特长、性格和经历，只有充分认识这些不同，创造平等的机会，做到人尽其才，才能激发最大多数人的主动性和创造性，弥合因差异与不同产生的利益分歧与情感裂痕，实现真正的人际和谐。
音律和谐，能弹奏出优美动人的乐章；机关和谐，会带来政通人和、团结向上的生动局面。
正如古语所言，上下同心，其利断金。
海关只有努力创造人际和谐、和睦相处、各尽其能、各得其所的良好环境，才能最广泛地调动一切积极因素，满怀一腔志，拧成一股绳，不断开拓我们共同事业的崭新局面。
六年级期末检测已经结束，根据教管办领导安排，为查找不足，改进今后工作，提高教育教学质量，现向袁主任作如下汇报：
A人数
B人数
C人数
宋池分数
谭坊分数
差距
语文
24
66
41
67.40
73.38
-5.98
数学
11
26
94
57.33
72.61
英语
28
50
53
66.18
80.53
-14.35
通过以上表格看出我校六年级各科成绩与xx初中存在差距。
经过分析，我认为原因有以下几方面：
一、作为xx初中六年级级部主任我负主要责任。
虽然近几年我一直教六年级并担任班主任，但我是第一年负责级部工作，管理经验明显不足，方法单一，没有充分调动起六年级老师的教学积极性和学生的学习热情。
另外，我还担任教务处副主任，负责学校的档案管理、学籍管理、电教工作、网络管理、信息技术教学、校安工程档案整理、学校网站建设、科技活动等，任务相对繁多，管理级部的精力不足，虽然学校领导在今学期安排xx老师接替我一个班的语文教学，但是用于级部管理的时间并没有增多。
二、学生流失严重是造成成绩差的原因之一。
六年级学籍人数是206人，而实有在校生是131人，流失学生三分之一多。
经调查，流失学生成绩均在中上游。
因流失学生过多，教师教学积极性也受到了打击。
三、校安工程建设对六年级的教学也有一定影响。
一年来，我校校安工程建设一直在进行中，而六年级教室又在建筑工地附近，来自工地的噪音等也影响到了六年级正常的教育教学秩序。
四、六年级学生基础相对较差也是造成与xx差距大的原因。
在2018年9月1日，我组织了六年级学生的入学测试，用的是一份比较容易的五年级期末测试卷，考试成绩很差，及格学生了了无几。
五、学生使用计算器没有严格控制导致数学成绩特别差。
学年初，学校领导曾经提醒不允许学生使用计算器，但没有引起我和三位数学老师的重视，从而造成这次数学检测中很多学生试题没有答完，成绩特别差。
这次期末检测虽然与xx初中差距较大，但是经过六年级老师一年的辛勤工作，也取得了很大的成绩。
在上次家长会上，曾得到了大多数家长的肯定。
因为他们看到了孩子的进步，老师们的付出。
像孩子回家开始完成作业，老师批阅的单元检测题找家长签名，家庭作业不再是机械的抄写而是老师精心组织的学案。
这些进步与我们六年级老师的高素质是分不开的，担任六年级三门主课的一共是七名老师，有3名大专学历，4名大学学历，其中刘敏老师已取得曲师中文学士学位，在读研究生。
在今后的教育教学中，我要虚心向兄弟学校学习，努力弥补自己的不足，多想办法，多找点子，团结同志，服从领导，以“特别务实，特别能吃苦”为指导思想，勤勤恳恳的做一名合格的“教育人”。
我坚信，在领导的关怀下，在老师的加倍付出和学生们的努力下，学生成绩的进步是必然的。
以上总结汇报和工作中的不当之处，肯请领导批评。
xx镇是全省经济十强镇，也是县城关镇，面积xx平方公里，下辖xx个村，人口xx万。
近年来，随着城市建设的全面铺开，城区面积由原来的x平方公里迅速扩大到xx平方公里，增加了近3倍。
城市扩张的同时，不可避免地遇到了许多土地征收、房屋拆迁、环境保护、重点工程建设施工环境、村企矛盾等问题，群众工作呈现全面性、复杂性、趋利性、多领域性、群体性、紧迫性等特点，出现了不少新情况、新问题。
做好新时期下群众工作显得特别重要。
对此，镇党委、政府高度重视，坚持从源头、基层、基础抓起，大胆探索、注重创新、强化举措、狠抓落实，群众工作取得了明显成效，一大批群众最关心、最直接、最现实的利益问题得到了妥善解决，党群、干群关系得到有效改善，连续多年信访总量持续下降，并没有出现一起到省到市越级访、集体访，全镇呈现政通人和、风清气正、快速发展的良好形势。
该镇做好群众工作的核心在于以下六个方面。
一、做好群众工作，根在以人为本
该镇始终将以人为本作为群众工作的核心理念和群众工作根本要求，并坚持做到三有。
一是有位。
牢固树立群众利益至上、群众利益无小事、尊重群众的选择和首创精神、优先尽力解决群众实际困难的观点。
始终把群众工作纳入全镇经济社会发展大局之中，列入议事日程，摆上重要位置，每两周召开一次机关干部会，每月召开一次党政联席会，认真研判群众工作形势，对一些倾向性、苗头性问题，不等不靠，不推不拖，超前谋划，及早解决。
不断加大对群众工作的投入，镇财政支出注重向基层倾斜、向公益事业倾斜、向弱势群体倾斜。
二是有心。
明确要求全镇党员干部做群众工作要有责任心、有热心、有耐心、有诚心，换位思考，将心比心，戒浮、戒躁、戒蛮、戒虚，真正把群众当亲友，真情实义、真情关心、真情帮助、真情解困，使他们政治上受尊重、权益上有保障、经济上得实惠。
三是有为。
讲究工作方法，注重工作效果，实现五个转变，领导方法上，实现由行政命令向教育引导转变，更加注重用民主协商的办法解决群众的问题；管理上，实现由简单管理向综合服务转变，更加注重搞好服务工作，建设服务型、阳光型政府；工作重心上，实现由群众上访向干部下访转变，变被动为主动，改进党群、干群关系；工作方法上，实现由堵向疏转变，更加注重用合理引导和科学分析的办法来处理复杂问题；工作力量上，由少数部门努力向各部门齐抓共管转变，更加注重动员社会的力量，形成全员、全方位做好群众工作的格局。
二、做好群众工作，成在加快发展
发展是做好群众工作的现实基础，做好群众工作是加快发展的重要保障。
该镇坚持发展三大经济，推进三大建设。
发展三大经济，即发展新型工业经济，发展现代都市经济，发展品牌农业经济。
抓住xx城市带转移产业示范区建设的契机，充分打好省油脂产业集群镇和省优秀旅游乡镇品牌，加大招商引资、项目建设和企业扶持力度。
进一步优化发展环境，不断提高全民创业意识，积极培育多种创业主体，完善创业政策，最大限度地释放全民创业热情，迸发社会创业能量。
财政收入由xxx初期的0.67亿增加到xxx末2.3亿，年均增长36%以上，2018年，农民人均纯收入6537元。
推进三大建设，即推进xx新区建设，推进开发区建设，推进新农村建设。
注重统筹城乡，逐步实现城乡规划一体化、城乡产业发展一体化、城乡基础设施一体化、城乡公共服务一体化。
加大省级文明县城创建力度，在硬化、亮化、绿化、美化上下功夫，着力打造共享创业成功、环境优美、精神富足、充满爱心的xx明珠、山水园林城市，努力改善群众的生产生活环境。
三、做好群众工作，重在惠民利民
做好群众工作的出发点和落脚点，就是要使群众共享、快享、享好经济社会发展的成果，得到更多的实惠。
坚持做到三个为先：
民权为先。
在事关经济社会发展全局的重大项目、重要事项、重大问题决策时，通过走访、调查、公示、听证等多种形式广泛征求群众意见，充分考虑、切实保障群众利益，做到有明显社会稳定风险的办法不出台、利益关系严重失衡的项目不立项、劳命伤财的活动不开展，真正做到站稳群众立场，维护群众利益，科学民主依法决策。
近两年，通过评估、撤销和暂缓实施的事项有15个。
民利为先。
坚持利益驱动，让利于民。
在s105线、沿江高速、xx建设、开发区建设等重点工程征地中，土地补偿款按标准、足额打卡发放到农户。
在xx整村拆迁中，制定优惠政策，采取货币补偿、产权交换、一户一宅三种方式，群众可自由选择，给予拆迁房最大利益。
农民安置房建设是最好地块、最佳户型、最优质量、最快速度，让群众在城市发展中先得益、多得益、快得益，高高兴兴拆迁，舒舒服服安居。
近两年，我镇征地数千亩，拆迁20多万平方米，未发生一起强征、强拆恶性事件。
民爱为先。
率先在全县实现每个行政村建一所高标准卫生室，改善农民医疗保健条件。
投入80多万元，新建一座300平方米的镇文化站，在4个村建立农民书屋，努力丰富群众文化生活水平。
撤并8所农村小学，整合教育资源，提高农村小学教学质量。
做好返乡农民工和富余劳动力技术培训、就业推荐和维权工作。
全力做好社会保障工作，投入200多万元新建一座占地20亩，建筑面积XX多平方米的高标准敬老院，农村五保老人集中供养率达60%。
全镇城乡共有4718人享受低保，已有1650人开始领取失地农民养老保险，133人享受计划生育奖扶政策，1341名中小型水库移民享受直补资金，658户享受廉租房补贴，353户二级及二级以上重度残疾人享受困难补贴。
全镇有71544人参加农村新型合作医疗，参合率达100%，连续四年全县第一名。
新建村村通道路90多公里，对全镇5个5000亩以上圩口、10个中小病险水库除险加固，18个村进行电气化改造。
深入开展农村垃圾集中处理等环境综合整治活动。
关闭2个轮窑厂、1个非煤矿山，做好节能减排工作。
积极开展争创文明卫生村镇、优美生态村镇活动。
四、做好群众工作，贵在健全机制
群众工作不能时冷时热，时紧时松，不能想当然，有随意性，应该在建章立制、制度化、规范化上下功夫。
重点建立三大机制：
建立调处机制。
建立有场说事，亲情接访；有章理事，机制处访；有钱办事，投入息访；有效处事，科学消访；有人管事，合力化访以及社情民意、重要信息日报告、周分析、月排查制度和集体会商、包案负责、带案下访等制度。
引导基层党组织和党员带头参与社会建设、加强社会管理，主动排查隐患、调解纠纷、了解民意、化解民怨。
不断完善群众工作载体、畅通联系群众渠道，让群众理有处讲、怨有处诉、难事有处反映、问题不处解决，实现由堵到疏、由被动等访到主动下访、由信访上行到基层化解的根本性转变。
今年以来，调解矛盾纠纷300多件，参与党员XX多人。
建立服务机制。
建立镇为民服务全程代理服务大厅和村为民服务代理室，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，变拖着办为及时办，变随意办为规范办，解决群众办事难问题。
同时开展党员帮困捐献、扶贫助学活动。
建立沟通机制。
建立村务、党务、政务公开制度，规范三资管理，实行阳光村务，增强群众的知情权、参予权、表达权、监督权。
建立党员干部联系点制度、包片连线制度，倡导一线工作法，领导在一线指挥，工作在一线落实，问题在一线解决，作风在一线转变，加强与群众沟通，及时掌握社情民意，切实帮助群众解难事、办好事、做实事。
五、做好群众工作，力在依法按章
做好群众工作必须坚持多措并举，综合施治，在做到广泛宣传、充分协商、深入疏导、利益最大化的基础上，还要坚持依法按章处理，不断提高群众工作的针对性和实效性。
做到三重：
重法律。
在涉及到群众切身利益的退耕还林承包权纠纷、山林权确定、医患纠纷、安全生产事故处理等问题时，引导群众依法有序理性诉求，通过法律渠道维护合法权益，坚决制止以上访取利、以闹取利、以人多取利。
对涉黑、涉恶等重大刑事案件以及干扰重点工程建设等违法行为坚决打击，毫不手软，确保打击极个别、震慑极少数、教育一大片的效果。
重政策。
严格执行惠农、惠民补贴、农民负担、一事一议等奖补政策，采取定期督查、每年审计一次，村、社区干部作出书面承诺，签订责任状等多种措施，确保各项政策落实到位。
坚决制止贪占、截留、挪用上级下拨的各种补贴、资金，做到不越轨、不碰线、不打折扣。
对违规违纪现象坚持查处，严肃处理，绝不允许侵占农民利益的事情发生。
近几年，先后处理了8名违规违纪干部。
重乡规民约。
做好人民调解工作，制定并执行好村规民约，提高群众自我教育、自我管理、自我服务的能力。
在宅基地调整、土地征地款分配等，既严格按照上级政策，又尊重乡规民约；既维护大多数人的利益，又考虑到少数人的利益，确保社会大局和谐稳定。
六、做好群众工作，责在党员干部。
做好群众工作，是基层党组织和广大党员干部义不容辞的责任，只有切实把老百姓的关注点作为党员干部的着力点，把老百姓的所急所盼作为党员干部的所干所办，才能真正把富民的目标落实到每一项发展举措上，把惠民的要求落实到每一个工作环节上，把安民责任落实到每一处矛盾化解上。
着力提高党员干部三力：
提高战斗力。
加强党员干部群众工作知识的教育培训，打造学习型党组织和学习型党员干部，提高做好群众工作的能力和本领。
选优配强村、社区班子，打造一支敢做群众工作、会做群众工作、善做群众工作、能做成群众工作的干部队伍。
将群众工作纳入到村、社区目标岗位责任制，作为干部使用的重要依据，严格督查、严格考核、严格奖惩，激发党员干部做好群众工作的热情。
面对矛盾不退让，面对问题不回避，面对压力不躲闪，能打硬仗，迎难而上。
提高亲和力。
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