电子银行部职责.docx

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电子银行部职责

电子银行部职责

电子银行部部门职责部门名称电子银行部部门编码岗位结构图职能负责分行电子银行业务的规划.实施.运营和推广工作；负责分行基于电子渠道的电子银行产品的需求统筹.产品发展和市场营销；负责分行对客户和行内业务部门提供电子银行服务；负责拟定分行电子渠道整合方案。

部门职责职责一：

负责收集并针对同业企业电子银行产品信息，分析本行客户的产品需求，提出新产品开发需求

1.收集同业企业电子银行产品信息，起草同业产品评估报告2.分析分行客户的产品需求，结合同业产品评估，提出新产品开发需求给总行职责二：

负责分行电子银行渠道整合与基础建设职责三：

负责分行客户服务中心建设与运营管理职责四：

负责内部沟通与人员管理

1.传达分行各项指示和工作安排，协调本部门与支行之间的关系加强沟通，相互配合，及时反馈各项信息2.优化本部门人员配置，组织实施本部门的绩效考核和员工考核，做好本部门员工培训，发挥员工个人优势，提高本部门员工的工作积极性职责五：

负责与体系有关的工作

1.配合分行综合管理部做好管理评审工作2.配合分行稽核部做好内部审计和内部控制评价工作3.确保管理体系在本部门的实施.保持和持续改进职责六：

负责完成领导交办的其它工作分管部门负责人岗位说明书岗位名称分管部门负责人所属部门电子银行部岗位分析日期

xx.8.5岗位代码岗位定员下属人员汇报

关系直接上级：

条线总经理直接下级：

助理岗.业务管理岗.市场营销岗.综合管理岗.风险管理岗职责与工作任务职责一负责组织制定.实施电子银行业务发展规划和部门年度工作计划工作任务根据总行电子银行部及分行的业务发展方向，制定.实施分行电子银行业务安全运行发展规划根据本分行年度工作重点，拟订电子银行部年度工作计划职责二

负责分行电子银行业务管理工作任务负责组织辖内业务培训及业务督导负责管理辖内业务参数及相关柜员职责三

负责电子银行产品管理工作任务根据总行电子银行部及分行对电子银行产品的要求，组织开展分行电子银行产品推广工作协助对重点客户.重点项目进行直接营销及售后服务职责四

负责电子银行业务风险防范工作任务负责分行电子银行专业内控工作和操作风险管理，并贯彻实施职责五

负责内部沟通工作工作任务主持本部门例会，传达上级和领导的决策，反馈下级和员工的建议协调与有关部门的关系，确保内部沟通有效职责六负责培养.考核.激励部门员工，强化部门内部管理工作工作任务为本部门员工设计职业发展目标，有计划地培训和发展员工的技能确定部门及下属的工作目标，并定期对员工进行绩效反馈和绩效考核保持与下属员工的良好沟通，激励员工士气，创造良好的团队氛围做好本部门日常管理工作监督和检查本部门各岗位履职情况和任务执行情况其他负责完成领导交办的其他任务主要权限人事权限本部门员工调动的审批权财务权限无业务权限授权范围内的建议权.审核权.审批权工作协作关系协作关系部门主要工作关系内部协调关系各部门电子银行业务的推广.营销.对外服务和员工培训相关事宜各支行电子银行业务的推广.营销.对外服务和员工培训相关事宜外部协调关系相关部门相关事宜任职资格教育水平本科或以上学历（经验丰富可适当放宽条件）专业经济.金融.电子商务.计算机以及相关专业工作经验银行工作经验4年以上，其中从事电子银行运行管理.安全管理等相关经验三年以上知识掌握金融基础理论.银行业务知识和实务；熟悉国家金融政策.金融法规，熟悉企业管理知识和法律知识；熟悉金融风险管理知识，了解商业银行内部控制指引和内控评价办法；精通电子银行领域相关法律.法规和政策；熟悉电子银行业务发展现状.管理模式及发展趋势技能要求具备良好的领导技能.沟通技能.冲突处理技巧等职业操守具备银行业从业人员职业操守备注：

助理岗位说明书岗位名称助理所属部门电子银行部岗位分析日期

xx.8.5岗位代码岗位定员下属人员汇报

关系直接上级：

分管部门负责人直接下级：

业务管理岗..市场营销岗.综合管理岗.风险管理岗职责与工作任务职责一分管部门负责人因故不能履行职责时，根据授权负责全面主持本部门的工作职责二

负责配合分管部门负责人做好本部门的工作职责三

协助分管部门负责人做好电子银行业务管理工作任务负责组织辖内业务培训及业务督导负责管理辖内业务参数及相关柜员职责四

协助分管部门负责人做好电子银行业务风险防范工作任务负责电子银行专业内控工作和操作风险管理，并贯彻实施职责五

协助分管部门负责人做好内部沟通工作工作任务主持本部门例会，传达上级和领导的决策，反馈下级和员工的建议协调与有关部门的关系，确保内部沟通有效职责六协助分管部门负责人做好培养.考核.激励部门员工，强化部门内部管理工作工作任务为本部门员工设计职业发展目标，有计划地培训和发展员工的技能确定部门及下属的工作目标，并定期对员工进行绩效反馈和绩效考核保持与下属员工的良好沟通，激励员工士气，创造良好的团队氛围做好本部门日常管理工作监督和检查本部门各岗位履职情况和任务执行情况职责七协助分管部门负责人做好与体系有关的工作工作任务确保管理体系在本部门的实施和保持配合内部控制评价.内部审核和管理评审工作其他负责完成领导交办的其他任务主要权限人事权限本部门员工任用的建议权财务权限无业务权限授权范围内的建议权.审核权.审批权工作协作关系协作关系部门主要工作关系内部协调关系各部门电子银行业务的推广.营销.对外服务和员工培训相关事宜各支行电子银行业务的推广.营销.对外服务和员工培训相关事宜外部协调关系相关部门相关事宜任职资格教育水平本科或以上学历（经验丰富可适当放宽条件）专业经济.金融.会计.理财.计算机以及相关专业工作经验具有4年以上银行相关工作经历，2年以上相关管理经验（本科以上学历可适当放宽条件）知识掌握金融基础理论.银行业务知识和实务；熟悉国家金融政策.金融法规，熟悉企业管理知识和法律知识；熟悉金融风险管理知识，了解商业银行内部控制指引和内控评价办法；熟悉电子银行领域相关法律.法规和政策；熟悉电子银行业务发展现状.管理模式及发展趋势技能要求具备较强的分析判断能力，沟通协调能力和语言文字表达能力职业操守具备银行业从业人员职业操守综合管理岗岗位说明书岗位名称综合管理岗所属部门电子银行部岗位分析日期

xx.8.5岗位代码岗位定员下属人员汇报

关系直接上级：

分管部门负责人直接下级：

无职责与工作任务职责一负责本部门计划.总结的起草，内部各类文件.材料及会议的综合管理工作工作任务起草.收集.统计.分析并上报本部门计划.数据.总结等综合文字材料做好本部门例会的组织.会议记录.纪要的整理等工作管理本部门收到文件.形成的记录等资料制作.报送本部门综合报表职责二

负责本部门管理体系实施和保持的有关工作职责三

负责本部门办公用品的领用职责四

负责本部门印章管理.建立用印登记簿职责五

负责接待外部相关人员，做好外部接待.协调工作其他及时向领导反馈工作情况，完成领导交办的其他任务主要权限人事权限无财务权限无业务权限授权范围内的建议权.审核权.审批权工作协作关系协作关系部门主要工作关系内部协调关系各部门内部沟通各支行内部沟通外部协调关系相关部门相关事宜任职资格教育水平本科或以上学历（经验丰富可适当放宽条件）专业计算机.会计.金融相关专业工作经验银行工作2年以上或相关工作3年以上（本科以上学历可适当放宽条件）知识掌握金融知识.财务管理知识.风险管理知识.计算机知识；了解文秘基础知识，银行业务技能要求具备一定的文字综合能力.组织协调能力职业操守具备银行业从业人员职业操守备注：

风险管理岗岗位说明书岗位名称风险管理岗所属部门电子银行部岗位分析日期

xx.8.5岗位代码岗位定员下属人员汇报

关系直接上级：

分管部门负责人直接下级：

无职责与工作任务职责一负责全行电子银行管理风险控制工作任务及时掌握外部风险变化形势,采取审慎灵活的风险管理策略,保障业务运营的安全性认真贯彻落实总行电子银行部下发的内部控制体系方面的规章制度，避免内部风险事故的产生负责分行电子银行安全管理的风险控制职责二

负责组织本部门电子银行管理的风险控制工作任务组织本部门的风险内控管理工作，建立并完善本部门的风险控制制度监督本部门内各岗位风险内控职责的落实情况，并定期对风险内控管理工作的实施情况进行综合评价提供本部门内的风险内控评价报告和监测报告职责三

负责电子银行部内部操作风险防控工作任务按照操作风险管理委员会工作要求，根据总行电子银行部下发的电子银行风险防控措施，按期上报电子银行风险管理报告及风险损失情况报告职责四

负责涉及外部欺诈案件协查工作任务协助市公安局等部门调查电子银行外部欺诈案件数据，负责电子银行可疑账户查询系统的管理和使用职责五

负责接受风险管理部门的业务指导并向本部门内部及分行提供咨询工作任务接受风险管理部门的业务指导，落实风险管理制度并结合情况加以完善接收支行信息系统方面的风险评价报告和监测报告，并提供业务咨询和指导向本部门内提供风险咨询并监测业务执行情况，以及时发现信息系统管理工作中的风险漏洞并采取补救措施其他完成领导交办的其他任务主要权限人事权限无财务权限无业务权限授权范围内的建议权.审核权.审批权工作协作关系协作关系部门主要工作关系内部协调关系各部门内部沟通各支行内部沟通外部协调关系相关部门相关事宜任职资格教育水平本科或以上学历（经验丰富可适当放宽条件）专业计算机.会计.金融相关专业工作经验金融从业年限4年以上或从事科技工作6年以上（本科或以上学历可适当放宽条件）知识熟悉国家经济金融方针.政策；熟悉科技信息政策.法律法规及相关规定；了解风险管理知识.计算机知识；了解商业银行内控指引及内控评价办法技能要求具有较强的综合文字能力.沟通协调能力；获得中级以上职称或计算机相关资格证书职业操守具备银行业从业人员职业操守备注：

业务管理岗岗位说明书岗位名称业务管理岗所属部门电子银行部岗位分析日期

xx.8.5岗位代码岗位定员下属人员汇报

关系直接上级：

分管部门负责人直接下级：

无职责与工作任务职责一负责电子银行业务操作指南的推广及管理工作任务按照总行电子银行部及分行相关要求，及时下发电子银行所有已投产业务的操作指南，及时对相关人员进行培训职责二

负责电子银行制度培训.辅导及与制度有关的问题解答工作任务按照总行电子银行部发布的电子银行业务管理办法和操作规程，对电子银行从业人员开展培训.辅导，及时解答支行在制度执行中的问题，汇总并向分行有关科室反映完善制度的建议。

职责三

负责组织本行业务培训，对本行电子银行业务进行监督工作任务组织本行业务培训，增强本行管理员.操作员的业务操作熟练程度定期对本行进行业务操作检查，对本行电子银行业务开展情况进行监督职责四

负责对客户进行产品安全使用常识宣传工作任务通过各种渠道向客户宣传电子银行产品的安全使用常识职责五

负责分行USBKey等重要空白凭证的领用.调拨等管理工作工作任务负责对分行USBKey等重要空白凭证的管理根据分行统筹USBKey等重要空白凭证的使用需求，定期向总行电子银行部申报采购数量，领取并及时调拨给各支行。

其他完成领导临时交办的各项任务，及时向领导反馈工作情况主要权限人事权限无财务权限无业务权限授权范围内的建议权.审核权.审批权工作协作关系协作关系部门主要工作关系内部协调关系各部门内部沟通各支行内部沟通外部协调关系相关部门相关事宜任职资格教育水平大专或以上学历（经验丰富可适当放宽条件）专业经济.金融.电子商务.计算机以及相关专业工作经验银行工作2年以上或相关工作3年以上（本科或以上学历可适当放宽条件）知识掌握金融知识.风险管理知识.计算机知识；了解电子银行领域相关法律.法规和政策；了解电子银行基础知识，银行业务技能要求具备一定的文字综合能力.组织协调能力职业操守具备银行业从业人员职业操守备注：

市场营销岗岗位说明书岗位名称市场营销岗所属部门电子银行部岗位分析日期

xx.8.5岗位代码岗位定员下属人员汇报

关系直接上级：

分管部门负责人直接下级：

无职责与工作任务职责一负责贯彻落实总行电子银行部下发的工作要求，开展分行市场推广工作工作任务贯彻落实总行电子银行部关于电子银行市场发展和策略的要求制定分行营销方案和营销策略，组织各支行开展市场推广工作，并督导业务进展职责二

负责组织实施分行电子银行产品营销活动工作任务根据总行电子银行部的产品要求，制定分行电子银行产品营销方案，并组织实施落实分行相关电子银行产品的营销推广活动职责三

负责开展电子银行业务市场调研和客户调查，撰写调研报告和经营发展情况分析工作任务组织拓展分行电子银行市场，及时了解我行电子银行同业市场的发展情况，撰写同业市场调研分析报告，有针对性地制定营销拓展方案职责四

负责制定电子银行业务宣传方案，编写宣传资料，开展媒体宣传工作任务制定分行电子银行业务宣传方案，编写重点电子银行业务宣传资料及操作流程，协调相关部室通过新闻媒体.知名网站.电视台.报刊等媒体宣传电子银行业务，同时在营业网点展架上摆放电子银行业务宣传资料职责五

负责指导下级行.协助其他业务部门开展市场营销及售后服务工作工作任务根据总行电子银行部制定的电子银行业务发展方针，指导各支行开展电子银行营销宣传工作，并为各支行解决营销工作中的疑难问题职责六负责电子银行业务营销培训工作任务结合总行电子银行部对电子银行业务推广需求，编写重点产品营销推广培训资料，针对电子银行客户经理.网点负责人.大堂经理等进行培训职责七负责对重点客户直接营销电子银行业务，推介重点产品工作任务会同相关部室，到我行重点企业和高端个人客户中进行电子银行产品的营销和推介其他及时向领导反馈工作情况，完成领导交办的其他任务主要权限人事权限无财务权限无业务权限授权范围内的建议权.审核权.审批权工作协作关系协作关系部门主要工作关系内部协调关系各部门内部沟通各支行内部沟通外部协调关系相关部门相关事宜任职资格教育水平大专或以上学历（经验丰富可适当放宽条件）专业经济.金融.电子商务.计算机以及相关专业工作经验银行工作2年以上或相关工作3年以上（本科或以上学历可适当放宽条件）知识掌握金融知识.风险管理知识.计算机知识；了解电子银行领域相关法律.法规和政策；了解电子银行基础知识，银行业务技能要求具备一定的文字综合能力.组织协调能力职业操守具备银行业从业人员职业操守备注：