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2014年,面对错综复杂的国内外政治、经济大环境，全市旅游行业在市委、市政府的正确领导和上级旅游部门的支持和关心下，坚持稳中求进的工作总基调，采取有效措施应对经济下行压力，保持全市旅游经济在新常态下平稳运行.在全市旅游行业的共同努力下，实现了旅游业持续健康较快发展,相关旅游经济指标保持平稳增长的年度目标。
一、总体情况
（一）广州市接待旅游总人次稳步增长
2014年，我市全年共接待旅游总人次为16226.28万人次，同比增长7。
00％；其中：
接待过夜旅游者5330。
05万人次，同比增长5。
71％;不过夜（一日游）游客10896。
24万人次,同比增长7。
64％。
全市接待一日游游客和过夜游客的比例约为2:
1。
我市旅游接待总人次近年来保持在6％—7%的增长区间,在全国各大城市中也位居前列,反映出广州旅游业已进入平稳增长期，也反映出广州作为国家中心城市的引领、辐射、集散功能继续得到凸显，对国内外游客的吸引力得到进一步增强.
表1 2014年广州接待境内外游客统计表
分项
单位
2014年合计
与2013年同比（％）
旅游接待总人数
万人次
16226。
28
7。
00
一.接待过夜人数
万人次
5330。
05
5.71
入境旅游者
万人次
783。
30
1.97
外国人
万人次
300.26
7。
62
香港同胞
万人次
377.66
—1。
80
澳门同胞
万人次
48。
70
—1。
68
台湾同胞
万人次
56。
69
2.89
国内旅游者
万人次
4546.75
6。
39
二.人天数总计
万人天
12260.48
5.39
入境旅游者
万人天
1821。
28
1.98
外国人
万人天
771。
97
5.85
香港同胞
万人天
801.33
—1。
36
澳门同胞
万人天
102.91
-1.25
台湾同胞
万人天
145。
08
3.58
国内旅游者
万人天
10439.19
6.01
1、国内旅游市场火爆,是推动我市旅游发展的主要动力
2014年我市接待国内过夜旅游者4546.75万人次，同比增长6。
39％，远大于入境旅游的增幅，显示出国内旅游是推动我市旅游发展的主要动力.从表2可见，2014年全年来穗国内过夜旅游者的数量基本呈较平稳的上升态势，各季度接待国内过夜旅游者相对平均。
其中第四季度因受年末经济活动较多和相对其他国内城市广州气候较温暖的影响，成为我市的旅游接待旺季，接待国内过夜旅游者人数最多。
表2 2014年与2013年广州接待国内过夜旅游者按季度增长情况对比表
分项
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
合计
2013（万人次）
979.50
885。
09
940。
05
1469。
08
4273。
72
2014（万人次）
1028。
08
978。
23
1022.16
1518.28
4546.75
同比增长（％）
4。
96
10.52
8.73
3.35
6.39
2014年我市旅行社组织接待国内旅游者为1459.13万人次，同比下降5.73%。
这是在线上旅游对传统旅行社经营的进一步冲击和国家加大规范旅游市场的大环境下的正常反映。
我市旅行社接待国内游客下滑幅度相对接待境外游客的下滑幅度更为轻微，这也反映出随着我市旅游部门加强国内旅游宣传促销，进一步开发整合我市旅游资源取得的成果在持续发挥作用。
通过旅行社接待国内游客相关数据显示:
2014年我市旅行社接待外省游客排名前5位的省市是：
北京、广西、海南、湖南、福建，其中接待福建来穗4。
69万人次，同比增长66.23％，这也是福建首次进入我市旅行社接待外省游客前5 名，反映出沿海高铁的开通对沿线地区旅游业的巨大促进作用；接待省内游客排名前5位的省内城市（广州除外）是：
清远、珠海、阳江、惠州、深圳。
2、入境游市场止跌回升
尽管受2014年国际经济大环境持续低迷、国际政治局势动荡和部分突发性事件（如马航事件、香港“占中”行动等）等不利因素的影响，但广州入境游市场依然保持着足够活力。
2014年接待入境过夜旅游者783。
30万人次,同比增长1.97％，相比2013年止跌回升，其中接待过夜外国人300。
26万人次，同比增长7.62%,超过了2010年举办广州亚运会当年的294。
44万人次，达历史最高值。
在接待港澳游客方面，因受去年下半年香港“占中”行动影响，港澳来穗游客出现轻微下滑，2014年接待香港、澳门来穗过夜游客分为377。
66万人次和48。
70万人次，同比分别下跌1。
80%和1.68％。
表3 2014年广州接待过夜入境旅游者按月度统计表
月份
入境旅游者
其中:
外国人
接待人数（万人次）次）
与2013年同比（%）
接待人数（万人次）
与2013年同比（％）
1
53.87
-5.23
14。
56
-8。
43
2
53。
18
8.13
17.74
28。
13
3
62。
72
0.39
23.82
1.81
4
75.42
11。
22
30。
23
10。
25
5
60.61
8.08
25.24
16。
39
6
57。
35
8.33
22.44
19。
84
7
51。
73
-2.12
16。
53
-1.44
8
54。
40
—1.12
17.45
2。
72
9
58.22
—1。
67
21.39
0。
69
10
90。
30
0。
12
33.78
10.68
11
84.08
0。
40
36.33
5.42
12
81.43
—0。
53
40。
75
7。
14
合计
783。
30
1.97
300.26
7.62
在2014年来穗外国游客中,以各大洲来划分游客来源地所占比重，亚洲游客依然是我市最大的外国游客客源地，占来穗外国游客的48。
88％，位列第一，其次为非洲游客，占20。
43%，再次为欧洲游客，占17.39％。
通过来穗外国人数前20位的客源国（见表4）的统计数据显示：
第一,在2013年来穗游客主要客源国中,日本连续多年成为来穗外国游客人数第一的客源国;第二,东南亚国家来穗人数出现下滑。
2013年名列来穗客源国第二位的马来西亚因受去年3月马航事件影响，来穗人数出现较大跌幅，被美国反超失去榜眼位置，同时部分东南亚国家在此影响下都出现不同程度的下跌。
另外，在2013年排名第8位的越南也因国内发生反华浪潮，影响了来华旅游人数，据统计，越南2014年来穗过夜游客人数同比跌幅超过五成，排名跌出前十名开外,由此可见政治性事件和突发性事件对入境游市场有着深刻的影响；第三，欧洲方面，俄罗斯继续保持欧洲最大来穗客源国的称号，英、法、意等主要客源国的来穗人数也保持增长；第四,非洲来穗游客的升幅最大。
2014年非洲来穗人数为61.43万人次，同比增长13.70％，增幅在五大洲中名列第一，反映出广州与非洲国家之间日益紧密的经济联系。
第五、部分新纳入统计的客源国来穗人数可观.2014年部分亚洲及非洲客源国纳入统计范围，包括伊朗、尼日利亚等地区性大国（见表5）。
表4 2014年来穗外国人前20位客源国统计表
（单位：
万人次）
排序
国家名称
来穗人数
（人次）
排序
国家名称
来穗人数
（人次）
1
日本
24。
68
11
法国
6.54
2
美国
17.00
12
澳大利亚
5。
36
3
马来西亚
15.08
13
埃及
4.17
4
韩国
11。
99
14
德国
3。
94
5
印度尼西亚
10.16
15
越南
3。
91
6
新加坡
8.52
16
沙特阿拉伯
3。
83
7
印度
7。
60
17
加拿大
3。
81
8
俄罗斯
7。
59
18
土耳其
3.40
9
泰国
7。
59
19
菲律宾
3.33
10
英国
6。
84
20
意大利
3.23
表5 2014年新增部分客源国来穗情况统计表
（单位：
万人次）
国家名称
来穗人数
（人次）
尼日利亚
0。
77
摩洛哥
0。
65
伊朗
0.56
斯里兰卡
0。
11
（二）全市旅游业总收入持续两位数增长
2014年全市经济保持平稳增长，总体运行稳中有进。
全年实现地区生产总值（GDP）16706.87亿元，比上年增长8.6%,增速高于全国（7。
4%）和全省（7.8%），其中第三产业完成增加值10862.94亿元，同比增长9。
4％.通过2014年对来穗国内外开展游客的旅游消费抽样调查显示,随着游客消费意识的进一步增强,境内外旅游者在穗消费水平比2013年有一定提高，因此带动了广州旅游业总收入保持两位数增长.2014年广州旅游业总收入达2521.82亿元，同比增长14。
50%。
其中国内旅游收入2185.37亿元，同比增长16.10%；旅游外汇收入54.75亿美元,同比增长5。
93％,旅游业增加值为1072。
28亿元，同比增长14.5%，占全市GDP的6.4％,占全市第三产业增加值的9。
9％。
由此可见旅游业作为我市国民经济的重要支柱产业得到了进一步的体现。
如表6所示，在2014年全市旅游业总收入构成中，国内旅游的商品性收入所占比例达41。
02％，高于国际旅游的商品性收入所占比例的23。
20%，反映出国内旅游者购买力的日益增强,在餐饮和购物方面比境外游客更舍得花钱；国内旅游的劳务性收入构成中，住宿费用收入超过了长途交通费用收入,成为最高的劳务性收入,反映出国内游客对旅游住宿设施舒适性日益增长的需要；另外，国内游客在文化娱乐方面的支出显著增多，占收入构成比例的10.25％,比2013年有较大的提高，反映出国内游客对旅游体验有了更高要求。
从境外游客来穗商品性支出方面，反映商品性收入比例逐年下降，反映出境外游客受人民币汇率不断提升的影响，在来华旅游购物方面较从前收紧了荷包；劳务性支出中，长途交通费用超过4成，是境外游客的最大支出，其次是在住宿方面的支出比例境外游客和国内游客基本一致。
表6 2014年广州旅游业总收入构成表
国内旅游收入
国际旅游收入
旅游总收入
项目
亿元
构成比例％
亿美元
构成比例％
亿元
构成比例%
合计
2185。
37
100
54.75
100
2521.82
100
一、商品性收入
896。
44
41.02
12.70
23.20
974。
48
38.64
1、商品销售收入
533。
45
24。
41
8。
32
15.20
584.58
23。
18
2、饮食销售收入
362。
99
16.61
4.38
8。
00
389.90
15.46
二、劳务性收入
1288。
93
58.98
42。
05
76.80
1547。
34
61.36
1、宿费
409。
10
18.72
10。
35
18.90
472.70
18。
74
2、长途交通费
302.67
13.85
22.44
40.62
440.56
17.47
3、市内交通
15。
52
0。
71
1.15
2。
10
22。
59
0.90
4、邮政电讯费
3。
28
0。
15
0.70
1.28
6。
29
0.25
5、文化娱乐费
224.00
10。
25
2。
70
5.30
240。
59
9.54
6、景区游览
168。
93
7。
73
1。
97
3。
60
181.04
7。
18
7、其他
165.43
7.57
2。
74
5.00
183。
57
7。
28
（三）旅游竞争力居全国副省级城首位，旅游业综合实力居全国前列.
2014年广州城市接待游客总人数排名全国前列,其中接待的过夜入境游客人数仅次于深圳名列全国第二；广州旅游业总收入次于上海、北京，名列全国第三，其中旅游外汇收入仅次于上海名列全国第二。
根据中国旅游研究院发布的《2014中国旅游业发展报告》中指出，全国15个副省级城市中，广州旅游综合竞争力排名第一。
著名国际商业机构福布斯集团根据国内主要城市的入境旅游人数、国内旅游人数、旅游外汇收入、国内旅游收入、所在地的星级饭店数及其拥有的4A以上景区数量进行加权计算结果而发布的2014年中国旅游城市排行榜，广州排名仅次于北京、上海、重庆名列国内城市第四位.
表7 2014年国内国家中心城市及一线城市旅游业主要指标
名次
城市
接待游客人数
（万人次）
同比（％）
名
次
城市
旅游业总收入
（亿元）
同比（%）
1
重庆
34914。
68
13。
20
1
北京
4280.1
8.00
2
上海
27591。
3
3.30
2
上海
3415。
96
0.30
3
北京
26100
3.80
3
广州
2521。
82
14.50
4
广州
16226。
28
7。
00
4
天津
2491。
59
16。
20
5
天津
15600
12。
20
5
重庆
2003。
37
13.10
6
深圳
10803.31
8.59
6
深圳
1091.65
14。
19
（注：
以上各城市数据来源于2014年各市旅游统计公报）
二、旅行社业基本情况
2014年广州地区纳入统计范围的旅行社共356家（停业但未注销旅行社未计算在内），全年接待境内外游客1459。
13万人次，同比下降5.73％.其中接待国内游客1412.95万人次（国内游客中参加国内游1165.65万人次、参加出境游247。
3万人次）；接待入境游客46。
19万人次。
全市旅行社营业收入251。
17亿元，同比下降1.19%；利润总额14403.27万元，同比下降42。
47％.去年旅行社接待和经营主要特点如下：
（一）旅行社组团情况
1、2014年我市纳入统计范围的旅行社组团国内游759.82万人次，同比下降4。
94％。
其中省外游203。
65万人次，同比增长5。
47%；省内游556.17万人次，同比下降8.25%。
部分旅行社接待指标出现下滑的原因有:
去年宏观经济总体呈增速下行趋势;国内旅游市场尤其是省内游逐渐发生游客优选自由行方式出行的结构变化，以及出行消费主流由机团向个体转变；线上旅游对旅行社传统销售模式的进一步冲击，旅行社与现代电商博弈等一系列大环境的改变。
对此，我市旅行社积极应对,作出适时的营销策略调整.例如，一方面在原来的基础上重点开拓和发展散客市场， 另一方面采取买断航线、买断机位、采购专列、策划特色线路等手法争取客源,有的旅行社更加发挥一体化大规模采购议价优势，以“大客户十大采购”整合策略，使包机切位、买断资源等大宗采购项目逐步常态化，降低采购成本以适应大众化旅游市场,增强市场竞争力。
为拓展市场打开新局面，众多旅行社纷纷进一步拓展线上销售渠道，充分利用微信、QQ、微博等即时通讯平台以及手机APP进行业务推广，线上线下相结合，通过多种营销手法来拉动销售。
2、2014年我市纳入统计范围的旅行社组团出境游247。
3万人次,同比增长0.37%。
其中出国游与上亿年基本持平,我市旅行社全年组织出国游120.56万人次，同比下降0。
07%.2014年,我市旅行社抓住出境签证政策取得突破性进展（如美、英、法、意、德、西班牙等国家相继为符合条件的中国公民颁发长期多次签证），中国护照含金量不断提升,人民币升值等利好机遇，加大对旅游线路的研发力度.在既有出境游大众化线路的基础上,加快产品与服务创新转型，通过增添定制个性化线路羸得市场。
同时，旅游行政主管部门也积极走出去，先后组织旅游企业参加2014中国国际旅游交易会、2014澳门国际旅游（产业）博览会、第九届海峡两岸台北旅游展等大型展览展会,在提升广州旅游形象的同时也广招客源。
在我市旅行社组团出国游目的地中以亚洲国家为主，泰国、韩国、日本三国分列出国游热门目的地前三位，2013年第二位的马来西亚因马航事件影响旅游人数下滑幅度剧烈，同比下跌近一半；欧洲游仍受到广大游客热捧,保持平稳增幅，其中欧洲主要目的地国家如英国、法国、德国、意大利、瑞士等均有接近20%的增长;赴美洲游客的增长有所放缓,其中,前往美国的游客数量基本持平，前往加拿大、墨西哥等国分别有60％和18％的增长。
表8 近两年广州旅行社组织出国游最热门目的地对比表
排名
2014年
排名
2013年
国别
人次
国别
人次
1
泰国
163480
1
泰国
224844
2
韩国
133311
2
马来西亚
160150
3
日本
93051
3
新加坡
130507
4
马来西亚
80246
4
韩国
106460
5
新加坡
76263
5
越南
76783
6
法国
63395
6
美国
71506
7
美国
63248
7
日本
67401
8
瑞士
58224
8
法国
53162
9
印度尼西亚
55868
9
瑞士
47926
10
越南
54788
10
意大利
39110
（二）旅行社营收情况
2014年全市纳入统计范围的356家旅行社营业收入251。
17亿元，同比下降1。
19%，利润总额14403.27万元，同比下降42.47%.
我市旅行社营业收入排前10名的是：
广之旅、南湖国旅、省中旅、中国国旅（广东）、熊猫国旅、粤侨国旅、省中青旅、和平国旅、广弘国旅、羊城之旅。
前10名旅行社营业收入总额为168.27亿元，比上年增长2。
12%，占全市旅行社营业收入总额的66.99%。
全市旅行社营业利润总额1.44亿元,其中有经营盈利的旅行社175家，占纳入统计的全市356家旅行社的49.16%。
经营盈利的前10名的是：
省中旅、广之旅、南湖国旅、中国国旅（广东）、中青旅（广东）国际会展、德迈国旅、美亚电子、丽景国旅、广弘国旅、羊城之旅。
营业收入与经营盈利“双十强”的旅行社有：
广之旅、省中旅、南湖国旅、中国国旅（广东）、广弘国旅、羊城之旅等6家。
表9 近三年广州旅行社经营情况表
分项
2014年
2013年
2012年
营业收入（万元）
2511675。
48
2542019.46
2345490.61
利润总额（万元）
14403.27
25036。
2
16062。
77
利润率
0。
57％
0。
98%
0。
68％
营业收入超亿元旅行社数量（家）
31
35
33
其中：
营业收入超10亿元旅行社数量（家）
6
4
5
盈利旅行社数量（家）
175
165
155
（三）旅行社从业人员薪酬有所提高
2014年,随着新成立旅行社的不断增多，旅行社从业人员数量同比增长达8。
15%；从业人员的人均薪酬增加到5。
73万元/年，同比增长5。
72％,其中营收总额前10名的旅行社从业人员的薪酬同比增长更达到了86。
81％。
表10 近三年广州旅行社从业人员薪酬统计表
分项
2014年
2013年
2012年
全市旅行社合计
营业额（万元）
2511675.48
2542019.46
2345490.61
从业人员（人）
12901
11929
10833
薪酬总额（万元）
73939.82
64697.13
47920.37
人均薪酬（万元/年）
5.73
5。
42
4。
42
营业额前10名旅行社
合计
营业额（万元）
1682720.09
1647771。
88
1534483。
70
从业人员（人）
5400
6073
4965
薪酬总额（万元）
42070.29
25347.9
22843
人均薪酬（万元/年）
7。
79
4。
17
4。
60
三、旅馆业基本情况
2014年纳入旅游统计范围的335家广州主要宾馆酒店接待来穗过夜游客1663。
38万人次、2506.63万人天，分别同比增长6.2%和4。
61%;全年平均开房率为65.19%，比上年略升0。
79个百分点；营业收入144。
02亿元，同比上升6%；利润总额7.21亿元,同比上升31。
06％，平均利润率为5％，比2013年提高近一个百分点。
酒店业平稳发展，星级酒店营收略有下降
2014年，广州纳入统计范围的主要宾馆酒店营业收入、利润总额均较前有所增长，酒店业整体经营情况保持平稳，其中星级酒店业绩较前仍有下滑（见表11）。
2014年统计范围新增18家未评星级酒店，其中包括粤海喜来登酒店、 四季酒店、 万达希尔顿酒店、文华东方酒店等国际知名连锁品牌酒店，这些酒店从一定程度上分散了星级酒店的客源，对传统的星级酒店的营业收入有一定影响。
同时，国家相关政策对星级酒店的影响仍在持续，导致酒店经营者评星欲望趋淡，去年全市星级酒店数量有所下降,共减少了11家星级酒店.但从整体上看，广州三星以上酒店的开房率仍保持平稳，未出现大幅度下降（见表12）。
表11 2014年广州旅馆业经营情况表
分项
主要宾馆
酒店
其中：
经济
型连锁酒店
其中：
星 级 酒 店
星级小计
5星
4星
3星
2星
营业收入
（万元）
1440204.59
98854。
83
801791。
22
383308。
49
206675。
48
190097。
13
21710。
13
同比增长（％）
6.00
7.99
-5.57
0。
69
—6。
99
—15.22
-1.29
利润总额
（万元）
72053.74
36231。
83
19850.98
18348。
72
—4668.49
1953。
86
4216。
89
同比增长（%）
31.06
6。
59
-51.72
—54。
73
△
—68。
3
47。
75
平均房价（元）
418。
76
192。
23
473.05
784。
71
442.47
301。
64
242。
96
增减（元）
22。
38
-0.06
5。
07
4.24
-16.99
-1。
21
-9。
54
平均开房率（%）
65。
19
79.95
61.28
64.19
62。
46
57。
5
69.37
增减百分点
0。
79
-0.17
-0。
41
1
-1.77
-1。
3
4。
29
接待人数
（万人次）
1663.38
477。
31
709.27
181.53
191。
1
296.95
39.7
同比增长（%）
6。
2
10。
91
-1.62
16.56
—3。
92
—7.42
—12.96
接待人天数
（万人天）
2506。
63
650.22
1147。
14
283.77
317。
46
474。
32
71.59
同比增长（％）
4。
61
7.91
—3。
36
10.92
-4.8
-7.24
—17。
14
注：
“△”指出现负数，无法同比。
表12 近三年广州三星以上酒店平均开房率及房价统计表
项目
2012年
2013年
2014年
开房率%
平均房价（元）
开房率%
平均房价（元）
开房率%
平均房价（元）
星
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