项目管理大作业 项目管理论文 旅游网站开发案例报告.docx
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项目管理大作业项目管理论文旅游网站开发案例报告
旅游网站开发案例报告
姓名
学号
负责内容
进度计划；工作结构分解；撰写文档
组织结构；重大里程碑
网站栏目结构图；责任分配表
项目背景；人力资源计划
项目目标；项目风险计划
项目成本计划
2012年11月
0．项目背景
1.项目提出原因
当今社会已步入了一个全新的信息时代，人类的每个活动都和“信息”紧密的联系在一起，小至个人的衣食住行，大及各个组织，单位之间的商务贸易，甚至国际间的交流，合作都依于信息的传播与发布，而社会中最活跃的，在市场经济高速度发展的现在，其各个环节更是和“信息”二字密不可分。
今天，在我们身边，信息化革命势不可挡，它的影响将远远大于以前的任何一种技术发明，而这种革命现在最直接与我们接触的就是英特网，它是传播信息最直接、最快速的手段，它可以让全球的人以最快的速度得到最新的信息。
更何况是旅游企业，它主要是以最美丽的风景吸引更多的旅游者，我们可以通过针对旅游企业的特色，量身定制面向广大游客，内容丰富，功能强大的专业网站，让浏览者更方便更透彻的了解这个旅游企业，吸引更多的旅游者，达到它最终的目的。
2.项目的环境背景
近年来，国人生活品质提升，渐渐重视休闲生活，旅游便成了热门的话题。
由于网络方便、快速的特性，成为我们寻求旅游信息的最佳利器。
在大环境状况不佳之时，线上旅游网站明显得成为这一波网络产业景气低迷中较不受影响的网站类型。
WTO发布的《旅游电子商务最新报告：
旅游目的地和企业实用指南》中也指出，旅游和因特网是一对理想的伙伴，通过网站发布信息解决了消费者在购买贵重商品之前无法了解商品性能的问题。
它还可以方便旅游业企业在网上发布信息并以相对较低的成本进行预订。
3.项目运行的可行性
经济前景：
根据市场调查公司有这样的报告，全球网上旅游服务销售额在2001年将增至300亿美元，较去年的50亿美元大幅上升5倍，由于上网订购机票及参加旅游团的费用较低廉，所以越来越受到旅游人士的欢迎。
该报道说，网上旅游正在迅速扩张，原因是上网查询旅游资料十分方便，以及上网订购机票和参加旅游团通常可获折扣优惠。
调查显示，3／4的网民旅游前会上网查询旅游资料和折扣旅游团，其中16％会订购机票。
建设旅行社自己的企业网站对于旅行社的商业发展具有十分巨大的帮助。
时间可行性：
在11到12周的时间内建设一个内容相对完整，界面友好，易于后期维护管理的企业网站，时间是完全足够的。
资金可行性：
预计投入25000元钱建设旅行社网站，主要涵盖基本的软硬件购买与项目期间相关项目人员的报酬（按工时计），在资金费用上也是足够的。
1.项目目标
1.可交付成果
建立一个完整的旅游网站，突出旅游特点，有美观的界面设计。
主要功能：
1.用户可以浏览景点、酒店、旅行社信息，同时可以查询景点、酒店的信息，在线留言，注册等功能。
2.网站有一定数量旅游景点相关信息可供处理。
方便游客了解景区各种相关信息，同时有利于景区管理部门的管理，加强双边的沟通与协作，以提高和改善管理水平，使游客通过对网站的浏览可以对景点有比较真实和丰富的了解，对景点本身做一个比较好的宣传和推广。
3.管理人员登陆系统后，将各种烦琐的管理工作通过网站来管理，用最少的人力和物力提高管理水平，方便发布各种旅游信息，处理游客所遇到的各种问题，及时了解游客对旅游管理部门的意见，通过数据分析可以了解游客的基本情况和不同时期游客的变化情况，提前做出必要的准备工作。
使前台的用户操作方便简单，突出旅游特点，具有美观的界面设计，保证网站安全稳定的运行。
2.工期
工期：
11周~12周
开始时间：
2012年11月9日
结束时间：
2013年1月22日~2013年1月29日
3.经费
经费预算：
2.5万，包括基本的软硬件购买费用与项目相关人员的报酬（按工时计）。
2.组织结构
3.重大里程碑
日期
任务
2012
11.16
2012
11.23
2012
11.30
2012
12.06
2012
12.13
2012
12.20
2012
12.27
2013
1.3
2013
1.10
2013
1.17
2013
1.24
1100项目规划完成
1200需求确定完成
1300网站分析设计完成
1400网站实施完成
1500网站测试完成
1600验收总结完成
4.工作结构分解
旅游网站的建设（1000）分为项目规划（1100）、需求确定（1200）、网站分析（1300）、网站实施（1400）、网站测试（1500）和验收总结（1600）五项工作。
项目规划（1100）主要分为文档管理（1110）和项目计划（1120）两个部分。
主要任务是在项目启动阶段制定项目开发计划和相关的规章制度，并在项目的其他阶段进行必要的文档管理。
需求分析（1200）主要分为需求分析（1210）、需求调研（1220）和需求确认（1230）三个部分。
主要完成按照调研计划，开展需求调研，然后就调研结果进行分析，确定客户最终需求并建立相应的变更管理机制。
网站分析分析（1300）分为系统设计（1310）、模块设计（1320）、数据库设计（1330）以及美工设计（1340）四个部分。
主要任务是系统分析，划分网站功能模块，进行后台数据库设计，同时进行页面美工设计，并建立设计文档。
网站实施（1400）分为硬件采购（1410）、交流子系统设计（1420）、事务子系统设计（1430）以及认证子系统设计（1440）四个部分。
主要任务是采购需要的硬件设备，按照网站设计成果，选择合适的开发语言，分别完成“交流子系统”、“事务子系统”和“认证子系统””三个子系统的程序开发，并进行单元测试，建立实现文档。
网站测试分（1500）为网站集成设计测试（1510）和网站系统设计测试（1520）两个部分。
主要任务是编写测试计划书，首先进行集成测试，记录测试结果，建立相应文档，然后按照测试计划书，完成系统测试，记录测试结果，建立相应文档。
验收总结（1600）分为用户培训（1610）、产品转移（1620）以及经验总结（1630）三个部分。
主要任务时网站试运行，同时对客户进行培训，最终将产品和用户手册交付客户；项目组成员还要提交网站移交报告和开发总结报告。
网站实施（1400）下的交流子系统设计（1420）又包含交流子系统的文档编写（1421）、程序编写（1422）和单元测试（1423）三个具体工作。
网站实施（1400）下的事务子系统设计（1430）包括事务子系统的文档编写（1431）、程序编写（1432）和单元测试（1433）三个具体工作。
网站实施（1400）下的认证子系统设计（1440）包括认证子系统的文档编写（1441）、程序编写（1442）和单元测试（1443）三个具体工作。
5.网站栏目结构图
一般企业型网站应包括：
公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。
更多内容如：
常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。
本网站的系统结构图如下：
6.责任分配
旅游网站项目组以能力分和兴趣分评价团队成员。
能力打分根据员工的技能对本职位的胜任程度，从以下几方面评价：
1．由项目经理对该员工在各个岗位的能力打分；（权重为3）
2．本人对自己各个岗位的擅长程度进行打分；（权重为2）
3．由同事对员工在各个岗位的能力打分；（权重为1）
最后的加权平均和为得分。
特别说明的是项目经理的能力分由
（2）和（3）折合相应
比例计算得到。
兴趣分打分由项目组成员自己完成。
下面分别给出了能力分和兴趣分的打分
标准：
1．能力分打分标准：
5分：
熟悉使用此方面的知识，有丰富的实践经验，能够领导其他成员完成相应工作。
4分：
熟悉此类知识，但经验不够丰富。
3分：
对此类知识有一定了解，需要进一步学习。
2分：
对此类知识有过少量接触，不过缺乏深入了解。
1分：
对此类知识完全没有了解。
2．兴趣分打分标准：
5分：
此类工作完全符合本人的兴趣，对该工作抱有极大的热忱。
4分：
对该工作比较有兴趣，能够比较愉快地完成工作。
3分：
能够以平常心态完成该项工作，谈不上有兴趣。
2分：
能够勉强接受该工作，尽量完成任务。
1分：
非常厌恶此类工作。
旅游网站建设项目成员知识得分表
人员甲
人员乙
人员丙
文档管理
能力分
兴趣分
调研分析
能力分
兴趣分
系统分析
能力分
兴趣分
模块设计
能力分
兴趣分
代码编写
能力分
兴趣分
美工设计
能力分
兴趣分
测试工程
能力分
兴趣分
硬件工程
能力分
兴趣分
数据库管理
能力分
兴趣分
客户联络
能力分
兴趣分
根据知识地图得分表，制定本项目小组职责分配矩阵，所遵从的规则是：
R（活动负责人）的选择：
（能力分*90%+兴趣分*10%）最大者
R1（活动第二负责人）的选择：
（能力分*70%+兴趣分*30%）大于等于4分者如果出现多人分值相同时，按照活动的工时安排随机选取适宜人选；本项目中没有咨询和通知职责的分配。
旅游网站建设项目成员责任分配矩阵表
甲
乙
丙
文档管理
调研分析
系统分析
模块设计
代码编写
美工设计
测试
硬件
数据库管理
客户联络
7.人力资源计划
1.人力资源负荷分析
活动
小活动
资源名称
资源数量/人
项目规划
1.模板确定
系统分析员
2
2.项目计划
系统分析员
4
需求分析
3.需求调研
系统分析员
2
4.需求分析
系统分析员
2
5.需求确认
系统分析员
2
6.需求分析说明书
系统分析员
1
网站设计
7.系统分析
系统分析员
2
8.模块分析
系统分析员
2
9.数据库设计
系统分析员
2
10.美工设计
工程师
1
11.设计说明书
系统分析员
2
网站开发
硬件采购
12.硬件采购
系统分析员
5
环境配置
13.环境配置
系统分析员
2
交流子系统开发
14.代码设计
程序员
1
15.单元测试
工程师
1
16.实现与测试报告
工程师
1
事务子系统开发
17.代码设计
程序员
1
18.单元测试
工程师
1
19.实现与测试报告
工程师
1
认证子系统开发
20.代码设计
程序员
1
21.单元测试
工程师
1
22.实现与测试报告
工程师
1
网站测试
23.集成测试
工程师
2
24.系统测试
工程师
2
25.系统测试报告
工程师
1
验收总结
26.撰写用户手册
工程师
3
27.人员培训
管理人员
3
28.产品转移
管理人员
1
29.经验总结
系统分析员
3
系统分析人员人数分布
工程师人员人数分布
程序员人数分布
管理人员人数分布
8.进度计划
1.项目工期表
活动
小活动
紧前活动
工期估计
项目规划
1.模板确定
---
1
2.项目计划
1
2
需求分析
3.需求调研
2
2
4.需求分析
3
4
5.需求确认
4
2
6.需求分析说明书
5
1
网站设计
7.系统分析
6
3
8.模块分析
7
7
9.数据库设计
7
5
10.美工设计
7
3
11.设计说明书
8,9,10
1
网站开发
硬件采购
12.硬件采购
11
1
环境配置
13.环境配置
12
1
交流子系统开发
14.代码设计
13
14
15.单元测试
14
3
16.实现与测试报告
15
1
事务子系统开发
17.代码设计
13
7
18.单元测试
17
3
19.实现与测试报告
18
1
认证子系统开发
20.代码设计
13
9
21.单元测试
20
3
22.实现与测试报告
21
1
网站测试
23.集成测试
16,19,22
4
24.系统测试
23
4
25.系统测试报告
24
1
验收总结
26.撰写用户手册
25
1
27.人员培训
25
1
28.产品转移
25
1
29.经验总结
26,27,28
1
2.项目网络图
下图为整体的网络图，并不清楚。
下面会给出相应的细节展示。
前半部分的网络图
后半部分网络图
3.项目甘特图
WBS
任务模式
任务名称
工期
开始时间
完成时间
前置任务
2
自动计划
1.模块确定
1day
2012年11月9日
2012年11月9日
3
手动计划
2.项目计划
2days
2012年11月12日
2012年11月13日
6
4
自动计划
3.需求调研
2days
2012年11月14日
2012年11月15日
7
5
自动计划
4.需求分析
4days
2012年11月16日
2012年11月21日
8
6
自动计划
5.需求确认
2days
2012年11月22日
2012年11月23日
9
7
自动计划
6.需求分析说明书
1day
2012年11月26日
2012年11月26日
10
8
自动计划
7.系统分析
3days
2012年11月27日
2012年11月29日
11
9
自动计划
8.模块分析
7days
2012年11月30日
2012年12月10日
12
10
自动计划
9.数据库设计
5days
2012年11月30日
2012年12月6日
12
11
自动计划
10.美工设计
3days
2012年11月30日
2012年12月4日
12
12
自动计划
11.设计说明书
1day
2012年12月11日
2012年12月11日
13,14,15
13
自动计划
12.硬件采购
1day
2012年12月12日
2012年12月12日
16
14
自动计划
13.环境配置
1day
2012年12月13日
2012年12月13日
17
15
自动计划
14.代码设计
14days
2012年12月14日
2013年1月2日
18
16
自动计划
15.单元测试
3days
2013年1月3日
2013年1月7日
19
17
自动计划
16.实现与测试报告
1day
2013年1月8日
2013年1月8日
20
18
自动计划
17.代码设计
7days
2012年12月14日
2012年12月24日
18
19
自动计划
18.单元测试
3days
2012年12月25日
2012年12月27日
22
20
自动计划
19.实现与测试报告
1day
2012年12月28日
2012年12月28日
23
21
自动计划
20.代码设计
9days
2012年12月14日
2012年12月26日
18
22
自动计划
21.单元测试
3days
2012年12月27日
2012年12月31日
25
23
自动计划
22.实现与测试报告
1day
2013年1月1日
2013年1月1日
26
24
自动计划
23.集成测试
4days
2013年1月9日
2013年1月14日
21,24,27
25
自动计划
24.系统测试
4days
2013年1月15日
2013年1月18日
28
26
自动计划
25.系统测试报告
1day
2013年1月21日
2013年1月21日
29
27
自动计划
26.撰写用户手册
1day
2013年1月22日
2013年1月22日
30
28
自动计划
27.人员培训
1day
2013年1月22日
2013年1月22日
30
29
自动计划
28.产品转移
1day
2013年1月22日
2013年1月22日
30
30
自动计划
29.经验总结
1day
2013年1月23日
2013年1月23日
31,32,33
利用project软件我们标出项目活动中的关键活动，表格中黄色底纹的为关键活动。
得出第1,2,3,4,5,6,7,8,9,11,12,13,14,15,16,23,24,25,26,27,28,29小活动为关键活动。
得出最短工期为56天。
项目开始时间为2012年11月9日，计划结束时间为2013,年1月22日。
这其中的每周六、周日是未安排工作的，特定节假日也未安排工作。
9.项目成本计划
1.项目成本表
旅游网站建设项目的成本包括项目进行全过程所耗费的各种费用总和。
我们利用前面的工作分解结构制定出项目分摊估计表来有效地进行项目的成本计划。
根据项目团队之前制定的工作分解结构，按照系统的生命期将本项目划分为6个活动，分别是：
项目规划、需求分析、网站设计、网站开发、网站测试和验收总结。
对这6个活动进一步分解得到如下29个小活动。
讨论各个小活动的费用，估算如下表。
。
小活动的成本主要由劳动力成本（工资）和软硬件成本构成。
其中工资根据工期、人数和日工资确定，软硬件成本根据该项小活动的需要数量确定，这样这个小活动的成本就确定下来。
这样我们按照自下而上的方法，首先估算出每项小活动的预算，由此得出大活动的预算，进而得出整个项目的预算。
旅游网站建设项目分摊估算表
活动
小活动
预算费用（元）
预计累计（元）
项目规划
1.模板确定
200
200
2.项目计划
800
1000
需求分析
3.需求调研
500
1500
4.需求分析
700
2200
5.需求确认
500
2700
6.需求分析说明书
100
2800
网站设计
7.系统分析
600
3400
8.模块分析
1500
4900
9.数据库设计
1200
6100
10.美工设计
400
6500
11.设计说明书
200
6700
网站开发
硬件采购
12.硬件采购
2500
9200
环境配置
13.环境配置
400
9600
交流子系统开发
14.代码设计
2800
12400
15.单元测试
600
13000
16.实现与测试报告
100
13100
事务子系统开发
17.代码设计
1100
14200
18.单元测试
500
14700
19.实现与测试报告
100
14800
认证子系统开发
20.代码设计
1500
16300
21.单元测试
500
16800
22.实现与测试报告
100
16900
网站测试
23.集成测试
1000
17900
24.系统测试
1000
18900
25.系统测试报告
100
19000
验收总结
26.撰写用户手册
400
19400
27.人员培训
400
19800
28.产品转移
100
19900
29.经验总结
300
20200
经过预算，旅游网站项目总成本为20200元，，加上项目监控费用约1050元，项目预算总金额为21250元。
项目原预算25000元，基本上达到了项目小组15％的利润率。
2.项目费用分解
活动
小活动
资源名称
预算费用（元）
人力资源（元/天）
工期/天
资源数量/人
材料费用
项目规划
1.模板确定
系统分析员
200
80
1
2
40
2.项目计划
系统分析员
800
80
2
4
160
需求分析
3.需求调研
系统分析员
500
80
2
2
180
4.需求分析
系统分析员
700
80
4
2
60
5.需求确认
系统分析员
500
80
2
2
180
6.需求分析说明书
系统分析员
100
80
1
1
20
网站设计
7.系统分析
系统分析员
600
80
3
2
120
8.模块分析
系统分析员
1500
80
7
2
380
9.数据库设计
系统分析员
1200
80
5
2
400
10.美工设计
工程师
400
100
3
1
100
11.设计说明书
系统分析员
200
80
1
2
40
网站开发
硬件采购
12.硬件采购
系统分析员
2500
80
1
5
2100
环境配置
13.环境配置
系统分析员
400
80
1
2
240
交流子系统开发
14.代码设计
程序员
2800
100
14
1
1400
15.单元测试
工程师
600
100
3
1
300
16.实现与测试报告
工程师
100
100
1
1
0
事务子系统开发
17.代码设计
程序员
1100
100
7
1
400
18.单元测试
工程师
500
100
3
1
200
19.实现与测试报告
工程师
100
100
1
1
0
认证子系统开发
20.代码设计
程序员
1500
100
9
1
600
21.单元测试
工程师
500
100
3
1
200
22.实现与测试报告
工程师
100
100
1
1
0
网站测试
23.集成测试
工程师
1000
100
4
2
200
24.系统测试
工程师
1000
100
4
2
200
25.系统测试报告
工程师
100
100
1
1
0
验收总结
26.撰写用户手册
工程师
400
100
1
3
100
27.人员培训
管理人员
400
100
1
3
100
28.产品转移
管理人员
100
100
1
1
0
29.经验总结
系统分析员
300
80
1
3
60
升级会员 