工作总结人际关系.docx

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工作总结人际关系

工作总结人际关系

篇一：

工作总结人际关系

篇一：

总结人际关系

总结人际关系

bcg-

百乔罗管理咨询有限公司

￥2800/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

董事

长、总经理、职场精英等等..

闫老师

本课

程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景

curriculumbackground

第一印象，永久的

印象---巴菲特。

任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象。

管理好留给对方的印象

等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。

课程目标

curriculumobjectives

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留给对方美好的

第一印象让自己在社交场合中更有自信成为一个备受欢迎的人

授课方法

teachingmethods.

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理论讲授，案例

分析小组讨论，经验分享，头脑风暴实战演练，游戏

课程大纲

curriculumintroduction

一、印象管理--

管理好你要传递的印象

没有人愿意与留给

自己不好印象的人交往

1.

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7.仪容礼仪--干

净整洁,端庄大方服饰管理--服饰写满社会符号妆容管理--化妆就是给脸穿上衣服语言管

理--话到口边需三思语速语调语气管理—帮助你成功沟通表情管理--微笑是世界共通语

手势礼仪—细节处体现品味，一个小小的手势体现处礼仪的深浅

8.

二、认真经营人际关系

1.

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7.

8.

9.学习和人建立

良好关系的方法建立良好的第一印象尊重对方增强自信用亲身经验作更有自信的沟通

作更为清晰简洁的表达注意自己的优点及他人的优点让沟通更生动更有力情绪管理---

不被别人左右自己的情绪展现更多的勇气、自信与信念

10.体验赞赏的力

量

11.感动他人

三、成功人际关系沟通技巧

1.

2.沟通的基本认

知沟通的有效方法

①单向与双向沟

通

②积极聆听的技

巧

③有效的发问技

巧

④有效表达的原

则

⑤回馈技巧

⑥非语言沟通

3.有效沟通的技

巧

①如何通过有效

倾听了解对方的想法

②如何通过同理

进行说服

③如何建立亲和

力和信任

④如何让自己的

语言更有说服力

4.根据不同类型

进行有效沟通

①通过认识不同

行为表现来识别性格特点

?

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?

不同性格类型的

人行为表现各种性格类型的强、弱项各种性格类型在压力下的不同表现

?

各种风格间的相互配合和冲突

②如何与不同性

格的人和谐相处

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5.

四、练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，交往之道，是以对方可以

接受的方式与之相处任何人都是容易打交道的，只要适得其法分析沟通障碍

讲师介绍teacher

introduction

lisabackground

第一印象，永久的印象---巴菲特。

任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象。

管理好留给对方的印象等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。

课程目标curriculumobjectives

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留给对方美好的第一印象让自己在社交场合中更有自信成为一个备受欢迎的人

授课方法Teachingmethods.

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理论讲授，案例分析小组讨论，经验分享，头脑风暴实战演练，游戏

课程大纲curriculumintroduction

一、印象管理--管理好你要传递的印象

没有人愿意与留给自己不好印象的人交往

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.仪容礼仪--干净整洁,端庄大方服饰管理--服饰写满社会符号妆容管理--化妆就是给脸穿上衣服语言管理--话到口边需三思语速语调语气管理—帮助你成功沟通表情管理--微笑是世界共通语手势礼仪—细节处体现品味，一个小小的手势体现处礼仪的深浅

8.

二、认真经营人际关系

1.

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4.

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7.

8.

9.学习和人建立良好关系的方法建立良好的第一印象尊重对方增强自信用亲身经验作更有自信的沟通作更为清晰简洁的表达注意自己的优点及他人的优点让沟通更生动更有力情绪管理---不被别人左右自己的情绪展现更多的勇气、自信与信念

10.体验赞赏的力量

11.感动他人

三、成功人际关系沟通技巧

1.

2.沟通的基本认知沟通的有效方法

①单向与双向沟通

②积极聆听的技巧

③有效的发问技巧

④有效表达的原则

⑤回馈技巧

⑥非语言沟通

3.有效沟通的技巧

①如何通过有效倾听了解对方的想法

②如何通过同理进行说服

③如何建立亲和力和信任

④如何让自己的语言更有说服力

4.根据不同类型进行有效沟通

①通过认识不同行为表现来识别性格特点

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不同性格类型的人行为表现各种性格类型的强、弱项各种性格类型在压力下的不同表现

?

各种风格间的相互配合和冲突

②如何与不同性格的人和谐相处

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5.

四、练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，交往之道，是以对方可以接受的方式与之相处任何人都是容易打交道的，只要适得其法分析沟通障碍

讲师介绍TeacherIntroduction

LisaA希望怎么做，你所不欲勿施于人。

○

3钻石法则：

互利互惠，持续共赢。

b、就怎么做。

○

核心原则：

主动、付出、热情和坦诚是人际交往中的

核心原则。

看似简单，其实很难做到，这需要个人有

毅力。

当然正常人在正常情况下也是很容易做到的，

难就难在无论在任何情况下都能做到。

1要认同他人，5、人际关系的方法。

○这是对他人的肯定。

2不贪小利，3多赞美，○不占便宜，不推责。

○多鼓励，

4注重个人客户关系管理，多表扬。

○多了解客户的喜

好和忌讳。

总之，通过今天的培训，我收获颇丰，得益于各位老师的悉心教诲。

在此，我由衷的感谢各位老师的付出，更期待各位老师明天的精彩授课。