ID食堂实时消费方案.docx
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ID食堂实时消费方案
技
术
方
案
目录
一、系统简介3
二、建设目标3
三、系统设计原则3
四、消费系统组成4
4．1．1消费明细表6
4．1．2消费汇总表6
4．1．3增减款明细报表6
4．1．4增减款汇总报表6
4．2产品技术参数7
4．2．115693ID台式消费机FN_XFDT02技术参数：
7
4．2．215693ID发卡器FN_FKD01技术参数：
8
4．2．315693ID订餐机FN_KQDT1技术参数：
8
4．2．415693ID卡推荐配置：
8
五、软件功能：
9
六、客户需求及营运建议：
10
七、设备清单和项目预算：
12
八、工程实施方案：
13
8．1工程实施计划13
8．2项目实施人员组织14
8．3工程实施15
九、服务支持体系：
16
9．1服务制度16
9．2服务部门17
9．3系统培训17
9．4服务承诺18
一、系统简介
感应卡食堂售饭管理系统是当代最先进的售饭系统,它采用了感应卡这一尖端产品,结合现代管理而设计,具有技术先进、可靠安全、无需维护、改变了传统的售饭、菜票，找零钱的烦琐工作。
提高了效率，增强了管理。
投资一步到位等优点,是广大学校、企事业单位提高管理水平,实现售饭电脑作业的最佳选择。
感应卡学名为非接触式15693ID卡,是15693ID卡家族中的一员,除具有接触式15693ID卡的优点，更有免接触、无损耗等优点，感应本质上就是一个半导体，，不易受外界环境干扰破坏，因此它很适宜校园一卡通系统、企业一卡通系统、公路自动收费系统和公共汽车自动售票系统。
企业一卡通包括食堂售饭系统、商店、餐馆收费、员工考勤等系统。
。
二、建设目标
………………………………………………………………………………………………………..
三、系统设计原则
✓先进性：
在设备选型方面，在同等功能和稳定性前提下选用具有RS485专线接口的机具，或选用可以与RS485网络协议无缝结合的机具；在应用系统设计层面，采用统一的技术平台和分布式数据库处理技术，建设一个高度整合的一卡通平台；
✓可靠性：
采用集散型控制系统，即将任务分配给系统中每个现场处理器，或各自对应的管理工作站，免除因系统内某个设备或工作环节的损坏而影响整个系统的运行；所采用的机具联网运行，保证了数据的实时性；
✓扩展性：
安达凯一卡通平台采用模块化设计原则，系统收缩自如，即可单独实施某一模块，如食堂管理系统，也可随需求而任意增加其他系统，如考勤、门禁、巡更、停车场、图书馆、控水、控电、物品领用等等。
四、消费系统组成
本系统由硬件由电脑、打印机、消费机、通讯转换器、感应式15693ID卡、订餐机、发卡器、管理软件等组成。
其网络拓扑图于下：
4．1消费软件的功能特点：
（数据库为SQLServer）
软件平台由人事管理、设备管理、资金管理、消费管理、消费报表和工具六大部分组成。
设备管理主要用于对本系统所涉及的一些设备进行管理与控制 ；人事管理主要用于对本系统的员工进行人事资料的录入及卡管理；消费管理主要用于采集设备的数据和进行商品编号、时段设置；资金管理主要用于对卡进行增减款、转帐、结帐等资金方面的操作；消费报表主要用于产生消费方面的各种明细及汇总表；工具主要用于操作员的权限管理和数据库的日常维护。
消费报表模块由消费明细报表、消费汇总报表、增减款明细报表、增减款汇总报表、商品销量分析报表、个人记录报表、帐户余额报表、收付总报表、卡作业报表几个报表组成。
4．1．1消费明细表
消费明细表主要用于查询员工的消费明细，如下图：
4．1．2消费汇总表
消费汇总表主要用于查询统计消费记录的汇总结果，本系统支持按日期、按个人、按机号、按部门，按组别分别进行统计。
如下图：
（按日期进行汇总）
4．1．3增减款明细报表
增减款明细报表主要用于记录对卡进行增减款的详细情况，如下图：
4．1．4增减款汇总报表
增减款汇总报表主要用于对增减款情况进行统计分析，如下图：
（按个人进行分析）
如下图（按日期进行分析）：
4．2产品技术参数
FN系列消费机，根据现场情况，推荐使用15693ID台式消费机FN_XFDT02，该机具有下列功能特点：
1、双面单行LED数码管显示，5个状态指示灯，19个按键,轻触薄膜键盘；
2、每台服务器最多可储存10万条消费记录。
4、灵活的消费方式：
可实现单价、定值、计次、三种收费方式，可根据需要设定最高日消费金额、次消费金额，可实行限时、限次消费、密码消费限制，有99种卡类，能适合不同条件卡类需求。
5、独特的集中供电方案:
停电后服务器与消费机还可继续工作3个小时左右，可满足经常停电的环境需求。
6、采用多级高精度稳压、高抗干扰电源和光隔技术，防雷、抗干扰。
4．2．115693ID台式消费机FN_XFDT02技术参数：
1）、发卡数量：
20000条
（2）、存储容量：
50万条消费记录。
（3）、通讯方式：
TCP/IP
（4）、电源：
直流12V，集中供电可在停电后继续供电3个小时左右；
（5）、体积：
277mm×177mm×88mm
（6）、颜色：
银灰
（7）、读写卡时间：
小于0.3秒
（8）、数据保存时间：
10年
（9）、工作环境温度：
-10℃～+50℃
4．2．215693ID发卡器FN_FKD01技术参数：
1）读卡距离：
0-10CM
2）适用卡型：
EM4100以及兼容卡
3）刷卡速度：
0.2秒/次
4）工作环境：
-10℃~50℃；湿度10°至90°
4．2．315693ID订餐机FN_KQDT1技术参数：
1）读卡距离：
0-10CM
2）适用卡型：
EM4100以及兼容卡
3）刷卡速度：
0.2秒/次
4）名单容量：
可发20000张卡,存储容量30000条
5）工作环境：
-10℃~50℃；湿度10°至90°
6）用户界面：
可显示日期、时间、工号，姓名等各种提示信息。
7）时段控制：
可自由设置每天8个允许打卡时段
8）备用电池，停电时自动切换，低电量时报警。
4．2．415693ID卡推荐配置：
15693ID卡推荐使用13.56M15693协议卡片。
五、软件功能：
本消费系统是一套功能强大,运行稳定,操作简单方便,用户界面美观，统计数据正确的感应卡消费软件.历经几年在全国一万三千多个用户，特别是珠江三角洲五千多家外资（港资,台资,日资,美资）企业的应用,利用最新的SQLSERVER技术,采用B/S结构,使用树形节点功能,设计开发出这套成熟的消费,本系统软件让操作人员工作起来更方便，更轻松。
1、大型SQL数据库网络版软件，可任意安装多个操作终端，一个管理员用户，同时可分发多个操作员，管理员可随意限制和更改各操作员的权限。
2、服务器拥有一个当前使用的数据库，一个自动备份的数据库，一个手动备份的数据库，每一数据库里对消费明细记录等一些重要数据都有做双表备份，以免误操作或系统固障所带来不必要的损失。
同时采用多台电脑实时更新、备份，以防电脑硬盘损坏，可及时恢复数据。
3、系统将记录每一用户的每步操作，包括其每次进入、退出系统的时间，开户、销户、卡号更换、卡挂失、挂失解除、充值、退款、补贴、档案更新等。
做到每一数据来源都有详细记录，便于在管理员查帐，盘点时提供参考；
4、软件提供开户、销户、卡号更换、卡挂失、挂失解除、继费、退款、增款、补贴、档案更新等；
5、所有用户的加款及帐户重要资料的变更，都必须由软件和发卡器来完成，同时可根据卡号、工号实现单个帐户的充值，也可按部门、组别或选中部分人员实现批量充值。
每一用户有无操作此功能的权限，完全受系统管理员的控制；
6、系统对于电脑里的历史数据永久保存，管理员可适量的清除历史数据。
系统对于采集上来的数据，根据用户设置的时段，自动地进行分流，汇总。
提供各时段，天，月的消费明细表，消费统计表，充值明细表，充值统计表。
充值报表可根据操作员进行查找，以方便管理员对各操作员对帐；
7、提供20几个功能对消费机进行设置，例如每次消费的最大限额和定额扣款等，方便、快捷。
六、客户需求及营运建议：
根据客户提出的需求，结合客户数据量大，人员流动性大的特点，我们建议客户采用统一卡和钱的管理，分食堂或分小组结算的方式比较合理。
具体需求如下：
1.软件直接给卡片充值，不需外带硬件。
需求满足情况：
完全满足。
15693ID实时消费，只需要直接在软件中就可以实现卡片的充值，不需要任何硬件的支持。
因为15693ID实时消费的所有卡余额存在于数据库，直接更新数据库就可以了。
2.打卡扣钱按卡类型扣
如:
午餐：
家属类扣3元；职工类扣4元；晚餐：
家属类扣4元；职工类扣5元
需求满足情况：
完全满足，可以通过不同的卡类可以享受不同的折扣来扣不同的金额。
如定义午餐的消费金额是10元，家属类享受3折的折扣，职工类是享受4折的折扣，那么午餐消费时，家属类刷一次卡扣3元，职工类扣4元。
晚餐也是一样。
3.用户订餐：
（1）硬件：
在订餐机上直接刷卡，每餐只能刷一次扣一次钱，刷卡即扣钱。
需求满足情况：
完全满足。
需要订餐的人员只需要在规定的订餐时间段去订餐机上刷卡，就可以实现订餐。
（2）实现用户通过登录自己账号，在电脑只能点自己当天的餐，点餐即扣钱，不能取消。
需求满足情况：
需要订制录入界面，限定每个人只能订自己当天还没有消费的餐。
硬、软件订餐的时间可以设定为：
8:
00-10:
00订当天午餐12:
30-14:
00订当天的晚餐。
时间可有用户自定义设定。
如下图：
4.分各个饭堂组统计当天/月的早.午.晚餐等各类报表，方便工作人员准备饭餐及统计每位员工每月的消费。
5.挂式与台式
6.可以扩展其他一卡通设备（如：
门禁）
完全满足需求，如下图：
7.补充：
用户不能透支消费。
需求满足情况：
完全满足需求，可以定义卡不否能透支消费或透支消费金额。
当这个金额为0，表示不能透支消费。
如下图：
8.系统是实时的，走Tcp/IP,用普通1569315693ID消费的
需求满足情况：
完全满足需求。
通过TCP/IP多线程的方式保证消费的速度和可靠性。
七、设备清单和项目预算：
序号
名称
型号
数量
单位
单价
合计
备注
1
主控计算机
PIII
2
数据库
MSDE
3
15693ID台式消费机
FN-XFDT02
4
4
15693ID订餐机
FN_KQDT01
1
4
115693ID发卡器
FN_FKD01
6
1569315693ID感应厚卡
15693
客户自己
8
企业消费软件系统
FN消费系统
赠送
10
485转232
150
11
工程安装费
12
合计
13
税金
14
合计
八、工程实施方案：
工程实施方案是一卡通系统建设成败的关键之一，我们不仅提供一个符合现在需求的、质量优良的系统，更为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量节约资金。
8．1工程实施计划
实施计划在系统立项期间，我方负责向用户详细介绍系统功能，并根据用户具体应用环境向用户提出系统配置建议，向用户提供有关项目方案建议书，以便用户做出客观选择。
根据用户需求及提供的平面图做出详细系统设计。
本系统在签署正式合同之后，我公司在十天之内提供工程实施蓝图及详细施工图，并和甲方一起确实具体安装点的位置，以便尽快工程的实施。
本系统工程的管槽由甲方负责设计及工程安装实施。
我司根据系统配置与甲方协商做出详细的管道施工图及布线施工图设计。
大致计划如下：
（具体时间根据《SOW》而定）
序号
作业名称
施工时长
参加人员
输出结果
说明
1
需求确认
3工作日
用户相关职能部门和安达凯项目组
《需求规格说明书》
作合同附件
2
《SOW》确认
2工作日
用户相关职能部门和安达凯项目组
《项目工作说明书》
作合同附件，含所有文档。
3
硬件发货
5工作日
安达凯
硬件到货
4
硬件安装
5工作日
安达凯项目组
硬件安装
用户派专人参与
5
应用系统调整修改
8工作日
安达凯
软件发货
6
系统调试
5工作日
用户相关职能部门和安达凯项目组
系统试运行
8
培训
2工作日
用户和安达凯
操作试运行
9
发卡
3工作日
用户相关职能部门
系统正式运行
10
验收
1工作日
用户相关职能部门和安达凯项目组
项目完成
项目进入维护阶段
8．2项目实施人员组织
8．2．1工程施工组
人员构成：
以安达凯公司工程技术人员为主体并由用户有关技术人员参加。
职责：
负责各系统设备的到货、清点、自检、安装、调试。
按照工程总体要求进行设计、施工。
组织对用户人员的技术培训。
8．2．2维护组
员构成：
维护组主要人员由原工程实施组的部分人员组成。
职责：
负责系统试运行期间的维护工作，配合用户搞好试运行，完成试运行报告。
发现试运行中存在的问题和分析新的需求变更。
并及时解决问题。
积累系统运行资料，制定维护规章制度，编写维护手册。
由安达凯科技有限公司人员培训用户方技术人员，使系统维护方的技术尽快达到独立维护的水平。
8．3工程实施
1、准备工作
以工程施工组为主体，按系统设计建议书，详细分析达到最佳要求所需的现场条件，指导实施现场的准备工作，并提供具有技术细节的工程实施计划文档。
2、设备安装与调试
由安达凯科技有限公司负责完成实施方案，并提交建设方，得到建设方认可后，方可进行设备安装；采用集中验货、集中调试和检测。
3、硬件系统的初步验收
在系统安装之前，对各个系统产品以及工程其它货物进行验收。
使之符合预期合同规定的性能指标；双方总体共同提出验收具体标准，实施验收。
4、软件验收
系统正常运行。
5、用户现场培训
条目
内容
人员
待定
对象
用户的管理人员和维护人员
人数
待定
内容
一卡通系统相关操作、维护知识。
时间
待定
地点
待定
6、保修
深圳市安达凯科技有限公司提供的所有产品，均由安达凯科技有限公司免费保修壹年，（人为损坏或不可抗力因素损坏除外）。
九、服务支持体系：
本公司将提供售前的技术咨询服务、售中的技术维护培训和操作使用培训，以及壹年内提供免费售后服务。
在合同保修期内，将按照相关条例进行保修，对发生故障的设备提供免费返修。
在超过合同保修期以后，对所有设备提供优惠的终生故维护，根据当时市场价格收取零配件成本。
9．1服务制度
在深圳安达凯，服务不仅仅代表一种制度、程序，它已经融入我们的企业文化中，并为安达凯所有员工接受和奉行。
我们提供的所有服务内容均来自用户的需求，我们会一如既往地向用户提供优质、高效服务，并不断寻求服务内容和服务方式的改进，使我们和客户双方从中获得最佳效益。
安达凯客户服务流程：
9．2服务部门
深圳市安达凯科技有限公司始终坚持客户就是上帝的原则，从普通员工往上直到总经理都会友好热情的回答客户的每一个问题。
用户的每一个问题都是公司要解决的问题，为此，公司成立多个部门用于为用户提供各种服务支持，相关部门包括销售支持、技术支持、项目服务等部门。
销售支持部门主要完成用户的咨询和常见问题解答，同时完成工程项目中的一些辅助协调工作。
技术支持部门拥有多名现场经验非常丰富的技术支持工程师，能够面对各种复杂的现场，排除故障。
必要的时候，技术工程师会直接深入现场，定位各种故障，给出完善的解决方案。
项目服务部门为各个较大的项目提供专人专门的服务，以最快的方式优先解决集团用户的问题。
各地办事处给经销商或最终用户提供方便快捷的电话服务或现场服务，解决用户的常见问题；对于重大问题，将会返回给深圳总部的技术支援中心。
9．3系统培训
针对最终用户的培训目的是：
让用户能够正确的管理和使用本公司的产品，保证一卡通系统的顺畅运行。
根据不同情况，本公司将派资深专业讲师到现场，向使用方提供免费专业技术培训和普通操作培训各一次，授课时间各不少于16课时，受训人员及数量由甲方指定。
客户培训包括技术培训和操作培训。
技术培训的对象是使用方的管理维护技术人员，操作培训的对象是具体操作设备的操作员。
培训在现场进行，由使用方提供场地。
9．4服务承诺
在确保工程质量的前提下，本公司作出如下技术服务和售后服务承诺：
1.凡由建设方委托本公司完成的工程项目，本公司将提供一年保质期维护服务，保质期从建设方竣工验收之日起计。
保质期满后将愿意继续签署维护服务合同，提供终生维护服务；
2.保质期内因工程施工质量原因或系统调试质量原因或产品制造质量原因导致的运行故障或产品损坏（易损易耗品除外），本公司将免费改善系统性能，免费更换问题产品，改善工作直至使用方满意。
3.保质期内非本公司责任原因（如不可抗拒力、非本公司人员故意或无意人为损坏、使用方操作使用不当或运输储存不当、其它设备故障导致等）造成的运行故障或产品损坏，本公司将及时响应建设方的要求，配合改善系统性能，更换问题产品，改善工作直至使用方满意。
4.凡由本公司向建设方提供的产品（易损易耗品除外），自收货之日起十五天内如有任何不满意，本公司将提供免费换货或退货服务。
5.凡由本公司向建设方提供的产品（易损易耗品除外），本公司将提供一年保修期维修服务，保修期从接收货物之日起计。
保修期满后将愿意继续提供终生维修服务。
6.保修期内因产品制造质量原因导致的运行故障或产品损坏（易损易耗品除外），本公司将免费改善系统性能，免费维修或更换问题产品，改善工作直至使用方满意。
7.保修期内非本公司责任原因（如不可抗拒力、非本公司人员故意或无意人为损坏、使用方操作使用不当或运输储存不当、其它设备故障导致等）造成的运行故障或产品损坏，本公司将及时响应建设方的要求，配合改善系统性能，维修问题产品，改善维修工作直至使用方满意。
改善维修费用只包括人员工时费、差旅费和维修工料费。
8.凡由本公司向建设方提供的产品，将以不超过原合同价格的最优惠的价格及时提供备品备件。
9.保质期内，本公司将至少二次派专业人员到现场进行工程质量回访，听取建设方意见，保证系统良好运行。
保质期外，本公司愿意接受建设方的委托，改善原系统性能。
10.本公司将派专业讲师到现场向使用方提供免费专业技术培训和普通操作培训各一次，授课时间各不少于8课时，受训人员及数量由甲方指定。
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