岗位分析与岗位评价.docx
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岗位分析与岗位评价
《岗位分析与岗位评价》
本年度最新版
图文并茂通俗易懂
第一章招聘导论：
千里行始于足下
一、什么是招聘
图1-1招聘四阶段关系图
图1-2招聘与其他人力资源管理业务间的关系
二、招聘的基础
图1-3招聘的基础
图1-4招聘与工作分析，人力资源规划之间的关系图
三、招聘的基本流程
图1-5招聘基本流程图
第二章
招聘计划：
运筹帷幄决胜千里
二、招聘计划的基本流程
图2-1招聘计划流程图
表2-2招聘需求申报表
填报日期：
招聘岗位
拟招人数
期望到职日期
招聘理由
□扩大编制□储备人力□辞职补充□短期需要
岗位职责简述：
（工作地点）
基本素质要求：
性别：
婚姻：
年龄：
周岁
学历：
专业：
外语：
个性相关工作经验年以上
专业素质要求：
提供待遇标准
最低
平均
最高
其他招聘要求（是否有目标人选、是否需要猎头等）
部门负责人签名：
以上内容由需人力部门负责人填写
公司主管领导审核意见：
签名：
招聘结果反馈：
签名：
表2-3人力资源部招聘计划表
年月日
需要补充人员类别
所需条件
招聘方式
人数
招聘日期
类别
工作内容
高
层
主
管
技
术
人
员
中层管理人员
基层职员
技术工人
其
他
制表：
复核：
表2-4招聘需求申报表
申请单位：
年月日
序号
岗位
名称
岗位
级别
岗位
系列
申请人数
使用意向
所学专业
毕业院校
学历
工作经验
名称
其他要求
可提供
年收入
拟到职
日期
种类（专
业/管理）
年限
10
2
3
4
5
6
7
8
9
10000
填表说明：
1.“岗位级别”初级、中级、高级；2.“岗位系列”：
科研、技术、实验、
管理、工人；3.“使用意向”：
招聘岗位从事的主要工作及准备参与的课题或进行的研究；
4.“毕业院校”：
优先考虑的对口院校；5.“工作经验”：
如需招聘有工作经验的人员，请
在注明工作经验的种类和年限；如需招聘应届毕业生，请在“工作经验”栏里填“应届”；
6.“可提供年收入”：
招聘岗位全年所有收入的总和，包括工资、津贴、奖金等
制表：
单位领导审核：
大部领导批准：
表2-5年度招聘计划需求表
部门有关情况
录用部门
录用职位概况
考试方法和其他
职位名称
人数
专业
资格条件
考试方法
招考范围
招考对象
公司核定的编制数
次年缺编人数
次年计划减员数
次年拟
录用人数
备注
年月日
图2-3招聘录用金字塔模型
图2-4招聘费用预算流程图
图2-4招聘费用预算流程图
表2-6招聘计划表
招聘目标
职务名称
数量
任职资格
信息发布渠道和时
招聘小组成员
组长
责职
组员
责职
选拔方案及时间安排
招聘岗位
步骤
负责人
截止时间
费用预算
项目
金额（元）
招聘工作时间表
时间
工作内容
制定人
部门经理签字
分管副总经理意见
制表日期：
年月日
表2-7招聘计划下达及进度表
招聘需求类别：
□紧急/重要岗位□紧急/一般岗位□中期需求/重要岗位□中期需求/非重要岗位
招聘渠道选择：
□猎头□网络招聘□登报广告□人才市场招聘□内部人才库（同事推荐）
□专场招聘会□其他
招聘落实情况；
●招聘信息发布：
完成日期：
完成日期：
完成日期：
●简历收集/初选情况：
完成日期：
初选合格简历数：
筛选比例：
完成人：
●初试情况：
完成日期：
初试通过人数：
筛选比例：
完成人：
●复试情况：
完成日期：
复试通过人数：
筛选比例：
完成人：
●人员到位情况：
到位日期：
姓名：
是否转正：
用人部门对招聘工作的反馈意见：
第三章招聘渠道多管齐下搜寻人才
二、内部招聘与外部招聘的基本流程
图3-1内部/外部招聘工作基本流程图
三、招聘信息的发布渠道与比较
图3-2招聘简章编写工作流程图
表3-4×××公司招聘广告
×××公司诚聘
×××公司是注册于高新技术产业开发区，主要从事计算机网络工程、数据库和应用系统开发的系统集成公司。
因发展需要，经高新区人才交流服务中心批准，特诚聘优秀人士加盟。
一、软件工程师：
20名，35岁以下，硕士以上学历，计算机、通信及相关专业，特别优秀的本科生亦可。
二、网络工程师：
3名，男性，本科以上学历，一年以上网络工作经验，熟悉TCP/IP协议集，有独立承担大中型网络集成经验。
经过专业培训及取得认证者优先。
三、销售代表：
2名，（男女各一名），27岁以下，本科以上学历，计算机、通信及相关
专业，口齿伶俐、仪表大方、举止得体、勤奋好学。
一年以上工作经验。
本市户口优先。
四、产品销售：
2名，（男女各一名），27岁以下，本科以上学历，计算机、通信及相关
专业，应届毕业生亦可。
五、市场策划：
1名，27岁以下本科以上学历，有过成功策划案例。
一年以上工作经验。
六、平面设计：
2名，（男女各一名），27岁以下，专科以上学历，设计专业毕业。
熟练
掌握PHOTOSHOP、CORELDRAW或3DSMAX等工具，有成熟设计，色彩感敏锐。
了解
INTERNET知识者优先。
承蒙不嫌，请于见报日起，15日内将本人身份证、本市常住户口、学历证、职称证、个人简历（附2.5厘米免冠近照及期望待遇）、业绩介绍、所在单位介绍或推荐信之影印或原件。
寄：
广州市××路××号人力资源部，电话：
××××××邮编：
560008
表3-6某企业应聘人员登记
申请岗位
申请日期
姓名
曾用名
性别
民族
出生年月
婚姻状态
最高学历
职称
家庭成员
身份证号
家庭地址
邮政编码
联系电话
现工作单位
邮政编码
联系电话
从何处了解我公司
□广告□报刊□业务接触□朋友□其他
是否曾应聘过我公司
□是□否
是否有亲属在我公司工作
□是□否
学校名称（从中学开始）
起止年月
所学专业
所获学历、学位
第四章人才甄选：
去伪存真明察秋毫
一、企业人员类型与企业用人框架比较
图4-1司马光用人框架
图4-2蒙哥马利用人框架
图4-3麦肯锡用人框架
图4-4韦尔奇用人框架图
注：
○表示既可留在原位，又可到箭头所指方向去。
图4-5韦尔奇用人框架图2
三、人才甄选的实施流程
图4-6人才甄选基本程序
图4-7人才甄选实施流程图
表4-1各类测评方法在四项指标上的评价
测评方法
效度
公平程度
可用性
成本
智力测验
中
中
高
低
性向和能力测定
中
高
中
低
低个性与兴趣测验
中
高
低
中
面试
低
中
高
中
工作模拟
高
高
低
高
情景练习
中
%
低
中
个人资料
高
中
高
低
同行评定
高
中
低
低
自我介绍
低
高
中
低
推荐信
低
－
高
低
评价中心
高
高
低
高
表4-2职业道德测评指标体系设计范例（设问提示式）
测评要素
测评标志
测评标度
职业道德
能遵守合同并信守承诺吗？
能为完成目标而尽职尽责吗？
能把工作安排得有条不紊吗？
工作的大多时间都能小心谨慎吗？
能（）有时能（）不能（）
能（）有时能（）不能（）
能（）有时能（）不能（）
能（）有时能（）不能（）
表4-3测评标度形式表
测评标度形式
测评标志不同水平的表示说明
举例
等级式
用一些等级顺序明确，具有程度差异的字词、字母或数字表示
很好、较好、一般、不太
好、很不好；甲、乙、丙；
A、B、C；1、2、3
数量式
直接以分数来表示测评
1~10分；1～7分；1～5分
隶属度式
以模糊数学中的隶属度函数表示
值取自［0，1］区间之内
符号式
以一种简单的符号来表示
√、×;是、否
数轴式
用一个带有刻度和原点的数轴来
表示
图表式
用直观的图表来表示
略
综合式
综合两种以上的标度形式来表示
略
四、人才的初步甄选——书面信息分析
表4-4申请表格项目加权赋分表
表格内项目
工作出色人数
比例（%）
加权
赋分
表格内项目
工作出色人
数比例（%）
加权
赋分
婚姻状况:
未婚
已婚
离婚
分居
寡居
608010
29
43
681
3
4
工作经验：
无
生产文书
推销
管理
专业
其他
224342817755
33
244886
3
表格内项目
工作出色人数
比例（%）
加权
赋分
表格内项目
工作出色人
数比例（%）
加权
赋分
文化程度：
小学
中学肄业
中学毕业
大学肄业
大学毕业
研究生
52
45
45
47
61
64
5
5
5
5
6
6
服役与否：
已服
未服
53
46
5
5
表4-5传记式项目检核记录表
个人基本状况
目前婚姻状况如何？
1.未婚
2.结婚、无子女
3结婚、有子女
4.寡居
5.分居或离婚
嗜好及态度
你常说笑话吗？
1.极常
2.常常
3.偶尔
4.很少
5.根本不说
健康情况
你曾患过什么病吗？
1.强烈过敏
2.哮喘
3.高血压
4.胃病
5.头痛
6.以上疾病皆未
患过
价值观与偏好
下列你认为最重要的是：
1.舒适的家庭生活
2.有挑战性的工作
3.走在别人的前面
4.主动接受组织分配
工作
5.能尽情发挥所长的
工作
金钱
作为一家之长#在正常情
况下，你打算从一年收入中
储蓄多少钱？
1.低于或等于5%
2.6%～10%
3.11%～15%
4.16%～20%
5.高于或等于21%
你在18岁以前的大多数时
间和谁在一起生活？
1.父母亲
2.父亲或母亲
3.亲戚
4.继父母
5.家庭或学校
人际关系
你对邻居的感觉如何
1.不感兴趣
2.喜欢他们#但不常见
3.经常互相拜访
4.很多时间在一起
自我形象
你是否总是尽力而为？
1.无论做什么工作都这样
2.只对感兴趣工作才这样
3.当对您有所要求才这样
你比大部分人工作的速度
怎样？
1.干得快、干得多
2.稍快
3.差不多
4.稍慢
5.慢得多
6.说不准
你感觉你对社会的贡献有
多大？
1.贡献很大
2.比同地位者大
3.中等贡献
4.比同地位者小
表4-6简历常见格式
姓名
性别
照片
籍贯
民族
出生年月
政治面貌
联系电话
电子邮件
教育背景
（按时间顺序，从大学开始）
工作与实习经历
专业技能
曾获奖项
爱好特长
个性特点
（自己的个性，工作态度、自我评价）
求职意向
第五章面度：
知己知彼优胜劣汰
二、面试题目的设计流程惯表5-1个人成功特质的行为描述
请仔细阅读下表，并在每项胜任能力1～5个等级中选择您认为较符合您目前胜任能力的等级，并在选择栏内打“√”表示。
1.价值观：
在任何环境下都坚持公司真诚待人、对尊重人的价值有正确的理解，且能起表率作用地去实践和维护以及传承公司的理念和价值观
能力
等级
具体描述
选择栏
1
初步理解公司对人的价值观，但个人对人的价值观与公司的价
值观不太一致
2
理解公司对人的价值观，在某些环境下，能坚持公司部分的理
念和价值观
3
充分理解公司对人的价值观，并能够坚持遵守公司正确的理念
和价值观去作为
4
充分认同公司对人的价值观，在任何环境下都坚持遵守公司正
确理念和价值观,并能进而去实践和维护公司的理念和价值观
5
非常认同公司对人的价值观，在任何环境下都坚持公司正确理念和价值观，并能起表率作用地去影响他人以实践和维护及传承公司的理念和价值观
2.亲和力：
容易令人接近和交心，热情谦和，对他人的焦虑有敏感度，也能很有耐心
地倾听，能建立起和睦的人际关系，是个好的倾听者
能力
等级
具体描述
选择栏
1
亲和力欠缺，难以令人接近并与人沟通
2
亲和力一般，能够让他人接近，并能倾听他人的感受
3
具有较强的亲和力，善于倾听，能够与同事建立起和睦的关系
4
具有良好的亲和力，热情谦和，非常容易与人交心，具有相当
的个人魅力
5
具有极强的亲和力，能够通过亲和力创造一个整体向上的工作
团队及工作氛围
3.行动导向：
对指派的工作任务具有高度的责任感，并积极采取行动计划去执行，努
力改进工作流程和方法，不断提升工作效率和品质
能力
等级
具体描述
选择栏
1
行动导向意识较弱，对指派的工作任务很难真正落实到行动
计划
2
具有一定的行动导向意识，对指派的工作任务能采取行动计划，
但欠缺方法、质量及效率不佳
3
具有较强的行动导向，对指派的工作任务有一定的责任感，能
较快地采取行动计划，品质及效率尚可接受
4
具有很强的行动导向，对指派的工作任务有高度的责任感，能马上采取行动计划，并努力改进工作流程和方法，质量及效率令人满意
5
具有强烈的行动导向和高度的责任感，对指派的工作任务具有很好的判断力，能立即采取行动计划，工作效率、品质及结果令人十分满意
4.结果导向：
努力追求高品质的工作成果，对结果负责，为达成预定的目标，能永不
懈怠地克服困难
能力
等级
具体描述
选择栏
1
结果导向意识较弱，工作的成果令人难以接受
2
具有一定的结果导向意识，能够站在结果的角度思考问题，但
遇到困难就回避，不能达成预定的目标
3
具有较强的结果导向意识，遇到困难，能够不回避，试图去解
决，但不能坚持到底，成果差强人意
4
具有很强的结果导向意识，以达成目标为原则，不为困难所阻
挠，努力达成预定的目标，成果令人满意
5
具有强烈的结果导向意识，对结果负责，能永不懈怠地克服困
难，追求高品质的工作成果，成果令人十分满意
5.沟通技巧：
有效地使用正式与非正式沟通方式以准确地传递信息，并正确地阐述观念、策略等，对他人的感受和想法能够准确体验
能力
等级
具体描述
选择栏
1
沟通能力差，表达自己的意思时，词不达意，常令别人误解
2
沟通能力一般，能够表达自己的意思，不致令人误解
3
具有较强的沟通能力，能够在表达自己的思想和情感时，获得
别人的理解和支持
4
具有良好的沟通能力，能够准确、清晰地阐述观念、策略，说
服别人接受
5
具有很强的沟通能力，能够准确、清晰地表达观念、策略，并能够根据听众的水平不同，调整沟通方式，打动人心，是一个很优秀的沟通者
图5-1面试题目设计工作流程图
表5-2某知名企业面试测评要素表
测评要素
观察内容
提问问题
评价要点
礼仪风度
1.仪容、衣着
2.行为、举止
3.敲门、走路、坐姿、站立等仪态
4.口语
1.穿着整齐、得体，无明显失当
2.沉着、稳重、大方
3.走路、敲门、坐姿符合礼节
4.口语文雅、礼貌
求职动机
1.你选择本公司的原因
2.你选择本公司最重视什么
3.希望公司如何安排你的工
作待遇
4.你怎么知道我们公司的
1.是否以企业
发展为目标兼顾
个人利益
2.回答完整）
全面）适当
3.说服力
表现力、语言表达能力
1.将自己表达的内
容有条理地准确地传
给对方
2.引用实例、遣词
准确
3.语气、发言合乎
要求
4.谈话时的姿态表
情合适
1.请谈谈你自己
2.谈谈你的优缺点
3.谈谈你的兴趣爱好
4.据你自我分析，最适合你
的工作是什么
1.谈话前后连
续性
2.主题、语言
简洁明了
3.逻辑清楚
4.说服力
5.遣词准确
社交及人
际关系
1.请您介绍你的家庭
2.你的朋友如何看待你
3.你希望在什么样的领导下
工作
4.你交朋友最注重什么
1.自我认识
2.交往能力
判断力、情绪稳定性
1.准确判断面临情况
2.处理突发事件
3.迅速回答对方问题
4.处理难堪问题的反应
1.假如A公司与B公司同时录
用了你，你将如何……
2.公司工作非常艰苦，你将
如何对待
3.你怎么连这种问题都听不懂
4.你好像不太适合本公司的工作
1.理解问题的
准确性、迅速性
2.自我判断能力
3.是逻辑判断
还是感情判断
4.有自己的独到见解判断
行动与协调能力、工作经验
1.对自己认定的能够坚持
2.工作节奏紧张、有序
3.集团工作的适用性
4.组织领导能力
5.能够更多地从他人的角度解释问题
1.你从事过何种勤工俭学工作
2.你参加过何种组织活动
3.你对某问题有过何种研究
4.谈谈你的论文写作过程
1.表现力
2.考虑对方处
境和理解力
3.实践能力
4.交往能力
责任心、纪律性
1.负责到底的精神
2.对工作的坚持
3.令人信服地完成工作
4.考虑问题全面
5.对本职务的要求
1.你对委任的任务完成不了时如何处理
2.对学校的规章制度的看法
是什么
1.自信力
2.纪律力
3.意志力
个人性格、品质
1.有无不良的性格
（过分狂妄和过分自卑）
2.有无偏激的观点
3.回答问题的认
真、诚实
4.掩饰性
1.你认为现在社会中一个人
最重要的是什么性格
2.你能否“受人之托忠人之事”
1.诚实真诚
2.人生观
3.信用
专业技能、
学识
1.对专业知识的了解程度
2.成绩
3.对所要从事工作的认识
1.你为何选择你的专业
2.介绍一下自己的成绩和擅长科目
3.你有何特长和具备何种资格
4.谈谈你从事这项工作的优势
5.你有什么重要的工作经验
1.专业知识学
识是否符合工作
要求
2.有无特殊技能
3.有无工作经历
面试结束后你的评价
经过上述面试#请你对你的
面试结果作一评价，说明为什么
1.综合全面评定
2.尽量减少误差影响
表5-3招聘面试评价记录表一
姓名
性别
学历
专业
应聘职位
毕业院校
联系电话
联系地址
邮编
评价项目
评价标准
5分一般6~8良好9~10优秀
礼貌□精神□态度□整洁□衣着□身高□
健康状况□语言表达能力□领悟能力□反应能力□
对应聘岗位及有关事项的了解程
度（10）分
充分了解
很了解
尚了解
部分了解
极少了解
所具经历与公司的配合程度（10）分
极配合
配合
尚配合
未尽配合
未能配合
前来本公司工作的意志（10）分
极坚定
坚定
普通
升级会员 