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秘书实务基础考试
秘书实务基础考试
2021年秘书基础期末考试题
一、填空题
1、会议为议事而开，要讨论的核心内容即为议题。
2、合理确定与会人员，应根据会议性质、议题、任务，确定出席会议人员的范围、资格、条件等，与会人员一般包括主持人、记录员、来宾、会议代表、列席代表听众等。
3、会议议程是对已确定的议题列出发言或讨论的先后顺序。
4、会议能否顺利举行，关键在于是否做好了会议前的准备工作。
5、对会议做出的决策，秘书人员应根据会议记录和会议最后议定事项，及时、准确地拟出会议决定、会议简报、会议纪要等文字材料，报有关领导审核。
以电话会议、网络多媒体会议、视频会议等为代表的“非接触”会议方式发展迅速。
信访工作主要分为处理来信和接待来访两方面。
对于一些无从查处的信件或精神病患者的来信，秘书可采用不处理方法。
政治修养是秘书人员在政治组织观念、马克思主义理论方面应达到的水平。
辅助知识是秘书人员不可缺少的组成部分，主要包括
（1）管理知识：
提高管理水平，辅佐领导
（2）外语知识：
外事交往能力（3）地方志知识：
丰富知识面、熟悉情况（4）导游礼宾知识：
交际、接待能力
二、单选题
1．按会期分，会议可分为（D）和不定期会议。
A．集中会议B.综合性会议C.专题性会议D.定期会议
按内容分，会议可分为（B）和专题会议。
A.集中会议B.综合性会议C.电话会议D.分散会议3．按召开方式分，会议可分为集中会议和（A）。
A.电话会议B.内部会议C.机密会议D.定期会议4．下列不属于根据会议的功能划分的会议种类是（A）
A代表会议B?
分工协调会议C?
总结评比会议D?
纪念庆典会议
5．下列会议不属于决策性的会议是（B）
A董事会B?
展览会C?
职代会D?
人代会
下列不属于我国的外交、外事礼宾工作三项原则的是（D）
A礼宾工作要以我国对外政策和策略为指导。
B坚持平等互利的原则。
C热情周到而不铺张D安排好有关人员的食宿交通等具体事宜
7、反映一般性问题的来信，按照分级负责、归口办理的原则，转交具体的责任单位或有关部门处理。
指的是处理来信的（A）方法。
A、
转办B、函转
C、批转
D
、摘报
8、
接待来访的首要程序是（
D
）
A、
登记B、处理
C
、立案
D
、接待
9、
有计划地做好疏导工作是来访处理的（
B
）程序
A、
接洽B、处理
C
、立案
D
、反馈
10、不推不拖，不掩盖问题，态度不简单粗暴是属于接待来访（D）要求。
A、热情友善B、坚持原则
C严肃认真D、高度负责
下列不属于从事秘书工作应该具备的表达能力是（D）
A口头表达B书面表达C肢体表达D能想事，会办事
12下列不属于从事秘书工作应该具备应变能力的是（D）
A观察B判断、C决策D办公软件应用
13．下列不属于从事秘书工作应该具备的社交能力的是（F）
A自知、B尊重、C信任、D礼节、E理智、F沟通
下列不属于秘书人员职业道德标准的是（D）
A忠于职守，自觉履行各项职责B办事公道，热情服务
C兢兢业业，甘当无名英雄D认真写作，及时宣传
下列不属于秘书知识结构中的专业知识的是（B）
A秘书学知识B地方志知识C文书档案知识D会务接待知识
三、多选题1．构成会议的要素有（AB）。
A.会议时间B.会议议题C.会议事件D.会议结果
2．按规模分，会议可分为（CD）。
A.中央级B.地方级C.大型会议D.中型会议
3．按功能分，会议可分为（BC）。
A.定期会议B.信息交流会议C.总结评比会议A.专题性会议
确定会期的方法有（ABC）。
B.选择与会者中关键A.
B.选择与会者中关键
人物最佳的时间开会，以保证这些关键人物集中精力开好会议。
避免会议召开期间与企业重要的经营活动冲突，或者避免打扰企业的正常运行。
会议设施齐全，提供专业快捷的服务5．会议文件包括（ABCD）E。
A会议的程序性文件，如会议议程表、日程表。
B会议中心文件，如开（闭）幕词、发言稿、典型材料、工作报告、会议讨论稿。
C会议指导性文件，如法律、法规、政策等。
D参考性文件，如技术资料、统计资料等。
E会议管理性文件，如会议通知、会场示意图、会议规则（须知）、作息表。
6、发会议通知的书面方式有（ABD）
A．请柬B．信函C．电话D．报纸
7、对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证的方式有（ABCD）
A、质询B、评议C、辩论D、合议
8、处理来信时要详细阅读，具体是要（ABC）
A、具体仔细，逐字逐句地读B、精力集中
C认真分析D、设法解决实际问题
9、下列哪些来信是暂时不宜转办的（ABC）
A、需保密，不宜层层下转的信件B、处理单位有不同意见的C领导意见不统一的D、办理难度较大的10、对来信要做到件件有处置，事事有结果。
信访工作要做到（ABCDE）A、要本着对组织和人民高度负责的精神，认真处理
B想方设法解决实际问题，不怕困难、挫折
C处理回复时要以政策为准绳，原则性与灵活性相结合
D严禁将投诉人的控告信、检举信交给被控告、被检举的人办理
E、不断完善信访工作制度和工作规范
11、以下不属于处理来信的程序的是（BC）
A、签收登记B、及时拆封
C妥善处理D、阅函加注
12、下列属于内宾接待时应注意的是（ABCD）E
A要热情、周到；B文明、礼貌；C互相尊重，互相学习；D注重实际，注重效果E不搞形式主义，不铺张浪费。
13．打电话的基本原则是（ABCD）
A态度和蔼B头脑敏捷C语言简练D办事准确&;
14．秘书人员的意志修养主要是指下列的哪些修养（ABCD）
A自觉性B果断性C坚韧性D自控性
15.基础知识是秘书知识结构中的基础部分，它主要包括（ABCD）E
A政治哲学类B语言文学类C数学统计类D历史地理类E法律知识类
四、判断题
1会议的薄式签到方式适用于任何类型的会议。
（_）2．会议文件必须在会议召开前发给与会者，以便与会者的参考和使用。
（_）
对领导人私人信函、知名人士来信等，秘书部门一般采用直送方法。
（V）
集中精力倾听来访人的陈述是来访处理的接洽程序。
（V）
秘书往往是群众第一个见到的人，接待态度和效果会影响对本机关、单位的看法，甚至会影响机关工作。
（V）
内宾指国内来宾，即国内其他地方来本单位参观、学习、访问的人员。
（V）
接打电话通话时要遵守保密规则，不得泄密（V）
秘书部门处理日常信件，大致步骤为：
分拣、拆封、分送、阅看、登记、复信、查对、寄发。
（V）
凡关系到国家事务重大决策、国防建设和武装力量活动、外交和外事活动、国民经济和社会发展、科学技术等秘密事项，都属国家秘密范围。
（V）
秘书人员的素养主要包括政治修养和情感修养。
（V）
五、简答题
1、如何布置会场？
答：
（1）摆好会场座位：
可以按不同的规模、主题选择不同的座位布局（各种座位的摆法见下图）A.日常办公会、小型座谈会，宜采用圆形、椭圆形、长方形、正方形、一字形、T字形、U字形、回字形等摆法，这些形式可以使与会人员坐得比较紧凑，消除拘束感，形成民主团结气氛。
B．中型
会议，采用而字形、山字形、半圆形摆法，这些形式比较正规，有一个绝对中心，容易形成严肃庄重的会议气氛。
C．大型茶话会、团拜会、宴会，
可采用星点式、众星拱月式，这些形式比较稳定，容易形成轻松和缓的气氛。
D.会见、会谈，主要形式有：
马蹄形、圆形、长方形、方形，要注意宾主的位置，我国习惯客人坐在主人的右边，译员、记录员分别坐在主宾的后边或右边，其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就坐。
（2）排好主席台座次。
一般来说，职务最高的居中，然后先左后右，按职务向两边顺序排开，主持人也应该按职务排列，不必排在第一排边上。
座位上可放置名签。
由于主席台座次排列属于敏感问题，重大会议秘书人员应请示领导
（3）根据会议需要做适当装饰，不同的会议要求不同。
党代会朴素大方,庆祝会喜庆热烈,纪念会隆重典雅,座谈会和谐融洽,追悼会庄严肃穆,工作会简单实用,展览会新颖别致。
（4）检查调试照明、音响设备、演示媒体等。
2、秘书人员职业道德标准有哪些？
答：
1、忠于职守，自觉履行各项职责
2、办事公道，热情服务
3、兢兢业业，甘当无名英雄
4、服从领导，当好参谋
5、保守机密，谦虚谨慎，文明礼貌
6、刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质
7、钻研业务，掌握秘书工作各项技能
六、案例分析题
总厂长办公室秘书小马在周一的上午收到四封信函。
第一封是反映退休职工生活困难的长信，条理不太清楚；第二封是写着厂长亲启的信函；第三封是反映下面某分厂向河中排泄污水的举报信；第四封是某职工对住房问题的申诉信，此事有关单位已做过恰当处理并作出明确答复。
请问这四封信，秘书应如何处理并说明理由？
答：
第一封信采用摘报，因其内容重要，需整理来信要点，呈报领导；第二封信用直送，因为注有领导亲启；第三封信用批转，排污问题比较重要，经主管领导审核后，直送有关部门的主要领导；第四封信不处理，因其已经有关部门做过恰当处理。
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