第3章 商业道德与社会责任练习题.docx
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第3章商业道德与社会责任练习题
第3章 商业道德与社会责任
选择题
B1C03T1Q001chi
以下哪个是公司的持份者？
A.股东
B.公司的管理层
C.政府
D.以上皆是
答案：
D
B1C03T1Q002chi
一家企业的决定
A.受外在环境影响。
B.能影响社会。
C.能影响政府政策。
D.以上皆是
答案：
D
B1C03T1Q003chi
如果一家企业__________，就是对顾客履行了社会责任。
（1）把产品的价格订在合理水平
（2）生产的产品符合政府所订定的安全标准
（3）为忠诚的顾客提供折扣优惠
（4）提供良好的售后服务
A.
（1）和
（2）
B.（3）和（4）
C.
（1）、
（2）和（4）
D.以上皆是
答案：
C
B1C03T1Q004chi
道德标准
（1）是由政府订立的。
（2）不会随时间改变。
（3）因国家或人而有所不同。
（4）反映社会的价值。
A.
（1）和
（2）
B.
（2）和（3）
C.（3）和（4）
D.以上皆是
答案：
C
B1C03T1Q005chi
如果一家企业对其债权人__________，就是履行了社会责任。
（1）诚实地披露财务资料
（2）准时还清利息
（3）还清欠款
A.
（1）和
（2）
B.
（1）和（3）
C.
（2）和（3）
D.以上皆是
答案：
D
B1C03T1Q006chi
法律与道德的共同特点是二者
（1）会随时间而改变。
（2）反映社会的价值。
（3）清楚列明有关制裁和惩罚。
（4）有绝对的标准。
A.
（1）和
（2）
B.
（2）和（3）
C.（3）和（4）
D.
（1）、（3）和（4）
答案：
A
B1C03T1Q007chi
法律与道德的差别在于
A.法律清楚列明犯法者须接受的制裁，而道德则没有。
B.法律标准因人而异，而道德则不是。
C.道德会随时间而改变，而法律则不会。
D.法律有很多灰色地带，而道德则没有。
答案：
A
B1C03T1Q008chi
一家企业必须负起社会责任，因为这
A.可提升员工的士气和忠诚度。
B.可推广公司作为良好企业公民的形象。
C.能吸引更多顾客。
D.以上皆是
答案：
D
B1C03T1Q009chi
一家企业可能会遵守比法例更严格的标准，因为这样可
A.把小型企业赶出市场。
B.避免政府订立更严谨的法例。
C.逃避交税。
D.以上皆是
答案：
B
B1C03T1Q010chi
广义来说，社会责任包括
（1）争取公司利润最大化。
（2）为员工提供安全的工作环境。
（3）生产时依照该行业的质量标准。
（4）向政府缴交税项。
A.
（1）和（3）
B.
（1）、
（2）和（4）
C.
（2）、（3）和（4）
D.以上皆是
答案：
D
B1C03T1Q011chi
要促进经济的持续增长和发展，企业应
（1）采用废物管理的方法。
（2）生产再造产品。
（3）帮助减轻贫穷的问题。
（4）保护自然环境。
A.
（1）和（3）
B.
（1）、
（2）和（4）
C.
（2）、（3）和（4）
D.以上皆是
答案：
D
B1C03T1Q012chi
没有履行社会责任的企业通常会
（1）雇员间士气低落。
（2）缺乏小区的支持。
（3）出现高员工流失率。
A.只有
（1）和
（2）
B.只有
（1）和（3）
C.只有
（2）和（3）
D.
（1）、
（2）和（3）
答案︰D
B1C03T1Q013chi
破坏环境会
A.妨碍经济的增长和发展。
B.损害企业的声誉。
C.令投资者转移到其他国家。
D.以上皆是
答案：
D
B1C03T1Q014chi
以下各项都是A-One超级市场的持份者，除了
A.间中到该超级市场消费的戴太太。
B.毗邻A-One超级市场的珍妮饼店。
C.产品在A-One市场分销的艾加食品公司。
D.每天播映A-One广告的ABC电视台。
答案：
B
B1C03T1Q015chi
以下哪家企业履行社会责任？
（1）聘用释囚的公司甲
（2）聘用伤健人士的公司乙
（3）给予忠诚客户折扣的店铺丙
A.只有
（2）
B.只有
（1）和
（2）
C.只有
（1）和（3）
D.
（1）、
（2）和（3）
答案︰B
B1C03T1Q016chi
下列哪一项关于法律与道德的陈述是正确的？
A.在一个社会里，法律是绝对的，而道德则不是。
B.合法的行为必然合乎道德。
C.没有清晰的标准可以分辨道德与不道德的行为。
D.法律标准因人而异。
答案：
C
B1C03T1Q017chi
以下各项都是医院的持份者，除了
A.供应食物给病人的餐厅。
B.医院管理局。
C.病人的家属。
D.专门报道医疗新闻的记者。
答案：
D
B1C03T1Q018chi
企业__________，可提高员工的商业道德意识。
A.在招聘员工时强调道德的重要性
B.对员工的道德行为加以奖励
C.就专业操守编制守则，让员工遵守
D.以上皆是
答案：
D
B1C03T1Q019chi
以下哪项有关商业道德的描述是正确？
（1）若果企业不遵从社会的道德标准，便是违法。
（2）商业道德是根据个别企业的目标制订的。
（3）商业道德反映社会价值。
A.只有（3）
B.只有
（1）和
（2）
C.只有
（2）和（3）
D.
（1）、
（2）和（3）
答案︰A
B1C03T1Q020chi
以下哪一项不是一间巴士公司的持份者？
A.小明，他去机场时只会乘搭巴士。
B.巴士司机小文。
C.从未离开过长洲的当地居民小敏。
D.运输署。
答案︰C
B1C03T1Q021chi
公司集中股权的目的是
A.令股东有诱因向管理层施压。
B.就企业的运作提供独立的意见。
C.协助股东行使他们的权利。
D.以上皆是
答案：
A
B1C03T1Q022chi
以下哪个不是麦当劳的持份者？
A.每月光顾麦当劳一次的积臣
B.负责烹调的麦当劳员工碧姬
C.食物环境卫生署
D.从来不在麦当劳用膳的慧芬
答案：
D
B1C03T1Q023chi
以下哪家企业履行社会责任？
（1）甲企业聘用智障人士。
（2）乙餐馆聘请退休人士当侍应。
（3）丙企业解雇一名怀孕员工。
（4）丁企业准时交税。
A.只有（4）
B.
（1）和
（2）
C.
（1）、
（2）和（4）
D.以上皆是
答案：
C
B1C03T1Q024chi
若果企业____________，便是向其债权人履行社会责任。
（1）按时支付利息.
（2）夸大其财务状况
（3）如实提供财务数据
A.只有
（1）和
（2）
B.只有
（1）和（3）
C.只有
（2）和（3）
D.
（1），
（2）和（3）
答案︰B
B1C03T1Q025chi
商场可透过以下哪些方法来向顾客履行社会责任？
（1）提供无障碍设施
（2）提供孕妇专用车位
（3）设立育婴房
A.只有
（1）和
（2）
B.只有
（1）和（3）
C.只有
（2）和（3）
D.
（1），
（2）和（3）
答案︰D
B1C03T1Q026chi
一家向股东履行社会责任的企业应
A.遵守政府订立的法律和规则。
B.向高层管理人员提供房屋津贴。
C.在办公室内使用节能设备。
D.把未来的业务发展告知股东。
答案︰D
B1C03T1Q027chi
以下哪一项不是政府作为企业持份者的原因？
A.企业缴付的税款会影响政府的财政状况。
B.企业的业务发展理想，能增加政府的收益。
C.企业和商会会透过游说影响政府的政策。
D.政府推行的政策会影响企业的营运。
答案︰B
B1C03T1Q028chi
在2012年12月，本地有13家餐馆被揭发使用含致癌物质超出欧盟标准的食用油。
以下哪些餐馆持份者会受到负面影响？
（1）顾客
（2）管理人员
（3）债务人
（4）股东
A.只有
（1）
B.只有（3）和（4）
C.只有
（1）、
（2）和（4）
D.以上皆是
答案︰C
B1C03T1Q029chi
在2012年12月，本地有13家餐馆被揭发使用含致癌物质超出欧盟标准的食用油。
以下哪个不是使用不合规格食用油对餐馆的负面影响？
A.由于餐馆违法使用不合规格的食用油，须面临检控。
B.餐馆的声誉受损。
C.债务人或会拒绝还款。
D.顾客可能转为光顾其他餐馆。
答案：
C
B1C03T1Q030chi
以下哪项属于不道德的企业行为？
（1）要求员工超时工作
（2）使用对环境造成损害的生产原料
（3）向南亚裔员工发放较低的工资
（4）使用低成本的生产原料
A.只有
（1）和
（2）
B.只有
（2）和（3）
C.
（1）、（3）和（4）
D.以上皆是
答案：
B
B1C03T1Q031chi
以下各项都是某餐馆对社会履行社会责任的表现，除了
A使用有机材料烹调。
B向慈善机构捐款。
C向穷困人士提供十元饭菜。
D设法增加餐馆的利润。
答案：
D
B1C03T1Q032chi
企业可以透过以下哪些方法提倡雇员的道德行为？
（1）奖励合乎道德的行为
（2）提供培训课程
（3）就专业操守编制守则，让雇员遵从
（4）调升基本薪金
A.只有
（1）和（3）
B.只有
（2）和（4）
C.只有
（1）、
（2）和（3）
D.以上皆是
答案：
C
B1C03T1Q033chi
以下哪项不是独资企业的社会责任？
A.为股东谋取最大的利润
B.准时交税
C.以合理的价格向顾客出售产品
D.妥善地排放污水
答案：
A
B1C03T1Q034chi
以下哪项是在内地设厂的香港生产商履行社会责任的方式？
A.尽量调低内地员工的薪金
B.向内地员工提供住宿
C.要求内地员工超时工作
D.要求内地员工做重复的工作
答案：
B
短答题
B1C03T2Q001chi
何谓社会责任？
试举出两个企业关注社会责任的例子。
（4分）
答案：
社会责任是指企业对小区和环境所承担的责任，亦可概括为企业对所有持份者的责任。
（2分）
以下是企业履行社会责任的例子：
●为员工提供安全和健康的工作环境；
●要做到公平公正，建立良好的员工招聘、专业发展和评核制度，；
●向客户提供良好的售后服务；
●履行契约准时还款予供货商；
●按时支付利息和偿还贷款予债权人；
●按时和诚实地向政府缴交税款；
●积极推行保护环境的措施，例如采用废物管理和循环再用的方法。
（任何合理的答案）
（任何两项，每项一分）
B1C03T2Q002chi
试列举四个企业能推动长期的经济增长和发展的可行途径。
（4分）
答案：
以下是企业可推动长期的经济增长和发展的方法：
●使用循环再造的投入品
●制造可循环再造的产品
●捐款给社会上的贫苦大众
●聘请伤健人士
（任何合理的答案）
（任何四项，每项一分）
B1C03T2Q003chi
甚么是持份者？
列举面包店的四个持份者。
（5分）
答案︰
持份者是指可以影响企业的决策和行为，同时受企业的决策和行为所影响的人士或团体。
（1分）
面包店的持份者包括︰
•东主
•店铺助理
•面包师傅
•清洁工人
•顾客
•政府（食物环境卫生署）
•社会（小区）
•材料供货商
（任何其他合理答案）
（以上任何四项，每项1分）
B1C03T2Q004chi
解释一家鞋店如何向以下持份者履行社会责任。
（a）供货商（2分）
（b）顾客（2分）
答案︰
（a）鞋店可以透过以下途径来向供货商履行社会责任︰
履行彼此签订的契约；
●从供货商收到原材料后，根据契约订明的条款准时付款。
（任何其他合理答案）
（每项1分）
（b）鞋店可以透过以下途径来向顾客履行社会责任︰
鞋的价格应该合理。
●鞋店应确保生产方法符合业界所订定的质量标准。
●鞋店应提供良好的售后服务来与顾客维持长久的关系。
（任何其他合理答案）
（每项1分）
B1C03T2Q005chi
（a）若果企业不遵守商业道德，甚么情况会发生？
（2分）
（b）企业可实施甚么政策来提高员工的商业道德意识？
试解释其中三项。
（3分）
答案︰
（a）非法或不道德的行为，会令企业的形象和声誉受损。
企业会失去持份者（包括客户、雇员和债权人）的信任和支持。
客户会拒绝光顾不道德的企业。
政府会向企业施以罚款或其他惩罚。
若果企业股价下跌和银行不愿向企业提供商业贷款，企业或要停业。
（任何其他合理答案）
（以上任何两项，每项1分）
（b）企业可以实行以下政策︰
在招聘员工时以商业道德作为重要的考虑和评核准则
就专业操守编制守则，让所有员工遵守
提供有关商业道德的教育和培训
奖励员工的道德行为，惩罚员工的不道德行为
高级管理层以身作则，重视商业道德
参加廉政公署辖下的香港道德发展中心举办的活动
（任何其他合理答案）
（以上任何三项，每项1分）
B1C03T2Q006chi
在一家企业里，股东与其他持份者之间可能出现哪些利益冲突？
试列举其中两项。
（4分）
答案：
●股东着重盈利最大化、支出最小化，他们要以最低的薪酬聘用员工，并要求他们刻苦耐劳，以达到最高的效率。
结果，工作环境和员工的薪酬可能不理想。
●股东可能不希望因处置废物、节省能源消耗而为公司带来额外支出。
另一方面，企业附近的居民则希望该企业能负起责任，尽量减低对环境的影响，换句话说，公司可能要在环保方面付出额外的开支，这样难免会提高公司的营运成本。
（任何合理的答案，每项2分）
B1C03T2Q007chi
试列出一家上市公司的其中四名持份者。
（4分）
答案：
●股东（包括大股东、小股东、个人投资者和机构投资者）
●管理层与员工
●债权人
●顾客
●供货商
●小区
●政府
（任何四项，每项1分）
B1C03T2Q008chi
细阅下图，然后回答问题。
（a）试指出以下企业的社会责任。
（i）真好果汁对KK便利店的社会责任。
（4分）
（ii）KK便利店对真好果汁的社会责任。
（2分）
（b）最近，一些在KK便利店发售的罐装果汁被揭发已经过期，有些顾客向便利店的管理层投诉。
假设你是KK便利店的总经理，试建议三个方法解决问题。
（6分）
答案：
（a）（i）为产品制定合理的价格。
●确保产品的质素达到合约列明的标准。
●采取恰当的生产方法，以符合政府或该行业所订定的安全和质量标准。
（任何两项，每项一分）
（ii）按照合约上的条款依时还款。
（2分）
（b）KK便利店必须密切监察真好果汁来货的质素，必要时撤换供货商。
KK便利店必须定期检查货品，并丢弃过期的货品。
●KK便利店可以向顾客或员工提供诱因（例如赠送礼物），鼓励他们汇报问题。
●KK便利店可提供良好的售后服务给顾客，如果顾客购买了过期的货品，KK便利店应向顾客退款，或替他们更换货品。
（任何合理的答案）
（任何三项，每项两分）
B1C03T2Q009chi
「美丽服装店」是历史悠久的服饰生产商。
然而，上月其中一个分销商投诉他们的衣服质素差劣，不能接受。
公司的行政总裁戴维其后发现采购经理阿朗私下与本地供货商黑夜交易，黑夜提供质素较低的材料给美丽服装店，但美丽服装店仍以原价支付。
之后黑夜便会回报阿朗。
最后，大卫解雇阿朗。
（a）阿朗和黑夜的秘密交易如何影响美丽服装店？
（6分）
（b）试建议提升雇员的商业道德意识的四个方法。
（4分）
答案：
（a）因为阿朗与黑夜的秘密交易，美丽服装店使用了质素较低的材料来制造衣服，所以衣服质素也下降，美丽服装店会流失客户，收益也减少。
●劣质产品会损害美丽服装店的形象和声誉，店铺会失去持份者（包括客户、雇员和债权人）的信任和支持。
●这事件在公司树立了一个鼓吹不道德行为的坏榜样。
（任何其他合理答案）
（每项2分）
（b）在招聘员工时以商业道德作为重要的考虑和评核准则；
就专业操守编制守则，让所有员工遵守；
提供有关商业道德的教育和培训；
奖励员工的道德行为，惩罚员工的不道德行为；
高级管理层以身作则，重视商业道德；
参加廉政公署辖下的香港道德发展中心举办的活动。
（任何其他合理答案）
（以上任何四项，每项1分）
B1C03T2Q010chi
AB百货公司是食品及杂货零售商，售卖的产品多元化，包括食品及饮料、衣服、电器、书籍以及玩具等。
相对于市场上的竞争对手，AB百货公司一直以低廉的价格和提供大额折扣作招徕。
由于通胀的关系，产品的价格持续上升。
另一方面，最近一家新开业的百货公司，以售卖比AB百货公司更低价格的产品吸引顾客，AB百货公司的生意因而大受影响。
汤姆是AB百货公司的采购经理，他认为公司必须采取措施扭转局面。
他决定向世界各地的低成本生产商采购产品。
研究数月后，他选了一家内地工厂作为非常廉价的玩具与衣服供货商。
然而，他其后发现这家工厂是血汗工厂。
传媒广泛报道，指出这家工厂的工时过长、员工薪金过低、工作环境极度恶劣，甚至剥削童工。
（a）试解释公司不应向血汗工厂购买货品的原因。
（4分）
（b）现今很多企业都以道德标准作为选择供应厂商的条件。
他们会重视工厂工人的工作环境，以及制定工作环境的标准供厂商遵守。
试列举两个原因，说明为甚么企业会把标准订得比法律所要求的更高。
（4分）
（c）百货公司又制定一套工作环境的标准，让厂商遵守。
试列出标准包括的五个范畴。
（5分）
（d）除了低价和折扣外，AB百货公司还可怎样与对手竞争？
（4分）
答案：
（a）向血汗工厂购买货品有违商业道德，而且此举损害AB百货公司的形象和声誉，AB百货公司的公信力会因而受损，并失去持份者（包括客户、雇员和债权人）的信任。
（2分）
●事件将树立一个坏的先例，助长企业内不道德的风气。
（2分）
（b）透过订定比法例要求更高的标准，企业就能履行商业道德，建立良好的形象和商誉，这有助吸引顾客光顾，企业因而更能取得客户、债权人、投资者和公众的支持和好感。
●这些政策或能提升雇员的士气和对公司的忠诚，有助增加员工的生产力。
●企业若自愿把标准订定得更严格，能避免政府实施更严厉的法规。
（任何两项，每项两分）
（c）为员工提供安全的工作环境
●制定公平而合理的薪金
●禁止使用童工
●禁止性骚扰
●准时发放薪金
●向员工发放超时工作津贴
●限定每日的工作时间
●订定合理的假期
●为每名员工提供公平机会（例如着重工作表现，禁止性别和种族歧视）
●为员工提供退休金、医疗津贴和产假
（任何合理的答案）
（任何五项，每项一分）
（d）AB百货公司可以向客户提供优质的产品和服务，货品更多元化，以吸引顾客。
●AB百货公司可开设更多分店，并为顾客提供更多设施，例如育婴室和免费停车泊位等，以方便顾客到AB百货公司购物。
●AB百货公司可透过广告及赞助活动，建立形象和商誉，从而提高顾客对AB百货公司的认识和兴趣。
（任何合理的答案）
（任何两项，每项两分）
B1C03T2Q011chi
艾力是华文有限公司的行政总裁。
这家公司有一家蒸馏水厂，自行生产蒸馏水作零售。
最近，艾力得悉市面上推出了一款可生物分解的胶樽，这种胶樽可于几个月内在堆填区完全分解，是较为环保的物料；但这款水樽的生产成本高昂，会使华文产品的售价提高两成。
艾力召开会议商讨问题。
所有管理人员相信环保是现今社会的主流，但是他们担心加价会流失顾客。
面对激烈的竞争，一旦调高售价，将会丧失竞争力和市场领导者的地位，股东的利益亦会因此受损。
（a）试列出华文的两类持份者之间可能出现的利益冲突。
（4分）
（b）艾力应不应该转用可生物分解的胶樽？
试解释你的建议。
（4分）
答案：
（a）小区期望企业会负起社会责任，使用环保的可生物分解水樽，但新出产的水樽却会令华文调高产品的售价。
顾客须要付出更多。
●股东希望得到股息和盈利，便宜的产品能吸引顾客，但会引起严重的污染问题。
（每项两分）
（b）华文应该转用可生物分解的胶樽。
●短期而言，转用可生物分解的胶樽会增加华文的生产成本。
不过，履行社会责任有助公司提升形象和商誉，吸引更多客户。
●假如这些政策能够提升雇员的士气及其对公司的忠诚度，便有助增加员工的生产力。
●华文采用可生物分解水樽的蒸馏水生产商，这有助突显华文与竞争对手的不同之处，华文可藉此建立独有的形象。
●企业若自愿推行保护环境的政策，能避免政府实施更严厉的法规。
或
华文不应该转用可生物分解的胶樽。
●因为这会增加公司的生产成本，削弱竞争能力，股东因而蒙受损失。
●如果华文在市场上失去竞争能力，便会面临倒闭的危机。
（任何合理的答案）
（每项两分）
B1C03T2Q012chi
德志有限公司是上市公司，它最近聘请了新任行政总裁来管理公司。
（a）企业把管理权和拥有权分开的优点是甚么？
试解释其中一个。
（2分）
（b）试指出企业如何对新任行政总裁履行社会责任。
（2分）
答案：
（a）股东未必有足够的能力和时间去管理公司，企业聘用经验丰富的管理人员来管理公司，有助提升企业的营运效率。
（2分）
（b）企业可以按新任行政总裁的知识和经验，提供合理的薪金和福利。
（2分）
B1C03T2Q013chi
根据《最低工资条例》，香港雇主须支付员工不少于30元（此金额由2013年5月起生效）的时薪。
试以最低工资为例，解释合法行为和合乎道德的行为的分别。
（4分）
答案：
法律是评定个人或企业的行为的「最低」标准。
企业支付员工每小时30元的薪金，这是合法行为。
假如企业支付员工少于每小时30元，便属违法，须受法律的制裁。
（2分）
商业道德则是制约企业行为的规则或标准。
除了支付员工每小时30元底薪外，企业可以向员工发放花红或佣金。
虽然法律没有要求企业提供这些金钱上的回报，但这些回报可以惠及员工，因此属合乎道德的行为。
（2分）
B1C03T2Q014chi
解释一所诊所如何对以下持份者履行社会责任：
（
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