副总经理岗位作业指导书.docx

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副总经理岗位作业指导书

副总经理岗位作业指导书

1.职位说明书

1.1.岗位职责

1.1.1.职位名称：

副总经理

1.1.2.直接隶属：

公司总经理

1.1.3.直接下属：

各总监

1.1.4.协调部门：

公司各部门、公司所属各院校

1.1.5.岗位描述：

在总经理的直接领导下，全面负责计划、协调、监督、考核本公司经营管理工作。

1.1.6.岗位职责：

1.1.6.1.协助总经理抓好公司带战略性的重大问题和根本性的工作（经营战略、管理组织、选人用人）；有效地协调好技术性的日常工作（计划、指挥、协调、控制、激励、考核等），保证公司战略目标的实现。

1.1.6.2.协助总经理制定公司发展战略规则、年度经营计划、考核指标体系；协助总经理制定公司管理章程；督促制定公司各项规章制度，逐步建立健全制度化、规范化、流程化、标准化的企业管控体系。

1.1.6.3.定期向总经理报告工作，执行贯彻总经理及公司董事会的各项决议和决策。

1.1.6.4.协助总经理抓好公司班子的自身建设；检查、督导各级管理人员的工作；协调公司各部门之间的工作配合。

1.1.6.5.协助总经理抓好两个文明建设、企业文化建设工作，促进职工整体素质的提高；保持和发展公司与社会各界良好的公共关系，树立和提高公司的社会形象。

1.1.6.6.根据总经理授权行使权力、执行任务、核控费用，代表总经理参与重要接待、重大公关、处理重要事务和拜访重要客户，代表总经理参加或主持会议及其它企业活动。

1.1.6.7.收集公司及外部的投诉和各种意见反映，并协调相关部门及时解决，做为改善提高管理和服务水平的参考。

1.1.6.8.抓好企业内部信息化系统建设。

1.1.6.9.在总经理外出或缺席时，受托代行总经理职务。

1.1.6.10完成总经理交办的的其他工作任务。

1.2.主要权利

1.2.1.公司运营

1.2.1.1.公司董事会出席权、议题建议权和决策参与权。

1.2.1.2.公司执行决策会议组织和议题确定权。

1.2.1.3.院校长联席会议题审核权。

1.2.1.4.有公司运营常规工作计划审批权。

1.2.1.5.对经会议研究通过的制度性文件有签发权。

1.2.2人事、劳资

1.2.2.1.对管理人员的晋升建议权。

1.2.2.2.对管理人员的转正建议权。

1.2.2.3.编制内的管理人员招聘权。

1.2.2.4.编制外的管理人员招聘建议权。

1.2.2.5.对直接下属的辞退建议权。

1.2.2.6.有对下属3天以内的事假审批权。

1.2.2.7.对下属有500元以内的奖罚权。

1.2.3.其它权利

1.2.3.1.对于突发性事件有根据预案紧急处置权。

2.日常规工作内容

2.1执行决策会：

每天需根据需要安排召开执行决策会。

2.1.1会议参加人：

副总经理、人力资源总监、行政总监为会议常设成员；涉及会议议题的分管总监或院校长为成员；由综合管理部办公室主任、董事长办公室主任、分管总监下设工作部门负责人组成会议秘书组列席会议，负责整理会议议题、准备会议资料、起草会议文字决定。

2.1.2会议议题：

执行决策会研究决定在贯彻董事会决议过程中和落实董事长个人交办工作中出现的各分管总监认为个人难以处理的问题。

董事长提出来的需要落实事项，涉及两位以上分管总监管辖范围的任务，由副总经理协调各分管总监提出落实方案，执行决策会研究决定

2.1.3会议决议落实：

执行决策会议的决议事项设计跟踪表，填写会议议定事项，完成时限、责任人、督办人，办理结果等项，签字后交由分管总监执行。

执行决策跟踪表一式两份，承办部门留存一份，综合管理部办公室存档一份。

2.2批阅钉钉工作日志

2.2.1对工作日志综合赋分：

对于各总监提交的工作日志综合赋分，分为95分；90分；85分三个档次。

2.2.2对工作日志批复反馈：

1、补充缺失内容；2、给予文字评价；3、提出工作要求；4、将批复反馈给本人。

2.3与各分管总监研究工作：

1、协商确定执行决策会议题；2、督办重点跟踪事项；3、征求和交换工作意见；4、协商讨论工作方案。

2.4参加有关上级部门组织的会议或活动：

代表公司参加教育主管部门和政府有关部门召开的会议或组织的活动。

2.5接待外部宾客：

受董事长委托接待外来宾客或参与接待外来宾客。

2.6参加有关上级部门组织的会议或活动：

需要有公司主要领导参加的上级会议或活动，董事长参加不了的，代替董事长参加。

2.7受理各总监的请销假和打卡签单：

按公司规定办理，一日以上事假需要填写请假单。

2.8会签文件：

对以公司名义下发的文件进行内容和文字把关。

除财务外的其他日常管理事务，经执行决策会研究讨论，在院校长联席会上通过的文件，可不经董事长审批，直接由副总经理签发公司级红头文件。

2.9检查指导各部门工作：

1、检查公司近期部署的重要工作；2、检查周期性重点工作，如假期前后、期末考试、植树季节、汛期、寒潮等；3、检查重点考核指标相关工作，如考研、双学位等。

2.10处理董事长交办事务：

1、与重要管理干部谈话；2、调查核实处理下级投诉；3、起草或修改对上对外公文；4、主持重大安全事故或突发事件的应对处理。

2.11.接待下级来访：

记录来访人姓名，记录反映问题内容（被反映问题单位、姓名，发生问题的时间段，佐证材料）

3.周期性常规工作内容

3.1.每周常规工作内容

3.1.1.每周二院校长联席会：

院校长联席会的主要功能是安排部署工作，通常经执行决策会议研究讨论通过的工作方案在院校长联席会上进行通报，没有不同意见就形成文件下发贯彻执行；提出修改意见并被会议采纳的，责成有关起草部门修改后形成文件下发贯彻执行；提出修改意见后会议未能形成统一意见，按照会议决定办理。

3.1.1.1.审核会议议题：

会议前一天由综合管理部办公室收集议题，议题可分为以下几类：

1、经执行决策会议研究过的工作方案或制度规定；2、各分管总监拟定的工作方案或制度规定；3、所属院校提出的涉及公司层面的工作或需要全公司了解的事宜；4、公司重要事项的通报（任免、奖罚、调整隶属关系等）。

3.1.1.2.审核会议纪要：

对会议工作人员起草的会议纪要进行内容和文字把关。

3.1.2每周三下午弟子规培训

3.1.2.1.审批培训计划：

隔周由公司组织，其中一次安排专题报告，全体教职员工都参加；另一次安排对口培训，分为行政、教学、学工分别安排培训内容。

3.1.2.2.担负培训任务：

负责公司文化建设方面和规范化建设方面的专题讲座。

3.1.2.3.检查培训效果：

主要从培训内容的针对性，课堂教学秩序，课后学员反映等方面检查，以印证培训效果。

3.2.每月常规工作内容

3.2.1.每月第一周二院校长联席扩大会：

院校长联席扩大会主要任务是听取院校两级工作汇报，了解上个月工作完成情况，掌握下个月工作计划和重点，需要公司帮助解决的问题。

3.2.1.1.审核会议议题：

周一征集除正常工作汇报以外的议题，议题可分为以下几类：

1、经执行决策会议研究过的工作方案或制度规定；2、各分管总监拟定的工作方案或制度规定；3、所属院校提出的涉及公司层面的工作或需要全公司了解的事宜；4、公司重要事项的通报（任免、奖罚、调整隶属关系等）。

3.2.1.2.审核会议纪要：

对会议工作人员起草的会议纪要进行内容和文字把关。

3.2.1.3.汇总测评分数：

由办公室整理统计出结果，副总经理审核并向董事长写出文字报告。

3.2.1.4.督促后三名谈话：

对于测评得分的倒数三名，责成专人警示谈话，通报打分情况。

3.2.2.每月底审核贺阳报小样：

1、整体板面安排情况；2、文字稿件编排顺序；3、标题和图片是否得当。

3.3.每学期常规工作内容

3.3.1.每学期放假前两周组织督查

3.3.1.1放假前督查的内容：

1、检查下属院校假期工作方案内容。

包括安全保卫、突发应急、值班制度、开学准备。

2、检查下属院校有无作出工作部署。

会议文件、会议记录。

3、检查下属院校有无假期维修改造计划。

报修记录、维修计划。

4、暑期重点查防洪和维修，寒假重点查供暖、供水设施防冻措施。

3.3.1.2放假前督查的组织：

督导检查组由公司副总经理任组长，公司行政总监、教学总监、学工总监和后勤服务中心总经理为副组长，公司各职能部门负责人为成员。

3.3.1.3放假前督查的整改：

督导检查出的存在问题由公司督查室下达整改通知单，明确整改责任人、完成时限、验收标准、惩罚措施。

3.3.1.4放假前督查的奖惩：

检查结果中做的好的，按照即时奖励办法给予奖励；做的不到位的下达整改通知，按整改通知单验收仍不合格者对于责任人兑现惩罚措施。

3.3.2.每学期开学前一周组织督查

3.3.2.1开学前督查的内容：

1、检查下属院校教学准备，包括教材、任课教师、教学计划落实情况。

2、检查下属院校维修改造工程进度、质量。

3、检查下属院校教室、宿舍、食堂开学准备情况，包括卫生、设备完好等情况。

4、暑期重点查迎新准备，寒假重点查供暖供水恢复准备。

3.3.2.2开学前督查的组织：

督导检查组由公司副总经理任组长，公司行政总监、教学总监、学工总监和后勤服务中心总经理为副组长，公司各职能部门负责人为成员。

3.3.2.3开学前督查的整改：

督导检查出的存在问题由公司督查室下达整改通知单，明确整改责任人、完成时限、验收标准、惩罚措施。

3.3.2.4开学前督查的奖惩：

检查结果中做的好的，按照即时奖励办法给予奖励；做的不到位的下达整改通知，按整改通知单验收仍不合格者对于责任人兑现惩罚措施。

3.3.3.每学期组织假期培训

3.3.3.1确定假期培训的对象：

由人力资源部提出意见，报人力资源总监审核，报副总经理审批。

通常假期安排三类人员参加培训，1、公司和院校行政管理人员；2、院校教师；3、学生管理干部。

3.3.3.2核准假期培训内容计划：

行政培训由综合管理部提出培训计划，行政总监审核，报副总经理批准；教学培训由教育教学管理部提出培训计划，教学总监审核，报副总经理批准；学管培训由学生工作管理部提出培训计划，教工总监审核，报副总经理批准。

3.3.3.3起草审核培训动员讲话：

为董事长起草讲话，或准备动员会讲稿。

3.3.3.4参加培训调度会：

1、听取各督导组汇报；2、点评培训组织情况；3、点评督导工作；4、提出下一步培训组织注意事项。

3.3.3.5审核培训总结报告：

1、总体定调子；2、指出特点；3、概括主要收获；4、指出存在问题和今后注意事项。

3.4.每学年常规工作内容

3.4.1.每学年招生工作

3.4.1.1制定招生工作奖励政策：

1、6月初由两院提交招生奖励措施初稿；2、经执行决策会研究，院校长联席会通过；3、董事长签字后下发执行。

3.4.1.2兑现招生工作奖励政策：

1、9月底由两院统计产生招生奖励名单；2、经各执行院长签字、董事长签字后十一放假前兑现。

3.4.2.每学年迎新工作：

3.4.2.1检查迎新工作计划：

每学年开学前一周1、检查各学院迎新工作方案；2、检查学生宿舍卫生状况；3、检查食堂开餐前准备情况；4、检查应急准备落实情况。

3.4.2.2检查迎新工作进展：

新生报到当天1、检查工作人员到岗情况；2、电、水等保障情况；3、现场巡视慰问工作人员；4、现场征询新生及家长意见。

3.4.3.每学年毕业生离校工作：

3.4.3.1检查毕业生离校工作计划：

每年暑期放假前两周1、检查各学院毕业生离校工作方案；2、毕业生离校过程中突发事件应对预案。

4.异常工作纠正及预防措施

4.1安全事故

4.1.1人员

4.1.1.1工作中出现人身安全事故时，立即到达事故现场，查看人员受伤情况，派人护送伤者就医，保护事故现场，并上报公司总经理。

4.1.1.2组织相关管理人员对事故现场进行清理。

4.1.1.3成立事故调查小组，调查事故发生原因并形成调查报告。

4.1.1.4对事故调查报告做出分析，采取相应措施整改解决。

4.1.1.5依据事故调查报告判定事故责任，形成书面材料与事故调查报告一同上报公司总经理。

4.1.2设施

4.1.2.1工作中出现设施设备事故时，立即到达事故现场，查看设施设备损坏情况，保护事故现场，并上报公司总经理。

4.1.2.2安排设备管理部门组织人员对事故现场进行清理。

4.1.2.3安排行政总监成立事故调查小组，调查事故发生原因并形成调查报告，做出分析，采取相应措施整改解决。

4.1.2.4对行政总监依据事故调查报告判定事故责任形成的书面材料与事故调查报告进行分析，并提出意见。

4.1.2.5分析批示后上报公司总经理。

4.1.3总结并修订制度：

针对事故所采取的措施是否有效进行跟踪，必要时增改相关制度及操作规程。

后附管理岗位作业指导书模板：

某某岗位作业指导书

（黑体三号加粗居中）

1.职位说明书（一级标题黑体三号加粗）

1.1.岗位职责（二级标题黑体四号加粗）

1.1.1.职位名称：

（三级标题宋体四号加粗）

1.1.2.直接隶属：

1.1.3.直接下属：

1.1.4.协调部门：

1.1.5.岗位描述：

1.1.6.岗位职责：

1.1.6.1.正文内容楷体四号

1.1.6.2.

1.1.6.3.

........

1.2.主要权利

1.2.1.（宋体四号加粗）

1.2.1.1.楷体四号加粗：

（内容楷体四号）

......

2.日常规工作内容（黑体三号加粗）

2.1（黑体四号加粗）

2.1.1宋体四号加粗：

（内容楷体四号）

2.1.2

.......

2.2

2.2.1

.......

3.周期性常规工作内容（黑体三号加粗）

3.1.每周常规工作内容（黑体四号加粗）

3.1.1.宋体四号加粗：

（内容楷体四号）

3.1.1.1.楷体四号加粗：

（内容楷体四号）

3.1.1.2.

........

3.2.每月常规工作内容（黑体四号加粗）

3.2.1.宋体四号加粗：

（内容楷体四号）

3.2.1.1.楷体四号加粗：

（内容楷体四号）

3.3.每学期常规工作内容（黑体四号加粗）

3.3.1.宋体四号加粗：

3.3.1.1楷体四号加粗：

（内容楷体四号）

3.3.1.2

........

3.4.每学年常规工作内容（黑体四号加粗）

3.4.1.宋体四号加粗：

3.4.1.1楷体四号加粗：

（内容楷体四号）

......

4.异常工作纠正及预防措施（黑体三号加粗）

4.1安全事故（黑体四号加粗）

4.1.1宋体四号加粗：

4.1.1.1（楷体四号）

4.1.1.2

........

（页眉页脚宋体5号；间距段前段后0行，行距固定值22磅；一、二、三级标题前空一行）