营销部门年度工作计划.docx

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营销部门年度工作计划

营销部门年度工作计划

　　篇一：

xx公司-销售部20XX年度销售工作计划

　　xxxxxxx公司（销售部）20XX年年度销售工作计划

　　计划撰写人：

小丸子

　　一、计划概要

　　本计划主要内容为XXXXXXXX有限公司20XX年销售部工作思路、工作内容、时间安排等。

　　本计划目的在于强化销售工作的日常管理，提高销售的计划性、有效性和针对性，使销售工作能够有效地配合和推动公司战略完成和年度经营目标的实现。

　　二、计划依据

　　本计划依据公司产品经理战略目标、销售部人员和管理现状、市场需求和竞争实际情况制定。

　　销售部现状分析如下：

　　1）没有推销意识，更多的承担的是客户服务的任务2）工作随机性大，没有形成一定策略和计划3）销售竞争力弱，未形成良好的销售局面4）人员销售能力低下，且水平参差不齐

　　5）销售人员职业素养欠缺，工作主动性需进一步提升6）人员储备不足，与公司规划不匹配

　　7）员工成长机制未形成，新员工培训缺乏，日常知识积累缺乏

　　8）日常工作松懈，个别时间段存在聚众聊天、没有紧迫感（电话量平均在2个左右）

　　9）销售考核没达到预期效果，部分指标应付成分居多

　　三、销售工作策略、方针和重点

　　为确保销售工作具有明确的行动方向，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。

　　1、销售部门工作策略：

　　要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。

　　要事为先：

分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情；步步为营：

在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。

　　优势合作：

充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献；

　　机制推动：

逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。

　　2、工作方针：

　　以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。

　　以提高销售人员综合能力为基础，以形成销售工作常态机制为重点以提高工作绩效为目的

　　3、工作重点

　　1）、规划和实施销售技能培训：

强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制

　　2）、强化销售规划和策略能力：

注重销售的策略性，和销售的针对性（我们的每接的一单都需要策略）。

　　3）、规范日常销售管理：

强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率

　　4）、完善激励与考核：

针对性提供员工考核

　　5）、强化人才和队伍建设：

开设销售2-3部的人员都需要加紧完善自己

　　四、销售工作目标

　　根据市场竞争情况，结合公司产品经理制，销售部制定出今年的销售目标。

并以此作为日常销售工作的依据。

　　五、销售技能培训

　　1、学习时间

　　每周一早上各部门经理开个小会指出各自缺点，并加已完善。

每天中午打球培养两个部门之间的竞争意识。

　　六、销售策划

　　销售是一个系统工程，需要不断的强化和推进，形成销售局面，挖掘销售商机，并达成销售成交。

　　1、日常销售策略：

商机优先，策略跟进

　　商机优先：

客户沟通中以客户需求为导向，并在日常沟通中优先安排商机的跟进与联络；

　　策略跟进：

在商机跟进同时，辅以阶段性策略性产品推销，并在后续跟进过程。

针对客户需求产生相应的培训和咨询

　　七、日常销售管理

　　1、销售日常工作

　　篇二：

销售部年度工作计划

　　销售部年度工作计划随着山全国市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。

20XX年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我腾宇公司的我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。

　　销售部：

销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。

他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。

着眼公司当前，兼顾未来发展。

在销售工作中我坚持做到：

突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

　　一、计划拟定：

　　1、年初拟定《年度销售总体计划》；

　　2、年终拟定《年度销售总结》；

　　3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；

　　4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；

　　二、客户回访：

　　目前在国内市场汽车种类偏多，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。

为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。

　　为与客户加强信息交流，增近感情，对客户每月拜访一次；对一级客户每两月拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。

　　1、络检索：

　　充分发挥我司站及络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

　　2、售后协调：

　　目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。

　　用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

　　三、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。

开拓市场，争取客源

　　今年销售部将配合公司整体新的营销体制，重新制订完善20XX年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。

营销人员实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销人员。

督促营销人员，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室

　　四、密切合作，主动协调

　　与公司其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与公司其他部门密切联系，互相配合，充分发挥公司的整体营销活力，创造最佳效益。

　　加强与有关宣传，充分利多种广告形式推荐公司产品，宣传公司，努力提高公司知名度。

本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。

挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：

用心一定能赢得精彩。

　　篇三：

市场营销部年度工作计划

　　市场营销部20XX年工作规划作为一个“特殊”的部门，市场营销部20XX年将发挥自身的基本职责，为14年销售任

　　务的完成做出应尽的职责14年主要工作规划：

　　一、制定市场运营规划、计划，负责实施、执行。

　　二、建设****公司营销战略基本原则：

诚信营销及全员营销原则诚信营销是****公司营销活动的基本准则。

“诚”是指诚实做人。

对顾客、对经销商、对

　　任何与****公司打交道的人，****人都应该是诚心相待。

“信”是指信用至上，说到做到，绝

　　不做违背承诺的事情，以赢得商务伙伴的信赖。

全员营销原则，在认识上，要求全体****员

　　工对“营销管理是需要全体****员工共同承担的职责，是与****的每一项工作和每一个员工

　　的工作紧密相关的”的观念形成共识；在管理实践中，实施整合营销，以产品定位和营销战

　　略为中心，通过产品策略、服务策略、价格策略的有机配合，在技术部、工程部、财务部、

　　及行政人事部的有效支持下，使****公司成为市场导向型的企业，确保****营销20XX年销售

　　3000万目标的实现。

在未实行全面系统的营销管理之前，员工缺乏市场观念和营销意识，认

　　为营销只是营销部门的事，与其他部门无关；营销络及营销队伍跟不上市场的需要，市场

　　开发受限；研发、施工跟不上市场营销一线的需要。

基于此，****公司在05年将实施“全面

　　系统的营销管理”的战略决策，要求全体员工必须树立市场意识和为营销服务的思想，各个

　　部门、各个环节、每个员工必须围绕市场营销开展工作，从而达到全面搏击市场，获得最佳

　　效益的目的。

“全面系统的营销管理”的基本内涵是：

要求全体员工牢固树立市场意识和营销

　　观念，企业的一切工作以营销为中心，建立以营销管理为龙头、以技术创新为支撑、各部门

　　协调一致、全面系统地参与、服务于营销管理的现代企业运行机制，从而达到企业产品市场

　　占有率和经济效益提高，社会、公司、顾客三方满意。

我们要通过实施全面系统的营销管理。

　　改变公司各部门各自为政的作风，以提高工作效率.全员营销”理念指导一切工作.“全员营销”理念的内容是，牢固树立全体员工的市场意

　　识和营销观念，公司的一切生产经营活动必须以营销为核心，研发、生产、供应、财务等都

　　紧紧围绕营销转。

　　一是每月按规定时间及要求编制营销计划，每月召开公司各部门参加的营销计划会和营

　　销调度会。

研发、生产、供应、财务等部门必须根据营销调度会和计划会的安排，编制本系

　　统工作计划并确保实施，保证营销计划按质、按量、按时完成。

切实做到围绕市场服务营销。

　　二是建立各级领导深入市场调研、了解市场动态的制度。

要求办事处经理必须做到每年在市

　　场工作的时间不得少于300天，总公司管理人员每季度到市场蹲点的时间不得少于15天。

三

　　是规定各部门必须围绕营销开展工作，为其提供优质、快捷的服务，不论哪个环节出现差错

　　影响营销工作的开展都将受到严厉查处。

四是规定非营销一线员工要定期进行产品宣传、质量追踪和客户访问等活动；管理人员

　　要定期对客户进行访问和调查，以了解市场情况及产品的有关信息，从而加强非营销员工的

　　市场危机意识、竞争意识及为营销一线服务的意识。

实施有效的营销策略

　　1．产品策略。

　　2．2．价格策略。

制定以中低价位为主、高价位作适当补充的价格策略。

　　3．****公司的营销基准：

超越营销原则超越营销是指以竞争对手为基准，创造超越基准的竞争优势，来获得在市场中的营销主

　　动权。

****公司的超越营销要求：

****公司在她向用户所提供的所有产品和服务中，要至少

　　在一个方面上要超越竞争对手的同类产品和服务，并努力使这样超越最大化、有形化（可以

　　明显地

　　被感觉到），成为一种竞争优势；同时，在其他方面要求达到行业标准。

这就要求我们的

　　技术人员以及市场营销人员，要及时掌握竞争对手的技术优缺点及行业技术发展趋势，积极

　　总结竞争对手的资料，以便成为市场营销人员手中的销售利器。

　　4.尝试建立专家服务型营销****的专家服务营销是指：

****的营销必须以技术服务为主要支撑点和主要特色。

****

　　公司是高新技术型公司，为用户提供高技术含量的、高精密的高附加值的电力通信相关产品。

　　这就要求****公司的营销管理有很强的技术导向的能力，为用户提供能增加附加价值的有效

　　技术支援服务。

****公司营销部门与人员对用户的需求变化、营销环境变化要有十分敏锐的

　　感知能力，并具有在第一时间内快速反应的能力。

专家服务营销意味着个性化服务，以不同

　　的产品和服务来满足每一位顾客的不同需求；专家服务营销意味着以少取胜、以快取胜、以

　　灵取胜。

专家服务营销要求建立完善的、高质量的开放型的营销信息系统，充分应用简洁、

　　高效的处理机制，和高素质的营销队伍来实现这些目标。

技术部及行政人事部将定期对营销

　　人员进行我公司产品及行业产品的相关技术培训，以使****公司的每一个合格的营销人员都

　　成长为既是工程师又是营销师的复合型人才。

　　5。

渠道策略。

根据产品本身的差异、服务方式、目标市场差异以及促销方式的差异而采

　　取不同的销售渠道策略。

　　1）代理公司。

****公司提供技术和产品。

　　2）合作公司。

对方负责市场，****公司负责工程和售后服务。

　　三、建立健全有效的保障体系

　　1．以有竞争力的产品开拓市场

（1）不断开发推出市场需求的新产品****公司的开发人员除了研究分析公司提出的研究开发重点及有关信息外，还要定期深

　　入市场进行市场调查和预测，密切追踪国内外市场信息的变化，研究市场需要的特点及其发

　　展、变化的趋势，并掌握竞争对手的动态，以顾客需求为导向，研制有市场需求且适销对路

　　的产品并不断改进产品的品质，最大限度地满足用户的需求。

（2）强化技术攻关，确保产品品质为及时解决生产过程中出现的技术与质量问题，确保营销中的产品品质优良，****公司

　　在04年设立了技术部，其主要职责是针对公司产品在营销中的相关反馈信息，有计划地进行

　　技术改造，更新换代和工艺难题的攻关。

另一任务是进行部分新产品的后期开发工作。

　　2．建立满足市场需要的生产管理系统

（1）建立以用户满意为标准的质量保证体系。

一是严把采购质量关。

二是技术部加强质

　　量控

　　制和管理。

三是咽把施工关.四是客户服务中心负责售后服务、信息反馈工作，保证客户

　　的利益。

（2）售前服务以及工程质量上为市场营销提供保证。

随着市场竞争日趋激烈，要求****

　　公司

　　具备较强的应变能力和工作效率。

对此，公司将一方面加强销售计划、研发计划和施工

　　计划的协调管理，通过每月召开一次由采购、技术部、工程部、市场部、财务部等部门参加

　　的协调会，保证各项计划、措施的准确实施。

另一方面，制定技术部、工程部、采购、财务

　　部等部门参与协调解决的工作程序和时间要求，针对设备采购、产品初装、工程施工等各个

　　环节制定相应的责任制，对延误销售的行为，不论是什么部门什么人，都要从重从快处理。

　　（3）实行下道工序是用户制度。

在业务流程中实行下道工序是用户的制度，上道工序必须

　　在质量、数量、时间等方面满足下道工序需要，从而最终满足市场用户的需求。

　　3．建立安全可靠、快捷准确的信息络

　　1）是客服人员及络管理员负责对公司的信息络进行规划、设计、指导和技术支持。

　　2）是市场部及技术部及时搜集相关行业信息及产品信息。

　　四、其他措施

　　1）在公司站及相关行业站点扩大公司宣传，同时在媒体上适当刊载广告，提升公司形

　　象。

　　2）积极参加行业展会、举行各种形式的产品宣传，结合市场形势做各种形式的产品推介

　　会。

根据各个地区市场的不同情况进行产品的宣传、推广工作；为销售人员提供强有力的市

　　场策划、宣传帮助。

　　3）适时安排系列培训，如：

产品系列讲座、销售技巧、工作流程培训

　　4）造就高素质的营销队伍****公司坚持“高标准、严要求”选人、育人、用人，造就一支高素质的营销队伍，任

　　何一位员工都必须经过严格的选拔方能成为营销人员。

为建立对营销人员的激励约束机制。

　　公司对选择上岗的营销人员将采取“不升即降”的动态管理。

一是作为试用期营销人员见习

　　期内表现不佳者与不适应者则离开营销岗位；二是作为正式营销人员，独立承担片区营销工

　　作。

如果工作出色业绩突出，则可升为分管大片区营销工作的办事处经理，并可作为试用期

　　营销人员的指导老师。

三是在办事处经理岗位表现优异者，可升为分管一个省营销工作的分

　　公司经理。

　　上述每一个阶段都要经过严格的考核，合格后才能晋升或保留原级，不合格或末位者。

　　进入****公司的总部待岗培训，培训期间只能享受待岗工资。

市场营销部

　　20XX-2-24篇二：

20XX年市场营销部工作总结及工作计划市场营销部第一季度工作总结及工作计划20XX年第一季度忙碌的工作已经过去，现根据部门第一季度的工作情况将部门工作做如

　　下总结：

　　一、营业收入与业绩完成情况：

　　1、从收入情况来看，截止2月28日止，酒店客房收入完成4,588,元，较20XX

　　年预算少了856,元，较去年同期减少了601,元；餐饮收入完成12,133,

　　元，较20XX年预算减少了6,182,元，较去年同期减少4,451,元；酒店总收入

　　完成17,385,元，完成预算%较去年同期减少5,047,元。

　　2、从客源结构来看，截止3月18日：

上门散客售房（1084）间晚，较去年同期减少（2350）间晚政府客户售房（301）间晚。

　　较去年同期减少（）间晚公司客户售房（5249）间晚，较去年同期增加（）间

　　晚络订房售房（2033）间晚，较去年同期增加（）间晚长包房售房（393）间晚。

　　较去年同期减少（324）间晚会议团队售房（1523）间晚，较去年同期增加（1327）间晚酒店整体售房（11001）间

　　晚，较去年同期增加（）间晚

　　3、销售业绩完成情况截止至3月18日，市场营销部共计完成销售业绩9,548,260元，占酒店整体销售业绩的

　　%，其中完成客房销售业绩4,924,200元，占客房销售总业绩的%，餐饮完成销售业绩4,624,060元，占餐饮

　　销售总业绩的%。

　　二、3月后期预计活动情况

　　1、3月22日张家界驻京联络处活动2、3月26日、31日礼莱医药活动

　　3、3月27-28日交通部国际合作司活动4、3月28日湖南京广高铁旅游展销会活动5、3月29日茅台集团活动6、3月30日湖南新华保险活动7、3月19日至31日酒店已接洽预订客房平均出租率%，达成收入万元；

　　根据近3日当日接洽预订增长率，预计可达到实际出租率48%-53%，达成收入130万-150万

　　元。

　　三、20XX年第二季度工作方向

　　1、不断加强对酒店商务散客市场的开发，以此来提高酒店商务客源出租率。

　　2、加强与各政府机构、企事业单位的联系，定期拜访，加强联系。

　　3、加强各大旅行社的联系及拜访工作，促进节假日期间及会议活动期间团队订房量的提

　　升，以接洽高品质外宾团为主，填补系列团接洽空缺。

　　4、加强国内、国外各大络订房中心的日常沟通及宣传活动，增加合作范围，广泛参与

　　活动，按照市场实际情况利用价格杠杆提升订房量，保证酒店整体出租率稳定。

　　5、扩宽婚宴市场，接洽更多其他类型宴会活动，充分利用场地优势，提升会议餐饮的销

　　售。

　　6、加强与会议公司合作，借助第三发平台广泛拓展会议市场，同时着重在医药、银行两

　　大领域进行重点会议开发。

　　7、增加对销售人员酒店管理制度学习的监督与管理，丰富培训内容，根据销售人员需求

　　及差异进行小范围培训。

　　8、增加酒店宣传力度，针对酒店活动进行重点宣传，提升酒店知名度及影响力。

通过分析第一季度市场变化，市场营销部将根据酒店市场情况随时调整营销策略，勇于

　　开拓创新，加强学习，团结奋进，发挥营销的开源创收龙头作用，加大会议、络订房的促

　　销与开发，增加各类聚拢人气活动，不断收集信息，争取会议客源，拓宽商务散客市场及旅

　　游散客市场，为酒店稳定发展打下坚实基础，同时深挖部委市场的合作机遇，规避政策影响。

　　保持合作关系。

　　后期工作展望：

　　1、加强会议活动的接待工作，增加会议促销模式，充分发挥我酒店会议场地优势，提升会场使用率，使会议整体收益得以提升。

　　2、配合餐饮部进行“美食节”推广，聚拢人气，增强酒店对外宣传，扩展知名度，吸引更多新客户。

　　3、合理并适量的开发旅游团队市场，引入系列团队，提前接洽对节假日期间旅游团队，弥补节假日酒店出租率的不足。

　　4、加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，安排销售人员进行逐一登门拜访。

　　5、加大与络订房中心合作，增加合作伙伴及合作内容，并根据出租率情况随时调整房价及优惠房型，广泛吸引商务散客及旅游散客入住酒店，抢占市

　　场份额。

　　6、加大内外宣传和促销工作。

充分利用关系营销原则，以个性服务和感情服务与宾客建立稳定、便利的联系。

根据客源结构特点，通过有效的顾客组织

　　化战略，把顾客纳入内部系统，使酒店与顾客紧密结合。

比如建设“vip卡俱乐部”等，也

　　可以通过免费举办各种形式与客户的联谊活动，并使之成为酒店的忠实顾客。

围绕重大节日

　　开展一定的营销工作，开创营销工作的新局面。

　　7、主动协调与酒店其他部门搞好业务结合工作，密切合作，根据

　　宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力。

　　创造最佳效益。

　　8、制定严谨的应收挂账流程及审核制度，并严格执行应收单位限额并及时催收账款，执行应收周报表、月总结制度，使得酒店应收回款呈良好状态。

　　9、针对“五一”短途旅游市场开展促销活动，提起对团队及络订房中心进行促销，同时与北京、湖南两地旅行社及旅游预订站进行合作，洽谈合作

　　独立旅游线路。

　　10、近期计划安排以下活动

（1）4月24日秘书节组织联谊活动，邀请部委、商务公司办公室人员到酒店参加活动。

增加销售人员与部委、

　　商务公司主要联系人的感情，为后期更好的合作打下基础。

活动形式准备以冷餐会形式或桌

　　餐形式举办。

（2）5月12日母亲节提前15日进行母亲节活动宣传，推出母亲节客房优惠活动及餐饮优惠套餐。

暂时拟定客

　　房优惠活动为房间升级，入住赠送康乃馨，母子（女）同时入住酒店，额外赠送精美礼品一

　　份（待确认）；餐饮通过团购方式进行套餐推广，建议中餐与西餐同时推出相同价位的团购产

　　品，给予客人更多选择机会，增加销售范围。

篇三：

20XX年营销部全年工作计划20XX年营销部全年工作计划

　　一、市场状态分析

　　1、20XX年度市场分析20XX年度在准备装修这新房装修的人群站到六成以上，二手房装修的不到2成，剩余两

　　成不准备装修。

待装修的房屋面积100平米一下的占据大多数，120平米以上房子不倒两成。

　　装修预算在3万元-8万元的占六成，装修费用在8万元以上的占两成，预算在10万元以上

　　者占两成。

基本市场形态为刚需装修为主，装修户型为中小户型为主，风格与简单大方为主。

　　全包，套餐已经受大众接受。

2、20XX年度市场预分析20XX年度受装修市场全包，套餐类型等营销模式报超低价，设置套餐陷进影响。

使很多

　　客户对大包，套餐类型公司体育很明显的比较性，不择手段的进行底价进攻诱导。

而选择半

　　包的装修这一般会更关注一站式购物的建材团购和展会购买建材套餐。

　　3、消费者消费心里分析20XX年大包，套餐会继续上演低价大战。

但经20XX年低价陷进过会客户对各种低价活

　　动敬而远之，会更加在意对一分价格一分质量，公司口碑，公司品牌，建材选购范围，设计

　　实用性，环保，售前售中售后服务会等方面。

　　二、swot分析

　　1、公司优势

　　1）管理层有信心把公司做成品牌公司；

　　2）企业文化先行给公司发展带来机遇；

　　3）公司改革给公司带来了更加健全的管理制度；

　　4）适应市场需求大力提拔年轻有为力量为公司添加活力与创造力；

　　5）依托管理层，有大量可用资源；

　　6）之前有大量计划准备时间与实践经验；

　　7）活动制定合理对客户产生一定心里吸引力；

　　2、公司劣势

　　1）目前情况公司知名度低；

　　2）由于公司改革凝聚力还没有完全形成；

　　篇四：

市场部年度工作计划（共6篇）

　　篇一：

15年市场部年度工作计划

　　5+7市场部20XX年年度工作计划

　　20XX年是5+7发展的关键的一年，是5+7在品牌形象、市场拓展时机最为重要的一