供应链管理简答及名词解释.docx

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供应链管理简答及名词解释

第一次作业

1、试述企业如何进行业务外包活动？

答：

业务外包的实施

阶段

（一）企业的内部分析和评估

（二）评估自己的需求，选择服务提供商

（三）外包的实施和管理

美国门罗物流公司的管理人员曾概括出九步最佳物流外包实施方法，现介绍如下:

1．绘制所有流程

2．系统联合

3．研制项目计划和活动时间表

4．组建行动组织

5．经常沟通

6．寻找合适地点

7．给所雇佣的优秀人员良好的训练

8．试运行

9．在安全网中启动

业务外包应注意的问题

1、并非所有的非核心业务都能外包

2、增加企业责任外移的可能性

3、可能影响企业职工的稳定

4、信息技术要跟上时代的发展步伐

5、可能带来企业在交叉职能上技能的丧失

6、可能使企业丧失对供应商的控制

2、简述供应链委托代理中存在的问题及解决办法。

书P78

答：

问题：

1、悖逆选择，即对合作伙伴的逆向选择。

导致供应链竞争力的下降，导致供应链成本增加。

2、合作伙伴的道德风险——败德行为

表现为隐藏行动的道德风险，隐藏知识的道德风险。

对策：

1、信号传递机制与供应链合作伙伴的选择，用来解决悖逆选择问题

2、有效激励与信息共享，用来解决道德风险的问题

3、简述建立供应链合作伙伴关系需要注意哪些问题？

P90

答：

相互信任。

（可以减低贸易成本，避免冲突）

权责明确。

信息共享

解决伙伴之间的问题和方法

第二次作业

1.简述供应链管理的目标与作用P31

答：

目标：

总成本最低化客户服务最优化总库存成本最小化总周期时间最小化物流质量最优化

作用：

供应链管理能够实现供求的良好结合

供应链管理促使企业采用现代化手段

供应链管理可以降低库存，降低成本

供应链管理可以有效地减少流通费用

2.论述如何获取供应链战略与竞争战略的匹配P49

答：

（1）理解顾客——驱动源

必须理解每一个目标顾客群的顾客需要，它能帮助公司确定预期成本和服务要求。

（通过找出所服务的顾客群的需求类型在隐性需求不确定性图谱上的位置，来理解顾客的需求。

）

（2）理解供应链

供应链有很多种类型，要理解供应链并将其描绘在供应链响应能力图谱上。

（3）获取战略匹配

匹配供应链响应能力和硬性需求不确定性；公司价值链中所有职能策略都必须与供应链响应能力相协调。

3.供应链网络设计的影响因素有哪些？

请分析每个影响因素具体表现。

P102

答：

1、战略性因素

表现：

强调生产成本的企业，在成本最低的区位布局生产设施，便会使生产工厂远离其市场区。

强调反应能力的企业，在市场区附近布局生产设施，有时甚至不惜以高成本为代价

全球化的供应链网络，通过在不同国家或地区布局职能设施，来支持其不同战略目标的实现

2、技术因素

表现:

生产技术能带来显著的规模经济效益

设施建设的固定成本较低（建立为数众多的地方性生产设施以降低运输成本）

生产技术很稳定，而且不同国家对产品的要求不同

生产技术富有灵活性

3、宏观经济因素

表现：

1）关税

高关税供应链网络在更多的地方进行生产，配置在每个地方的工厂生产能力较小

低关税减少生产基地、每一生产基地扩大生产能力

2）税收减让，指关税或税收的削减

企业布局于税收减让地区可获得成本优势

3）汇率风险，良好的供应链网络能利用汇率波动增加利润

4）需求波动，供应链网络设计必须考虑由于经济波动而导致的需求波动。

4、政治因素

表现：

企业倾向于将企业布局在政局稳定的国家，它们的经济贸易规则较为完善

5、基础设施因素

表现：

基础设施的好坏影响供应链运营的成本，多靠近交通便利的枢纽地区

6、竞争性因素

表现：

设计供应链网络，必须考虑竞争对手的战略、规模和布局

7、对顾客需求的反应时间

表现：

企业的目标客户若能容忍较长的反应时间，企业就能集中力量扩大每一设施的生产能力；

企业的客户群认为较短的反应时间很重要，必须布局在离客户较近的地方。

8、物流和设施成本

表现：

库存成本，运输成本，设施（建设和运营）成本

第三次作业：

1、简述约束理论及其应用。

P110

答：

约束理论认为，任何一个由多个阶段构成的生产系统，如果其中一个阶段的产出取决于前面一个或几个阶段产出的话，那么，某个产出率最低的阶段决定着整个系统的产出能力。

（原则:

物流平衡代替生产能力平衡

系统的约束决定非瓶颈资源的利用程度

瓶颈上的损失决定整个系统的损失

非瓶颈获得的优化毫无意义

瓶颈控制了库存和产销率）

应用：

1、方法论的形成。

这条链的强度由最薄弱环节（瓶颈）决定

2、企业管理的应用。

企业的经营业绩应该以链条的力量，而不是能力来衡量，要通过加强最薄弱的环节来实现。

3、供应链管理的应用。

一旦识别最薄弱的环节，就应注意约束企业，将关键的社会资源配置到约束企业中，加强最薄弱的环节。

2、结合具体企业案例分析说明延期（或延迟）制造实施条件是什么？

P193

答：

1）产品可模块化生产。

2）零部件可标准化、通用化

3）经济上具有可行性4）适当的交货提前期

5）市场的不确定程度高

注：

延迟制造实施的关键——顾客需求切入点的定位

第四次作业：

1、简述即时采购带来的问题及其解决办法。

P139

答：

1、小批量采购的问题及解决办法

问题：

增加运输次数和运输成本，尤其距离较远时，加大采购难度。

对策：

是供应商在地理位置上靠近制造商

供应商在制造商附近建立临时仓库

由一个专门的承包运输商或第三方物流企业负责送货

让一个供应商负责供应多种原材料和外购件

2、采用单源供应带来的风险

问题:

供应商可能因意外原因终端交货；企业得不到竞争性的采购价格

对策：

与供应商建立长期互利合作的新型伙伴关系。

2、供应商管理库存的基本思想是什么？

如何实施供应商管理库存？

P220

答：

VMI是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的科可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。

其原则：

合作性、互惠、目标一致性、连续改进原则

实施：

1、建立顾客情报信息系统

2、建立销售网络管理系统

3、建立供应商与分销商的合作框架协议

4、组织结构的变革

名词解释：

1、供应链的定义;生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。

2、供应链管理的定义：

利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。

3、核心竞争力定义:

建立在企业核心资源的基础之上,企业技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映。

4、集成化供应链管理：

是指供应链上的企业摒弃传统的管理思想和观念，通过信息技术把所有供应链成员的采购、生产、销售、财务等业务进行整合，并看作一个整体的功能过程而开发的供应链管理功能。

5、供应链战略的定义：

供应链战略确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点。

供应链战略包括了采购、生产、销售、仓储和运输等一系列活动。

从价值链的角度看，供应链战略详细说明了生产经营、配送和服务职能特别应该做好的事情。

6、集中战略的定义：

把经营的重点放在某一特定购买者集团或某种特殊用途的产品，或某一特定地区上，来形成企业的竞争优势及市场地位的战略。

7、战略匹配的定义：

是指竞争战略与供应链战略拥有相同的目标。

即竞争战略设计用来满足的顾客优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致。

8、供应链合作伙伴关系的定义SupplyChainPartnership（SCP）

在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益（关键供应链各节点企业之间的连接和合作）

9、客户关系管理的定义CustomerRelationshipManagement，CRM

是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的，是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，同时也是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持客户所需要实施的全部商业过程。

10、供应链网络的定义：

指产品生产和流通中涉及的物料供应商、生产商、销售商以及客户组成的供需网络。

11、采购的定义：

在狭义上，采购可以被定义成为企业购买货物和服务的行为；

广义上，采购可以被定义为企业通过交易从资源市场获取资源的过程。

12、JIT即时采购的定义：

在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。

13、独立需求是指其需求量和需求时间由企业外部的需求（如客户订单、市场预测，促销展示等）决定的那部分物料需求；而相关需求是指根据物料之间的结构组成关系，由独立需求的物料产生的需求，如半成品、零部件、原材料等。

14、物料需求计划的定义：

是在产品结构的基础上，根据产品结构各层次物料的从属关系，以及物料的提前期属性，倒排计划。

15、延迟制造的思想：

只生产通用化、模块化的产品，尽量使产品保持中间状态，以实现规划化生产，并通过集中库存减少库存成本，从而缩短提前期，增加应付个性化需求的灵活性。

16、供应商管理用户库存（VendorManagedInventory,VMI）是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获得性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。

17、联合库存管理（JointManagedInventory，JMI）是指由供应商和用户联合管理库存。

JMI是一种风险分担的库存管理模式。

航空运输方式：

一、班机运输

二、包机运输

三、集中托运

四、联运方式

五、航空快运

1．案例1——一般运费计算

Routing:

PEK-TYO

COMMODITY:

BambooBasket

PC/WT:

2/23.5kg

DIMS:

39.6cm×40.2cm×50.4cm

⑴运价

M:

230.00CNY

N：

37.51

45：

28.13

⑵体积重量

40cm×40cm×50cm×2÷6000cm3/kg=26.66kg→27.0kg

⑶计算运费

27.0kg×CNY37.51=CNY1012.77

2．案例2（适用较高的计费重量分界点运费计算）

Routing:

PEK-TYO

Commodity:

BambooBasket

PC/WT:

2/40.0kg

DIMS:

39.6cm×40.2cm×50.4cm

⑴运价

M:

230.00CNY

N：

37.51

45：

28.13

⑵体积重量

40cm×40cm×50cm×2÷6000cm3/kg=26.66kg→27.0kg

⑶计算运费

40.0kg×CNY37.51=CNY1500.00

45.0kg×CNY28.13=CNY1265.85

两种计费方法比较，取低者。

3．案例3（适用限额点运费计算）

Routing:

PEK-TYO

Commodity:

NewTape

PC/WT:

1/0.4kg

⑴运价

M:

230.00CNY

N：

37.51

45：

28.13

⑵运费

0.5kg×CNY37.51=CNY18.755

因为低于起码运费，所以应按起码运费计收

例4由北京运往东京的一箱服装，毛重3l.4kg，体积尺寸为80cm×70cm×60cm，计算该票货物的航空运费。

公布运价如下：

BEIJINGCNBJS

Y．RENMINBICNYKGS

TOKYOJPM230.00

N37.51

4528.13