酒店保安部个人年终总结.docx
《酒店保安部个人年终总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店保安部个人年终总结.docx（25页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
酒店保安部个人年终总结
酒店保安部个人年终总结
篇一：
酒店保安部个人年终总结
XX年二季度个人工作总结保安是一项特殊的、并具有很大危险性而且非常荣耀的工作，作为一名保安人员有责任
保护酒店的财产安全，旅客和酒店人员的生命财产安全。
保安员的责任重大，我们不是在为
家人工作，更不是为了老板工作，我们是为了我们自己工作。
所以我们必须秉承严肃认真的
工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。
做好自己的本职工作，完好的完
成领导交给我每项任务，做到让领导放心。
XX年二季度，在公司领导的正确管理下，作为公司的一名保安部人员，以本人所看管
的公司区域和物品安全防范为己任，认真做好每一项工作。
为在以后的工作中做得更好，现
就XX年二季度在公司工作期间的工作情况总结如下：
1、服从上级领导。
作为公司的一名保安人员，服从领导、顾全大局，坚守岗位，认真对
待自己所做的工作。
2遵章守纪，注重礼貌礼节。
遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的
前提。
因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律。
3、正确树立服务意识。
目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作
带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、认真的服务意识，为公司的
安全防范尽己之责，将本职工作做好。
4、不断学习进取，提高业务水平。
要想做好保安工作，必须了解掌握保安工作的职责、
要求和工作内容。
对于上岗不久的我来说，在这些方面还比较欠缺，为了做好保安工作，我
一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求；二是向有工作经验和知晓保安工作的同志们学习，力争
将工作做得更好；三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责。
通过各种方式的学习充实
自己,使工作能力有所提高。
5、注重实效，提高安全意识。
在工作之余，部门还给我们进行了保安员岗位职责，消防
安全专业知识的培训与掌握，做到熟练的运用到工作中去，让我们在实践中掌握灭火器的使
用方法、疏散逃生自救的方法，怎么报火警和报火警时应注意的事项。
在应对突发事件的处
理方面，做到把事态大化小，不给酒店带来负面影响。
本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠缺，执行力还有待加强等。
在以后的工作中，我将继续遵从公司领导的安排，踏实、认真地做好自己的工作，努力
确保所管辖区域内的财产、物品平安。
同时，在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加
强巡逻，为自己所防范区域的安全而继续努力工作。
笑嘻嘻
XX年7月1日篇二：
酒店保安部年度工作总结酒店保安部年度工作总结根据酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目标，
同时也为了严格贯彻酒店“预防为主，安全第一”的工作指导方针，本部在XX年度配合酒
店制定的合理配岗，工作标准化、规范化、程序化服务，同时做好开源节流、开拓新项目的
工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项安全保卫工作，现将全年工作总结如下：
一、消防管理
加大对员工的消防知识培训力度，本年度多次派消防主管对重点防火单位员工进行消防
知识与防火知识的学习，对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核，在进行考
核后监控人员表现出即能熟练运用各种知识与技能进行相关操作，又能体现出沉稳、娴熟的
实质表现。
保安部根据消防支队要求，定期对酒店的各项安全设施进行检查，并做好记录。
对检查
出的不合格项目及时整改到位，在巡逻过程中发现已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防
设备及时进行报损更换，并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换。
并在近期按安稳
办要求对酒店各种机房外张贴（机房重地、禁止吸烟）标语以防止意外事件。
而在在节前或
有重大接待任务时，增加检查频率，杜绝不安全事故的发生。
在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下，今年酒店从未发生过一起任何类型
的火灾，虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的安全指标。
二、门岗及停车场的管理强调仪表、仪态的标准与规范，一号门岗是客人对酒店的第一印象，是客人对酒店服务
质量的第一感受，保安部针对这一特点对一号门当班人员进行多次严格的标准敬礼姿势、导
车手势的技能培训与技能考核。
在一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量挑
选形象好、气质佳、有毅力的保安安排在一号门岗，让客人进入酒店时有种即安全有舒适的感受。
对一号门岗的要求是进入车辆排列有序，整齐规范，按照停车标识线停放，保证
进出车辆的畅通，要求门岗人员对进出车辆有标准规范的指挥手势，二号门的主要职责是对进出车辆管理，由于旧的汽车出入卡有较多的流失，容易给犯罪
份子留下偷盗的可能，根据这一特点部门延续xx年的做法在今年初部门又从新使用新的车辆
出入卡，以便保障客人车辆安全；为更好的对保安人员对前后停车场的管理，维护酒店财产
的物质部门对现有的不绣钢路障及二号门电动门进行日常维护保养工作，保证了对机动车的
正常管理和员工上下班打卡的安全。
对后院大型停车场，除规划员工摩托车、电动车、自行车的区域，并要求停放秩序井然
有序外。
对酒店内部小车也强调必须按规定位置停放，以便于旅客车辆按设计的位置依次停
放，并多次圆满完成重要宾客和车队、会议的接待，得到客人的好评。
三、监控管理
监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器，犹如人类的眼睛，是发现各种情况的第一
窗口。
至酒店开业以来监控设备一直处在24小时不间断的运行状态，因此部份设备出现老化
现象，如烟感灵敏度下降、视频摄像头模糊、视频显示器故障，这些都是因设备老化引起的，
在酒店领导和梁总大力支持下部分监控设备的零件已经开始进行更换与修护。
预计明年还需
对余下老化的设备进行更换。
今年以来，因监控人员对工作的认真负责，第一时间发现了几
起意外事件，因发现及时、处理得当、保障有力，在未造成事故的情况下得到了有效的控制，
因此基本没出现大的险情，包括一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证实该
车不是在酒店被伤等事件都有力的说明良好的设备运行才可以保证酒店的生命、财产得到有
效的保障，当然相关的人员也是功不可末。
为保证酒店的安全系数，保安对酒店能够全面巡
查，我部今年又增加了巡更次数，以便使队员能够更加细致的将巡更工作做到实处。
内部
的管理至09年以来继续遵循部门，提出了“加强人员素质、规范工作标准”、“争创酒店优秀部
门”的管理目标，经过不间断的培训、学习，队员们的素质、服务技能、思想意识都有了一
定的提高和进步。
对酒店内部员工不遵守酒店与部门制度的人员进行了处罚和约束，对员工
进出酒店的物品列行检查，协助总经办做好各项制度的落实工作。
五、培训工作
部门坚持以新进员工岗位培训，岗位熟悉后进行全面培训的方式来提高员工的精神面貌、
职业道德、服务技能、服务规范用语，敬业爱岗精神到团结协作精神，以及“言教不如身教”
和“严格管理、规范操作”的工作要求，并将部门管理人员到紫晶参加袁仪教授讲的课对部
门其他队员进行讲课，从中学习到更多与自身工作有关的经验与知识使员工的自身处事能力
与工作态度得到了提高。
六、开拓新项目
部门配合酒店提出的开拓新项目工程，对酒店前后停车场实行收费制度，从8月份至11
月份低共收费金额达到两万元。
虽然有些客人抱怨，有些队员在收费过程中受到了不少的白
眼与口水但是为酒店创造出来的经济是不争的事实。
不过收费是把双刃剑，在收费的同时部
门也考虑到客人车辆的真正安全，在今年10月份在部门的申请下为一号门安置了一个岗亭，
大大的加强了对一号门的监视力度，尽队员最大的努力为停放在酒店的车辆保驾护航。
七、外单位合作
多次与相关单位和主管部门紧密联系、友好合作，并在节日期间进行礼节性慰问。
相关
合作内容以配合国安局执行任务是对酒店布控、协助公安部门对酒店事件调查、与消防主管
部门一同对消防有关设施设备进行巡查，联系消防公司对消防设备进行巡检、维修、更换等
工作。
使保安工作在与外单位和合作中得到更大的便利。
八、存在的问题回首过去的一年，在各级领导的大力支持与部门同仁的努力工作下虽做出了一定的成绩，
但我们的工作方式还有待改善，工作经验还有待积累。
在以后的工作中，一定会再接再厉、
精益求精将工作做的更细、更深。
我们有理由相信，在领导的关心和支持下，在兄弟部门的
理解和配合下，哈哈泥将会为环球的腾飞做出更多更大的成绩和贡献。
篇三：
保安部经理个
人工作总结
二０一一年度个人工作总结（保安部经理—xxx）转眼间二0一一年已一晃而过，在过去的一年里，在酒店领导的正确领导下，在部门全
体员工的共同努力下，凭着认真负责的工作态度，全面地完成了酒店赋予的各项工作。
现将
自己二0一一年度工作作如下总结：
一、严格要求、以身作则。
作为部门经理是一部之长，带头遵守酒店规章制度是一项最
基本的行为准则和要求。
为此，我首先严格要求自己，遵守酒店各项规章制度，在日常工作
中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，全年，从未出现违法违纪等各种过失
行为。
同时，在日常工作中注重个人形象，每天保持一个良好的精神状态，积极完成各项本
职工作。
二、重抓队伍建设，不断提高队伍综合素质。
一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保
证，为此，本人高度重视队员的综合素质，凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加
入我们的行列，一是抓好队员的综合素质培训，讲授保安员必备的军事动作要领和安全基本
技能知识，定期组织演练有关应急预案，使所有队员都能尽快掌握各项基本的安全知识本领
和应急处突能力。
二是强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，
有针对性的制定出部门培训教材及培训计划，根据酒店实际情况制定了一套完整的岗位职责、
部门运作程序、部门规章制度和酒店突发事件应急预案，以制度来管理队员，以章程来规范
队员，严格执行有功即奖，有过必罚，奖罚分明的人性化管理模式。
三、改革创新，力保部门正常运转。
由于酒店保安服务工作的特殊性，加之社会发展趋
势等的因素，在今年年初，保安员的辞职率高达xx%第1页共3页以上，部门出现严重的人员紧缺的状况，部门出台采取了一序列的措施，一是稳定了员
工的思想，保证部门员工的流动性尽量降到最低；二是部门的工作效率和质量也有了进一步
的提升，同时也减少了企业不必要的开支，确保了部门工作正常开展。
四、加强队员的服务
意识、礼貌用语等的培训，不断提高保安员的服务质量。
服务是酒店的一项品牌，服务质量
的好坏关呼酒店的生命，怎样提高我部保安员的服务意识和服务质量，怎样使他们的服务达
到星级酒店高标；已经成为部门的一项重要日常工作。
为此，我首先从自己开始，以自己的
实际行动潜移默化的影响和带动全体队员；其次拟定培训计划，适时开展服务意识、礼貌用
语等系列培训，并深入到岗位及时做好督导验收工作，并按照酒店下发的各项规章制度，规
范员工的言行举止。
通过培训和督导，目前，全体保安员能够端正思想态度，摆正自身的位
置，自觉尊重领导和客人，时刻以星级酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。
自觉提高并努力推销我们的优质产品——服务质量。
五、加强治安与消防安全管理，切实维护公司利益。
（一）坚持“安全第一、预防为主”的安全管理方针，时刻教育和要求队员严格要求自
已，加强对酒店各区域的巡查力度，认真排查安全隐患，全年来共开展安全巡逻4380次，很
大程度上确保酒店安全。
（二）坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强防火巡查力度，进一步完善
酒店消防设施，积极开展消防安全宣传教育培训，不断增强队员的消防安全意识和提高队员
的消防业务技能，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。
确保酒店的消防安全。
（三）善始善终严抓车辆安全管理。
一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度，从源头
上杜绝安全隐患，避免车辆被盗窃等的安全事故发第2页共3页生；二是要求员工严格履行车辆安全检查制度，对发现的安全隐患及时排除；三是通过
周边发生案例结合酒店实际采取必要的安全措施，要求队员加强车场的巡查并向车主作好适
当的提示，如车内不要存放现金等贵重物品并锁好车门、车窗等。
全年来，车场未发生一起
安全事故。
总结回顾一年来的工作，自身还有很多不足待于改进，确实感受到了更为严峻的考验和
挑战，我深知，只有不断加强学习，充实自己，不断提高综合素质和管理水平，才能符合酒
店经理的要求。
我相信，在领导的关怀与指导下，我会带领保安部全体员工一定会尽心尽责
的完成各项工作任务，切实有效地使工作顺利开展，为酒店做出应有的贡献。
保安部：
xxxx
二0一一年十二月二十二日
第3页共3页篇四：
XX酒店保安部年度工作总结保安部XX年度工作总结尊敬的上级领导：
光阴似箭，岁月如梭，转眼间XX年即将结束，在这辞旧迎新之际
感谢各级领导和各部门一直以来对保安部工作的支持。
在过去一年里，保安部不负酒店上级
领导的期望，认真完成了各项安全管理及领导交办的各项工作任务，确保了酒店全年零安全
生产事故，为保障酒店正常经营秩序及给尊贵的顾客提供安全舒适消费环境做出了积极的贡
献。
为便于今后工作开展，具体总结如下几点：
一、安全工作
对于安全工作方面我们能够以“安全第一，预防为主”的指导方针严格贯彻落实好各项
工作，抓好保安队伍日常管理，提升保安队伍整体素质，强化安全意识，做好“防火、防盗、
防破坏、防突发事件”等四防工作。
（一）、严格按照“预防为主、防消结合”的消防工作方针做好酒店消防安全管理工作，
认真贯彻落实消防各项管理制度，主要分以下几点：
1、及时与各部门新到职的负责人签定消防安全责任书，明确消防安全责任到岗到人，今
年全年无发生过火灾险情，相比往年有很大的改变。
2、做好消防设施设备及灭火器材的维护保养工作，对消防自动报警系统定期维护，存在
的故障及时跟进处理，确保消防自动报警系统正常运作；对于过期的灭火器材及时更换补充，
保障灭火救援等器材处于正常状态。
今年以来，消防自动报警系统曾经多次出现大面积故障
（包括外租单位区域），导致无法实时监控部分区域的安全状态，酒店上级领导得知后也非常
重视，及时安排维保人员将自动报警系统及部分盲区老问题等故障修复正常。
3、做好酒店员工消防宣传教育培训工作，提高员工消防安全意识。
坚持每月组织酒店新
员工上岗前的消防理论知识和实操教育培训。
坚持每半年组织一次全酒店大型消防演习及培
训，使全店员工懂得扑救初期火灾、懂得自救逃生等相关的消防知识。
我们
每月定期组织保安员进行消防技能训练及消防应急演练；今年3月份专门组织了为期7
天的管理骨干及监控岗位的消防控制室专业知识培训，对于应对火灾险情等突发情况进行模
拟演练，大大提高重点岗位及管理骨干对突发情况的处臵能力。
4、加强日常防火巡查工作，防火巡查员每天每班次至少巡查1次，领班至少巡查1次，
定期组织消防安全检查，特别在现时酒店处于装修升级阶段，我们针对这些区域增加日常巡
查次数，对于发现的安全隐患能及时跟进处理，对于重大隐患的由保安部下发整改通知书到
相关部门限期整改完成。
5、完善消防各项制度及档案资料，跟进好消防户籍化档案整理及消防e自查信息录入，
及时完成市消防局交下的任务，今年12月份在市消防局领导的指导下，完成消防安全重点单
位微型消防站的建设工作，主要在现有的条件下增加部分灭火救援装备及完善相关制度上墙。
（二）、强化各项防盗工作的落实，经常对保安员进行法制教育，加强队员的法制意识及
工作责任心，提高岗位警惕性，加装部分区域监控，建立健全安全防范规定，不给犯罪分子
可乘之机。
确保酒店财产安全及客人的车辆安全，让客人消费得安心。
1、今年我们责任管辖范围内盗窃事件0起，酒店周边建行区域曾出现几起摩托车电池被
盗事件及两起电动车被盗事件，我们通过不定时增加便衣伏击岗，有效地杜绝了类似事件的
发生。
2、防止大巴偷油事件，做到对每一台过夜的大巴、中巴车辆进行登记车主信息，另外加
强夜班巡查力度，坚决杜绝偷油的情况出现。
3、加强监控中心对日常敏感区域的重点监控，对形迹可疑的人员及时通报派人上前查问
并加强留意。
4、加强酒店出入物品检查力度，严格按照酒店规定执行，防止酒店财物流失。
5、做到每台车辆出入一车一卡，加强车场巡查，对车窗不关、车辆灯不关、车辆刮花及
车位存在的隐患等问题及时登记处理。
（三）、明确各类突发事件的处臵程序，不断提高各管理人员及队员处臵突发事件的能力，
与茂南巡防紧密联系，做到群治群防，及时有效处臵酒店各类突发事件，维护酒店正常营业
秩序。
今年共处臵各类突发事件二十余起，主要有在ktv消费客人打架斗殴事件、客人走单
事件、突发停电困梯事件、车辆乱停乱放事件、车辆被刮花事件等，各类事件相比往年相对
减少很多，期间没有出现人员受伤的情况及没有因处臵不当造成的不良影响。
年初我们酒店
还被评为治安联防工作先进单位。
二、车场管理及服务工作
1、据统计今年各车场平均车流量300台/天，重大节日高峰期的时候可达500台/天。
为
了便于车流疏导，我们5月份刷新了部分车场及员工车场区域回车线。
为了满足停车需求，
今年11月份酒店租用了旁边空地作临时停车场，与此同时我们及时制定相关管理措施，合理
安排岗位，规范各车场管理。
2、严格控制非消费车辆占用车位的现象，每晚夜班对大门车场的车辆登记，每天交接班
检查是否有非消费车辆占用车位时间长的情况，日常值班过程留意车主的去向并对异常情况
进行登记跟进；对各车场实行停车收票操作，规范101岗出入车辆的查卡查票等操作流程，
避免出现个别人员占车场管理的漏洞。
3、对于顾客服务方面我们也能够以“宾客至上，服务第一”的服务宗旨认真服务好每一
位来酒店消费的顾客，我们不断提高保安岗位礼仪形象工作要求，做到服务于顾客开口之前。
严格抓好日常车辆指挥服务工作，提高车辆指挥礼仪标准及服务质量，如坚持做到101岗车辆出场敬礼操作流程，个别人员做到车辆指挥时敬礼等礼
仪规范工作。
三、日常管理工作
篇二：
XX酒店保安部年度工作总结
保安部XX年度工作总结
尊敬的上级领导：
光阴似箭，岁月如梭，转眼间XX年即将结束，在这辞旧迎新之际感谢各级领导和各部门一直以来对保安部工作的支持。
在过去一年里，保安部不负酒店上级领导的期望，认真完成了各项安全管理及领导交办的各项工作任务，确保了酒店全年零安全生产事故，为保障酒店正常经营秩序及给尊贵的顾客提供安全舒适消费环境做出了积极的贡献。
为便于今后工作开展，具体总结如下几点：
一、安全工作
对于安全工作方面我们能够以“安全第一，预防为主”的指导方针严格贯彻落实好各项工作，抓好保安队伍日常管理，提升保安队伍整体素质，强化安全意识，做好“防火、防盗、防破坏、防突发事件”等四防工作。
（一）、严格按照“预防为主、防消结合”的消防工作方针做好酒店消防安全管理工作，认真贯彻落实消防各项管理制度，主要分以下几点：
1、及时与各部门新到职的负责人签定消防安全责任书，明确消防安全责任到岗到人，今年全年无发生过火灾险情，相比往年有很大的改变。
2、做好消防设施设备及灭火器材的维护保养工作，对消防自动报警系统定期维护，存在的故障及时跟进处理，确保消防自动报警系统正常运作；对于过期的灭火器材及时更换补充，保障灭火救援等器材处于正常状态。
今年以来，消防自动报警系统曾经多次出现大面积故障（包括外租单位区域），导致无法实时监控部分区域的安全状态，酒店上级领导得知后也非常重视，及时安排维保人员将自动报警系统及部分盲区老问题等故障修复正常。
3、做好酒店员工消防宣传教育培训工作，提高员工消防安全意识。
坚持每月组织酒店新员工上岗前的消防理论知识和实操教育培训。
坚持每半年组织一次全酒店大型消防演习及培训，使全店员工懂得扑救初期火灾、懂得自救逃生等相关的消防知识。
我们
每月定期组织保安员进行消防技能训练及消防应急演练；今年3月份专门组织了为期7天的管理骨干及监控岗位的消防控制室专业知识培训，对于应对火灾险情等突发情况进行模拟演练，大大提高重点岗位及管理骨干对突发情况的处臵能力。
4、加强日常防火巡查工作，防火巡查员每天每班次至少巡查1次，领班至少巡查1次，定期组织消防安全检查，特别在现时酒店处于装修升级阶段，我们针对这些区域增加日常巡查次数，对于发现的安全隐患能及时跟进处理，对于重大隐患的由保安部下发整改通知书到相关部门限期整改完成。
5、完善消防各项制度及档案资料，跟进好消防户籍化档案整理及消防E自查信息录入，及时完成市消防局交下的任务，今年12月份在市消防局领导的指导下，完成消防安全重点单位微型消防站的建设工作，主要在现有的条件下增加部分灭火救援装备及完善相关制度上墙。
（二）、强化各项防盗工作的落实，经常对保安员进行法制教育，加强队员的法制意识及工作责任心，提高岗位警惕性，加装部分区域监控，建立健全安全防范规定，不给犯罪分子可乘之机。
确保酒店财产安全及客人的车辆安全，让客人消费得安心。
1、今年我们责任管辖范围内盗窃事件0起，酒店周边建行区域曾出现几起摩托车电池被盗事件及两起电动车被盗事件，我们通过不定时增加便衣伏击岗，有效地杜绝了类似事件的发生。
2、防止大巴偷油事件，做到对每一台过夜的大巴、中巴车辆进行登记车主信息，另外加强夜班巡查力度，坚决杜绝偷油的情况出现。
3、加强监控中心对日常敏感区域的重点监控，对形迹可疑的人员及时通报派人上前查问并加强留意。
4、加强酒店出入物品检查力度，严格按照酒店规定执行，防止酒店财物流失。
5、做到每台车辆出入一车一卡，加强车场巡查，对车窗不关、车辆灯不关、车辆刮花及车位存在的隐患等问题及时登记处理。
（三）、明确各类突发事件的处臵程序，不断提高各管理人员及队员处臵突发事件的能力，与茂南巡防紧密联系，做到群治群防，及时有效处臵酒店各类突发事件，维护酒店正常营业秩序。
今年共处臵各类突发事件二十余起，主要有在KTV消费客人打架斗殴事件、客人走单事件、突发停电困梯事件、车辆乱停乱放事件、车辆被刮花事件等，各类事件相比往年相对减少很多，期间没有出现人员受伤的情况及没有因处臵不当造成的不良影响。
年初我们酒店还被评为治安联防工作先进单位。
二、车场管理及服务工作
1、据统计今年各车场平均车流量300台/天，重大节日高峰期的时候可达500台/天。
为了便于车流疏导，我们5月份刷新了部分车场及员工车场区域回车线。
为了满足停车需求，今年11月份酒店租用了旁边空地作临时停车场，与此同时我们及时制定相关管理措施，合理安排岗位，规范各车场管理。
2、严格控制非消费车辆占用车位的现象，每晚夜班对大门车场的车辆登记，每天交接班检查是否有非消费车辆占用车位时间长的情况，日常值班过程留意车主
升级会员 