微信服务渠道营销活动推广技术方案.docx
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微信服务渠道营销活动推广技术方案
微信服务渠道营销活动推广技术方案
微信服务渠道营销活动推广技术方案投标文件，描述对项目的技术方案、实施计划及进度安排，对质量管理措施、进度控制措施、生产安全保障措施提出了专业的建议。
项目范围
本期项目主要：
随着移动互联网的快速发展、智能手机的普及以及微信平台功能不断增强,越来越多的用户通过微信平台进行学习、娱乐和工作，微信的使用加快了信息的流转速度，大大提高用户生活的便捷性。
“南方电网95598”微信服务号自上线以来，为客户提供丰富便捷的用电服务。
客户对“南方电网95598”微信服务号的方便性和实用性给予了很高的评价，用户对“南方电网95598”微信服务号接受程度不断提高，越来越多的用户可以足不出户，即可享受更便捷的服务。
为进一步推广“南方电网95598”微信服务号，提高客户活跃度，促进微信服务号的本地化、日常化，让更多客户体验到“南方电网95598”微信服务号的便捷性，拟开展3期微信线上推广活动；结合珠海地区本土特色、供电业务、社会热点、传统节日，在南方电网微信服务号每月向珠海地区用户推送1篇推文；进一步提升南方电网微信服务号在珠海地区的关注和绑定客户数量，提高远程服务比例。
通过微信公众平台的申请、微信平台建设、日常运营推送三部分服务内容组成。
微信公众平台的申请
申请珠海供电局微信订阅号及服务号。
珠海供电局微信平台建设
利用订阅号来做主要的宣传方式，通过大量的咨询来引导客户，可实现：
微官网、微发布、微展示、微传播、微论坛、投票、公司活动、抽奖、会议通知。
利用服务号来提供多方式的互动服务，可实现：
查询、支付、注册、客服、调研、微官网、微会员、微电商功能。
珠海供电局微信平台运营
平台建设完成后，需根据珠海地区本土特色、供电业务、社会热点、传统节日、日常需求等提供每月向珠海地区用户推送1篇推文的运营服务。
目的及定位
目的：
塑造企业品牌形象，开拓市场宣传新渠道，拓展客户开发；与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户。
同时把微信平台打造成另一个对外宣传门户；
定位:
传播品牌、产品、项目等信息，提升企业知名度；
服务客户；
营销
第1章项目整体实现内容
1.1微信公众平台的准备工作
（1）微信认证情况
（2）微信号
（3）导航重新分类
（4）内容情况 排版时需要适应手机的大小，应注意文字的大小，图片大小；
前期准备工作（目前主要工作）
（1）推广方向、客户群体
（2）推广频率
（3）内容填充与更新，标题要新颖，要吸引人
（4）关键词回复及相对应的内容填充
（5）近期或近一周的推送内容
2.2珠海供电局微信推文平台建设
珠海供电局微信推文平台由微信官方管理平台、微信用户客户端和珠海供电局微信专用平台三部分组成的一套完整的微信应用及管理体系。
微信官方管理平台其主要功能包括用户管理、消息管理、分析统计、微信号相关介绍及开发权限管理等。
微信用户客户端是微信用户登录认证及进行专业业务操作的交互程序。
珠海供电局微信专用平台：
实现将企业内部信息资源进行整合并结合微信官方提供的标准接口进行开发，实现了业务模块配置、业务接口设置、统一消息交互、业务系统逻辑处理等复杂的功能。
1.2珠海供电局微信专用平台
支持中心内人员多个业务系统账号的添加与管理，使得微信登录各企业系统能够实现单点登录，方便用户操作，提高办公及信息查询效率。
1.2.1用户管理
可以查询所有关注的用户信息，并可以进行用户身份绑定，把用户的微信与在职身份进行一对一的绑定。
用户身份绑定后，可以实现相应的业务操作，微信平台用户管理实现了多个业务系统的身份映射管理功能。
1.2.2单点登录
绑定身份的微信用户登录微信中设置好的其它业务系统，可以不再输入身份信息，业务系统就会自动识别用户身份并赋予相应的业务权限。
1.2.3账号验证安全管理
当在微信公众平台中跳转到业务系统页面中时，需要进行用户验证过程，验证采用Oauth2.0网页授权方式验证，跳转至业务系统页面后会自动生成一个随机验证码，业务系统通过该验证码调用用户验证接口即可获取该用户的身份，完成了安全验证过程
1.3订阅号
订阅号主要实现：
微官网、微发布、微展示、微传播、微论坛、投票、抽奖功能。
1.3.1微官网
利用微信挂接功能，链接交流中心官网，方便用户移动端查看交流中心官网。
1.3.2微发布
利用微信自带功能发布中心获得的成就、荣誉。
1.3.3微展示
利用微信挂接功能，挂接中心专用平台展示中心文化；链接中心传媒、微博群、微信群等。
1.3.4微传播
利用微信自带功能每天推送中心的重要新闻、公告、通知、国内外时政要闻，传播中心重大典型的先进事迹。
1.3.5微论坛
为用户提供移动端交流平台，通过交流中心专有平台实现标准论坛功能，挂接微信，用户可以通过微信号登录论坛。
1.3.6微投票
利用微信自带投票功能，实现简单的投票，支持关注投票及无需关注投票。
1.3.7抽奖
利用微信挂接抽奖系统，中奖信息绑定用户微信号，支持转盘、随机抽取、开箱子、留言等形式。
1.4服务号
服务号主要实现：
查询、支付、注册、客服、调研、微会员、微电商功能。
1.4.1查询
调用微信API与业务系统建立接口，实现简单查询及关键字查询。
1.4.2支付
调用微信钱包API，实现移动端在线支付或发红包功能。
1.4.3注册
交流中心专有平台提供注册表单画面挂接微信，用户通过微信向交流中心提交会议注册信息。
1.4.4客服
实现微信端在线客服功能。
1.4.5调研
交流中心专有平台提供调研表单画面挂接微信，发布调研问卷，使用户可以通过微信与交流中心互动。
1.4.6微会员
交流中心专有平台提供会员画面挂接微信，使管理者可以通过微信对其权限内的会员进行管理操作。
1.4.7微电商
提供标准的电商功能，使用户可以在微信端实现产品发布、管理、支付、买卖等操作。
增加粉丝（请看附件）
因微信公众平台不能自动加粉，需要他人关注你。
所以需要进行推广，吸引粉丝，主要的推广的方式有：
a） 小号带大号，主要是用手机账号里面的推荐功能，将公众平台账号推荐给好友；
注册新的个人账号，主要是添加客户，向客户推荐
b） 利用qq群，根据公众账号的性质，定位目标粉丝类型，然后寻找具有这样人
群的qq；
c） 软文推广，这个可以和论坛推广相结合；找到目标群所在的位置
d） 其他推广方法，邮件、微薄、博客等；还有只要可以放二维码的地方，如网站、
头像、签名都放上公众平台的二维码。
e） 线下推广，公司的宣传手册、展架、员工名片上等都印上二维码。
这样吸引的
粉丝虽然少，但绝对都是货真价实的粉丝。
日常维护及注意事项
内容为王，一定要有质量、新颖、吸引人
主要是内容一定要好，迎合受众的需要，不要发太硬的广告。
频率更不能过高，服务号每月四篇。
设置一些关键词回复，慢慢将受众吸引到你事先设置好的内容上去，这样既起到了润物细无声的作用，又不会让对方反感。
增加粉丝具体实施方案
1. 企业内部
实施步骤：
1）公司内部人员关注公众号，关注后，有更新积极转发、推荐 2）设计并使用统一的邮件签名
3）宣传册、名片、产品页、纸袋、易拉宝等资料增加二维码logo 4）官网、宣传平台，能加图片的地方都可以放上二维码
5）开展一些活动，针对员工，奖励转发
时效：
长期 2. 小号带大号
实施步骤：
1）注册个人账号，注明：
博特数通
2）主动添加客户微信
3）每周/每天更新朋友圈，内容包括行业信息、公司信息、产品信息等 4）向客户推荐公众号
5）同时也要把公众号的客户引向个人账号，相互引导
6）微信群
7）个人账户也要定期给客户发送提醒、节假日等信息
8）私人账号带公众号（具体看企业内部推广）
时效：
长期
我公司微信推文的思路如下：
一、助力思维：
病毒式传播，全民嗨
助力营销，是病毒式传播的一种，它是通过朋友间的不断转发支持，实现快速传播和全民关注。
助力思维通常的方式是，技术公司在制作活动微网页时，添加助力一栏。
用户参加活动时，在活动页面上输入姓名、手机号码等信息后，点击报名参与，即进入具体活动页面。
用户如想赢取奖品，就要转发至朋友圈并邀请好友助力，获得的好友助力越多，获奖的几率也就越大。
为发挥助力者的积极性，也可以让参加助力的好友抽奖。
就这样，因为有大奖的吸引，你就可以通过报名者与其众多好友的关注和转发，达到了泛传播的目的。
我公司案例：
今年5月，全案策划的“广厦国际登山节”微信报名活动，就是一个经典的助力思维营销案例。
这个题为“你登山，我送房”的微信报名活动，在全国征集1200人参与登山，其中有400人从助力活动中产生。
由于登山者有机会赢取价值200万元左右的大宅，因此微网页上线当天，就在微信圈引发了转发、注册报名和助力的狂潮，当天就创造了近40万的点击量，影响力覆盖全国。
数据显示，参与助力活动的400人中，大部分人的助力数在500个以上，最高者达到1500多个。
也就是说，为了登山，最高者在微信朋友圈发动了1500多人来支持他。
运用微信助力思维，不但可以在后台清晰地掌握到报名者的基本数据和信息，比如名字、性别和手机号码等，也在最大程度上发掘了他的朋友圈资源，让更多的人关注甚至参与此项活动。
这种经济学上的乘数效应，使得活动消息得以成倍扩散，企业品牌得以迅速传播。
如我公司中标，我公司将不定期进行电力系统有奖推文活动，挖掘潜在用户资源，吸引更多用户关注供电系统平台。
二、抢红包思维：
精众传播，立竿见影
抢红包思维，顾名思义就是为用户提供一些具有实际价值的红包，通过抢的方式吸引社会积极参与，引起强烈关注，找到潜在客户，并实施针对性营销。
抢红包的思维方式比较适合电商企业，客户得到红包后即可在网店中消费，这样一来，既起到了品牌推广作用，又拉动了商城销售。
抢红包思维营销一般由商家提供一笔总体金额，由此分散出N多个不同金额的红包。
想要参与的用户首先得关注并填写注册信息，成为某商家的会员，然后到活动页面领取红包，并在指定时间内抵扣消费。
引用的经典案例：
今年春节，腾讯公司最先在微信平台上推出了抢红包活动，一时热闹非凡，但这次抢红包的钱是由用户自己掏腰包，然后分享给自己好友的。
此后，抢红包思维在企业中生根开花。
京东商城在“6·18”活动中，出资10亿元作为红包与全民分享。
不同的是，京东将红包的种类分成了两种，普通红包和群红包，普通红包只要刮开就可得到一定的金额，最高面额618元；而群红包，则是另一种方式的扩散，一个群红包内有10-15个普通红包，用户可将群红包分享到朋友圈，让更多的朋友关注这项活动，打开群红包的每个用户也能相应得到随机金额。
每个群红包可以被多次分享，直至金额全部领完。
时至今日，很多商家已习惯在店庆或节庆时，推出抢红包游戏，让全民嗨抢。
其实，商家看似发了红包，让了利，但实际上得到了自己的目标消费者，有力地推动了商品销售。
因此，抢红包思维对于电商来说，是个十分有效的营销手段，既在短时间内取得了良好的经济效益，又获得了不错的社会效益。
三、流量思维：
痛点营销，快速传播
互联网时代，流量为王，网站如果没有流量，那就简直是“无源之水，无本之木”。
而对手机上网族而言，流量就像“人之于水，车之于油”。
因此，抓住消费者的痛点，也就抓住了营销的根本。
流量思维的基本思想是转发送流量，用户只要转发某家公司或某个产品的微网页，就可以得到一定的流量。
每天准备送出1万元流量，那么按每人5M/2元计，每天将有5000人受益，而为抢流量转发的可能会达到1万人甚至更多。
试想，如有1万人转发活动微网页，以每个转发者平均拥有300个朋友计算，每天就有300万人在关注活动。
1万元让1万人参与活动，同时获得300万人的眼球，这就是流量思维的魅力和魔力所在。
如果你的品牌想要实现快速传播，你就可以用流量思维。
用流量争取客户，是运营商们常用的手法。
比如广东移动，从8月4日起，只要关注“广东移动10086”微信公众号，即可参与微信流量红包抽奖的活动，
在活动中可免费抽奖获得流量，所抽得的流量可以兑换给任意广东移动的手机用户。
当然，为了实现更广泛的传播，在抽完奖之后，需“发送给好友”或“分享到朋友圈”方能完成抽奖，如此一来，短短几天就会引发大规模地病毒式扩散。
四、游戏思维：
兴奋点营销，蝴蝶效应
游戏思维的概念很简单，就是通过游戏的转发传播，来认识某个品牌。
在微信的战略发展方向中，游戏与社交是其重点，足见游戏在移动互联网上的地位。
微信小游戏的特点普遍是设计新颖，而且呆萌，规则简单却不单调，可以在短短几分钟内吸引到大量用户。
通过游戏的方式定期进行供电系统的知识的普及，将呆板的推文以游戏抢答、有奖问答的形式进行定期推广，增加推文的趣味性。
五、节日思维：
传递的是温情，传播的是品牌
逢年过节，互致问候是中国人的良好传统。
在经历了书信、电话和短信贺年祝节后，今年开始，微信祝福逐渐流行，一段语音、几句文字、一个视频，简单却温暖。
节日思维，就是利用节假日人们相互送祝福的机会，在微信文字或视频中植入品牌形象，恰到好处地进行传播推广。
经典案例：
今年端午节前夕，作为浙江粽子大王的嘉兴五芳斋，巧妙地在端午送粽微信视频祝福中植入了自身品牌。
整个视频画面唯美、流畅，音乐悠扬、古典，在向人们传递中国粽子古老文化的同时，也传递了五芳斋的品牌。
无独有偶，杭州台海岸餐厅借用流行的“这才是我的菜”的卡通短视频，通过一道道精美菜肴的呈现，向微信用户表达了端午祝福之情，也很好地推广了台海岸的当家菜肴，让人心生一品为快的欲望。
同样道理，想在“情人节”、“七夕节”、春节等节日促销的企业，也可以事先制作一个祝福短视频，提前在微信圈向大家致以节日的问候；
针对本项目在“五一”、“十一”“春节”“端午节”“中秋节”等重要节日进行节日祝福推文，借祝福做微信圈营销。
一个简单的祝福，传递的是关爱，传播的却是企业品牌。
六、大奖思维：
高转发率，广参与性
借用互联网的说法，设奖促销，是搔到了用户的痒点。
在当下的微信营销中，给奖甚至给大奖，是媒体和企业用得最多的招数，实力雄厚的，用房子或车子作为大奖；实力稍弱的，也常常用年轻人最爱的iphone6、ipad等通信工具，或者门票、电影票和旅游券等作为奖品，而且效果良好。
经典案例：
为广厦集团策划的三十周年庆“广厦国际登山节”活动中，因为有了一套价值200万元的商品房和80万元的登山设备、照相机等作为奖品，所以获得了1500万人次的点击量和155万人的报名数。
今年10月，我们还为招商地产策划了“招商地产三十年3000万钜惠”的活动，在招商地产微信活动网页登记报名得到助力多者，前300名就可以得到1~3万元不等的优惠券，其中1人还有机会抽取价值10万元的购房抵价券。
受大奖的诱惑，10月初活动刚在微信圈露面，就受到了购房者的热捧，半个月时间已有3000多人报名，6万多人点击。
此数字远远高于目前一些媒体热衷的房产电商，而且圈客精准。
在当下的微信营销中，给奖甚至给大奖，是媒体和企业用得最多的招数，例如门票、电影票和旅游券等作为奖品，而且效果良好。
七、众筹思维：
聚沙成塔，集腋成裘
众筹是指用团购或预购的形式，向用户募集项目资金的模式。
相对于传统的融资方式，众筹更为开放，更为灵活。
对圈子的精准把握，是微信适合众筹最核心的竞争力。
八、生活思维：
自然而然，润物无声
生活思维，就是把人们所关心的日常生活知识，发布到微信平台上，通过这些信息的转发，起到良好的传播作用。
如今，人们对生活质量的要求越来越高，对生活知识的需求也越来越大，有关生活类的知识在网络上的转发率相当高，比如用电小常识、省电妙招、供电最新政策、节假日供电政策、供电技术革新、十大美食去处、最美民宿等，凡是与生活、旅游、美食、教育等相关的信息，都会引起人们的关注。
而这些信息不但适合转发，而且很多人还会收藏，这样一来，即是对信息进行了二次传播。
因此，在这些生活类信息中植入产品图片、文字或者做链接进行传播，是个不错的思维方式。
经典案例：
医药类的微信，比如方回春堂、同仁堂等，可以经常发布一些养生、医药方面的生活资讯，通过这些资讯的转发传播自己。
一些旅游类的微信，可以发布一些景点信息，或者美食、住宿情况，通过这些信息的高转发率来推广自己或相关酒店与景点。
用生活思维，所传播的信息必须是公众关注度高、实用性强的。
在这样高、强的信息中推广活动信息或企业品牌，可以做到润物细无声的效果。
九、新闻思维：
让品牌随新闻飞飏
新闻思维，是借助突发性新闻或关注度较大的新闻夹带图片进行传播。
移动互联网时代，新闻的传播速度已经是以秒计算，地球上任何一个地方发生的重大新闻，都能在瞬间传递到地球的角角落落。
而它在微信圈的阅读量，往往是以十万甚至百万计。
因此，如果在转发率如此高的新闻中植入广告，其传播影响力自是不可估量。
在微信平台上开设突发新闻板块，将新闻事件第一时间进行还原、报道，发布到网络上，让受众更快地了解到更详细的内容。
十、测试思维：
因为风靡，所以广泛
测试思维，也就是通过一些小测试，比如智商测试、情商测试、心理测试等来对一些品牌进行传播。
今天的微信圈内，各类测试甚是风靡，这些测试情商、智商的题目，抓人眼球，很容易让人点进去测试。
而这些测试的最后，往往都会跳出“分享到朋友圈，分享后测试答案会自动弹出”，藏在这些题目开篇或结尾的网站或咨询机构，也在再传播上宣传了自己。
第2章产品选型
2.1采用PHP语言开发
该系统采用PHP5+MySQL做为技术基础进行开发，与JavaScript、XML、HTML相结合的进行网站设计开发。
具有以下优点：
2.2模块化，开源，可扩展
PHP有着简单易用和功能强大的特点，这完全要归功于其开放的模块化设计。
在基于Zend引擎的支持和优化下，各种各样的扩展模块，其功能已经覆盖几乎所有的Web应用采用模块化方式开发，提供了自定义模型和模块开发接口，并且完全开源，便于二次开发。
2.3负载能力强，支持千万级数据
基于PHP开发的系统程序，从缓存技术、数据库设计、代码优化等多个角度入手进行优化，可将内容存文本，支持千万级数据量，全力保证大中型应用和长期发展。
2.4可实现模板化，实现程序逻辑与用户界面分离
输出控制灵活，可在HTML中内嵌PHP代码，也可以由PHP输出HTML运行，也可以在命令行下执行，将结果输出到其他设备。
2.5跨平台
可运行在Win32或UNIX/Linux/Macintosh/FreeBSD/OS2等平台上。
与多个WEB服务器兼容，如Apache、MSIIS、NetscapeServer等。
2.6基本DIV+CSSWEB设计标准开发
DIV+CSS是WEB设计标准，它是一种网页的布局方法。
与传统中通过表格（table）布局定位的方式不同，它可以实现网页页面内容与表现相分离。
第3章实施方案
3.1项目组织结构
项目各岗位的主要职责如下：
组织单元
客户人员
公司人员
项目领导组
∙高层领导
∙主管合伙人/总监
项目管理组
∙分管领导、项目经理
∙项目经理
技术组
∙设计人员
∙设计人员、开发人员
3.1.1项目职责分工
项目组成员的职责分工如下表所示。
角色
职责
项目领导
•批准项目计划、监控项目进展；
•协调解决项目中存在的问题；
•对项目中存在的重大问题进行决策；
•听取项目各阶段汇报，审核项目交付品
•确认项目终验收通过
项目经理
•向项目领导小组汇报项目情况
•制定并控制项目计划
•负责项目日常管理工作
•控制项目范围
•组织并分配项目资源
•组织召开项目例会及阶段验收
•协调解决项目中各类问题
•监督检查各小组工作情况
•负责各类项目技术方案的评审与确认
•组织对项目交付品进行验收
技术人员
•设计、开发通讯接口
•调试及维护系统
•参与各技术方案制定
•接受技术培训解决运行中存在的系统问题
最终用户
•接受最终用户培训
3.1.2对客户项目团队及人员组成的建议和要求
派出分管领导或部门经理级员工担任本次项目的项目经理，负责项目日常管理和协调工作。
同时，将派出关键用户全职、全程参与项目工作。
3.2合同工期、计划（总运营工期计划6个月）
序号
活动
工期（周）
1
项目启动
1
2
需求调研
1
3
设计
2
5
环境搭建
1
6
微信开发
24
10
测试
2
11
培训
1
12
上线
1
13
其他
0
3.3双方职责与交付清单
1）项目启动阶段
✓项目主要人员到位，召开项目启动大会
✓完成项目工作任务书
✓签订合同
2）系统实现阶段
✓集成测试完成，签署确认集成测试报告
✓用户培训完成
3）上线准备与切换上线阶段
✓发布上线通知，宣布系统上线
4）运行维护
✓上线运行1个月内发生的实施问题已解决或给出合理解释。
✓交付文档确认已移交
3.4我公司实施团队及资源配置
我公司按照本次项目目标，将派驻满足要求的服务人员提供现场或远程服务。
项目主要人员包括：
项目经理、设计开发人员等,确保相应资源为我公司自身资源，而非外部人员。
此外，项目主管合伙人/总监将不定期参与项目的评审并对关键方案、重大问题提供建议。
在项目期间，我公司会根据项目工作量和实际进展情况制定资源计划，并按计划投入足够数量且能力满足要求的技术人员加入到项目相关阶段工作。
3.5对客户项目职责的前提假设
本工作任务是基于以下客户的项目职责前提，这些前提职责是项目组在预定的时间内项目实施的必要保证。
这些前提职责的变更将严重影响项目计划及进度。
具体项目前提如下所述：
本项目将按照我公司建议的实施方法论进行实施，客户将按照既定的实施策略与实施范围开展工作。
项目计划由项目经理制订，实施过程中可根据实际情况进行适当调整。
我公司与客户将组成联合团队，按照本工作任务约定承担各自职责，密切配合，协调工作，共同完成项目实施工作。
客户将按照项目计划提供实施工作所需的各项业务信息，我公司按本协议所规定的保密条款对客户提供的信息保密。
如项目实施过程中涉及第三方（非我公司），客户将负责控制任何可能影响项目工作的第三方因素。
由第三方因素造成的项目计划变化将通过项目变更管理流程处理。
第4章验收约定
4.1验收标准
验收方式
验收标准
说明
项目最终验收
运行总体性能
系统运行平稳；
业务流程及数据完整准确；
与其他系统接口运行稳定准确
系统操作响应时间
系统功能前台操作的响应时间小于等于6秒（并发用户数小于200）
系统最大故障率
出现因系统功能导致的系统停机的系统最大故障率小于1%,因硬件平台或软件本身错误导致的系统故障除外
系统功能准确性
在输入数据准确的前提下，系统100%保证功能和输出数据的准确性
接口数据传输准确性
在与其他系统的接口实现中，在输入数据准确的前提下，保证接口100%输出数据的准确性
4.2交付物验收程序
Ø交付物接收程序
本项目的项目交付物清单见第4.3节部分。
按以下验收标准和流程进行验收。
双方都应按照下述的标准、流程和时间要求及时对项目交付物进行审核、修改、批准和验收，以便于项目按约定的时间表进行。
Ø本项目的验收负责人
项目过程中项目交付物由项目经理组织验收，所有项目交付物在验收之前都将经过讨论和批准程序。
Ø项目交付物验收过程如下
在项目进程中，所有项目交付物都将经过双方非正式讨论，以使双方对文档内容的认识一致并缩短项目交付物的验收时间。
在项目对应阶段，乙方
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