6S管理规定.docx

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6S管理规定

“6S”管理规定

XXXXXXE/0

1目的：

提高效率，保证质量，保证交期，使工作环境整洁有序，提升企业形象，预防为主，保证安全。

2范围：

本标准包含XX生产区域、XX区域及XX区域的6S管理规定。

本标准行为规范部分适用于XXXXXX全体员工。

3术语与定义：

“6S”

“6S”即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清洁（SEIKETSU）、安全（SECURITY）、清扫（SEISO）、素养（SHITSUKE）、6个项目，由于这6个单词前面发音都是“S”，因此就简称“6S”。

6S管理的定义：

6S管理就是对生产工作现场各种机器、工具、设备、材料、产品等所有物品所处的状态不断地进行整理、整顿、清扫、安全、清洁及提高人的素质的管理活动。

整理（SEIRI）

整理（SEIRI）指将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。

整顿（SEITON）

整顿（SEITON）是对整理之后留在现场物品分类放置，排列整齐，所有物品定点定位明确，放置安全，标识清楚，保证需要使用时完好可用拿取方便。

清扫（SEISO）

清扫（SEISO）指是指通过整理整顿后的结果进行清理打扫，也就是将工作场所内的看见和看不见的地方打扫干净。

最重要的是对工具、机器设备进行点检与保养。

安全（SECURITY）

安全（SECURITY）指建立安全巡视和检查制度，及时查找和解决各种安全隐患，预知、预防不安全人为、物为及环境因素并彻底改善消除。

清洁（SEIKETSU）

清洁（SEIKETSU）指将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。

使整理、整顿、清扫的成果保持在最佳状态。

素养（SHITSUKE）

素养（SHITSUKE）指每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯）。

4职责

6S管理小组：

策划6S管理小组各项工作目标，全面负责6S工作的监督与落实。

XX区域6S负责人：

（由XX部牵头组织检查）

负责生产系统“6S”管理的整体规划、组织与检查。

负责公共卫生区域、厂区卫生划分与分配。

负责生产区内办公区域的“6S”管理。

XX区域6S负责人：

（由XX牵头组织检查）

XX负责所有XX、XX、XX及XX区所有公共区域“6S”管理的整体规划、组织与检查。

负责公司XXXX区域、公共区域的划分与分配。

XX区域6S负责人：

（由XXXX牵头组织检查）

负责XX系统“6S”管理的整体规划、组织与检查。

负责XX系统公共卫生区域、厂区卫生划分与分配。

负责XX系统内办公区域的“6S”管理。

各生产车间：

负责制订车间XX区域、XX区域、基础设施、设备的日常管理与6S管理，每周检查至少一次。

参与XX系统“6S”管理检查标准的制订。

负责制订本车间的6S规范及日常管理。

参加XX区域组织的“6S”管理检查。

各职能科室：

各职能科室负责各自责任区的6S管理和内部检查。

5办公区域“6S”管理规范：

办公桌椅、小方桌、抽屉：

桌、椅、小方桌保持清洁干净，无杂物、污渍、水迹，如有损坏在4小时内处理

文件筐、文件夹、档案袋：

不常用的文件分类、集中放于文件柜，如没有文件柜时放置于指定抽屉内或其他位置

每个办公室文件筐的摆放位置保持统一、无损坏、开裂，其内无杂物、积尘

电话:

电话机表面无灰尘、污渍、水迹，保持清洁干净

电脑:

电脑主机不得有遮挡物保持通风正常

下班时必须关闭计算机及显示器后，并关闭电源方可离开

电脑各线排布整齐，干净，无交叉

电脑主机、显示器、键盘、鼠标、鼠标垫表面无灰尘、无乱涂乱画痕迹，无任何粘贴物，保持清洁干净

打印机、复印机、传真机:

下班后及时关闭打印机、复印机

清扫：

打印机、复印机、传真机无灰尘、无杂物、污渍、水迹，保持清洁干净

文件柜：

文件柜支角无变形、破损、无晃动。

文件柜内外无灰尘、污渍、划痕

空调：

空调出风口、入风口、外表面、顶盖部无灰尘，过滤网每季度第一个月10号清理

门、窗、玻璃、纱窗、窗帘：

不得随意粘贴或悬挂任何物品

无划痕、裂缝等，表面无灰尘、污渍、无清扫死角

所有附件无松动现象

门、窗台、玻璃、纱窗表面无灰尘，无乱涂乱画痕迹（高度在米以上，需两人配合进行清洁工作，保证人身安全），窗帘无污渍完好可用

衣架及脸盆架：

表面无灰尘、污渍，附件无松动、开裂、变形现象

地面、踢脚线、墙面、墙顶：

无纸屑等垃圾，无杂物、污渍、水迹，、蜘蛛网、无卫生死角，保持清洁干净

盆栽：

花盆外壁及底部周围无污渍，叶片无灰尘

纸篓、垃圾桶：

垃圾桶周围及底部无杂物、纸屑等

垃圾桶保持无灰尘、无开裂完好可用状态

垃圾存放量不得超过最高上限

洁具（包括笤帚、铲斗、拖布、水桶、抹布等）：

铲斗内不得存放垃圾，拖布使用完后清洗干净并悬挂到拖布架上，所有洁具无杂物、异味

抹布使用后清洁干净，严禁将湿抹布放在木制表面上

照明设备及电风扇：

所有照明设备能正常照明，线路无开裂、裸露、烧灼等现象

风扇能正常使用，表面无灰尘、污渍，悬挂安全

6公共区域“6S”管理规范：

卫生间规范:

保证所有洗手间内门窗整洁无灰尘，内外墙壁无灰尘和蜘蛛网

保证洗手间内所有设施完整、可用，每天至少清扫洗刷池及便池1次。

若出现故障要及时整修并明示

保证洗手间内外通道干净无杂物，地面无杂物、无积水、无明显污迹，并定期喷洒药水

纸篓垃圾必须当天清理，同时必须保证纸篓中垃圾不得溢出

保证洗手盆内无污垢

保证洗手台除了洗手液及擦干布外无其他杂物，同时洗手台随时保证干净无积水

使用洗手间及洗刷池时应遵守以下规定：

a）不许乱涂乱画。

不许乱扔烟头，不得随意在楼道或洗手间地面上波水。

b）节约用水。

c）不许向厕所及洗手池内乱倒杂物，防止堵塞。

洗手池、水管、水龙头：

不得悬挂任何物品

无裂痕、无漏水现象，表面无污渍、其他附着物等

水龙头在不使用的情况下立即关闭，在关闭状态下不滴水

楼道卫生规范：

保证楼道无纸屑，无尘土，无杂物

保证楼道墙面无划痕，及其他涂画

保证楼道扶梯无污垢、灰尘

栏杆、护栏：

不得悬挂、粘贴任何物品

无划痕、无乱涂乱画现象

无灰尘、污渍、油渍

看板（公示栏）、宣传牌、荣誉奖牌、奖旗、制度牌、资料栏、书报架、工作牌、6S仪表镜：

表面及边框均无灰尘、无污渍，无破损，悬挂整齐牢固。

版面干净，无乱涂乱抹，无错贴、乱贴。

室外各公示栏每周清洁一次，保持干净整洁

图文像表：

规整悬挂，匀称排布，协调美观，固定牢固，无安全隐患。

墙上必须的粘贴物要使用规范字体，贴于指定位置，整齐美观，无用贴纸及时清理。

保持无灰尘，无污渍。

随时清扫。

仪容仪表镜完好无破损，镜面无污渍、无积尘。

注意：

清洁米以上的宣传牌或奖牌须使用梯子，两人配合进行，注意安全。

会议室、培训室管理规范：

保证桌、凳上无灰尘，无杂物；使用爱惜，用后归位。

不占用会议室、培训室堆放物品，不擅自利用会议室、培训室接待非公亲、朋、客人休息或娱乐等活动。

不乱拿、乱用会议室内设备设施及一切物品（如话筒、投影仪、遥控器、桌椅等）。

备会时，不随意挪动、变换室内设备位置，若有布置会场需要，会后应立即撤除，不得影响以下会议的使用。

闭会后，组织会议部门关闭好音响、空调、照明等电器和门窗。

保持室内整洁，不乱扔废弃物品，不在会议桌上乱写、乱画；闭会后，凳子归位，各人收拾周边垃圾。

培训、会议、会客后，组织部门进行及时清洁。

桌斗内无垃圾、无杂物。

白板（黑板）、笔、板擦处于完好可用状态，白板（黑板）悬挂牢固,放置规范。

投影仪及附属支架、幕布、DVD、音响、麦克、电视机等用具，保持表面无灰尘、无污渍，正确操作，完好可用。

各种线路不私拉乱扯，排布规范，无破损、无漏电。

消防器材规范：

消防器材摆放规范、醒目，易放易取，消防器材箱内无杂物，箱体无尘、无污渍

状态完好，通道畅通，位置设置合理，器材、设施无挪用。

草坪、绿化带:

草坪、绿化带内不得有垃圾、杂物、废弃物料等与草坪绿化带无关的物品。

保护好绿化带内的路灯线，高压线、深水井等。

公司围墙:

墙面瓷砖、铁皮无松动，开裂现象。

伸缩门：

做好定期维护保养，定期加润滑油，使用时如有异响立即处理或上级。

缩门按规定时间开启，规定时间关闭。

所有固定及设备螺丝齐全、完好、无缺失，设备滑轮与滑轮槽保持正常距离，无摩擦现象。

每天清扫设备外壳，除特殊天气外设备保持无积尘状态。

考勤房、打卡机：

考勤房门按规定时间开启，规定时间关闭，考勤机表面无灰尘、污渍、油渍。

监控设备：

监视器显示屏表面无灰尘，顶上无杂物摆放。

用专用清洁布清洁（或用棉球蘸酒精擦净），每日一次；摄像头每周清洁一次，用干净的干抹布（软）擦拭干净。

监控显示屏无灰尘，设备线路、电源无开裂、裸露线头等安全隐患。

员工车棚:

所有自行车、电动车、摩托车统一按规定置放于员工车库内。

车辆停放范围不得超过标线。

否则由所属区域责任人在2个工作小时内进行整改完毕。

车辆摆放统一车头向里、车位向外，无横放、斜放。

车库内棚顶、支架连接处无开焊、固定支架稳固无安全隐患。

注意：

电气设备要关机断电后进行清洁工作。

7食堂责任区6S管理规范：

总则：

食堂是公司为方便员工就餐，减少员工生活负担，使员工能够安心工作而设置的一个岗位。

此岗位6S管理需要食堂本岗员工和所有就餐人员共同管理、共同保持。

人员：

从业人员应讲究卫生、无传染病、持健康合格证上岗。

工作时穿工作服、戴工作帽、戴口罩和其他必要的卫生防护用品。

接触食品、餐具、器皿之前以及每次开始工作之前要洗手。

不随地乱扔果皮等废弃物、不随地吐痰、不在工作时及工作场所中吸烟、吃零食、饮酒、嚼口香糖，不准随意在灶台、切配台等菜品加工的设备上坐卧。

保证头发干净清爽无异味，男厨师头发前不过眉、后不压领；女厨师长发束起，刘海不过眉；男女厨师不得留长指甲、涂指甲油，保持手部卫生。

男厨师不留胡须，女厨师不可浓妆艳抹、喷洒香水，保持口气清新、面部清洁没有异物。

仪容仪表：

衣服保持干净整洁无异味，男厨师不得穿短裤，女厨师不得穿裙子，男女厨师均不得赤脚穿鞋、不得穿拖鞋，女厨师不得穿高跟鞋（鞋跟不超过3CM）。

食品采购：

采购的食品原料及成品必须色、香、味、形正常，不采购腐败变质、霉变及其他不符合卫生标准要求的食品。

采购肉类食品必须索取卫生检验合格证明；采购定型包装食品，商标上应有品名、厂名、厂址、生产日期、保存期（保质期）等内容；

食品贮存：

食品分类、分架、隔墙离地存放，各类食品有明显标志，有异味或易吸潮的食品应密封保存或分库存放，易腐食品要及时冷藏、冷冻保存

要定期清仓检查，防止食品过期、变质、霉变、生虫，及时清理不符合卫生要求的食品

食品成品、半成品及食品原料应分开存放，食品不得与药品、杂品等物品混放。

冰箱、冰柜和冷藏设备及控温设施必须正常运转。

食品加工：

加工后食品原料要放入清洁容器内，有保洁、保鲜设施。

加工场所防尘、防蝇设施齐全并正常使用。

不加工、不出售腐败、变质、有毒有害的食品。

工作结束后，调料加盖，做好工具、容器、灶上灶下、地面墙面的清洁卫生工作。

不可使用破裂餐具、器皿盛装菜品。

熟食刀和生食刀、熟食案板和生食案板分开，并明确加以标识，用完洗净后及时放回原处。

厨师应掌握烹饪常识，避免食物相克，引起中毒或不适。

厨师做完饭后应及时关闭液化气灶阀门及液化气罐阀门，关闭蒸汽阀门、关闭厨具电源。

餐具清洁：

待用餐具表面光洁、无油渍、无水渍、无残留物、无异味。

保洁柜必须专用、清洁、密闭，每天使用前清洗消毒。

保洁柜内无杂物、无蝇虫。

已消毒与未消毒的餐具不能混放。

室内外环境卫生清洁：

厨房内外环境整洁，地面无积水、无杂物。

下水道通畅，废弃物盛放容器必须密闭，外观清洁；地面、排水沟、墙壁、天花板、门窗等应保持清洁和良好状况；排烟、排气设施无油垢沉积、不滴油。

定期进行除虫灭害工作，防止害虫孳生。

除虫灭害工作不能在食品加工操作时进行，实施时对各种食品（包括原料）应有保护措施。

餐桌、餐凳摆放规范、整齐，擦拭干净，用后归位。

空调、门、窗、玻璃、纱窗、窗帘、衣架及脸盆架、地面、踢脚线、墙面、墙顶、纸篓、垃圾桶、洁具（包括笤帚、铲斗、拖布、水桶、抹布等）、照明设备及电风扇（同办公区域标准）。

8库房管理规范：

货架：

清洁无积尘、无污渍、无杂物，随时清扫。

摆放左右看齐成一线，稳定牢固，无安全隐患。

货架上的物品分类摆放，标识清晰。

并根据维护保养计划及时维护。

其他物品：

清洁无积尘，无污渍，无杂物。

随时清扫。

不能上架的物品定点集中存放，分类摆放整齐，无用物品及时清理。

并标识明确。

物品分区、分架、分层定位存放，标识清楚。

对货物的进出数量、发放时间、发放人、领用人要做出明确记录。

为各种物品选定盛放容器，尽量避免散放，物品箱外要加贴标签，使箱内物品一目了然。

每月进行一次灭鼠工作，用专业工具或药物。

库房内存放的设备无污渍、无灰尘，定期除尘、保养。

易燃易爆及化学品置于阴凉处，明确标识并设立警示牌。

库管人员离开库房时，必须上锁，禁止无关人员停留。

不得乱放托盘，货物及托盘摆放整齐，没有安全防护措施时托盘摆放高度不得超过2米，小桶不得超过4层，大桶、方桶不得超过2层，袋装产品不得超过15层。

9生产场所6S管理规范：

厂区及车间主通道：

主通道保持畅通。

有明确的责任人、监督人，无不明杂物，废件、生产废料、垃圾

车间物品不得占用通道，保持无积水、无杂物、无清扫死角。

车间内通道不允许车辆进入（叉车除外）。

楼梯台阶及护栏：

楼梯及楼梯口不得放置任何定位以外的物品。

台阶无松动、开裂、开焊等损坏现象。

其他同“公共区域楼梯、护栏标准。

”

垃圾箱、垃圾桶:

垃圾分为可回收和不可回收，可回收的放到指定地点，不可回收的放入垃圾箱或垃圾桶。

垃圾箱每天早上8：

30前清理完毕，必要时随时清理。

桶盖及时盖好，并放置于指定区域。

保持桶外干净各部位完好无损。

可回收垃圾（回收品）区:

按材质或用途将可回收垃圾分类，并明确标识区域。

同一属性物品内不得有其他属性物品，不得超过区域线。

仪表箱、配电柜:

做好名称和危险等相关标识

表壳及箱内无任何杂物、废线路、无灰尘

周围1米内不得堆放任何杂物和易燃物品

每天巡查、做好检查记录，检查人要签字，保证正常完好状态

镜子:

无任何粘贴物、无裂缝、残缺，镜面无污渍、水迹、灰尘

物品柜、工具箱、更衣柜：

箱体顶部及底部不得放置任何物品

箱内无杂物、无垃圾、损坏的工具等一切与生产无关的物品

箱体所有附件保持完好无变形、开焊、开裂等现象

箱体外表及内部无油渍、铁屑、积尘等

鞋架:

除鞋子外不得放置其他物品

长期不穿的鞋子不准放在鞋架上，鞋架上鞋跟与鞋架外延对齐，摆放整齐

无杂物、无灰尘、污渍

维修室：

各种工具定位摆放，明确标识及数量，能用形迹管理的尽量用形迹管理

修理时用的配件分类定位摆放，标识清楚

已修理机器设备和未修理的机器设备分区域定位摆放，机器设备干净无污渍，无灰尘

修理台置于工作间中间，修理台上及附近无杂物，无污渍，下班后将所有物品归位

在车间的临时维修区域，由维修工清理打扫

生产现场规范：

作业现场所用材料应放在专用货架或指定的地点，且标识明确

生产现场内材料、工具等应分开存放。

不需品原则上当班处理，保证生产场地充分

作业指导书、工序卡应挂在能直接、清晰地看到的操作位置附近，其挂放位置不能影响员工操作及设备的运转

车间内安全通道应畅通，标识明显，不得有物品占用，生产设备周围不得随意暂存物品

生产车间内部透视性要好，不允许乱画、乱挂或乱粘贴各种标语

生产作业过程中，保持生产现场的干净整洁，无积水，无积灰，无浮尘，下班时地面打扫干净，工具刷洗干净，进行清点，摆放指定地点，整齐规范

现场的各种指示图表及目视标识，保持完整、整齐、清洁

生产现场杜绝各种违章作业和违章指挥，严禁吸烟、进食等一切违纪律现象发生

生产现场的消防器材专人负责检查，维护确保能正常使用，禁止损坏及挪作他用

生产现场周围的环境要经常清扫，保持道路畅通、整洁，无堆积杂物，无烟蒂、废纸，绿化带内无杂草、烟蒂、废纸

生产车间墙壁、窗户玻璃保持清洁明亮无蛛网、沙尘，照明设施齐全完好

生产车间门、门帘：

出入随手关门，不得敞开，门帘干净、无缺失、无破损

厂区内因特殊原因须临时放置的物品（设备）由生产部（运行调度）指定存放地点，按规定存放，消防通道不得阻塞

危险物品，消防用具，有毒材料、易燃物品单独存放，且有警示标识，严格执行有关制度

空调、门、窗、玻璃、纱窗、窗帘、地面、踢脚线、墙面、墙顶、纸篓、垃圾桶、洁具（包括笤帚、铲斗、拖布、水桶、抹布等）、照明设备及电风扇（同办公区域标准）。

设备管理规范：

每天擦试，保持清洁、无油污，表面完好，润滑良好，设备台面不得堆放工具及其它物品

生产工具和维修工具在不使用时，必须整齐地摆放在指定的货架上或工具箱内，不得随手乱丢乱扔

生产设备，办公设备、检测仪器、运输工具、输送管路等，必须专人负责日常保养，定期清洗、润滑，防止漏液、漏气、渗油、腐蚀生锈，做好防护工作

生产工具和维修工具无锈蚀、无油污、无磕碰缺损，编号和其他标识清晰可见

作业现场不准有废旧不可用设备、设施，备用设备做好标识，妥善放置

设备每班点检，规范填写点检表（按设备部设计表格执行），由点检人、使用人签字

不得出现跑冒滴漏，特殊情况写出申请后，及时维修

洁净区管理规范：

洁净区人员应按要求穿戴洁净服、戴好发帽、口罩，穿戴洁净鞋。

衣物干净整洁，扣子、拉链扣好、拉好，安全帽佩戴正确，鞋子穿戴规范，帽子罩住头发、耳朵，鞋子后鞋帮不准踩在脚下

洁净区人员不准穿着洁净服、发帽、洁净鞋走出洁净区，凡进入洁净区人员均要按要求穿戴好洁净服、鞋、帽

进入洁净区前、交叉作业后按六步法洗手，勤剪指甲、指甲长不过指头肚。

参观通道、洁净区、缓冲区、更衣区门要出入随手关门

灭蝇灯、布风机、消毒用品、更衣器具、洗衣用具等按认证要求开关、使用、维护和保养，保持能够正常使用。

洁净区内要保持正压，进风口、出风口不可被堵塞

进入洁净区人流、物流要分开

进入洁净区人员不准带钥匙、手机、首饰等个人物品，不得化妆、染指甲等。

外来人员进入洁净区要按要求穿戴洁净衣物，并进行登记

包装材料等其他物品进入物流口后，应按程序净皮、消毒，且规范放置

洁净区不得使用木制、铁制等易给产品造成污染的工具，可使用塑料、不锈钢材质工具

洁净服清洗后要进行消毒，若有破损及时修补

注意个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤换衣服、勤剪指甲，无异味

洁净区禁止食用口香糖、糖果等零食，更不准在工作场所进餐，吸烟。

防虫防鼠设施管理规范：

灭蝇灯标识、编号清晰，悬挂于门内两侧，高度米左右，保证可正常使用，表面干净

捕鼠洞：

标识清晰，外观干净，内无积尘、杂物，粘鼠板粘力有效

窗户作业期间窗户关闭，玻璃无破损，若需打开玻璃纱窗要处于关闭状态，纱窗无破损、无缺失

挡鼠板：

外观干净，放置规范，保证有效使用

取样、测量器具管理规范：

取样器具在使用前后应置于器具存放桶中，不得存放于其它地方。

桶要加盖

测量用具使用前后清洗干净，定点放置，不得直接放置在地面、工作台、设备表面上

玻璃器皿要有编号，不得与铁制及其他硬性物品混放。

避免破碎进入物料

器具存放桶应保持清洁，不得污染取样器具，并定置存放，标识清楚

10员工着装、仪容仪表规范:

按相应要求穿戴相应工装，行政管理干部穿戴正装或工作装，一线操作工穿戴普通工装，维修工穿戴防护装、安全帽、劳保鞋，电工穿戴防护装、安全帽、绝缘鞋，保卫人员穿戴保安服,洁净区人员穿戴洁净服、戴好发帽、口罩，穿戴洁净鞋。

所有人员要穿戴干净整洁，扣子、拉链扣好、拉好，安全帽佩戴正确，鞋子穿戴规范。

衣服、鞋、帽要干净，经常换洗，穿戴规范。

女员工头发前不遮眼，留长发的要束好或盘好，不能披散，不准穿高跟鞋和裙子。

男员工不准赤膊和穿拖鞋，不能留长发，前不遮眼，后不过衣领，梳理整齐。

注意上、下班的服饰和仪容。

进入施工现场人员、机修人员、特殊岗位人员必须做好安全防护，戴好安全帽/安全带/护目镜/防腐手套/耳塞等防护用品。

11现场操作规范：

操作人员按操作程序进行操作，不能的窜岗、睡岗、换岗。

禁止违章作业，防止造成人身伤害。

员工素养标准：

作为金丹员工，应通晓厂纪厂规，熟记与自己生产工作有关的制度和标准，并能以此自律，作一名遵章守纪的好员工。

在岗位上不大声谈笑和唱歌，不得用手机聊天、玩游戏，禁止在生产现场与他人争执，打架斗殴。

上班时间，不得在办公室化妆。

严格工艺操作规程，不擅自离岗，有事先请假，同意后方可离岗。

每天上班做好生产工作前的准备工作，充分利用生产停车、工作间隙对自己的工作现场进行清理、整顿，随时做好设备的擦试保养工作。

下班时检查当天工作，有无遗漏或疏忽，注意及时弥补，随手关机器、关窗户。

禁止酒后上班，禁止上班干与工作无关的事情，禁止偷盗公司或他人任何财物。

不得随意使用其他部门电脑，私客未经部门负责人批准，不得使用公司电脑。

无工作需要，不得擅自进入计算机房、档案室、财务部、会议室、接待室。

不得将公司的烟灰缸、茶杯、文具等一切公物带回家（宿舍）使用。

不随地乱扔垃圾、纸屑、果皮（核），不随地吐痰。

注意个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤换衣服、勤剪指甲，无异味。

工作中禁止食用口香糖、糖果等零食，更不准在工作场所进餐，饮水要在饮水处，茶具定点规范放置。

12人员素养标准：

同事关系素养

同事间有意见，可报告上级协调，不可争吵；

上级前来洽事，要从座位中起立，以示尊敬；

要主动帮助资历较浅的同事。

接洽公务的素养

握手：

注意握手顺序，男女之间，女方先伸手；宾主之间，主人先伸手；长幼之间，长辈先伸手；上下级之间，上级先伸手；又若是宾主之间，下级作为主人应先伸手以示欢迎。

握手方式，右手自然伸直，五指稍用力握两三秒为宜，男女之间，只握一下女士手指部分，不宜太紧太久。

双目注视对方，面带微笑，不可东张西望或低头望地或目光斜视。

进入其它部门办公室应先敲门。

不可随意翻阅或窥视别人的文件。

接洽公务要和对方说“请”和“谢谢”。

借用公物，用完应立刻归还。

须称呼上级时，要加头街，如“×主任”、“×经理”，须称呼别人姓名时，要加“先生”或“女士”，以示礼貌。

不准起绰号、叫绰号。

出席会议的素养

准时出席会议，不随意离席。

发言遵守会议程序及规定，言简意赅。

讨论时应尊重对方的意见，对事不对人，勿伤和气。

会议进行时，勿私自交头接耳或高声谈话，影响会议进行。

会议中途如有要事必须接听手机的，须向主持人示意致歉后到场外接打。

会议结束时退场，应让上级领导、客人先离开会场。

离开座位时，座椅须归位。

公共场所的素养

在公共场所不可高声喧哗、追逐嬉闹。

不可在公共场所设置的座椅上躺卧、踩踏。

要维护公共场所的设施和清洁。

应对要求

回答问题应清晰明确，不能暧昧不清。

一定要把接受的任务或指示记录下来，并及时汇报完成情况。

接到下属的报告后，一定要把处理意见反馈回去。

13相关文件：

《6S管理方案》

14记录

6S检查记录表