南开大学20秋《餐饮行业声誉管理》在线作业参考答案.docx
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南开大学20秋《餐饮行业声誉管理》在线作业参考答案
1.危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。
A.事先消除危机隐患
B.说真话、立刻说
C.有效的危机处理能力
D.与新闻界的良好关系
答案：
B
2.（）是对公共关系战术效果的评估。
A.常规公共关系活动效果评估
B.单项公共关系活动效果评估
C.长期公共关系活动效果评估
D.年度公共关系活动效果评估
答案：
B
3.社会经济发展必须同自然环境及社会环境相联系，使经济建设与资源、环境相协调，使人口增长与社会生产力发展相适应，以保证社会实现良性循环发展的长远战略是（）。
A.公共关系策略
B.可持续发展观念
C.公共关系传播
D.可持续发展战略
答案：
D
4.公共关系学专门研究（）。
A.组织与公众之间的传播沟通问题
B.组织与公众之间关系的稳定问题
C.组织与社区之间的传播沟通问题
D.组织的内部运营问题
答案：
A
5.下列哪一个是社会组织的特征?
（）
A.社会组织是少数人的集合
B.社会组织没有目标
C.社会组织具有特定的功能
D.社会组织只能政府组织
答案：
C
6.网络公共关系的客体是（）。
A.他国公众
B.母国公众
C.社会公众
D.网络公众
答案：
D
7.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。
A.电影
B.幻灯片
C.书籍
D.杂志
答案：
D
8.对社会稳定状态下的总体态势和重大突发性危机事件做出预测，并提出应对策略，属于公共危机信息管理中的（）。
A.信息收集
B.危机预警
C.信息监控
D.信息沟通
答案：
B
9.绿色化的社会组织不需要满足的条件有（）。
A.具备绿色理念，尊重生命与健康，维护公众的利益
B.以满足公众的绿色需求为出发点，提供绿色、健康的产品或服务，同时对公众进行绿色引导
C.对于自身来看，只注重眼前利益，对长远发展没有规划
D.充分履行组织的社会责任，体现诚信和论理道德，注重自身的可持续发展
答案：
C
10.网络公共关系的主体（）。
A.经济组织
B.政治组织
C.社会组织
D.企业组织
答案：
C
11.现代公共关系传播的本质是（）。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理
答案：
B
12.公共关系的主体是（）。
A.公众
B.组织
C.媒体
D.大众
答案：
B
13.以下哪一个领域，不是演讲者比较能讲的主题来源?
（）
A.职业
B.趣味
C.嗜好
D.兴趣
答案：
A
14.如果组织发生了重大的公共关系危机，公共关系人员面对记者时（）。
A.找借口推脱组织的责任
B.避而不见记者
C.实事求是地说事实真相
D.寻求新的发展途径
答案：
C
15.网络公关关系的传播心理不包括（）。
A.集体意识
B.从众心理
C.传染现象
D.情绪的极化
答案：
A
16.公共关系工作实施过程的评估标准不包括（）。
A.发送信息的数量
B.信息的制作费用
C.信息被传播媒介所采用的数量
D.接收到信息的目标公众数量
答案：
B
17.划分（）公众、周期公众和稳定公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A.长期
B.临时
C.短期
D.暂时
答案：
B
18.任何活动都是存在于社会、受社会因素制约、又反过来影响社会体现大型专题活动的策划原则（）。
A.社会性原则
B.科学性原则
C.实效性原则
D.创新性与可操作性相结合的原则
答案：
A
19.哪一个时期公关关系传入中国大陆?
（）
A.20世纪70年代中期
B.20世纪70年代后期
C.20世纪80年代初期
D.20世纪80年代中期
答案：
C
20.中国国际公共关系协会在哪年成立?
（）
A.1991
B.1980
C.1992
D.1995
答案：
A
21.网络公共关系的特征：
（）
A.网络公共关系主体的自主性更强
B.网络公共关系客体在传播中的地位得到提高
C.网络公共关系的传播效能大大提升
D.网络公共关系的传播时空更广泛
答案：
ABCD
22.公共关系工作的基本原则有哪些?
（）
A.真实性原则
B.互惠互利原则
C.双向沟通原则
D.长远观点原则
答案：
ABCD
23.公关新闻稿的主体部分有哪种结构类型?
（）
A.金字塔结构
B.倒金字塔结构
C.并列式结构
D.逻辑顺序式结构
答案：
ABCD
24.绿色公关的现状（）。
A.环境污染
B.起步阶段
C.逐步完善
D.创新意识
答案：
ABD
25.彼得圣吉认为建立学习型组织必须进行哪修炼?
（）
A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.团队学习
E.系统思考
答案：
ABCDE
26.以下属于公共关系传播的特点是（）。
A.过程的动态性
B.行为的受制性
C.方式的策略性
D.渠道的多样性
答案：
BCD
27.公共关系调查具有哪些含义?
（）
A.公共关系调查是社会调查的一种表现形式
B.公共关系调查是指社会组织采用科学合理的方法，准确详实地搜集有关组织形象、公众需求、社会环境及发展趋势等方面的信息
C.公共关系调查是为组织开展公共关系工作提供条件和基础，也为组织进行公关策划提供科学依据的公共关系步骤
D.公共关系调查是解决问题的次要条件
答案：
ABC
28.公关关系兴起的文化条件（）。
A.个人主义
B.理想主义
C.英雄主义
D.理性主义
答案：
ACD
29.庸俗关系中双方的关系是以权钱交易或损公肥私，损害（）、（）或（）利益为前提的“合作关系”
A.个人
B.公众
C.社会
D.国家
答案：
BCD
30.举行记者招待会的原因有（）。
A.灾害性事件
B.具有重大影响的新政策的提出
C.新技术、新产品的开发和投产
D.组织对社会做出重大贡献
答案：
ABCD
31.新兴专业或职业的兴起，既会受到人们的追捧，也会遭到人们的误解，这是事物发生发展的必然规律。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
32.危机公关有利于减少危机造成的各种损失。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
33.记者招待会上主持人遇到无发回答的问题时，应回复记者“无可奉告”，以免记者纠缠。
（）
A.正确
B.错误
答案：
B
34.所谓庸俗关系，是指为了谋取个人或小团体的某些私利而不惜采取各种手段进行“拉关系”、“走后门”，建立“关系网”或“关系户”的行为。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
35.社会组织是少数人的集合。
（）
A.正确
B.错误
答案：
B
36.无声语言仅仅是姿态、神情、形体动作的表达，无法表达出有声语言难以表达的情感和态度。
（）
A.正确
B.错误
答案：
B
37.慰问信的落款应在正文的左下方，书上发信单位名称或个人姓名，如果写慰问信单位、个人不止一个，则都要写上，最后注明发出慰问信的日期。
（）
A.正确
B.错误
答案：
B
38.公共关系实施是改进公共关系工作的重要环节。
（）
A.正确
B.错误
答案：
B
39.公众的基本特征表现为以下4面：
整体性、共同性、多样性、固定性。
（）
A.正确
B.错误
答案：
B
40.传播行为的开放性是公共关系传播的特点。
（）
A.正确
B.错误
答案：
B
41.制定完整的危机事件的处理计划，保持计划详细和具体，并经常更新。
（）
A.正确
B.错误
答案：
B
42.传播手段和通讯技术的进步是公共关系产生和发展的物质技术条件。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
43.随文也称附文、结尾语，是广告文案的结尾部分，一般写明组织名称、地址、电话、网址、联系人员等信息。
这一部分是广告文案的必备部分。
（）
A.正确
B.错误
答案：
B
44.公共关系在世界各国均可追溯到远古时期。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
45.公共关系传播的传播内容必须为真实的。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
46.扒粪运动是指1906年前后爆发的以揭露企业丑行和阴暗面为主题的揭丑运动。
（）
A.正确
B.错误
答案：
B
47.营销纯粹是一个市场问题。
（）
A.正确
B.错误
答案：
B
48.政府公共关系的主要内容不包括建立民意采集制度。
（）
A.正确
B.错误
答案：
B
49.员工是企业的“细胞”，没有员工就没有企业。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
50.营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括营销的新框架。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
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