南开大学20秋《餐饮行业声誉管理》在线作业参考答案.docx

1、南开大学20秋餐饮行业声誉管理在线作业参考答案1.危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是()。A.事先消除危机隐患B.说真话、立刻说C.有效的危机处理能力D.与新闻界的良好关系答案：B2.()是对公共关系战术效果的评估。A.常规公共关系活动效果评估B.单项公共关系活动效果评估C.长期公共关系活动效果评估D.年度公共关系活动效果评估答案：B3.社会经济发展必须同自然环境及社会环境相联系，使经济建设与资源、环境相协调，使人口增长与社会生产力发展相适应，以保证社会实现良性循环发展的长远战略是()。A.公共关系策略B.可持续发展观念C.公共关系传播D.可持续发展战略答案：D4.公共关系学专门

2、研究()。A.组织与公众之间的传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题答案：A5.下列哪一个是社会组织的特征?()A.社会组织是少数人的集合B.社会组织没有目标C.社会组织具有特定的功能D.社会组织只能政府组织答案：C6.网络公共关系的客体是()。A.他国公众B.母国公众C.社会公众D.网络公众答案：D7.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和()。A.电影B.幻灯片C.书籍D.杂志答案：D8.对社会稳定状态下的总体态势和重大突发性危机事件做出预测，并提出应对策略，属于公共危机信息管理中的()。A.信息收集B.危机预警C.信息监控

3、D.信息沟通答案：B9.绿色化的社会组织不需要满足的条件有()。A.具备绿色理念，尊重生命与健康，维护公众的利益B.以满足公众的绿色需求为出发点，提供绿色、健康的产品或服务，同时对公众进行绿色引导C.对于自身来看，只注重眼前利益，对长远发展没有规划D.充分履行组织的社会责任，体现诚信和论理道德，注重自身的可持续发展答案：C10.网络公共关系的主体()。A.经济组织B.政治组织C.社会组织D.企业组织答案：C11.现代公共关系传播的本质是()。A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理答案：B12.公共关系的主体是()。A.公众B.组织C.媒体D.大众答案：B13.以下哪一个领域，不是演讲

4、者比较能讲的主题来源?()A.职业B.趣味C.嗜好D.兴趣答案：A14.如果组织发生了重大的公共关系危机，公共关系人员面对记者时()。A.找借口推脱组织的责任B.避而不见记者C.实事求是地说事实真相D.寻求新的发展途径答案：C15.网络公关关系的传播心理不包括()。A.集体意识B.从众心理C.传染现象D.情绪的极化答案：A16.公共关系工作实施过程的评估标准不包括()。A.发送信息的数量B.信息的制作费用C.信息被传播媒介所采用的数量D.接收到信息的目标公众数量答案：B17.划分()公众、周期公众和稳定公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A.长期B.临时C.短期D.暂时答

5、案：B18.任何活动都是存在于社会、受社会因素制约、又反过来影响社会体现大型专题活动的策划原则()。A.社会性原则B.科学性原则C.实效性原则D.创新性与可操作性相结合的原则答案：A19.哪一个时期公关关系传入中国大陆?()A.20世纪70年代中期B.20世纪70年代后期C.20世纪80年代初期D.20世纪80年代中期答案：C20.中国国际公共关系协会在哪年成立?()A.1991B.1980C.1992D.1995答案：A21.网络公共关系的特征：()A.网络公共关系主体的自主性更强B.网络公共关系客体在传播中的地位得到提高C.网络公共关系的传播效能大大提升D.网络公共关系的传播时空更广泛答案

6、：ABCD22.公共关系工作的基本原则有哪些?()A.真实性原则B.互惠互利原则C.双向沟通原则D.长远观点原则答案：ABCD23.公关新闻稿的主体部分有哪种结构类型?()A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.并列式结构D.逻辑顺序式结构答案：ABCD24.绿色公关的现状()。A.环境污染B.起步阶段C.逐步完善D.创新意识答案：ABD25.彼得圣吉认为建立学习型组织必须进行哪修炼?()A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.团队学习E.系统思考答案：ABCDE26.以下属于公共关系传播的特点是()。A.过程的动态性B.行为的受制性C.方式的策略性D.渠道的多样性答案：BCD27.公共关系

7、调查具有哪些含义?()A.公共关系调查是社会调查的一种表现形式B.公共关系调查是指社会组织采用科学合理的方法，准确详实地搜集有关组织形象、公众需求、社会环境及发展趋势等方面的信息C.公共关系调查是为组织开展公共关系工作提供条件和基础，也为组织进行公关策划提供科学依据的公共关系步骤D.公共关系调查是解决问题的次要条件答案：ABC28.公关关系兴起的文化条件()。A.个人主义B.理想主义C.英雄主义D.理性主义答案：ACD29.庸俗关系中双方的关系是以权钱交易或损公肥私，损害()、()或()利益为前提的“合作关系”A.个人B.公众C.社会D.国家答案：BCD30.举行记者招待会的原因有()。A.灾

8、害性事件B.具有重大影响的新政策的提出C.新技术、新产品的开发和投产D.组织对社会做出重大贡献答案：ABCD31.新兴专业或职业的兴起，既会受到人们的追捧，也会遭到人们的误解，这是事物发生发展的必然规律。()A.正确B.错误答案：A32.危机公关有利于减少危机造成的各种损失。()A.正确B.错误答案：A33.记者招待会上主持人遇到无发回答的问题时，应回复记者“无可奉告”，以免记者纠缠。()A.正确B.错误答案：B34.所谓庸俗关系，是指为了谋取个人或小团体的某些私利而不惜采取各种手段进行“拉关系”、“走后门”，建立“关系网”或“关系户”的行为。()A.正确B.错误答案：A35.社会组织是少数人

9、的集合。()A.正确B.错误答案：B36.无声语言仅仅是姿态、神情、形体动作的表达，无法表达出有声语言难以表达的情感和态度。()A.正确B.错误答案：B37.慰问信的落款应在正文的左下方，书上发信单位名称或个人姓名，如果写慰问信单位、个人不止一个，则都要写上，最后注明发出慰问信的日期。()A.正确B.错误答案：B38.公共关系实施是改进公共关系工作的重要环节。()A.正确B.错误答案：B39.公众的基本特征表现为以下4面：整体性、共同性、多样性、固定性。()A.正确B.错误答案：B40.传播行为的开放性是公共关系传播的特点。()A.正确B.错误答案：B41.制定完整的危机事件的处理计划，保持计

10、划详细和具体，并经常更新。()A.正确B.错误答案：B42.传播手段和通讯技术的进步是公共关系产生和发展的物质技术条件。()A.正确B.错误答案：A43.随文也称附文、结尾语，是广告文案的结尾部分，一般写明组织名称、地址、电话、网址、联系人员等信息。这一部分是广告文案的必备部分。()A.正确B.错误答案：B44.公共关系在世界各国均可追溯到远古时期。()A.正确B.错误答案：A45.公共关系传播的传播内容必须为真实的。()A.正确B.错误答案：A46.扒粪运动是指1906年前后爆发的以揭露企业丑行和阴暗面为主题的揭丑运动。()A.正确B.错误答案：B47.营销纯粹是一个市场问题。()A.正确B.错误答案：B48.政府公共关系的主要内容不包括建立民意采集制度。()A.正确B.错误答案：B49.员工是企业的“细胞”，没有员工就没有企业。()A.正确B.错误答案：A50.营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括营销的新框架。()A.正确B.错误答案：A