联通微信沃公众号解决方案.docx
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联通微信沃公众号解决方案
微信沃公众号解决方案
1、项目介绍
1.1项目背景
基于广东联通与腾讯微信联合发布微信沃卡战略合作的大背景下，结合移动互联网市场及联通微信公众号等业务发展需求，深入拓展广东联通“微信·沃”发展需求，有效实现“微信·沃”相关用户的特权和扩展认知以及提高联通其他业务资源利用率（互联网专线-DIA、IDC托管等业务），促进广东联通微信沃卡的放号量；以微信沃公众号的推广带动“微信·沃”用户的活跃度，特别是带动联通流量经营，做到低费用大作用的新时代互联网市场原则，同时不断提高广东联通的曝光率，拓展大客户、商企以及校园市场三大细分市场份额。
广东联通微信沃公众号解决方案以腾讯微信公众平台为基础，为大客户、商企以及校园市场用户提供经过专属微信公众账号开发，结合企业个性化信息服务形成微信沃公众号解决方案（同步针对集团客户三大细分市场），提高效率，降低企业/校方管理服务成本，实现线上线下闭环，不仅使“微信·沃”用户流量带来更多价值，同时也为企业员工内部服务，企业对外客户服务以及校园管理等多样化功能。
迎合时代节奏之余，广东联通微信沃公众好解决方案将带动企业宣传面积，在不改变原有宣传费用的前提下，讲企业拓展宣传方式，纳入目前大众深受欢迎的微信营销行列；该解决方案对内可把企业办公系统延伸到手机终端，从而打破各种或时空，或距离上的信息束缚，方便企业员工随时随地访问办公、业务等系统，减少由于途中、会议间或其它原因无法访问办公系统而造成的公文审批的延迟、业务受理不及时等问题，提升企业对突发性事件处理和应急性事件的部署的能力，有效提高了企业的办公和管理效率。
而对于校园，微信沃公众号可作为新型学校对外宣传工具，更好的提高学校形象，零成本增加社会各界对学校的了解；同时对接学校教务系统、图书馆管理系统等，方便学生自助互动服务，减少学校工作量，节约了人力、物力、财力，同时更好的服务学生。
也让家长能够更方便的了解学生学习情况和学习环境等，让家长与学校零距离接触，与学生零距离沟通。
1.2微信沃公众号解决方案介绍
微信沃公众号解决方案是为企业/校园提供基于腾讯微信公众平台的移动信息化行业解决方案，结合联通自有微信沃卡专属特权，享有基于腾讯微信庞大生态用户的移动化开放信息平台。
微信沃公众号主要有如下特色：
⏹专属特权（联通与微信独家合作享有专属微信及流量特权）
⏹标准功能（公众号与数据分析系统整合）
⏹高级开发（公众号高级功能的深度开发）
⏹运营服务（专业公众号运营服务）
⏹定制服务（定制级服务）
1.3微信沃公众号市场细分
类型
市场细分
行业类型
主要功能
微信沃公众号企业内部服务解决方案
大客户市场
员工管理、快消连锁业、会展等
主要解决企业内部基于微信平台的移动办公等方面的问题
微信沃公众号企业对外服务解决方案
商企市场
快消连锁、美容美发、餐饮、珠宝、地产、4S店、连锁超市等客户服务业
主要解决企业基于微信平台在对外客户服务，如预约、咨询等方面的问题
微信沃公众号校园解决方案
校园市场
高教、职教、普教、中小学等
主要解决校方基于微信平台在校园管理、学生服务、对外展示等方面的问题
1.4微信沃公众号-微信沃企业版解决方案（内部管理）
微信沃公众号-微信沃企业内部服务解决方案充分发挥微信与联通优势，为企业实现移动信息化，优化企业运作，减少运营成本等提供整体解决方案。
微信沃企业内部服务解决方案除了现有移动OA等强大功能外，未来基于新的特权与联通业务结合会有营销微支付、互动游戏等，企业未来基于微信沃公众号内部解决方案将更大程度减轻企业运作成本。
1.4.1微信沃企业内部服务解决方案搭建流程：
账号建立：
⏹企业微信公众账号开通
⏹微信快速认证服务
高级功能对接：
⏹定制功能接口
⏹接入各种功能
上线使用：
⏹企业微信公众号上线使用
运营维护：
⏹微信运营与维护
⏹建立微信菜单
⏹企业微信优化
数据分析：
⏹运营汇报
⏹微信舆情分析
1.4.2微信沃企业内部服务解决方案交互流程：
图示1
1.4.3微信沃企业内部服务解决方案套餐建议：
⏹专属特权
*3x5导航栏
*智能识别微信号//联通手机号
*每周群发推送
*100人同事微信讨论组
*高清图片传输
⏹标准功能
*首次欢迎提示
*自定义回复
*自定义导航栏
*群发推送消息
*后台数据分析
⏹高级开发
*业务信息查询
*联系信息查询
*最新工作安排查询
*管理日程安排
*日程安排上报
*高清图片取样
*LBS导航
*微门户
⏹配套业务
*微信沃卡
*0元购机
*集团通信
*高速宽带
*云服务器租用
1.4.4微信沃企业内部服务解决方案功能详解:
主要功能
功能简介
菜单示例
智能识别微信号//联通手机号
通过专属端口查看微信号详细资料与企业数据对接，通过微信号或联通手机号快速鉴别员工身份
员工认证
LBS门店导航
上传企业门店位置，微信在线轻松查找门店
门店导航
最新工作安排查询
查询最新上传的工作指示
最新通知
工作记录查询
链接专属云空间，在微信中使用沃卡微信高清图片功能轻松完成工作记录并发送至邮箱
工作记录
业务材料查询
链接专属云空间与企业系统对接，在微信中使用沃卡的3G高速流量展示企业最新业务与产品
业务资料
内部通信录查询
对接企业数据，在微信轻松查询公司通讯录
通信录
供应商联系录查询
对接企业数据，在微信轻松查询公司供应商联系录
联系供应商
销售状况查询
对接企业数据，在微信及时查询公司销售状况
销售状况
微门户
对接企业数据，在微信中在微信中使用沃卡的3G高速流量随时浏览公司网站
公司门户
个性定制
根据企业需求个性定制
按需设置
1.4.5微信沃企业内部服务解决方案应用案例演示
应用案例：
微信沃企业-快消品行业内部服务解决方案
图示2
图示3：
标准版关键功能
图示4：
高级版关键功能
图示5：
高级版关键功能
1.5微信沃公众号-微信沃企业版解决方案（对外客户服务）--汽车4S店
微信沃公众号-企业对外服务解决方案（汽车行业4s店）结合微信与沃卡的功能优势，经过深度发掘和开发符合4s店及各大小汽修厂的各项服务的多功能公众号，为此类企业的移动化信息平台提供车主服务。
微信沃汽车4s店面对的是全省范围内各类汽车品牌的4s门店和各大汽修厂。
1.5.1微信沃汽车4s店解决方案搭建流程：
账号建立：
⏹汽车4s店微信公众账号开通
⏹微信快速认证服务
高级功能对接：
⏹定制功能接口建立微信菜单
⏹智能服务接入
⏹4s店官方网站对接
⏹4s店数据对接
上线使用：
⏹汽车4s店微信公众号上线使用
运营维护：
⏹微信运营与维护
⏹汽车4s店微信优化
⏹微信内容推送
数据分析：
⏹运营汇报
⏹微信舆情分析
1.5.2微信沃汽车4S店解决方案交互流程：
1.5.3微信沃汽车4S店豪华版解决方案功能详解：
终端
主要
微信车主前端
公众帐号申请
建立公众账号
简单回复设置
根据用户需求设置简单的回复
公司简介
车型信息、预约试驾，所有加关注的微信用户都能使用；
会员服务
所有注册并通过4S验证（车辆信息、车主信息）的会员都可以使用，包括预约服务、服务评价、代办保险等；会员中、积分兑换等等会员管理操作；可办理会员卡（分为优惠卡和储值卡两种），使用会员卡，获取并进行会员帐户管理，如修改信息、密码修改、帐户查询、帐户充值、帐户积分查询
优惠信息推送
人工或定时向用户发送优惠券，只有会员能使用；
保险、保养、年审提醒
按一定的算法逻辑来提交自动的提醒信息；只有成为会员才能使用；
汽车使用和保养知识推送
会员可收到定时发送的汽车使用和保养知识，这些知识由厂家发送，也可由4S店来发送；
4S店管理功能
会员管理
可对微信用户的会员申请进行审核（根据用户输入的车型、发动机号、手机号码、用户姓名等），也可现场办理用户的会员申请，可统计和查看所有4S店的会员情况；可对会员属下车辆的信息进行管理（如设置行驶公里数、设置保养提醒时间等）；
服务管理
设置服务的价格、服务上线、下线等操作；
订单管理
可接受和安排顾客的预约，查看预约评价，受理代办服务，按时间、区域统计和分析本4S店的服务情况、月度满意情况、每次服务的评价情况；
知识推送
可查看厂家编辑的汽车保养知识库，并按厂家的计划对会员进行发送；
优惠券推送
对会员和拥有不同级别会员卡的会员进行优惠券推送；
满意度分析
可对所辖范围内的所有4S店会员的满意度进行主动的调查和被动的按月统计分析；
权限管理
系统管理员可以设置系统用户的权限、模块的可访问性、配置各种接口信息等，用户可以根据不同的权限来查看不同的内容；
厂家管理功能
会员管理
可统计和查看所有4S店的会员情况，但无权新增会员；
服务管理
可按时间、区域统计和分析所辖区域内的所有4S店的服务情况、月度满意情况、每次服务的评价情况；
知识管理
可管理汽车保养知识库，并通知4S店按计划对会员进行发送；
服务种类管理
可管理允许的服务种类和参考价格，价格上限和下限；
车型管理
可管理自己的车型信息，对车型信息进行增加、删除、修改；
4S微信管理
对4S店的微信系统开通、部署、下线、运行进行管理；
满意度调查
可对所辖范围内的所有4S店会员的满意度进行主动的调查和被动的按月统计分析；
权限管理
系统管理员可以设置系统用户的权限、模块的可访问性、配置各种接口信息等，用户可以根据不同的权限来查看不同的内容；
自定义功能
可根据用户个性化定制内容
注明：
“简易版”只包含“微信车主前端”里面的功能
“标准版”包含了“微信车主前端”和“4s店管理功能”里面的所有功能
“豪华版”包括了上表的所有功能
1.5.4解决方案应用案例演示
应用案例：
微信沃汽车4s店-豪华版解决方案
点击底层菜单”公司简介”之后，弹出“公司介绍”、“门店导航”的菜单
用户点击打开“公司简介”、“地址定位”的微网站。
图示6：
汽车4s店微信豪华版功能展示
点击微信菜单”车型展示”打开“产品列表”
点击列表可以查看汽车的参数，图片会自动切换
点击微信菜单“优惠详情”显示最新的优惠信息
图示7：
汽车4s店微信豪华版功能展示
点击微信菜单的“代办服务”、“违章查询”、“预约服务”可以在线办理各种业务
图示8：
汽车4s店微信豪华版功能展示
点击微信菜单的“服务评价”，“满意度调查”可以在线对服务进行打分
图示9：
汽车4s店微信豪华版功能展示
点击微信菜单的“申请会员卡”可申请会员资格，“查看会员卡”可以查看会员的基本情况和权限；如果填写会员信息不完整也可以进入“完善信息”的微信菜单在线完善。
图示10：
汽车4s店微信豪华版功能展示
1.6微信沃公众号-微信沃企业版对外客户服务解决方案--（微餐宝）
微信沃公众号-企业对外服务解决方案（微餐宝）结合微信与沃卡的功能优势，经过深度开发专属特权，结合餐饮信息形成多功能的公众号，为餐饮企业理者建立高效的移动化信息平台，是商家展示企业形象、提供便捷的用餐服务和进行客户维护的有效具。
微信沃-微餐宝面对的是全省范围内的各种餐饮企业，根据前期的市场调查结果显示，75%以上的用户有使用微信公众帐号的需求，有90%以上的用户想用但不知道如何制作微网站的需求。
1.6.1微信沃微餐宝解决方案搭建流程：
账号建立：
⏹微餐宝微信公众账号开通
⏹微信快速认证服务
高级功能对接：
⏹定制功能接口建立微信菜单
⏹智能服务接入
⏹与餐饮官方网站对接
⏹与餐厅数据库对接
上线使用：
⏹微餐宝微信公众号上线使用
运营维护：
⏹微信运营与维护
⏹微餐宝微信优化
⏹微信内容推送
数据分析：
⏹运营汇报
⏹微信舆情分析
1.6.2微餐宝解决方案交互流程：
1.6.3微餐宝豪华版解决方案功能详解：
版本
主要功能
描述
豪华版
公众帐号申请
建立公众账号
简单回复设置
根据用户需求设置简单的回复
掌上菜式
展示餐厅的菜式，可以在后台增加、删除和排序
一键拨号
一键拨打到餐厅进行订餐
餐厅地址
页面显示餐厅地址
地图
在地图上显示餐厅位置
优惠活动
展示最新的优惠活动，可与电子会员卡关联
餐厅环境
展示餐厅的环境，可用后台更换图片
在线订餐
在线选择菜式，可以随机点餐，按人数自动点餐
个性化功能
根据客户的实际情况定制功能
1.6.4解决方案应用案例演示
应用案例：
微餐宝-豪华版解决方案
在公众帐号主页面根据提示输入序号获得餐厅地址、门店实景
也可以点击底层菜单获得所需的功能
图示11：
微餐宝微信豪华版功能展示
点击微信底层菜单“点菜”可以进入“掌上菜式”选择需要的菜系，可以了解最新的“优惠活动”并且支持“智能点菜”你不知道吃什么的时候，这个很有用
图示12：
微餐宝微信豪华版功能展示
点击微信底层菜单“预订”可以进入一键拨号页面，也可以查询分店地理位置
点击微信底层菜单“会员卡”可以进入会员
图示13：
微餐宝微信豪华版功能展示
1.7微信沃公众号-微信沃校园解决方案
微信沃公众号-微信沃校园解决方案充分发挥微信与联通优势，经过深度开发专属特权，结合校园信息形成多功能的公众号，为校园管理者建立高校的移动化信息平台，为学生提供校园咨询，学业查询，交友娱乐等便捷工具。
微信沃校园除现有与联通业务联系紧密的沃商城与通信录查询，未来会有校园沃服务、创业沃交流、联通校园服务、在线游戏等，为在校学生提供更多便捷创新的联通特色服务。
1.7.1微信沃校园解决方案搭建流程：
账号建立：
⏹校园微信公众账号开通
⏹微信快速认证服务
高级功能对接：
⏹定制功能接口建立微信菜单
⏹智能服务接入
⏹微信沃校园网站接
⏹校园数据对接
上线使用：
⏹校园微信公众号上线使用
运营维护：
⏹微信运营与维护
⏹校园微信优化
⏹微信内容推送
数据分析：
⏹运营汇报
⏹微信舆情分析
1.7.2微信沃校园解决方案交互流程：
1.7.3微信沃校园解决方案功能详解:
类型选择
业务内容
业务详情
高校
标准版
首次欢迎提示
首次添加微信公众号弹出文字提示
自定义回复
关键词自定义回复
自定义导航栏
微信底部自定义导航栏
群发推送消息
群发信息
学校介绍
学校介绍及环境展示、学校师资力量介绍
周边优惠
电子地图显示周边衣食住行
进修考证
进修考证通知
招生就业
招生就业资料
后台数据分析
微信数据分析
高校
高级版
学校通知
学校通知查询
活动查询
招聘、讲座、电影、社团活动等查询
学生组织
学生会、社团联合会等官方学生组织查询互动
地址导航
学校及分校地址查询及在线导航
服务查询
迎新、选修课、外卖、失物招领、二手交易、公交、地铁查询
教务查询
对接校园系统实现成绩查询及班级通信录查询及校园服务公共通信录查询
校园卡查询
对接校园系统实现校园卡查询
图书馆、课室查询
对接校园系统实现图书馆位置及图书查询、教室位置查询
定制功能
根据需求开发定制功能
定制推广方案
根据需求制定推广方案
类型选择
业务内容
业务详情
中小学
通用版
首次欢迎提示
首次添加微信公众号弹出文字提示
自定义回复
关键词自定义回复
自定义导航栏
微信底部自定义导航栏
群发推送消息
群发信息
地址导航
学校及分校地址查询及在线导航
学校介绍
学校介绍及环境展示、学校师资力量介绍
校园卡查询
对接校园系统实现校园卡查询
作业布置
对接校园系统实现学生作业布置可在线查询
成绩查询
对接校园系统实现学生成绩在线查询
班级通讯录
对接校园系统实现按照学生班级进行分组管理
1.7.4微信沃校园解决方案应用案例演示（服务号）
应用案例：
微信沃校园-高校版解决方案
在微信页面回复任意内容弹出图文信息，点击图文信息打开微网站进入微校园主页
点击图标“学校介绍”打开关于校园的图文介绍
图示14：
沃校园高校标准版功能展示
点击主页图标可以进入：
进修考证、招生就业、校园通知
图示15：
沃校园高校标准版功能展示
点击主页图标可以进入：
教务查询、学生组织、图书馆查询
图示16：
沃校园高校高级版功能展示
点击主页图标可以进入：
成绩查询、班级通信录
图示17：
沃校园中小学通用版功能展示
点击主页图标可以进入：
作业布置、校园卡查询
图示18：
沃校园中小学通用版功能展示
2、实现技术
中国联通提供的微信沃公众号解决方案是一套成熟、先进、通用的基于微信公众平台的政企/校园移动信息化管理系统，帮助企业、高校快速部署微信公众账号，不但可以对接内部办公（OA）系统，还可以将各种IT、CRM系统移动互联网化，从而优化对客户服务功能。
随着业务对接工作的不断深入，可以逐步扩展接入企业更多核心业务系统，以整合整个移动信息化业务，并建设基于微信生态圈的统一平台。
微信沃公众号系统建议采取总体规划，分步实施的方式进行：
第一步：
搭建后台管理系统，用J2EE架构实现；
第二步：
前后端通信协议，用JSON方式实现；
第三步：
形成微信客户端适配（iOS，Android等），以覆盖现今最广泛的会员群体。
3、合作资费
3.1微信沃公众号-微信沃企业解决方案资费
微信沃企业内部服务解决方案开发资费（建议资费，具体以合作厂家报价为准）：
版本选择
业务内容
业务详情
收费模式
资费标准
标准版
首次欢迎提示
首次添加微信公众号弹出文字提示
按开发次数
8000元
自定义导航栏
微信底部自定义导航栏
群发推送消息
群发消息
后台数据分析
微信数据分析
LBS门店导航
标记门店位置、在微信查找门店
微门户
上传企业数据，建立微信移动门户官网
业务材料
查询已上传的企业业务材料
微消息
查询企业业务通知
微客服
关键词智能回复
高级版
标准版全套功能
标准版全套功能
至少选择一种功能与标准版组合开发（开发次数）
8000元
智能识别
智能识别微信信号/联通手机号，快速鉴别员工身份
20000元
通信录
对接企业数据，查询内部通信录
30000元
供应商联系录
对接企业数据，查询供应商联系录
30000元
定制功能
包括销售状况、工作记录、工作安排等，按企业需求定制相应功能的整体修改开发
视具体情况而定
微信沃企业对外服务解决方案开发资费（建议资费，具体以合作厂家报价为准）：
版本选择
业务内容
业务详情
收费模式
资费标准
标准版
首次欢迎提示
首次添加微信公众号弹出文字提示
按开发次数
10000元
自定义导航栏
微信底部自定义导航栏
群发推送消息
群发信息
后台数据分析
微信数据分析
LBS门店导航
标记门店位置，在微信查找门店
微门户
上传企业数据，建立微信移动门户官网
微收藏
对接企业产品数据，内置收藏功能
微投票/微问卷
对接企业数据发起投票活动
微展示
上传企业数据，发布优惠消息、展示产品与服务
微客服
关键词智能回复
高级版
标准版全套功能
标准版全套功能
至少选择一种功能与标准版组合开发
（开发次数）
10000元
微娱乐
对接企业门店内服务娱乐系统（如需开发或修改娱乐系统，需另外收费）
30000元
微预约
对接企业数据拓展特色预约渠道
40000元
微咨询
智能回复+人工回复（如需提供客服服务另外收费）
50000元
微活动
对接企业数据，开展微信活动（如需购买硬件设备另外收费）
60000元
微咨询
可智能识别微信号/联通手机号，快速鉴别用户身份/查询特定信息，提供查询缴费等服务
70000元
微电商
对接企业电商网站，提供便捷订购（如需开发或修改电商网站，需定制开发另外收费）
70000元
微会员
对接企业会员系统数据，内置建立机制
80000元
定制功能
按企业需求定制相应功能的整体修改开发
视具体情况而定
微信沃企业解决方案运营资费（建议资费，具体以合作厂家报价为准）：
类型选择
业务内容
业务详情
超额部分
收费模式
资费标准
运营服务
微信公众号代理申请、代理认证
微信公众号代理申请、代理认证
月计
2000元
10次代申请账号维护
代申请、代认证的微信账户1年内免费维护10次
视情况收费
1000条推送
使用标准版用户1年内免费1000条的推送
超出按0.15元/条计算
提供平台操作培训、指导
1年内免费1次的上线前或试运营期间提供平台操作培训
视情况收费
解决系统故障维护
1年内免费3次的上线前或试运营或正式上线后的现场系统故障排查及处理，事后提供详细故障分析报告
视情况收费
系统升级
1年内免费升级1次系统
2000元/次
技术维护
1年内免费技术维护已验收系统的已有功能，免费修复系统漏洞与错误
定制服务
定制推广
按企业需求制作相应推广方案
视具体情况而定
3.2微信沃公众号-微信沃校园解决方案资费
微信沃校园高校版（含高教/职教/普教）开发资费（建议资费，具体以合作厂家报价为准）：
版本选择
业务内容
业务详情
收费模式
资费标准
标准版
首次欢迎提示
首次添加微信公众号弹出文字提示
开发次数
8000元
自定义回复
关键词自定义回复
自定义导航栏
微信底部自定义导航栏
群发推送消息
群发信息
后台数据分析
微信数据分析
学校介绍
学校介绍及环境展示、学校师资力量介绍
周边优惠
电子地图显示周边衣食住行
进修考证
进修考证通知
招生就业
招生就业资料
少量定制开发
不超过48小时的定制功能开发
高级版
标准版全套功能
标准版全套功能
至少选择一
种功能与标准版组合开发（开发次数）
8000元
学校通知
学校通知查询
30000元
活动查询
招聘、讲座、电影、社团活动等查询
30000元
学生组织
学生会、社团联合会等官方学生组织查询互动
30000元
地址导航
学校及分校地址查询及在线导航
30000元
服务查询
迎新、选修课、外卖、失物招领、二手交易、公交、地铁查询
35000元
教务查询
对接校园系统实现成绩查询及班级通信录查询及校园服务公共通信录查询
40000元
校园卡查询
对接校园系统实现校园卡查询
45000元
图书馆、课室查询
对接校园系统实现图书馆位置及图书查询、教室位置查询
80000元
定制功能
按校方需求定制相应功能的整体修改开发
视具体情况而定
微信沃校园中小学版开发资费（建议资费，具体以合作厂家报价为准）：
类型选择
业务内容
业务详情
收费模式
升级会员 