BlueQ管理程序.docx
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BlueQ管理程序
1范围
本程序适用于各厂BlueQ的设立、实施、效果检查评价、问题闭环。
本程序适用于哈飞汽车工业集团有限公司（以下简称哈飞汽车）本部。
2目的
为提高哈飞汽车整车质量，快速传递故障围堵信息，加强过程质量控制。
3术语和定义
BlueQ：
即蓝Q。
它针对生产和服务提供过程中出现的那些由操作引起的问题而设置，通过规范操作过程可以将问题彻底解决。
4职责
4.1各厂
4.1.1各厂主管领导负责批准各厂级BlueQ的设置与取消，确保BlueQ流程得到有效实施。
4.1.2技术质量室负责提出BlueQ的设置及取消，定制《BlueQ单点问题教程》（详见附录B.2）和《BlueQ过程检查单》（详见附录B.3）。
4.1.3各厂工段长、班组长负责本作业区域BlueQ具体检查，操作者负责BlueQ具体执行。
4.2质量部
4.2.1质量部过程检验处负责将需设置为BlueQ的质量问题（售后、AUDIT、终检、总检及其他部门反馈的问题）填入《BlueQ设置通知表》（详见附录B.1），发放给各厂。
4.2.2质量部过程检验处领导负责批准各厂非厂级BlueQ的取消，确保BlueQ流程得到有效实施。
4.2.3质量部过程检验处负责BlueQ管理办法制定，负责确保BlueQ管理流程得到有效实施。
4.2.4质量部过程检验处负责对BlueQ进行专项过程监督、检查和审核。
4.3工艺技术部:
负责BlueQ的技术支持。
5工作要求及程序
5.1工作程序
5.1.1问题的输入
（1）质量部过程检验处对收集到的售后、AUDIT、终检、总检及其它部门的质量信息进行分析排序，将由操作者操作失误引起的质量问题纳入BlueQ问题。
（2）各厂接到质量部过程检验处发出《BlueQ设置通知表》后，立即组织调查分析，2个工作日内针对质量问题编写完成《BlueQ单点问题教程》和《BlueQ过程检查单》，并在生产线的相应工位悬挂BlueQ标识（附录A.1）。
5.1.2各厂根据本单位生产问题自行设置BlueQ，并编写完成《BlueQ单点问题教程》和《BlueQ过程检查单》，在生产线的相应工位悬挂BlueQ标识。
5.1.3BlueQ的实施。
（1）BlueQ相关文件
1）《BlueQ单点问题教程》表上应注明应控制的问题、工位、措施、及反应计划。
2）《BlueQ过程检查单》应注明受影响车辆的批次号。
（2）各厂依据BlueQ相关文件对操作者进行培训。
1）依据《BlueQ单点问题教程》对操作者进行培训，详细讲解BlueQ单点问题教材的使用方法，并进行正确操作示范。
2）操作者完全理解后在BlueQ单点问题教材上签字。
（3）自悬挂BlueQ标识后，各厂每天对操作者的操作进行检查，每天三次，每次五台，并将结果情况记录在《BlueQ过程检查单》。
（4）质量部和工艺技术部每周对各厂BlueQ的执行情况进行检查。
5.1.4BlueQ取消
（1）BlueQ设立后30个工作日，各厂可提出BlueQ取消申请。
各厂内设置的厂级BlueQ经各厂检查符合取消标准的，各厂可自行取消；质量部过程检验处设置的BlueQ由各厂向质量部过程检验处提出《BlueQ取消申请表》（附录B.4），质量部过程检验处批准后各厂方可取消。
（2）BlueQ取消后，各厂应摘下BlueQ标识，并在《BlueQ单点问题教程》上记录BlueQ取消时间，《BlueQ单点问题教程》和《BlueQ过程检查单》由班长存档保管，《BlueQ取消申请表》由质量部检验处存档保管。
5.1.5BlueQ措施固化
（1）出现新增上岗人员时，班长要依据该工位的《BlueQ单点问题教程》对新上岗的操作者进行培训，并做好记录。
5.2工作流程
5.2.1BlueQ管理流程
（1）BlueQ管理流程图见图1。
图1BlueQ管理流程
（2）BlueQ管理流程说明见表1。
表1BlueQ管理流程说明
序号
活动名称
执行者
执行时间
输入物
参考文件
交付品
1
问题输入
质量部过程检验处及各厂
2个工作日
质量信息
BlueQ设置通知表
2
BlueQ设立
各厂
2个工作日
质量BlueQ信息
BlueQ单点问题教程
3
BlueQ实施
各厂
30个工作日
控制对象
BlueQ过程检查单
4、5
BlueQ级别判定及效果检查评价
质量部过程检验处各厂
2个工作日
控制对象
BlueQ取消申请表
6
措施固化
各厂
2个工作日
具体控制措施
培训记录
6记录
序号
记录名称
格式
记录编号
管理部门
保存期限
1
BlueQ设置通知表
附录B.1
HF-ZL58-R01-01
质量部
2年
2
BlueQ单点问题教程
附录B.2
HF-ZL58-R02-01
质量部
2年
3
BlueQ过程检查单
附录B.3
HF-ZL58-R03-01
质量部
2年
4
BlueQ取消申请表
附录B.4
HF-ZL58-R04-01
质量部
2年
7附录
附录A参考标准
附录A.1BlueQ标识
附录B记录模板
附录B.1BlueQ设置通知表
见表B.1。
表B.1
标准范本见附件B.1。
附录B.2BlueQ单点问题教程
见表B.2。
表B.2
标准范本见附件B.2。
附录B.3BlueQ过程检查单
见表B.3。
表B.3
标准范本见附件B.3。
附录B.4BlueQ取消申请表
见表B.4。
表B.4
标准范本见附件B.4.
附录C引用文件列表
见表C.1
表C.1
序号
参考文件
文件编号
管理部门
附则
本程序起草单位：
质量部
本程序起草人：
孙亮
本程序审核人：
王成
本程序批准人：
尹雪峰
发布/修订记录
发布/修改日期
实施日期
变更理由
修订内容
2014年12月15日
2015年1月6日
与长安对标更改流程
更改作业流程
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