192《管理学》期末综合复习要点.docx

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192《管理学》期末综合复习要点

2019-2020学年第一学期《管理学》复习提要

一、题型分布

1、单选题（每小题1分，共30分）

2、判断改错题（每小题2分，共8分）

3、名词解释题（每小题3分，共9分）

4、简答题（每题6分，共18分）

5、论述题（2小题，每小题10分，共20分）

6、案例分析题（共1题，共15分）

二、考查知识点

第一章：

管理与管理者——考查管理和管理学的定义、管理的基本职能和管理者的角色与技能、素质要求，管理的科学性与管理的艺术性（重点）；

第二、三章：

中国传统管理思想、管理思想与理论沿革——考查科学管理理论的例外原则、一般管理理论中的等级链和跳板原则、霍桑试验的内容和结论、权变理论的主要观点；

第四章：

管理环境——考查宏观一般环境（PEST分析）的内容、波特的贡献、跨文化管理、几种不同的道德观；

第五章：

目标与目标管理　——考查目标的性质；

第六章：

计划工作——考查计划概念、类型；

第七章：

决策——考查决策的概念、类型、定性与定量方法（期望收益值法）；

第八章：

组织设计与运作——考查组织的概念、组织幅度与组织层级的关系、组织中非正式组织的作用、管理幅度（又叫管理宽度、管理跨度）的概念、高耸组织结构和扁平结构的优缺点（重点）；

第九章：

组织变革——考查勒温的三步模型；

第十章：

领导——考查领导权力的来源、领导方式（风格）、费德勒模型、领导生命周期理论（重点）；

第十一章：

沟通——考查沟通的定义和沟通分类（方式）、沟通中有效倾听的要点（重点）；

第十二章：

激励——考查需要层次理论、期望理论、公平理论、双因素理论、成就需要理论（重点）；

第十三、十四章：

控制工作——考查控制的基本类型（按时机分）；

2019-2020学年第一学期《管理学原理》期末综合复习样题

一、单项选择题

1．确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行适度控制，这属于（C）　

A．滚动计划法　B．目标管理法　　C．网络计划技术　　D．平衡计分卡

2．“兵熊熊一个，将熊熊一窝。

”这句话最能说明以下哪条管理现象？

（A）

A．搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家

B．搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗

C．当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“能将”

D．任何领导者都不免要与些无能之辈共事

3.最早的管理理论主要关注（C）的问题。

A．效能B．效果C．效率D．人

4.矩阵型组织结构的主要缺点是（B）

A．易产生遂道视野　　　　　　　　B．双重领导，权责不一致

C．部门间协调难　　　　　　　　　D．易产生本位主义

5.“５Ｗ１Ｈ”所描述的是哪个管理职能的内容（A）　

A．计划　　　　　B．组织　　　　　　C．领导　　D．控制

6.有一位传播学者在大量研究基础上，提出了这样一种观点：

如果将语言表达的冲击力表示为100分，那么，其55分来自于面部表情，38分来自于声音（包括音量和语调），7分来自于言辞。

这项研究结果说明（B）

A．口头沟通的效果完全取决于口头语言的使用

B．口头表达方式可以也需要将口头语言和身体语言结合起来使用

C．口头语言需要与书面语言配合使用才能取得更好的沟通效果

7.有位名人说过：

“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。

你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。

”这句话说明，管理人员必须进行（B）

A．授权B．激励C．人员配备D．沟通

8.小邱大学毕业后找了一份快递工作，他对自己的工作十分满意，认为每天将快递送到客户手上很有成就感。

根据赫茨伯格的双因素理论，影响小王这种行为的因素是（B）

A．保健因素B．激励因素C．满意因素D.维持激励因素

9.某企业开发一种新型机器人产品，市场预测结果表明有三种可能：

销路好，销路一般，销路差。

备选方案有三个：

一是扩建厂房，二是技术改造，三是维持现状。

扩建需投资25万元，技术改造需投资15万元。

各方案在不同自然状态下的损益值如下表所示。

若知销路好的概率为0.5，销路一般的概率为0.3，销路差的概率为0.2。

根据期望收益法，该公司应选的方案是（D）。

方案

损益值

销路好

销路一般

销路差

A.扩建厂房

210

100

-60

B.技术改造

160

80

-40

C.维持现状

90

40

-20

A．难以确定B．技术改造C．维持现状D．扩建厂房

10.古人云：

“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。

”这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？

（A）

A．计划职能

B．组织职能

C．领导职能

D．控制职能

11.某单位近年来一直没什么突出成果，成绩也一直上不去，但是该单位的上下级之间的关系却很好。

根据管理方格理论，该领导有可能是（D）

A．中庸型

B．贫乏型

C．任务型

D．俱乐部型

12.下列关于管理理论表述不正确的是（D）。

A．效率、效果和人是管理理论长期研究的三大主题

B．管理科学理论是科学管理理论的拓展

C．泰罗和法约尔一道成为我们通常所说的古典管理理论的开山之人

D．推行例外管理原则是科学管理理论和一般管理理论的主要内容

13.保证在组织中“事事有人做”主要属于管理的（B）。

A．决策职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能

14.为了保证我国经济的健康发展，我国政府每五年就制定一个五年计划，这种计划是属于（C）

A．战术决策B．个人决策C．战略决策D．激进性决策

15.“物以类聚，人以群分”这一现象可以用以下哪一说法最适当地予以解释？

（B）

A．正式组织　　　B．非正式组织　　C．组织分工　　D．人员配备

16.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？

（D）

A.事中控制B.实时控制

C.反馈控制D.前馈控制

17.下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤？

（A）

A．诊断     B．解冻    C．冻结    D．再冻结

18.下述关于管理层次的评论中，哪一个是错误的？

（C）

A．多层次可使沟通联络复杂化

B．层次是信息的过滤器

C．多层次意味着可以节省管理费用

D．多层次使得计划和控制复杂化

19.提出需要层次理论的是（　A　）。

A.马斯洛B.斯金纳C.泰罗D.弗鲁姆

20..（　D　）是计划职能的作用之一。

A.计划能够自动提升灵活性B.计划有助于协调目标

C.计划能够提升活动的经济价值D.计划有助于应对变化和不确定性

21.管理中有一说法叫“跳起来，摘桃子”，这可用来描述目标的（B）

A．可接受性能　　B．可挑战性　　　　C．可实现性　　D．可考核性

22.（　C　）就是从众多的备选方案中选择最优方案，并付诸实施的过程。

A.计划B.目标C.决策D.组织

23.菲德勒的权变模型确定了领导者与被领导者关系、工作任务结构和职位权力三次情境变量。

在十分有利和十分不利的情境中，（　B　）的领导者工作更好，在中等有利的情境中，（　　）的领导者工作得更好。

A.工作取向，目标取向B.工作取向，关系取向

C.目标取向，关系取向D.关系取向，工作取向

24.科学决策时一个动态的过程。

整个而决策制定过程被划分为（　B　）个阶段。

A.3个B.6个C.5个D.4个

25.当组织的人员供给不能满足人员需求时,组织可以采取的对策是（　A　）。

A.外部招聘B.解聘C.选拔D.外部分流

26.（A）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。

A.目标管理B.组织再设计C.全面质量管理D.预期理论

27.（　D　）是招聘工作的前提，是对某个特定工作岗位做出具体规范，以及为完成此项工作所需要的行为。

A.个人层次分析B.管理层次分析C.战略层次分析D.职务分析

28.管理幅度意味着一个管理者有多少个下属向他汇报工作。

一个管理者的管理幅度越（　　），管理费用就越（　　），决策速度就越（　　），管理者的工作效率越（　D　）。

A.窄，低，快，高B.窄，低，慢，高C.广，高，慢，高D.宽，低，快，高

29.麦克莱兰的研究表明,对于成功的管理者而言,比较强烈的需要是（B　　）。

A.安全需要B.成就需要C.社交需要D.权力需要

30.人口、教育和风俗习惯等属于与管理有关的（B）。

A．政治法律环境B．社会文化环境C．经济环境D．技术环境

31.（D）是从行为引起的后果来判断行为的道德性。

A．道义观B．相称理论C．社会公正理论D．功利观

32.内部提升的主要弊端是（A）。

A．可能导致组织内部“近亲繁殖”

B．可能导致被提升者工作开拓性不够

C．可能导致员工因为关系亲密无法开展工作

D．可能导致外部应聘者受到打击

33.当前，常用的决策方法可分为两大类：

（）方法和（A）。

A.定性决策方法与定量决策方法B.确定型决策方法与非确定型决策方法

C.常规决策方法与非常规决策方法D.战略决策方法与战术决策方法

34.组织变革的领域中,人员变革是对员工的工作态度、（　D　）、任职和行为的改变。

A.岗位B.学历C.需求D.期望

35.组织变革的内容不包括（　A　）。

A.目标变革B.技术变革C.结构变革D.组织文化变革

36.管理的领导职能主要关注（　A　）之间的关系。

A.人与组织B.人与自然C.人与人D.组织与组织

37..控制是使组织的活动达到预期（　A　）的保证。

A.目标B.愿景C.使命D.计划

38.组织计划从上到下可分成多个层次,通常越低层次的目标越具有（　B　）的特点。

A.定性和定量相结合B.具体而可控C.模糊而不可控D.趋于定性

39.通常，有效的企业管理应以（　　）为主，但不能忽略（　　）的作用。

在必要时可以通过（　C　）来达到提高管理效果的目的。

A.书面沟通，口头沟通，口头沟通B.非正式沟通，正式沟通，正式沟通

C.正式沟通，非正式沟通，非正式沟通D.口头沟通，书面沟通，书面沟通

40.使信息持久，可以核实，查询的沟通方式是（　D　）。

A.口头沟通B.情感沟通C.非语言沟通D.书面沟通

41.期望理论认为,激励的大小是由（　C　）决定的。

A.期望值减去效价B.期望值和效价之和

C.期望值和效价的乘积D.期望值和效价之比

42.某企业为鼓励员工健康生活，更好地服务企业，规定一个月内每日步行超过一万步者，月末奖励500元。

企业的这种强化方式属于（A）

A.正强化B．负强化C．惩罚D．忽视

43.在管理方格图中，一团和气风格式管理的方格是处于（C　）

A．（9.1）B．（9.9）

C．（1.9）D．（1.1）

44.领导工作的实质就是对个体或群体施加（　D　）。

A.作用B.压力C.能量D.影响力

45.直线职能型组织结构的最大缺点是（A）。

A.横向协调差B.多头领导C.不利于培养人才D.适应性差

46.决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对起含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？

（C）

A．出主意B．拿主意

C．即出主意又拿主意D．评价各种主意

47.企业设有生产、营销、财务、人事等部门，这种部门划分的方法一般是（B）。

A.按体制划分B.按职能划分

C.按产品划分D.按人数划分

48.持久有形、可以核实的沟通方式是（A）