192《管理学》期末综合复习要点.docx

1、192管理学期末综合复习要点2019-2020学年第一学期管理学复习提要一、题型分布1、单选题(每小题1分，共30分) 2、判断改错题（每小题2分，共8分）3、名词解释题（每小题3分，共9分）4、简答题（每题6分，共18分）5、论述题（2小题，每小题10分，共20分）6、案例分析题（共1题，共15分）二、考查知识点第一章：管理与管理者考查管理和管理学的定义、管理的基本职能和管理者的角色与技能、素质要求，管理的科学性与管理的艺术性（重点）；第二、三章：中国传统管理思想、管理思想与理论沿革考查科学管理理论的例外原则、一般管理理论中的等级链和跳板原则、霍桑试验的内容和结论、权变理论的主要观点；第四章

2、：管理环境考查宏观一般环境（PEST分析）的内容、波特的贡献、跨文化管理、几种不同的道德观；第五章：目标与目标管理考查目标的性质；第六章：计划工作考查计划概念、类型；第七章：决策考查决策的概念、类型、定性与定量方法（期望收益值法）；第八章：组织设计与运作考查组织的概念、组织幅度与组织层级的关系、组织中非正式组织的作用、管理幅度（又叫管理宽度、管理跨度）的概念、高耸组织结构和扁平结构的优缺点（重点）；第九章：组织变革考查勒温的三步模型；第十章：领导考查领导权力的来源、领导方式（风格）、费德勒模型、领导生命周期理论（重点）；第十一章：沟通考查沟通的定义和沟通分类（方式）、沟通中有效倾听的要点（重点

3、）；第十二章：激励考查需要层次理论、期望理论、公平理论、双因素理论、成就需要理论（重点）；第十三、十四章：控制工作考查控制的基本类型（按时机分）；2019-2020学年第一学期管理学原理期末综合复习样题一、单项选择题1确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行适度控制，这属于（ C ）A滚动计划法 B目标管理法 C网络计划技术 D平衡计分卡2“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”这句话最能说明以下哪条管理现象？（A ）A搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家B搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗C当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“能将”D任何领导者都不免要

4、与些无能之辈共事3.最早的管理理论主要关注( C )的问题。A效能 B效果 C效率 D人4.矩阵型组织结构的主要缺点是（ B ）A易产生遂道视野 B双重领导，权责不一致C部门间协调难 D易产生本位主义5.“”所描述的是哪个管理职能的内容（ A ）A计划B组织C领导 D控制6.有一位传播学者在大量研究基础上，提出了这样一种观点：如果将语言表达的冲击力表示为100分，那么，其55分来自于面部表情，38分来自于声音（包括音量和语调），7分来自于言辞。这项研究结果说明（ B ） A口头沟通的效果完全取决于口头语言的使用B口头表达方式可以也需要将口头语言和身体语言结合起来使用C口头语言需要与书面语言配合

5、使用才能取得更好的沟通效果7.有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的钥匙。”这句话说明，管理人员必须进行（ B ） A授权 B激励 C人员配备 D沟通8.小邱大学毕业后找了一份快递工作，他对自己的工作十分满意，认为每天将快递送到客户手上很有成就感。根据赫茨伯格的双因素理论，影响小王这种行为的因素是( B )A保健因素 B激励因素 C满意因素 D.维持激励因素9.某企业开发一种新型机器人产品，市场预测结果表明有三种可能：销路好，销路一般，销路差。备选方案有三个：一是扩建厂房，二是技术改造，三是

6、维持现状。扩建需投资25万元，技术改造需投资15万元。各方案在不同自然状态下的损益值如下表所示。若知销路好的概率为0.5，销路一般的概率为0.3，销路差的概率为0.2。根据期望收益法，该公司应选的方案是（ D ）。方案损益值销路好销路一般销路差A.扩建厂房210100-60B.技术改造16080-40C.维持现状9040-20A难以确定 B技术改造 C维持现状 D扩建厂房10.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ A ） A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能11.某单位近年来一直没什么突出成果，成绩也一直上不去，但是该单位的上下级之间的关

7、系却很好。根据管理方格理论，该领导有可能是（ D ） A中庸型 B贫乏型C任务型D俱乐部型12.下列关于管理理论表述不正确的是 ( D )。A效率、效果和人是管理理论长期研究的三大主题 B管理科学理论是科学管理理论的拓展C泰罗和法约尔一道成为我们通常所说的古典管理理论的开山之人 D推行例外管理原则是科学管理理论和一般管理理论的主要内容13.保证在组织中“事事有人做”主要属于管理的（ B ）。 A决策职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能14.为了保证我国经济的健康发展，我国政府每五年就制定一个五年计划，这种计划是属于（ C ） A战术决策 B个人决策 C战略决策 D激进性决策15.“物以类聚

8、，人以群分”这一现象可以用以下哪一说法最适当地予以解释？（ B ）A正式组织B非正式组织 C组织分工 D人员配备16.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？( D )A.事中控制 B.实时控制C.反馈控制 D.前馈控制17.下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤？（ A ）A诊断 B解冻 C冻结D再冻结18.下述关于管理层次的评论中，哪一个是错误的？（ C ） A多层次可使沟通联络复杂化B层次是信息的过滤器C多层次意味着可以节省管理费用D多层次使得计划和控制复杂化19.提出需要层次理论的是(A)。A.马斯洛 B.斯金纳 C.泰罗 D.弗鲁姆2

9、0. (D)是计划职能的作用之一。A.计划能够自动提升灵活性 B.计划有助于协调目标C.计划能够提升活动的经济价值 D.计划有助于应对变化和不确定性21.管理中有一说法叫“跳起来，摘桃子”，这可用来描述目标的（ B ）A可接受性能 B可挑战性C可实现性 D可考核性22. (C)就是从众多的备选方案中选择最优方案，并付诸实施的过程。A.计划 B.目标 C.决策 D.组织23.菲德勒的权变模型确定了领导者与被领导者关系、工作任务结构和职位权力三次情境变量。在十分有利和十分不利的情境中，(B)的领导者工作更好，在中等有利的情境中，()的领导者工作得更好。A.工作取向，目标取向 B.工作取向，关系取向

10、C.目标取向，关系取向 D.关系取向，工作取向24.科学决策时一个动态的过程。整个而决策制定过程被划分为(B)个阶段。A.3个 B.6个 C.5个 D.4个25.当组织的人员供给不能满足人员需求时,组织可以采取的对策是(A)。A.外部招聘 B.解聘 C.选拔 D.外部分流26.（ A ）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。A.目标管理 B.组织再设计 C.全面质量管理 D.预期理论27.(D)是招聘工作的前提，是对某个特定工作岗位做出具体规范，以及为完成此项工作所需要的行为。A.个人层次分析 B.管理层次分析 C.战略层次分析 D.职务分析28.管理幅度

11、意味着一个管理者有多少个下属向他汇报工作。一个管理者的管理幅度越()，管理费用就越()，决策速度就越()，管理者的工作效率越(D)。A.窄，低，快，高 B.窄，低，慢，高 C.广，高，慢，高 D.宽，低，快，高29.麦克莱兰的研究表明,对于成功的管理者而言,比较强烈的需要是(B)。A.安全需要 B.成就需要 C.社交需要 D.权力需要30.人口、教育和风俗习惯等属于与管理有关的( B )。A政治法律环境 B社会文化环境 C经济环境 D技术环境31.( D )是从行为引起的后果来判断行为的道德性。A道义观 B相称理论 C社会公正理论 D功利观32.内部提升的主要弊端是 ( A )。A可能导致组织

12、内部“近亲繁殖” B可能导致被提升者工作开拓性不够 C可能导致员工因为关系亲密无法开展工作D可能导致外部应聘者受到打击33.当前，常用的决策方法可分为两大类：( )方法和 ( A )。A.定性决策方法与定量决策方法 B.确定型决策方法与非确定型决策方法C.常规决策方法与非常规决策方法 D.战略决策方法与战术决策方法34.组织变革的领域中,人员变革是对员工的工作态度、(D)、任职和行为的改变。A.岗位 B.学历 C. 需求 D. 期望35.组织变革的内容不包括(A)。A.目标变革 B.技术变革 C.结构变革 D.组织文化变革36.管理的领导职能主要关注(A)之间的关系。A.人与组织 B.人与自然

13、 C.人与人 D.组织与组织37.控制是使组织的活动达到预期(A)的保证。A.目标 B. 愿景 C.使命 D.计划38.组织计划从上到下可分成多个层次,通常越低层次的目标越具有(B)的特点。A.定性和定量相结合 B.具体而可控 C.模糊而不可控 D.趋于定性 39.通常，有效的企业管理应以()为主，但不能忽略()的作用。在必要时可以通过(C)来达到提高管理效果的目的。A.书面沟通，口头沟通，口头沟通 B.非正式沟通，正式沟通，正式沟通C.正式沟通，非正式沟通，非正式沟通 D.口头沟通，书面沟通，书面沟通40.使信息持久，可以核实，查询的沟通方式是(D)。A.口头沟通 B.情感沟通 C. 非语言

14、沟通 D.书面沟通41.期望理论认为,激励的大小是由(C)决定的。A.期望值减去效价 B.期望值和效价之和C.期望值和效价的乘积 D.期望值和效价之比42.某企业为鼓励员工健康生活，更好地服务企业，规定一个月内每日步行超过一万步者，月末奖励500元。企业的这种强化方式属于( A )A.正强化 B负强化 C惩罚 D忽视43.在管理方格图中，一团和气风格式管理的方格是处于( C) A（9.1） B（9.9） C（1.9 ） D（1.1）44.领导工作的实质就是对个体或群体施加(D)。A.作用 B.压力 C.能量 D.影响力45.直线职能型组织结构的最大缺点是( A )。A.横向协调差 B.多头领导 C.不利于培养人才 D.适应性差46.决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对起含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？（ C ）A出主意 B拿主意 C即出主意又拿主意 D评价各种主意47.企业设有生产、营销、财务、人事等部门，这种部门划分的方法一般是( B )。A.按体制划分 B.按职能划分 C.按产品划分 D.按人数划分48.持久有形、可以核实的沟通方式是（ A ）