公关活动策划方案4篇.docx
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公关活动策划方案4篇
2022年公关活动策划方案4篇
公关活动策划方案4篇
为了确保活动有序地进行，经常要依据详细状况预先制定活动方案，活动方案指的是为某一次活动所制定的书面安排，详细行动实施方法细则，步骤等。
我们该怎么去写活动方案呢？
以下是我为大家整理的公关活动策划方案4篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
公关活动策划方案篇1
酒店为集团在XXX市开办的一家四星级宾馆，集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：
华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。
XXX市酒店是集团在XXX市开办的首家宾馆，也是XXX市首家四星级宾馆。
对于XXX市这样的中型城市，集团看中的是XXX市的交通枢纽的重要性；再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。
作为一个新进入XXX市的企业，知名度不是很高，而且XXX市还有如XXX市宾馆、XXX宾馆、XXX宾馆等一些已有肯定名声的竞争对手，所以要想在XXX市站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会肯定要抓住。
二、活动总主题
1、——您幻想的家园！
2、给您回家的感觉——XXX酒店
3、你我共建美妙家园
4、您的家园由我们来建设
三、活动目标
通过本次活动，让XXX市人们了解、相识，对有个感性的相识。
四、活动程序
五、活动方案
前期指示牌宣扬（设置指示牌）：
（1）设置地点：
以酒店为中心，2KM范围内的主要道路上
（2）设置形式：
重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）
（3）数量：
每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个
（4）大小、高度：
视实际状况而定，文字能大就大，力求醒目
（5）设计要求：
要求运用酒店标准的标识及标准字体
（6）时间要求：
于开张前10天设好
（7）目的：
提升知名度，引发新奇心，树立肯定的美誉度；
2、开业公关活动策划方案
（1）主题：
酒店为您过生日！
（2）活动时间：
开业当天。
（3）活动地点：
酒店。
（4）活动概况：
给酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，全部费用最终由酒店代为支付。
（5）活动细则、留意事项：
1）刊登活动广告：
A、时间：
开业前10天
B、媒介：
《XXX市日报》、《XXX报》
C、版面：
1/4版
D、文案内容：
标题：
酒店为您过生日！
正文第一段：
酒店介绍
文其次段：
为您过生日活动介绍——酒店将于XXX市X年XX月XX日正式开张营业，为庆祝酒店的开业，特举办酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费。
报名条件：
凡当天过生日，并在XXX市有固定居所的市民，均可报名参与。
报名登记日期：
即日起至XX月XX日止，每天上午8点-下午6点。
名额限制：
限30名，先到先得，额满即止；
报名地点：
酒店一楼大厅办事处。
报名须知：
凭本人身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必需有监护人陪伴；年老体弱的人必需有人陪护。
其余说明：
进入时，必需衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动家一切说明权归酒店。
2）先报名预定房间
报名时间：
广告刊出后当天起先，至开业前一天截止。
报名须知：
凭当天报纸广告、持本人身份证（或户口本，以防身份证有假），亲临酒店预先订房登记。
报名的其他条件：
凡未成年人，应由其监护人陪伴前来；年老体弱的应由其亲戚陪护；进餐时，需衣着整齐，否则有权拒绝入席。
菜谱限制：
在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。
菜的数量：
限定一个总的上限，如每人限2个菜，以便避开奢侈。
酒水限制：
在限定的一类或几类酒水单中选择。
吃不完的处理：
要告知所点的菜吃不完，须要作小小惩处，象吃自外助餐一样，要不然他们会乱点。
报名人数超过30人，则采纳先来先得的方式，直至满额为止。
为防止秩序混乱，应打算好排队的号筹，来一个发一个，凭号筹办理，这样不会出乱子。
留意在广告中注明：
活动说明权归酒店；活动时送生日蛋糕，并实行共切生日蛋糕仪式。
3）开张当天：
A）拍照留念：
全部同天生日的来宾与酒店管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如酒店运用，则应与其签定肖像权运用协议）
B）实行酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。
从当天参与的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日（应选择星期天）来酒店参与评菜价的活动。
4）软性文章：
为协作本次活动，尽量于《XXX市日报》等美食版，发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映XXX市餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣扬酒店的目的。
3、开业后系列公关活动
（一）
——主题：
酒店请您定菜价！
（1）活动日期：
开业后10天左右的某一个星期天
（2）活动时间：
上午8：
00——10：
00
（3）活动地点：
酒店
（4）活动概况：
聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价
（5）活动公证：
开业前10天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂惹眼位置。
（6）定价员选择：
选择方式一：
开业当天，以抽签的方式，抽出30个情愿参与活动的客人；选择方式二：
开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾情愿、有空的前提下），担当定价员。
（7）活动预报：
开业后第3天，发出酒店请您定菜价活动广告
（8）参与定菜价人员的酬劳：
每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到酒店支付的工资
（9）须要确定菜价的菜名：
由酒店选择。
（10）确定方法及流程：
除去最高分、最低分，取平均分；要打算相关的表格、文具，确定详细流程
（11）公证：
事先，将活动与公证处联络，取得其支持。
公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌
（12）事后宣扬：
活动的其次天或第三天，在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出酒店请您评大厨的活动预报。
4、开业后系列公关活动
（二）
——主题：
酒店请您评大厨！
（1）活动起先日期：
评菜价活动后的其次天起先
（2）评比方法：
定菜价活动起先后其次天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的5道菜，请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分（先做好打分登记表，以便利客人操作，最好只要打勾就行了），并请客户签名；对于参与评分的客户，每人赠送一份精致的纪念品。
收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次。
（3）活动宣扬：
大堂及外围，要打出相关的宣扬口号横幅
（4）评比结果及过程照片，可于评比结束后的其次天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出酒店请您评服务活动预报，同时将酒店服务员工作标准列出来。
5、开业后系列公关活动（三）
——主题：
酒店请您评服务！
（1）活动起先日期：
评大厨结束后的其次天或第三天，活动预报刊出后起第一天。
（2）评比方法：
1）每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其供应服务的服务员，按酒店服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次。
2）留意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一样
（3）赠给评分客户一件精致礼品
（4）活动宣扬：
大堂及外围，要打出相关的宣扬口号横幅
（5）评比结果及过程照片，可于评比结束后的其次天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出酒店请您评服务活动预报。
6、开业后系列公关活动（四）
——主题：
指定绿色菜地活动
（1）活动方式：
开张10天后，起先着手物色旁边的农家，找一些比较志向的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在酒店大厅合适地方，展示这些照片，特殊是要展示一些有虫眼的照片。
（2）合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署状况及绿色蔬菜的含义；向公众传递酒店运用了绿色蔬菜的信息。
六、经费预算
（一）指示牌宣扬：
（二）开业公关：
（三）开业后公关：
（四）其他费用：
（一）、
（二）、（三）、（四）费用合计：
1、通过前期指示牌宣扬，使公众对酒店有一个初步了解。
2、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。
3、通过“定菜价”活动，给公众留下一个菜价合理的深刻印象。
4、通过“评大厨”活动，使公众了解到酒店有优秀的厨师。
5、通过“评服务”活动，让顾客了解酒店的优质服务。
6、通过“绿色菜地”活动，使绿色饮食观念深化人心，并在公众心目中形成酒店为绿色宾馆的良好印象。
公关活动策划方案篇2
一、背景
在原“托普信息职业技术学院”改名成“绍兴职业技术学院”后，绍兴的人们还是习惯称“托普”人，这给我校的形象发展造成严峻阻碍。
我作为一位“绍兴职业技术学院”的学子，应为母校想方设法消退这一阻碍，使“绍兴职业技术学院”这个名字能深化人心。
现状
二、角度
1、内部公众角度：
大多数学生在刚入学的时候，相识到了自己的校名是“绍兴职业技术学院”，不再是“托普信息职业技术学院”，可是在返校乘坐公交车和出租车的时候，须要说“托普信息职业技术学校”司机和售票员才反应过来，这潜移默化了学生对自己校名的记忆。
使许多学生习惯了说托普。
使学校内部形象受损。
学生没有看到学校对名字更换落实这件事的一个过程和结果，这就造成了你们领导都不重视这件事，我们学生更加不用在意的消极影响。
2、外部公众角度：
我校对外形象管理的缺位。
目前，我校形象管理的缺位严峻，主要表现在以下方面：
（1）重视不够。
我校没有从战略高度相识形象管理的地位，忽视形象管理对教化民生、开放办学及学校可持续发展等方面的影响，进而漠视潜在危机，缺乏市场营销的理念和行为，详细表现在学校宏观战略发展规划中很少凸显形象策划和品牌开发，在管理系统中没有负责形象宣扬的部门。
（2）特色培育不足。
我校在详细的形象塑造上缺乏设计、落入俗套。
所以才有草坪改了又改！
（3）标识不明。
我校办学思想理念不明确，行为识别不规范，传播信息混乱，视觉传递不统一，颜色运用随意，符号语义不清楚，无法给人留下深刻印象，更不能唤起人们的价值认同和情感共鸣。
如我们外出的志愿者活动的服饰上无深刻标识。
（4）在多年的习惯下，绍兴市民习惯了“托普信息职业技术学校”这个校名，而我们的新校名“绍兴职业技术学院”的宣扬工作未能完备开展，未能消退人们原有的记忆。
（5）我们还有许多外部资源没有利用，如校友，家长，和与中学的联系！
这些都是宣扬学校形象的资源！
3、形象问题
校内整体形象问题：
（1）（F区和体育馆）绿化不到位，F区草坪上杂物乱堆，绿化草地缺乏合理的管理。
（2）（小卖铺）旁边的道路上垃圾特殊多，道路凹凸不平。
（3）（食堂）排污不规范，厨余垃圾乱倾倒。
（4）（教学楼）厕所的门栓大部分破损，无法栓上。
（5）开水房设施陈旧，下水井盖没盖好。
（6）教室及宿舍楼后的垃圾乱扔。
（7）校门口宣扬栏陈旧，无法起到宣扬的效果。
（8）校内存在自行车随意摆放的现象。
（9）楼道里缺少楼层提示，校内内缺少文明标语和励志类标语。
（10）从一进校门的那个草坪不断整改。
学生精神文化问题
（1）学习主动性不强。
（2）活动参加不主动。
（3）凝合力不强。
（4）奉献精神不高。
三、解决措施：
整体形象问题的措施：
1、组织绿化队伍，重新规划绿化地，加强绿化地的管理、维护，选择更为合适的草种树种。
2、小卖铺道路填平，加强志愿者对卫生的巡查。
3、加强男生的卫生教化，提高他们的卫生意识并组建志愿者进行监督。
4、加强对食堂卫生的监督，充分利用竞争关系，让两个食堂相互监督并通过分数将结果表达出来。
5、开水房设施翻新，下水井盖要盖好。
6、厕所门栓重新翻修，通过市场调查，选取合适的门栓。
7、组建志愿者加强对宣扬栏的清洗，刚好利用宣扬栏发布信息。
8、学校后勤处加强对学校的巡逻、管理，通过明察暗访，刚好发觉问题并解决问题。
9、下雨天，女生寝室楼外道路有大面积的积水，应当翻修道路。
10、加强对自行车的管理，不须要的自行车就卖掉等
11、创业中心的店铺应当多加宣扬，学校应制定一系列措施支持、激励学生创业。
12、组建志愿者张贴温馨提示，保洁工人加强爱护。
精神文化问题的措施
1、提高嘉奖，老师授课方式敏捷。
2、组织不同类型的活动，如电子竞技等团队活动。
3、开展关于无私奉献的讲座，对奉献者加以精神激励，以及肯定的嘉奖制度。
宣扬措施
1、在校内组织校门口草坪的设计方案大赛，欢迎全校师生投稿。
最终获奖者可获的丰厚嘉奖。
（嘉奖内容迷人）
投稿方式：
电子效果图，
投稿地址：
绍兴职业技术学院网
评价方式：
学校内网投票，参加者都有嘉奖。
（如学分嘉奖）
目的：
使学生投入学校建设中，加强对学校的酷爱。
2、在报纸和广播里刊登设计绍兴职业技术学院的特别标识大赛。
最终获奖者获万元大奖。
投稿方式：
电子效果图，手稿。
投稿地址：
绍兴职业技术学院网，绍兴职业技术学院后勤处。
评价方式：
绍兴职业技术学院网上投票。
宣扬获奖作品及作者，宽大名气。
目的：
宣扬我校名称，扩大名气。
3、设立校内形象大使的号召，展示当代高校生风采，提高高校生修养，同时也为了在对外校联系中树立更好的学校形象，提高学校影响力。
活动对象：
我校全体学生。
报名要求：
男生身高1.70m以上
女生身高1.60m以上
五官端正，身材匀整，活泼自信，具有亲和力，一般话标准，吐字清晰。
目的：
以点带面，促进我校学生的整体形象，对外有良好形象，对内有比照对象！
2、家长关系
目前，家长在学校中扮演了多种重要角色：
（１）家长是学校的客户；
（２）家长是学校教化工作的合作者；
（３）家长是学校工作质量评价者和学校工作的.宣扬者；
家长肯定程度还是教化资源的供应者或中间人。
因此做好家长工作会使学校其它工作获得双重收益。
（4）在家长关系操作过程中，重要的是使学生能精确地将学校信息传达给自己父母并把家长对学校看法和建议精确、刚好反馈于学校。
除了通过学生来协调家长关系外，还有一些方式值得借鉴：
；给家长写信，赠寄校刊；请家长参与学校的老师节等活动，设立家长接待日、家长委员会、编辑家长报等。
家长委员会将是学校和家长之间架起信息沟通的桥梁，定期召开例会，互通信息共同探讨如何加强对学生的思想教化。
家长报已成为与家长沟通的桥梁，指导家长教化子女的载体。
处理好学校与家长的关系，要着重做好以下三方面工作：
（１）要不断提高学校教化和教学质量，把学生培育成合格人才，在社会上有一席之地，这是搞好家长关系的基础。
（２）通过周密组织引导家长介入学校教化活动，真正地了解学校的安排和目前存在的困难，才能与学校形成紧密关系，成为学校工作的主动、主动的参加者。
（３）妥当处理与家长的冲突。
3、校友关系
大多数校友都情愿关切、支持母校的发展，他们离开学校走向社会以后，很多人都怀念学校生活，惦念敬重的老师，所以，获得校友支持的关键是常常请他们参与学校活动并定期把母校的状况告知他们，使他们产生"好象还是学生时代"的感觉。
此外，组建校友会；建立校友档案；办"校友通讯"，探望校友等。
学校的很多支持来源于社区，很多学生来源于社区，很多学生就业于社区.总之，学校与社区的相互关系影响着学校自身发展。
为此，学校要树立良好校风、模范遵守社区的规章制度，维护社区治安和环境卫生。
学校还要利用学问、技术、人才优势为社区办几件实事，为社区培育急需人才。
为使社区公众了解自己，学校要向社区开放，并通过各种联谊活动加深他们与学校的感情。
可组织学生为社区做好事，当义务宣扬员，请社区中公众的关键人物当学校的校外辅导员顾问，外聘老师；主动参与社区的活动。
如帮助残疾人，治理环境，慰问孤寡老人等。
总结
我院如要有良好的形象必需坚持以人为本。
只有我们内部有良好的整体形象，才能通过宣扬得到外部的确定。
从而提升校内整体形象。
公关活动策划方案篇3
中华民族经过了1840年至今进两百年的屈辱和磨难，最终在中国共产党的领导下，凭借着中华儿女特有的聪慧，谦逊，勤劳，坚韧，我们起先走向了旺盛富强的光明大道。
20xx年北京奥运会的申办胜利，不但见证着长期以来中国取得的辉煌成就，更为北京，为中国，打开了一扇与世界沟通的大门，引来了无限的商机。
20xx年北京奥运将让世界进一步了解中国，凭借20xx年北京奥运，中国将走向更广袤的天地，20xx年北京奥运也吹响了中华民族宏大复兴的号角。
经过五年的艰辛的申奥历程，我们赢了，再过二年的急迫盼望我们即将迎来奥运，这让世界期盼，更让中国欢腾。
此时此刻，我们，一群拥有着"同一个世界同一个幻想"的两岸三地的高校生们能为奥运做些什么呢
首先，众所周知，追求漂亮是欧莱雅文化的灵魂，欧莱雅也正是在美的主题之下，发挥自己全部的想象力，运用各种不同的方式传递着其对于美的理解和追求，履行着它神圣的使命。
而欧莱雅的每一个产品传承美的精髓，幻化为自身含蓄内敛的名贵气质，并且闪烁出最为时尚绚丽，五彩缤纷的光线。
对于当代的高校生来说:
一方面，他们既享有与生俱来的青春和活力，又是社会精英群体，无疑是欧莱雅公司产品的最佳适用者，更将会成为将来消费主体。
另一方面，时代给予当代高校生的宏大的历史使命和任务，使得为奥运喝彩，为奥运奉献他们的力气，成为每个充溢激情的当代高校生心中跳动的旋律。
于是，我们在奥运与欧莱雅和高校生中找到了最佳契合点。
其次，高校生作为社会的精英群体，是优秀的人才，他们代表着较高的品尝和购买力，本应当引领社会时尚的潮流，但社会上正是缺少这一种由高校生引领的文化，他们总是处于被接受的地位，同流合污，我们希望通过此次活动来让高校生成为主导时尚潮流的力气。
再次，时代在发展，社会在进步，我们想证明八十年头后不是垮掉的一代，而是真正地把个人志向与崇高的社会志向相结合的一代!
我们才智!
我们漂亮!
我们希望在20xx奥运会上那面鲜红的共和国国旗上释放我们的能量。
考虑到以上因素，我们策划了"欧莱雅"福娃真人show活动，即在当代高校生中选拔出最能代表奥运祥瑞物五色福娃性格特点的真人福娃。
这个活动像一根红线，在奥运这个主题之下，一头紧系着素以高雅，漂亮。
，责任而著称化妆品德业的国际巨头―欧莱雅集团，另一头紧系着我们中国最具有活力，最时尚，最有创新精神和表现力的群体，漂亮的代言人，当代的高校生们。
从公关策划的角度而言，我们策划的思路不是打一个局部斗争，而是进行一个大战役，所以我们实行了集束攻关和立体攻关相结合的方式。
在空间范围内，以点带面，以局部带动整体，使其产生连锁反应和裂变效应，在运营策略上，综合运用各种媒介，联合各层次的合作者，集中造势，形成一种放大效应和光环效应，从而实现我们的策划目标。
我们的公关活动有天时地利人和的优势，能最好的表现出当代高校生的青春风采，彰显奥运会的时尚风情，将让高校生热忱活力，携欧莱雅的美力，与奥运之火共同燃烧，为北京奥运，为我们的祖国，献上青春的热忱，增加一道亮丽的色调。
总而言之，一个个新奇的细微环节将使我们的活动成为一个传奇和经典，它将释放出21世纪中国公关史上最绚烂夺目的华光，我们坚信:
impossibleisnothing!
公关活动策划方案篇4
1.公关目标：
澄清事实，消退顾客疑虑，重塑王老吉平安、健康形象。
2.活动主题：
平安品质，健康共享
3.目标公众的确定：
中心电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、内部员工、政府相关部门
4.项目活动方案设计：
为了实现企业“澄清事实、消退疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣扬;同时为了消退此次事务的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期实行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。
（一）新闻发布会
我们要澄清夏枯草事务的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持
活动项目：
联合广州食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请闻名养生专家、中医学者座谈。
活动对象:
中心电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、政府相关部门。
时间：
20xx年1月16日
地点：
北京长城饭店
媒介：
中心电视台《人民日报》、《南方日报》
活动详细流程：
王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的。
自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事务”进行相关提问，由王老吉企业领导，卫生部相关发言人以及专家，学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误会。
解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。
报道阶段及区域划分：
中心电视台对王老吉新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消退顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为王老吉做出澄清。
与此同时《人民日报》《南方周末》等权威媒体马上头版刊登王老吉的澄清报道。
（二）网络媒体推广
我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道以及王老吉的相关广告，澄清“夏枯草事务”的事实，并附上王老吉企业为消退消费者心中疑虑所实行的一系列措施。
广阔网民就会看到王老吉企业为了维护广阔消费者合法利益所做出的努力。
让消费者进一步了解王老吉，真正从内心把王老吉定位为一个平安、健康的产品，提高消费者的忠诚度，并同时增加销售额。
媒介：
新浪、搜狐、腾讯。
（三）举办“王老吉配方大揭密”活动和抽奖活动
活动对象:
北京、上海、广州繁华地带的广阔消费者
时间：
20xx年2月1日----20xx年4月1日
地点：
北京，上海，广州等城市为主的大型超市以及卖场内。
活动详细流程：
（1）在北京王府井百货、上海联华、广州中天购物等知名购物广场，对买王老吉的顾客赠送印“王老吉配方”及“健康学问”的台历（六瓶绑定送一个台历，台历上印有王老吉配方中各个中草药的作用以及不同体质人群的留意事项）。
（2）在北京，上海，广州各销售点实行抽奖活动：
奖项设置：
一等奖笔记本电脑一台（三个城市共10台）
二等奖数码相机一部（三个城市共100部）
三等奖再来一瓶（中奖率10%）
抽奖方式：
将奖项设置、兑奖方式写在瓶身上，将奖项写在拉环上。
对于中一等奖、二等奖的消费者凭拉环及身份证复印件到就近网点确认个人信息，奖品将在三天之内邮寄到消费者家中;对于中三等奖的消费者，可干脆凭拉环上的中奖信息到就近销售点换取奖品。
通过购买王老吉送台历的方式，使消费者更多的了解王老吉的产品配方以及保证自己身体健康的留意事项，消退消费者对王老吉的疑虑，解除危机。
同时也体现王老吉最根本的价值观—关切我们所处的社会以及生活在这个社会中的消费者,获得消费者的感情认同,直立在
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