南开17秋学期《商务礼仪》在线作业.docx
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南开17秋学期《商务礼仪》在线作业
1.?
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接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是
A.后排左座
B.后排右座
C.副驾驶座
D.司机后面的座位
正确答案：
D?
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满分：
2?
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分
2.?
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公务用车时，上座是
A.后排右座
B.副驾驶座
C.司机后面之座
D.以上都不对
正确答案：
A?
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满分：
2?
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分
3.?
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商界女士所穿的短裙应不短于膝盖以上
A.10厘米
B.15厘米
C.20厘米
D.25厘米
正确答案：
B?
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满分：
2?
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分
4.?
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拜访他人应选择（）,并应提前打招呼
A.工作时间
B.清晨
C.用餐时间
D.节假日的下午或平日晚饭后
正确答案：
D?
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满分：
2?
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分
5.?
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在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该
A.就高不就低
B.就低不就高
C.适中
D.以上都不对
正确答案：
A?
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满分：
2?
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分
6.?
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介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是
A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
正确答案：
C?
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满分：
2?
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分
7.?
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一般而言，在工作中，商务人员讲究“首饰三不戴”原则，以下不符合此原则的是
A.有碍于工作的首饰不戴
B.炫耀财力的首饰不戴
C.有标志性符号的首饰不戴
D.突出个人性别特征的首饰不戴
正确答案：
C?
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满分：
2?
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分
8.?
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头发干涩稀疏，灰暗无光，并且常呈蓬乱之状，属于哪种发质
A.绵发
B.沙发
C.硬发
D.卷发
正确答案：
B?
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满分：
2?
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分
9.?
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因特殊原因，而需要在衬衫之内再穿背心、内衣时，需注意的事项中，以下说法不符合原则的是
A.数量上以一件为限
B.款式上应和衬衫一样长
C.色彩上宜与衬衫的色彩相仿
D.款式上应短于衬衫
正确答案：
B?
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满分：
2?
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分
10.?
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朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达?
A.7:
45pm-8:
00pm
B.8:
00pm整到达
C.8:
00pm-8:
15pm
D.随意到达
正确答案：
A?
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满分：
2?
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分
11.?
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在西餐的进餐过程中,要想取用离你稍远的食物或调料时,你应该
A.应与就近的人说明,传递过来
B.自己站立起来,伸手取用
C.离座去取
D.用叉子去叉
正确答案：
A?
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满分：
2?
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分
12.?
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在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该
A.征得邻座同意再抽
B.先给其他人上烟自己再抽
C.不声不响的走开自己抽
D.都可以
正确答案：
A?
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满分：
2?
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分
13.?
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在正式场合中,应将手机放在什么地方
A.可以放在上衣内袋或公文包中
B.可以挂在腰带上
C.可以放在裤袋中
D.拿在手里
正确答案：
A?
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满分：
2?
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分
1.?
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组织会议会前的准备
A.确定会议时间、场地
B.及时发出通知
C.准备会议资料、证件
D.会议议程
E.会场排座位、会议主持
F.会场布置、会议用品采购等
正确答案：
ABCDEF?
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满分：
2?
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分
2.?
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介绍两人相识的顺序一般是
A.先把上级介绍给下级
B.先把晚辈介绍给长辈
C.先把主人介绍给客人
D.先把早到的客人介绍给晚到的客人
正确答案：
BC?
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满分：
2?
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分
3.?
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男性的“三个三”是指（）
A.全身不能多过三种品牌
B.鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳
C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）
D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；
正确答案：
BCD?
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满分：
2?
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分
4.?
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个人隐私五不问，不问（）
A.收入
B.年龄
C.婚否
D.健康
E.经历
F.单位
正确答案：
ABCDE?
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满分：
2?
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分
5.?
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商务礼仪的3原则是（）
A.理解对方
B.注视对方
C.重视对方
D.了解对方
E.接受对方
F.赞美对方
正确答案：
ACD?
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满分：
2?
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分
6.?
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下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？
（）
A.名片不能随便涂改
B.名片上不提供私宅电话
C.名片上不印制两个以上的头衔
D.名片上不准印名言警句
E.不用特殊材质负制做名片
正确答案：
ABD?
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满分：
2?
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分
7.?
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待客三声（）
A.来有迎声
B.问有答声
C.去有送声
D.答有笑声
E.热情招待
正确答案：
ABC?
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满分：
2?
?
分
8.?
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五种基本礼貌用语（）
A.问候语：
你好
B.请求语：
请
C.感谢语：
谢谢
D.道歉语：
对不起
E.道别语：
再见
F.结束语：
感谢大家
正确答案：
ABCDE?
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满分：
2?
?
分
9.?
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以下哪项属于“接待三声”的内容
A.来有应声
B.问有答声
C.去有送声
D.意到
正确答案：
ABC?
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满分：
2?
?
分
10.?
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出席会议注意事项
A.重视装束
B.遵守时间
C.维持秩序
D.专心聆听
E.完成使命
正确答案：
ABCDE?
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满分：
2?
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分
11.?
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行事规范要求（）
A.领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
B.男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
C.有所为有所不为
D.领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
E.穿夹克衫能打领带
正确答案：
ABCD?
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满分：
2?
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分
12.?
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名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是（）
A.便于自我介绍
B.可以显示个性
C.便于保持联系
D.可用来经营宣传和业务往来
正确答案：
ACD?
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满分：
2?
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分
13.?
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商务会面中正式称呼即
A.行政职务
B.技术职称
C.地方性称呼
D.泛尊称
正确答案：
ABD?
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满分：
2?
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分
1.?
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公务场合着装应遵循时尚个性化
A.错误
B.正确
正确答案：
A?
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满分：
2?
?
分
2.?
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当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人（）
A.错误
B.正确
正确答案：
B?
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满分：
2?
?
分
3.?
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有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。
（错，是不挂任何东西）
A.错误
B.正确
正确答案：
A?
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满分：
2?
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分
4.?
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观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服
A.错误
B.正确
正确答案：
A?
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满分：
2?
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分
5.?
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你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。
A.错误
B.正确
正确答案：
A?
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满分：
2?
?
分
6.?
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礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：
敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则
A.错误
B.正确
正确答案：
B?
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满分：
2?
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分
7.?
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在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟（）
A.错误
B.正确
正确答案：
B?
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满分：
2?
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分
8.?
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便餐通常只能是“四菜一汤”，不可变相超标准
A.错误
B.正确
正确答案：
B?
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满分：
2?
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分
9.?
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代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？
有什么事我可以转告吗？
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
B?
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满分：
2?
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分
10.?
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以下做法是否正确：
中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：
“您吃点什么？
”
A.错误
B.正确
正确答案：
A?
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满分：
2?
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分
11.?
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西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上（）
A.错误
B.正确
正确答案：
B?
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满分：
2?
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分
12.?
?
按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧
A.错误
B.正确
正确答案：
B?
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满分：
2?
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分
13.?
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今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐（）
A.错误
B.正确
正确答案：
A?
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满分：
2?
?
分
14.?
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打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话（）
A.错误
B.正确
正确答案：
B?
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满分：
2?
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分
15.?
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介绍他人时，尊者优先了解情况（）
A.错误
B.正确
正确答案：
B?
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满分：
2?
?
分
16.?
?
为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字
A.错误
B.正确
正确答案：
A?
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满分：
2?
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分
17.?
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吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕
A.错误
B.正确
正确答案：
A?
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满分：
2?
?
分
18.?
?
宴会中，进餐速度不能快于主宾
A.错误
B.正确
正确答案：
B?
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满分：
2?
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分
19.?
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接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会
A.错误
B.正确
正确答案：
B?
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满分：
2?
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分
20.?
?
在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等（）
A.错误
B.正确
正确答案：
A?
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满分：
2?
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分
21.?
?
在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐
A.错误
B.正确
正确答案：
B?
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满分：
2?
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分
22.?
?
按照常规，道别应该由来宾率先提出来
A.错误
B.正确
正确答案：
B?
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满分：
2?
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分
23.?
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名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片（）
A.错误
B.正确
正确答案：
A?
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满分：
2?
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分
24.?
?
客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人
A.错误
B.正确
正确答案：
A?
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满分：
2?
?
分
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