市场营销复习ti.docx
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市场营销复习ti
《市场营销学》期末复习
一、单项选择题（每小1分，共50分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。
1、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略（）
A.发展增大B.收割
C.保持D.放弃
2、分销渠道策略的实质是（）
A.便于顾客购买，扩大企业产品销售B.找到最理想的中间商
C.寻找尽可能短的销售渠道D.确定使用何种分销渠道
3、在选择目标市场的策略中，企业同时为几个细分市场提供服务，根据不同细分市场的需求特点设计不同的产品，并实施相应的营销组合策略被称为（）
A.差异性营销策略B.无差异性营销策略
C.集中性营销策略D.分散性营销策略
4、如果按照生活方式，把消费者分为传统型、新潮型、简朴型、潇洒型，这种旅游市场细分的依据是（）
A．心理变量B．人口统计变量
C．地理变量D．行为变量
5、最容易导致企业出现市场营销近视症的经营思想是（）
A.产品观念B.生产观念
C.推销观念D.营销观念
6、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念（）
A.推销观念B.生产观念
C.市场营销观念D.产品观念
7、当目标顾客人数众多时,企业的生产者倾向于利用（）
A.长而宽的渠道B.短渠道
C.窄渠道D.直接渠道
8、与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）
A微观营销环境B宏观营销环境C营销环境D营销组合
9、市场细分的最大弊端是（）
A.不利于企业降低生产成本和推销费用
B.不利于企业提高竞争能力
C.不利于企业发展掘新的市场机会
D.不利于企业满足千变万化的市场需求
10、下列哪一项不属于新产品定价策略（）
A.尾数定价策略B.撇脂定价策略
C.渗透定价策略D.满意定价策略
11、企业利用现有产品和现有市场组合所产生的策略在产品—市场战略中被称为（）
A.市场渗透战略B.市场发展战略
C.产品发展战略D.多角化经营战略
12、（）又称德尔斐法。
A.家调查法B.经验判断法C社会调查法D时间序列预测法
13、造成因果倒置的广告预算方法是（）
A竞争对等法B目标任务法C销售百分比法D量力而行法
14、麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大市场分额。
这种目标市场营销策略的主要不足是（）
A潜伏的风险大B市场细分范围小C企业资源有限D成本费用高
15、在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为（）
A集中性营销策略B差异性营销策略C无差异性营销策略D分散性营销策略
16、对于需求价格弹性较大的商品，以下（）表述是错误的。
A不适宜采取薄利多销来增加盈利
B需求量的相应变动大于价格自身的变动
C提价务必谨慎
D又称为富于弹性的需求
17、在市场营销组合的4CS理论中，以下选项不属于4C内容的是（）。
A.Consumption
B.Convenience
C.Consumer
D.Communication
18、下面哪一条最准确地概括了广告的特点?
（）
A公共性、渗透性、放大性、非人员性等
B公共性、渗透性、培养关系、强化刺激等
C可信度高、提供诱因、放大性、直接性等
D公共性、人员性、新奇性等。
19、在市场营销战略决策中，市场领先者选取的营销战略目标是（）
A维持高市场占有率B扩大市场份额C发挥局部优势D占领角落市场
20、在产品生命周期的不同阶段，应选择不同的促销手段，在产品的导入期，最适宜的促销手段是（）
A广告B人员推销C营业推广D公共关系
21.中国电信规定每日21:
00-24:
00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于（）
A差别定价策略B成本加成策略C心理定价策略D组合定价策略
22、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（）
A.完全竞争B.寡头竞争
C.垄断竞争D.完全垄断
23、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）
A.渗透定价B.撇脂定价
C.目标定价D.加成定价
24、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（）
A.声望定价B.基点定价
C.招徕定价D.需求导向定价
25、生产者——批发商——零售商——消费者称为（）
A.三阶渠道B.二阶渠道
C.一阶渠道D.四阶渠道
26、促销的实质是（）
A.信息沟通B.占领市场
C.扩大销售D.参与竞争
27、企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到（）的目的。
A.使消费者经常想到本企业的产品B.使消费者了解有关产品的信息C.消除顾客购买产品的后顾之忧D.使消费者偏爱和购买企业的产品
28、产品款式属于（）。
A.形式产品B.核心产品
C.附加产品D.产品实质
29．产品逐渐为用户熟悉，销量迅速增加，盈利也增加，此时产品处于（）。
A.成长期B.介绍期
C.成熟期D.衰退期
30、市场营销的核心是（）
A.交换活动B.销售活动
C.生产活动D.促销活动
31、社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）
A.企业、消费者与社会的整体利益B.消费者利益
C.社会利益D.企业利益
32、一手资料主要是来自（）
A.数据库B.政府的统计资料
C.实地调研D.公司纪录
33、依据客户需求的差异性和类似性，按一定标准把整市场分为若干个子市场，用以确定目标市场是（）
A.市场定位B.市场划分
C.市场目标D.市场细分
34．需求收入弹性最低的产品是（）
A．食品B．手机
C．家用电器D．汽车
35、市场营销信息系统由四个子系统构成。
其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是（）
A.内部报告系统B.市场营销情报系统
C.市场营销研究系统D.市场营销分析系统
36、促销的效果与促销时间的长短成（）。
A.不一定B.反比
C.无关D.正比
37、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。
这种决策称为（）。
A.品牌扩展决策B.家族品牌决策
C.品牌化决策D.多品牌决策
38、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（）。
A.社会市场营销观念B.生产观念
C.市场营销观念D.推销观念.
39、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（）。
A.现金牛类战略业务单位B.明星类战略业务单位
C.问号类战略业务单位D.瘦狗类战略业务单位
40、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（）。
A.集团多元化B.同心多元化
C.水平多元化D.关联多元化
41、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是（）。
A.评价市场机会及企业自身B.寻找适当的分销商
C.做好人员的资金的准备D.准备适当的促销手段
42、如果市场是同质市场，宜实行（）。
A.无差异的市场营销B.差异市场营销
C.集中市场营销D.差异或集中营销
43、采用无差异性营销战略的最大优点是（）。
A．成本的经济性B．市场占有率高
C．市场适应性强D．需求满足程度高
44、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于（）。
A．市场挑战者B．强竞争者
C．市场利基者D．好竞争者
45、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为（）定价法。
A．成本加成B．目标
C．认知价值D．诊断
46、非整数定价一般适用于（）的产品。
A．价值较低B．高档
C．价值较高D．奢侈
47、在评估渠道交替方案时，最重要的标准是（）
A．经济性B．控制性
C．适应性D．可行性
48、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）
A.渗透定价B.撇脂定价
C.目标定价D.加成定价.
49、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（）
A.营业推广B.人员推销
C.广告D.公共关系
50、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（）
A.现实与潜在买者B.生产者
C.社会集团D.个人消费者
51、企业最显著、最独特的首要核心职能是________。
A.市场营销B.生产功能
C.财务功能D.推销职能
52、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的______。
A.美国B.日本
C.欧洲D.中国
53、市场营销学“革命”的标志是提出了_______的观念。
A.以消费者为中心B.以生产者为中心
C.市场营销组合D.网络营销
54、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为________。
A.微观营销环境B.宏观营销环境
C.营销环境D.营销组合
55、企业感知外部世界的常用手段是__。
A．市场调研B．市场营销
C．倾听D．公共关系
56、________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A．营销中间商B．制造商
C．供应商D．广告商
57、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_________。
A.安全需要B.社会需要
C.尊敬需要D.生理需要
58、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是________。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润
C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者
59、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做________。
A．冒险业务B．理想业务
C．成熟业务D．困难业务
60、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的________。
A．促销效果B．本身效果
C．直接效果D．社会效果
61、__________是最常见的市场营销组织形式。
A．职能型组织B．产品型组织
C．地区型组织D．管理型组织
62、_________是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A．环境威胁B．市场机会
C．困境业务D．风险业务
63、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去。
A．适应环境B．征服环境
C．改造环境D．控制环境
64、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是_______。
A．1.7亿元B．2.9亿元
C．0.8亿元D．2.6亿元
65、供应商应把中间商视为顾客_________而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。
A．采购代理人B．销售代理人
C．供应代理人D．都不是
66、服务的_________特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。
A．无形性B．异质性
C．同步性D．易逝性
67、属于产业市场细分标准的是________。
A．顾客能力B．生活格调
C．收入D．职业
68、非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，________。
A．缺乏自主性B．有较大自由
C．受控制少D．可任意选购
69、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。
A．简单B．复杂
C．一般D．困难
70、市场领导者保护其市场份额的途径是________。
A．以攻为守B．增加使用量
C．转变未使用者D．寻找新用途
71、消费者的购后评价主要取决于_________。
A．产品质量和性能发挥状况B．心理因素
C．付款方式D．他人态度
72、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为______。
A．市场领导者B．市场利基者
C．强竞争者D．近竞争者
73、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的________，并不涉及所有权的转移。
A．使用权B．保护权
C．所有权D．管理权
74、产品导向的适用条件是_________。
A．产品供不应求B．产品供过于求
C．产品更新换代快D．企业形象良好
75、产品生命周期由_________的生命周期决定的。
A．需要与技术B．企业与市场
C．质量与价格D．促销与服务
76、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。
A．成本的经济性B．市场占有率高
C．市场适应性强D．需求满足程度高
77、在_______条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。
A．完全寡头竞争B．异质产品市场
C．纯粹垄断D．垄断竞争
78、_________是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差异化B．市场集中化
C．市场细分化D．无差异营销
79、品牌资产是通过为消费者和企业提供_______来体现其价值。
A．附加利益B．服务
C．产品D．附加功能
80、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与_________密切相关的一整套属性和条件。
A．产品B．质量
C．包装D．用途
81、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于________市场。
A．同质产品市场B．差别产品市场
C．完全竞争D．寡头
82、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取________。
A．直销B．广泛分配路线
C．密集分销D．自动售货
83、消费品中的便利品的企业通常采取_______的策略。
A．密集分销B．独家分销
C．选择分销D．直销
84、延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种_________的总和。
A．利益B．功能
C．属性D．用途
85、同质性较高的产品，宜采用________。
A．无差异营销B．市场专业化
C．产品专业化D．差异性营销
86、市场利基者发展的关键是实现_________。
A．专业化B．避免竞争
C．紧密跟随D．多元化
87、人员推销活动的主体是____。
A．推销人员B．推销品
C．推销市场D．推销条件
88、与顾客建立长期合作关系是_____的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销
C．公共关系D．相互市场营销
89、公共关系___。
A．推销企业形象B．直接推销产品
C．是一种短期促销战略D．需要大量的费用
90、一般日用生活用品，适合于选择__C媒介做广告。
A．人员B．专业杂志
C．电视D．公共关系
91、在_________条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题。
A．完全竞争B．寡头竞争
C．垄断竞争D．不完全竞争
92、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为________定价法。
A．成本加成B．目标
C．认知价值D．诊断
93、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的________，
通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售后服务B．售前服务
C．售中服务D．无偿服务
94、企业对中间商的基本激励水平应以_________为基础。
A．交易关系组合B．企业实力
C．中间商的业绩D．市场形势
95、公关活动的主体是________。
A．一定的组织B．顾客
C．政府官员D．推销员
96、品牌代表着某种商品________，是其最基本的含义。
A．属性B．特征
C．利益D．名称
97、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（ ）
A渗透定价B撇脂定价
C目标定价D加成定价.
98、中国电信规定每日21:
00-24:
00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于（ ）
A成差别定价策略B本加成策略
C心理定价策略D组合定价策略
99、物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和________。
A．存货水平B．市场规模
C．成本费用D．销售水平
100、下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是________。
A．推销条件B．推销品
C．推销员D．推销对象
二、简答题（每题5分，共10分）
1、产品整体概念的层次
答：
产品整体概念由三个基本层次组成：
核心产品，形式产品，延伸产品。
核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。
形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。
延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。
2、营销的宏观环境和微观环境有哪些因素
答：
宏观因素：
人文环境、社会因素、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境；微观因素：
供应者、购买者、中间商、竞争者、公众、企业内部各部门协作。
3、市场细分的作用有哪些
答：
（1）有利于发现汽车市场营销机会。
（2）有效的制定最优营销策略。
（3）有效地与竞争对手相抗衡。
（4）有效地扩展新的汽车市场。
（5）有利于汽车企业扬长避短，发挥优势。
4、企业定价目标有哪些？
答：
（1）维持存在。
（2）当期利润最大化。
（3）市场占有率最大化。
（4）产品质量最优化。
（5）应付和防止竞争。
（6）保持良好的分销渠道。
三、论述题（每题15分，共30分）
1、简述消费者市场的购买行为特点
答：
消费者市场的购买行为特点是
（1）消费者市场的购买具有多样性；
（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。
2、论述影响目标市场选择的客观因素以及相应的三种目标市场选择的战略
答：
（1）企业自身实力条件。
（2）产品特点。
（3）市场特点。
（4）产品生命周期。
（5）市场竞争特点。
差异化策略、无差异化、集中化
3、试述汽车营销的宏观环境
答：
汽车市场营销宏观环境是指对汽车企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。
针对汽车产品使用的特殊性，汽车市场营销宏观环境包括七种主要力量，即：
人口环境、自然环境、汽车使用环境、科学技术环境、经济环境、政治法律环境以及社会文化环境。
4、在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？
答：
优势：
（1）零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
（2）中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。
（3）价格通常比企业品牌的商品低。
（4）中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。
劣势：
（1）中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。
（2）中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。
5、就汽车行业论述营销的宏观环境
答：
汽车市场营销宏观环境是指对汽车企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。
针对汽车产品使用的特殊性，汽车市场营销宏观环境包括七种主要力量，即：
人口环境、自然环境、汽车使用环境、科学技术环境、经济环境、政治法律环境以及社会文化环境。
四、案例分析（共10分）
案例一：
摩托罗拉V998/V8088的产品策略
摩托罗拉的两款手机V988和V8088是“V”系列手机的代表，这一系列手机进入市场的四年多历程表明了公司针对V988/V8088系列的产品策略特点。
公司推出V988手机的市场背景是：
摩托罗拉、诺基亚和爱立信三家公司雄居手机市场的前三位，西门子、三星等品牌还没有引人注意，而国产手机更是悄无声息。
V988款手机是公司在1999年春天推向中国市场的，其特点是：
双频、体积小、大显示屏和大键盘。
这些特点在市场上是绝无仅有的，再加上摩托罗拉先进的市场推广手段，很快便凭借功能和品牌，受到市场青睐。
当时的市场定价是¥13000元左右。
伴随着新产品的推出，也产生了一系列的问题，比如手机生产工艺不成熟、原材料供应不足等。
公司通过努力，使新产品的各方面情况逐渐稳定，并且新增加了“中文输入”和“录音”的功能，尤其是“中文输入”功能，深受短信息业务使用者的欢迎。
此时，其市场价位也降到了¥7000－¥8000元。
与此同时，摩托罗拉也在发展另一款手机——V8088。
它完全是基于V998设计出来的，除了具有V998的一切功能外，还有WAP上网、自编铃声、闹钟提示和来电彩灯提示等功能，从外观的曲线设计上也独具特色。
与在美国设计的V998不同，V8088是在新加坡设计出来的，更符合亚洲人的审美观点，公司的策略也是只将这款手机投放在亚洲市场。
1999年伴随着新千年钟声的敲响，中国的手机市场刮起了“手机上网”的旋风。
而号称“摩托罗拉网上通”的V8088恰选择在此时推向市场，风靡一时，售价达到¥8000元以上，比同期的V998高出了¥2000元。
以V998/V8088为代表的“V”系列手机属于公司四类产品特色中的“时尚型”，其市场目标是成功人士和一些追求时尚的人们。
风光了近半年以后，随着摩托罗拉以及其他公司的一些新产品的推出，V998/V8088系列手机开始逐渐离开高端市场的位置，其市场价格都降到了¥4000元以下。
同时，WAP上网的狂热逐渐冷却，V8088的价格也只比同期的V998高出不到¥1000元。
价格的降低非常有效的刺激了市场，这两款手机的市场需求量大大提高。
从2000年第三季度起，V998/V8088系列手机成为摩托罗拉的主打产品，其需求量在公司手机产品中名列第一。
然而，伴随着V998/V8088需求的大幅上升，又产生了一系列质量问题。
在全国的许多地方，消费者手中的产品发现有倒屏、显示不全或黑屏的现象。
由于问题的突发性和数量较大、地域较广，而公司的售后服务没有跟进，致使福建、浙江、四川和贵州等地出现了消费者拒绝购买V998/V8088手机的情况，这两款手机遭受了沉重打击，并可能会影响到后续的V60、V66等还在试制阶段的系列手机。
因此，公司采取了断然措施，紧急招回有问题的手机，妥善处理，向消费者真诚道歉。
接下来，公司经过努力，发现了产品本身缆线上的设计缺陷，及时予以纠正，终于挽回了市场，V998/V8088系列手机市场第一的位
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