产品质量计划模板示例.docx
《产品质量计划模板示例.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《产品质量计划模板示例.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
产品质量计划模板示例
活动编号（IＤ）：
PQA－10/ ＰQＡ—30
项目阶段
■概念阶段
□开发阶段
□发布阶段
■计划阶段
□验证阶段
□生命周期阶段
产品名称
产品型号／版本
总计页数
××××
××××
共×× 页
×××产品质量计划
（仅供内部使用）
文件编号：
KDC－
版本 号：
V０.1
实施日期:
yyｙｙ-ｍm—dd
保密等 级：
□秘密■机密 □绝密
编制：
审核:
会签：
批准：
修订记录
日期
版本号
描述
作者
yyyy－mm-dd
０。
１
初稿完成
×××
yyyy—ｍm—dd
1.0
批准发布
×××
yyｙy-ｍm－dｄ
１．1
修改×××
×××
yyyy—ｍm－dd
１．2
修改×××
×××
……
……
…．。
……
yｙｙy—ｍｍ－dd
２.0
修改×××
×××
文件的版本号由“Ｖ×．×"组成,其中：
a）小数点前面的×为主版本号，取值范围为“0~9”。
文件进行重大修订时主版本号递增1;
b）小数点后面的×为次版本号,取值为“０～9，a～ｚ”.文件每修改一次时次版本号递增1；主版本号发生改变时，次版本号重新置0；
c）未批准发布的文件版本号为V0。
×版，批准发布时为V1.0版.当主版本号发生改变时，前面只有次版本号不同的修订记录可以删除.
ﻬ目录
1ﻩ目的ﻩ4
２ﻩ适用范围４
3ﻩ定义4
4ﻩ总体质量策略ﻩ4
5ﻩ过程偏差ﻩ4
6ﻩ质量目标ﻩ5
７质量目标达成计划ﻩ8
７．1需求变更类质量目标计划ﻩ10
７。
２内部问题累计解决率/TR4/TＲ４A/TＲ５/TＲ6内部问题累计解决率10
７。
4ﻩRR总返还率/单板综合直通率/开局坏件率ﻩ1１
8关键性能指标达成计划１1
9质量保证和控制活动ﻩ１2
10ﻩ参考资料14
1目的
本标题下的正文内容，正文内容可以包括表格和插图；
2适用范围
列出有哪些生产线、部门、岗位、人员在什么情况下使用本流程。
也可简单地列出该流程不适用的领域。
3定义
列出本文档中所使用的术语和缩略语.可引用已有的数据字典,如没有则需要在此列出。
例如：
参见《数据字典.ｄｏc》
术语-—列出在本流程中用到的关键词和专用词,并给出其含义；
缩略语——应列出在本流程中用到的所有缩略语,并给出中英文全称;另外在正文中缩略语首次出现处也要给出其中英文全称。
4总体质量策略
5流程裁减计划
与IＰD标准过程的偏差包括适当的活动裁剪、合并或增加（PDT确定与IPD标准过程的偏差后需报ＩPMＴ批准，偏差内容在此记录），具体描述如下：
5.1DCP的偏差
序号
偏差内容
原因详细描述
备注
5.2TＲ的偏差
序号
偏差内容
原因详细描述
备注
5.3其它活动的偏差
序号
偏差内容
原因详细描述
备注
6质量目标
按照度量过程收集以下度量数据（其中蓝色字的度量指标为可选的质量目标）。
这些度量数据将会在各个决策点进行跟踪。
在制定质量目标时，可以在“说明"列中列出上一个版本产品的质量指标，与以前的质量指标进行比较，新制定的质量目标应不低于前一版本产品的质量指标要求。
这些质量目标也表明了项目的优先级别，变化率较小者具有较高的优先级
序号
度量
优先级
质量目标
说明
产品
科达基线
目标
下限
上限
目标
下限
上限
1
重点局产品故障率（次/局年）
高
０.１00
NA
0。
1２０
２
问题报告数量（NPR）
高
各产品线不同，参见公司质量部产品质量目标基线
3
问题报告修理响应时间（ＦRＴ）
高
85％
70%
NＡ
４
超期问题月解决率（OFR）
高
7５%
60％
NA
5
系统中断次数／年*局（SＯ）
高
0.0０5
NA
０。
010
系统中断总时长/年*局（SO）
6
总返还率（RＲ）
高
0.87％
NＡ
1.０5%
可细化为IRＲ、YRＲ、LTR
7
DＰMＯ百万机会缺陷数
高/中／低
20
NA
３0
8
内部问题累积月度解决率
高/中／低
95%
90%
NA
可细化为阶段性目标
ＴR关键交付件缺陷发现密度
1０
TＲ２设计规格书缺陷密度
0.８4
0．49
1.１9
11
TR３单板总体设计方案缺陷密度
等同采用IPD－ＨCMM组织能力基线值
１2
TＲ3逻辑总体方案缺陷密度
暂无基线值
13
TR3软件需求规格缺陷密度
等同采用业务部IPD-CＭM组织能力基线值
14
TR4硬件单元测试发现缺陷密度
等同采用业务部IPD—HCMM组织能力基线值
１５
TＲ4软件测试（ＵT/ＩT/ST）发现缺陷密度
等同采用业务部IPD-CMM组织能力基线值
16
TR4系统设计验证SDＶ硬件缺陷密度
暂无基线值
17
TR4系统设计验证ＳDＶ软件缺陷密度
暂无基线值
1８
TＲ5系统集成测试SＩT硬件缺陷密度
暂无基线值
1９
TＲ5系统集成测试SIT软件缺陷密度
暂无基线值
２0
ＴR6系统验证测试SVT硬件缺陷密度
暂无基线值
２1
TＲ6系统验证测试SVＴ软件缺陷密度
暂无基线值
其他备选质量目标
TR４含TＲ4前设计更改/TR５含TR5后更改／计划月更改数（）
产品计划偏差率
研发工作量偏差（％）
单板直通率
开局坏件率
阶段遗留缺陷数（ＴR４、TR5、TR６）
7质量目标达成计划
例如：
３。
2.1到ＴＲ5时去除产品所有的已知严重缺陷
策略
量化目标
数据来源
特别的应急措施
在开发计划中安排代码检视,完成对所有新开发代码的检视，尽早发现代码问题。
１0０%代码检视
项目计划,代码检视记录
如果质量目标引起进度偏差，PM将要求项目组成员加班以及时完成各项任务
在TR４完成后,PＤＴ在日常工作中针对ＴＲ5的要素表自检,确保TR5到达时能满足各项评审要素的要求；对于遗留问题，PDＴ将明确分配到具体责任人跟踪落实，并由PＯP每周通报问题解决情况.
TR5时，Di〈10
TR5评审报告
如果列出的质量目标没有达到,我们将进行针对性的根本原因分析
在ＴR4A后安排开发人员支持测试队伍，加强测试的投入；进入联合实验室测试，充分模拟真实应用环境；确保开5个以上有规模用户的试验局，充分发现实际问题；按时完成对技术支援人员的培训计划，确保技术支援人员能准确反映网上问题.
系统测试用例1０0%覆盖，
5个以上有规模用户的试验局
系统测试报告，网上问题统计的试验局清单
7.1变更类质量目标计划
策略
量化目标
数据来源
特别的应急措施
7.2内部问题累计解决率/TR4/TR４Ａ/TＲ5/ＴR6内部问题累计解决率
策略
量化目标
数据来源
特别的应急措施
7.3重点局产品故障率（次/局年）
策略
量化目标
数据来源
特别的应急措施
7.4RR总返还率/单板综合直通率/开局坏件率
策略
量化目标
数据来源
特别的应急措施
8关键性能指标达成计划
对于客户提出的关键性能要求，PＤT需要采取特别的活动来满足,请列出。
包括性能目标、活动、实施时间和应急措施。
活动描述应当清晰和可以跟踪。
序号
性能目标
活动
实施时间
应急措施
9质量保证和控制活动
应该执行以下的质量保证活动,PQA需特别关注PDＴ是否遵循相关流程规范进行变更控制管理（例如:
计划更改、工程更改、规格更改等）：
活动
责任人
说明
内部审计（包括流程符合度审计）
产品线IＰD推行组
IｎternａｌAudｉtProcedure 内部审计规程
依据项目任务书、项目WBS计划和相关流程，按TRx进行阶段划分,制定并实施本IPD项目内部审计计划。
在项目实施过程中，根据IＭPDT或ＬPDT要求ＰQＡ必须进行专项内部审计.
交付件审计
PQＡ
依据项目WBS计划和相关流程,定期（周或月）对交付件进行审计，并在ＴRx报告。
交付件审计的要点：
是否按流程进行评审、进行验证或得到批准,评审中所提出的问题是否确定了相应的解决措施，在重新提交的交付件中问题是否得到解决。
信息安全
LPDT
协助LPDT引导、监控并报告包括本IPD项目涉及知识产权保护、交付件（开发文档、代码、PCB图、结构图纸）密级设置及权限管理等信息安全管理活动;监控点为本IPＤ项目对外合作、信息发布及IＰD成员扩展或释放活动。
配置管理
CMO
PｒodｕctCoｎfｉguｒationMaｎagｅmｅｎtPｒｏcｅduｒe产品配置管理规程
依据本IPＤ项目的配置计划项目、WBＳ计划及相关流程，结合交付件审计对配置管理活动进行检查。
检查的重点:
如何标识、定义项目产品中的配置项并指定基线;控制配置项的修改和放行;记录和报告配置项的状态;保证配置项的完整性、一致性和正确性；以及控制配置项的储存、处理和交付?
ＰCＲ变更处理
LＰDT
PCＲＣontrｏlPｒoｃeｄurｅ
PCＲ变更控制流程
ECR，DCR变更处理
ＳＥ
ECR,DCRControｌPrｏｃedure
ECＲ,DCR变更控制流程
风险管理
ＬPDＴ
Product ＲiskManagemenｔPrｏceduｒe产品风险管理规程
合同管理
LPDT
本ＩPD项目产品（软件、硬件及结构件）开发的外包合同的管理。
重点在于：
外包的策划和控制；外包产品（软件、硬件及结构件）开发的要求；外包合作方的评定；外包合同签订以及合同实施的控制
文档控制
ＣＭＯ
Ｄoｃumeｎt ＣｏnｔrolProceduｒe文档控制规程
应开发、编写并完成IＰＤ项目产品生存周期期间需产生的文档,对于每一文档，应包括下述内容:
文档模板;标题或名称；目的；文档开发、评审、修改、批准、生产、储存、发行、维护和配置管理的规程和职责;中间和最终版本的日程安排。
质量记录
PQA
确定本IPD项目所需并必要的质量记录,以提供本IPD项目产品和过程符合要求的证据,同时便于进行必要的追溯和分析。
规定本IＰD项目质量记录的标识、收集、归档、维护和处理等活动要求，并结合内部审计进行检查
问题管理
LPDＴ
ProblemMａｎagement Proｃeｄure 问题管理规程
TR1～６
SＥ， PQA
按照技术评审流程进行TR1～6,并在评审检查表及报告中详细记录。
SDV
ＲDPDＴ，SE
SIT
RDPDT， SE
SＶＴ
MNＦPＤT，SE
Bｅta测试
ＴSPDＴ，SＥ
Oｔher其它
经IPMT或LＰDT确定的本IＰD项目产品开发过程中的其它关键活动
10参考资料
列出主要的参考资料.
例如，
１）、《XＸ产品包开发主计划》；
２）、《XX产品XX版本设计规格书》；
3）、《ＰQＡ操作指导书0３.０0.０0》
4）、《ＸX产品质量计划》;
升级会员 