浅谈企业管理中的激励机制 1.docx

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浅谈企业管理中的激励机制1

自考毕业论文

题目:

浅谈中小企业管理中的激励机制

_--------以郑州同城向导广告有限公司为例

专业工商企业管理

学生姓名明敏准考证号010*********

指导教师饶扬德职称教授

日期2013年8月28日

论文原创性声明

本人郑重声明：

所呈交的论文是本人在导师指导下，独立进行研究工作取得的研究成果。

除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文中不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

本人完全明确法律责任，本人对本论文导致的所有问题承担全部责任。

论文作者签名：

（签名）明敏　　日期：

2013年08月28日

目录

摘要·········································1

关键词············································

引言·······1

一、相关理论概述

（一）需要层次论························································1

（二）双因素理论························································1

二、郑州同城向导广告有限公司重庆分公司的激励现状分析·············································2

（一）郑州同城向导广告有限公司重庆分公司概况··················································2

（二）郑州同城向导广告有限公司重庆分公司激励状况··············································3

三、激励存在的主要问题及原因分析

（一）　㈠员工报酬没有真正拉开。

···········································2

（二）㈡精神物质没有形成统一·····························3

（三）奖励措施没有因人而异。

················································3

四、解决激励存在问题的建议

（一）·设立明确的工作目标····························2

　㈡建立分明的奖惩制度。

（三）·设计可行的工作方式···································3

·································3

（四）㈣让员工积极参与管理。

·····································3

结论······································································16

参考文献····································································18

致谢······································································18

浅谈中小企业管理中的激励机制

-—以郑州同城向导广告公司重庆分公司为例

内容摘要：

激励机制是中小企业开发人力资源、调动员工积极性的重要手段。

随着社会主义市场经济的深入推进，随着中国人口以及劳动力规模和素质形势的不断变化，激励机制在企业运营管理中的应用越来越重要。

许多成功的企业依靠不断完善的激励机制充分调动了各类员工的积极性，实现了企业的克难求进和跨越发展；也有一些企业经不住眼前现实利益的诱惑，想方设法降低用工成本以增加利润水平，在激励机制建设上走了弯路。

本文就郑州同城向导广告有限公司激励机制的形成、现状、不足和改进作一梳理和分析，提出一些对策建议，以希望对该企业及相类似企业的员工激励工作以及人力资源建设与开发利用工作有一些参考作用。

该公司激励机制经过七年的建设和运行，起到了促进企业发展的作用，也出现了方式偏失、更新缓慢、尺度不公等一系列问题，需要与时俱进，从打造核心竞争力的需要出发，实现物质与精神激励相结合，坚持以人为本，努力丰富形式，把激励的功能最大限度地用于对企业发展的促进。

关键词：

郑州同城向导广告有限公司；激励机制

一、引言

（选题的目的与意义）（400—600字，不少于400字）

激励应用于企业管理，必须把物质激励和精神激励结合起来，充分考虑员工的个体差异，实行差别激励的原则，使员工努力去完成任务，实现组织的目标。

对不同的群体施用不同的激励措施和激励策略，进而制定出企业整体激励机制，以调动企业各类人才的积极性与创造性。

     管理是一门科学，更是一门艺术。

人力资源管理是运用最科学的手段，调动人的积极性。

激励这个概念用于企业管理，正是指激发员工的工作动机，用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成任务，实现组织的目标。

可以说，激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。

激励机制是激励的主要模式。

激励机制的建立是人力资源管理中的重要内容，是一个公司推进现代化管理进程中不可或缺的一步，也是公司能否长久发展的基础和关键。

伴随着经济一体化的进程与知识经济时代的到来，中小企业现在已经成为我国社会主义市场经济中最具活力的增长点和重要组成部分。

然而中小企业面临的经济环境复杂多变，市场竞争越来越激烈，人力资源成为成为中小企业经营的首要资源。

在满足人们的多样化需求、培养企业家、进行技术创新、提供新的就业机会等方面正发挥着越来越重要的重要作用。

但是，随着市场经济的深入发展，中小企业不适应市场经济发展的因素也日益呈现，其中最重要的一个因素就是中小企业缺乏一个能够调动员工积极性、吸引员工并使员工忠诚于企业的激励机制。

因此，建立起一套适合中小企业需求的激励机制，使人力资源的功能得到最大程度的发挥，就成为中小企业谋求生存与发展的必然选择，激励成为现代企业管理的核心职能之一。

本文通过对我国中小企业------以郑州同城向导广告有限公司为例的激励机制现状的分析，对如何建立有效的激励机制作了初步的分析探讨，并针该公司对人力资源管理中存在的激励机制存在的问题，提出了一些改进的措施和建议。

二、相关理论概述

所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。

这一定义包含以下几方面的内容：

　　1）激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。

　　2）科学的激励工作需要奖励和惩罚并举，既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对不符合员工期望的行为进行惩罚。

　　3）激励贯穿于企业员工工作的全过程，包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。

因此，激励工作需要耐心。

赫兹伯格说，如何激励员工：

即就是锲而不舍。

　　4）信息沟通贯穿于激励工作的始末，从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解，到对员工行为过程的控制和对员工行为结果的评价等，都依赖于一定的信息沟通。

企业组织中信息沟通是否通畅，是否及时、准确、全面，直接影响着激励制度的运用效果和激励工作的成本。

　　5）激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标，即达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一，实现企业效益的最大化。

激励是现代企业管理中最重要和最基本的职能。

目前，在我国大部分企业中，激励机制都存在着一些不容忽视的问题，以郑州同城向导广告有限公司重庆分公司为例主要表现在：

形式缺乏多样性，效果缺乏实用性，措施缺乏针对性，评估缺乏准确性等。

本文针对这些问题，提出了有针对性的改进思路。

　　1）激励机制的概念。

　　激励机制是在组织系统中，激励主体与激励客体之间通过激励因素相互作用的方式，也就是指企业激励内在关系结构运行方式和发展演变规律的总和。

企业在管理过程中，必须充分了解企业员工多元化的需求，通过制定有针对性的需求满足原则、规章、制度，引导、调动员工的工作积极性和创造性，最终达到增加员工满意度的目的。

　　2）我国中小企业激励机制存在的问题，以郑州同城向导广告有限公司为例。

郑州同城向导广告有限公司成立于2006年10月，注册资金160万元，总部设在河南郑州，居于著名的二七商圈。

该公司本着“立足社会、服务百姓”的经营理念，设计制作发布代理国内广告业务，其集《今天信息》、《同城杂志》、《同城人才》、《同城房产》、《同城信息》于一体，在全国18个省市共已分设了200余家分属公司，其中西安、重庆、南京三地为总部直营，各地所代理发布的信息内容丰富，真实有效，信誉好，深受广大商家及市民的喜爱。

“中原信息第一报”-《今天信息报》是郑州同城向导广告有限公司在郑州地区的一个综合性纸媒，囊括了该地区各种商业信息和个人信息。

报纸现有两叠36版，主要包括人才招聘、房产转租、金融服务、招生培训、物流货运、设计印刷、工商财税、高价回收、征婚交友、招商加盟、产品宣传、产品促销和个人免费信息等等。

报纸每周逢周三、六发布，单期10万份发行量。

总部旗下现有员工200余人，下设前台接待、广告业务部、设计部、网络部、发行部、财务部、刊后服务部等七个部门。

随着经济的发展，郑州同城向导广告有限公司的激励机制也出现了如下问题：

　㈠员工报酬没有真正拉开。

　　郑州同城向导广告有限公司重庆分公司的工资报酬制度采取的是“分级制”，但是这种制度并没有真正拉开企业职工的薪金差距，尽管主任、经理的工作要比普通职工的复杂得多，承担的压力也大得多，但他们的报酬却和普通职工的相差并不大，甚至还没普通职工的工资收入高，造成了该企业“不思进取”、谋求“隐性收入”甚至贪污；一些真正有能力的没有得到肯定，混日子情况经常出现；而一批满怀抱负的高学历人才进了该公司之后，要么被消极气氛所同化，要么就是郁郁不得志，最终导致员工流失。

　　㈡精神物质没有形成统一。

　　郑州同城向导广告有限公司重庆分公司干部管理制度不够完善，用人法制不够健全。

在计划经济时期，企业和往往重视精神激励，忽视物质奖励，把物质利益与资本主义等同起来，把正常的奖金、福利都作为资本主义的东西予以禁止。

改革开放以来，我国开始以经济建设为中心的经济体制改革。

企业逐步打破分配大锅饭，实行奖勤罚懒，奖优罚劣，员工的工作积极性获得提高。

在这种情况下，为了更好地调动积极性，企业管理者越来越多地运用物质激励手段，但精神激励却越来越少，发展到后来，出现了以奖代管的情况。

　　㈢奖励措施没有因人而异。

郑州同城向导广告有限公司重庆分公司在实施激励措施时，并没有对职工的需求进行认真具体地分析，而是“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。

对于不同的人应当具体分析，采取不同的激励方法。

对于那些为企业创造价值的管理人员，企业除了尽量提供优厚的物质待遇之外，还要注重精神激励，为这部分人创造宽松的工作环境和工作激励。

㈣奖励评估没有发挥作用。

　　评估体系是激励的基础，有了准确的评估才能有针对地进行激励，才能更有效。

激励制度是与企业的其他制度相配合存在的。

　　激励是与职务设计相对应，并建立在一套评估标准基础上的。

这个标准应是从公司成立之日起不断完善形成的，对每个岗位的职责、义务、奖惩要做出明确的规定，特别是要对责任的划分和界定要进行细致的说明，这样才能建立一个有效的激励体制，既包括激励方面，又包括约束机制。

　　三、企业（郑州同城向导广告有限公司重庆分公司）建立激励机制的基本内容。

　　㈠设置明确的工作目标。

　　目标设置的要求：

①具体。

指明企业要求的绩效标准，使员工清楚应该做什么、达到什么水平。

②难度适中，难度过大或过小都会影响激励的作用。

③为个人所接受。

只有自觉接受的目标才能最大限度地激发人的工作积极性。

④要在实现目标的进程中及时进行信息反馈。

目标设置过程可结合在目标管理中进行。

目标管理通过专门设计的过程使目标具有可操作性，这种过程一级接一级地将目标分解到企业的各个单位和个人。

　　㈡建立分明的奖惩制度。

　　实现奖惩制度必须遵守两个重要的原则：

企业进行奖惩的内容必须对其员工有较高的价值，即员工认为这种奖惩对其有重要意义；员工受到的奖惩与其工作绩效相联系，即奖惩与绩效挂钩。

　　在企业管理实施中为提高员工的积极性，应以奖励为主，惩罚起到的是辅助和保障的作用。

奖励制度的设计要考虑四个方面内容：

①确定奖励的目的和结构。

②确定奖励的战略。

③调查和决定基准职务的奖酬。

④决定奖酬的等级。

　　㈢设计可行的工作方式。

　　该企业可通过对工作的内容、功能和相互关系等进行设计，发挥工作内在的激励作用，调动员工的工作积极性，降低成本，提高生产效率。

在设计工作结构时，一要使工作富有挑战性和乐趣，并使工作多样化，让工作本身对员工具有激励力量，让员工乐于接受。

　　二要给员工选择做最感兴趣和合适工作的权力，使其责任感越来越强，积极性越来越高，工作期望就会越来越大。

所以企业放弃一点对工作的管理控制权可以使员工获得莫大的工作效价，产生巨大的内在激励效果。

三要给员工一个展示自我的机会。

明智的管理者应该给每一位员工展示自我才能的机会，从而使人才得到充分利用，使员工实现自我，获得一种成就感进而使得其积极发挥自己的潜能，提高工作积极性。

　　㈣让员工积极参与管理。

参与管理有利于调动员工对遇到的问题积极主动地去思考，寻找解决的办法。

在参与过程中，大家畅所欲言，集思广益，并能产生创造性的思想，最后形成的决策有效地汇集了每个人的聪明才智，有助于保证决策的正确性。

参与管理保证了下级员工与领导者以平等的地位来商讨企业中的重大事项，可使员工感受到管理者的重视与信任，产生自信和成就感，同时也形成与企业更高的认同感，增强了群众的凝聚力。

参与管理使员工对决策的过程和内容都比较清楚，能够根据企业的发展目标确定自己应该做些什么，明确了今后工作的方向，增强了主动性，而且员工因参与决策等管理活动，对做出的决策会产生责任感，因而更加努力工作，以实现决策目标。

（5）物质激励和精神激励相结合。

  管理是科学，更是一门艺术。

人力资源管理是运用最科学的手段，调动人的积极性。

激励这个概念用于企业管理，正是指激发员工的工作动机，用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成任务，实现组织的目标。

可以说，激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。

  一、物质激励和精神激励相结合     物质激励是激励的主要模式。

它的主要表现形式有正激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等；负激励，如罚款等。

物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因，物质激励也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。

随着我国改革开放的深入发展，有些企业经营者也一味地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。

不少单位在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到，职工的积极性不高，反倒贻误了组织发展的契机。

例如有些企业在物质激励中为了避免矛盾实行不偏不倚的原则，极大地抹杀了员工的积极性，因为这种平均主义的分配方法非常不利于培养员工的创新精神。

   人类不但有物质上的需要，更有精神方面的需要，企业单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来，才能真正地调动广大员工的积极性。

在二者的结合上要注意以下几个方面：

（一）创建适合企业特点的企业文化。

管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人。

只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时，他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标，因此用员工认可的文化来管理，可以为企业的长远发展提供动力。

（二）制定精确、公平的激励机制。

激励制度首先体现公平的原则，要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，严格执行，长期坚持；其次要和考核制度结合起来，激发员工的竞争意识，使外部的推动力转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；最后是制定制度要体现科学性，企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断根据情况的改变制定出相应的政策。

     （三）多种激励机制综合运用。

企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制，例如可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换工作以增加员工的新奇感，赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性；其次可以运用参与激励，通过参与，形成员工对企业的归属感、认同感，进一步满足自尊和自我实现的需要。

荣誉激励的方式在企业中采用的比较普遍，这是一种比较有效的方法，在西方的企业中也普遍采用，例如美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为“百分之百俱乐部”成员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。

结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获得那份光荣。

这一激励措施有效地利用了员工的荣誉需求，取得了良好的激励效果。

   事实上激励的方式多种多样，主要是采用适合本企业背景和特色的方式，并且制定出相应的制度，创建合理的企业文化，这样综合运用不同种类的激励方式，就一定可以激发出员工的积极性和创造性，使企业到进一步发展。

  二、充分考虑员工的个体差异，实行差别激励的原则     企业在制定激励机制时，应根据实际情况，综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系。

（一）制定激励机制应因地制宜实事求是。

激励的目的是为了提高员工的积极性，影响工作积极性的主要因素有工作陸质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境等，这些因素对于不同企业所产生的影响也不同，企业要根据不同的类型和特点制定激励制度，在制定激励机制时一定要考虑到个体差异。

例如女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性则更注重企业和自身的发展；在年龄方面也有差异，一般20-30岁之间的员工自主意识比较强，对工作条件等各方面要求的比较高，“跳槽”现象较为严重，而31-45岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现状，相对而言比较稳定；在文化方面，有较高学历的人一般更注重自我价值的实现，包括物质利益方面的，但他们更看重的是精神方面的满足。

例如工作环境、工作兴趣、工作条件等，这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上而追求精神层次的满足，而学历相对较低的人则首要注重的是基本需求的满足；在职务方面，管理人员和一般员工之间的需求也有不同，因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异，这样才能收到最大的激励效力。

（二）对不同类型的员工采取不同的激励措施。

企业只有把各类员工的积极性都调动起来，依靠全体员工的共同努力才能实现其生产经营目标。

在实际工作中，对企业不同类型的员工，在调动他们积极性上必须采取不同的激励措施。

按照从事职业的不同性质，可将企业员工划分为管理人员、专业技术人员和生产一线人员三种类型。

   管理人员文化层次高、综合素质好、社交能力强、思维敏锐，工作上有一定的创造力和开拓精神，是企业的中坚力量。

这类人员十分重视自身发展及自己的管理思想能否实现，其需求层次决定了对他们的激励措施：

一是职务的提升，即对个人工作成绩的肯定和社会地位的提高，满足其对自身发展的需求；二是扩大职责范围，对其信任和重用，激发他们干好本职工作的责任感，以满足其对信任的需求；三是进行职位交流，拓宽员工知识面，激活组织活力，以满足他们对开拓创新的需求；四是实施基层锻炼，增强他们拥有本岗位的荣耀感，使其感受到现有岗位来之不易，达到激发积极性的目的。

   专业技术人员肯学习、爱钻研，工作踏实，具有较强的成就感，有继续深造的愿望，对企业的培训及施展自己才华的机制十分重视。

对他们的激励措施：

一要营造良好的用人环境，用优厚待遇留住人才，同时还要建立健全激发专业技术人，员科技公关、技术创新的各项制度；二要了解他们的疾苦，为他们排忧解难，做他们的知心朋友，让专业技术人员参与企业决策，倾听并尊重他们的意见，为他们提供必要的深造机会；三是提升其专业技术职务，将科研成果、发明创造、学术报告等作为对专业技术人员职务提升前的考核内容，进行量化评价，符合条件的被晋升高一级专业技术职务。

   生产一线的人员文化层次低，工作内容具体单一，体力劳动所占比重大，工作环境相对差。

他们讲实惠，期望领导的关心。

对他们的激励措施一是制定工作目标，目标的最终实现预示着企业效益的提高和个人收益的增加。

要帮助和指导他们制定出分步实施，并与企业目标相一致的工作目标；二是选树模范人物为学习的榜样以引导一线工作人员的行为达到组织目标所期望的方向；三是遇到困难，管理人员要身先士卒，要求别人做到的自己首先做到；四是改善劳动条件，搞好劳动保护，增强员工的安全感，以达到激励员工积极性的目的；五是加强对员工的培训，提高员工自身素质。

   企业管理由原来的粗放式管理走向规范化管理，一系列科学的管理系统、制度方法被建立起来，成为企业对“人”管理的一种手段；另一方面，一种更趋“知识型”、“文化型”的柔性管理也愈来愈被重视，其中“激励管理”已成为有效的管理方式。

企业成长的不同阶段需要不同的激励方式，对下属进行心理分析、能力分析及人性分析，将下属分为几个不同的群体，对不同的群体施用不同的激励措施和激励策略，进而制定出企业整体激励机制，最终实现使企业与员工的综合价值最大化。

（6）总结全文：

综上...................................................

总之，对于中小企业，比如像郑州同城向导广告有限公司重而言，还必须以多种激励方式对人才进行有效激励，使得各种激励方式相辅相成，相得益彰。

尤其是那些无薪的激励如精神激励，则更能体现出管理者领导能力和企业管理水平，使之能够保持持久发展的活力。

灵活运用创新的激励方式，更能体现该企业人才的工作的满意度，增强组织的稳定性和凝聚力，同事也加强了中小企业发展的主动性和创造力，从而使中小企业或得源源不断的发展动力和发展源泉，推动我国中小企业进入一个新的发展阶段！