招录岗位职责及专业条件管辖支行中层管理人员营业.docx

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招录岗位职责及专业条件管辖支行中层管理人员营业

附件2

招录岗位职责及专业条件

一、管辖支行中层管理人员

（一）营业部经理（2人）

1.岗位职责

（1）贯彻执行国家的各项金融政策、法规及制度，全面负责本部的业务、行政和政治工作，完成管辖支行下达的各项任务指标。

（2）负责制定和完善营业部内部管理制度，确保本部工作有序、高效、协调、规范。

（3）依据管辖支行发展规划和所辖地区的经济发展形势，大力开拓业务；负责辖内重点客户的维护及营销，制定具体营销计划和营销策略；带领本部客户经理进行市场开拓，挖掘客户的金融需求。

（4）负责指导、协调所辖各网点按照本部年度经营考核指标任务开展工作，定期向领导汇报本部市场营销与各项业务经营发展情况。

（5）负责本部员工队伍的建设，选拔、配备、培训和考核评价工作。

（6）完成领导交办的其他工作。

2.专业条件

（1）5年及以上信贷、营销、财务等相关工作经验，或3年及以上相关岗位管理经验。

（2）具备经营管理、市场营销、金融等方面知识；掌握经济相关政策与金融法律法规；熟悉商业银行的各项业务，了解市场，能较好地把握客户和产品策略，熟悉各业务、管理框架、内控制度、盈利模式和经营状况。

（3）具备独立决策、风险防控、市场营销、组织管理及沟通协调能力；对上级行下达的各项经营指标任务能够制定具体工作计划，积极推进计划完成。

（二）营业部副经理（1人）

1.岗位职责

（1）熟悉国家有关政策和金融法律法规，了解掌握营业部各项业务的理论知识和操作流程，保证依法合规经营。

（2）协助部门经理制定和完善本部管理制度，确保营业部工作有序、高效、协调、规范。

（3）协助部门经理制定本部门各项工作计划，明确期限，督促实施，发现问题及时解决。

（4）协助部门经理做好本部员工队伍的建设，选拔、配备、培训和考核评价本部员工。

（5）落实执行总行、管辖行会计合规运营的各项规章制度，加强内部管理，有效监控所辖网点的易发案件部位和薄弱环节，严防内部经济案件和差错事故的发生。

（6）完成领导交办的其他工作。

2.专业条件

（1）3年及以上会计、个人金融等业务岗位工作经验，2年及以上分理处经理及以上管理岗位工作经验。

（2）熟练掌握商业银行综合柜台业务及操作规程；熟悉商业银行资金清算结算业务；熟悉商业银行对公、个人金融业务及实际操作流程；熟悉商业银行财务预算、决算和管理；工作细致严谨，认真负责。

（3）具备风险防控、市场营销、组织管理及沟通协调能力。

（4）熟悉管理框架、内控制度、盈利模式和经营状况；能够创造性地协助上级完成各项经营指标任务。

（三）公司业务部经理（2人）

1.岗位职责

（1）负责本部门全面工作，制定和完善部门内部管理制度，确保部门工作有序、高效、协调、规范。

（2）落实执行总行各项公司业务条线的管理办法、规章制度、工作指引等，根据总行、支行发展规划，组织制定本行公司业务发展规划和工作措施，组织对各非管辖支行公司业务开展情况进行指导、监督、检查与评价，确保完成本条线工作任务。

（3）负责对公司业务进行市场调研，针对不同客户及产品，制定公司业务产品宣传与营销方案；负责与金融同业的沟通与联络，开拓银团贷款等各类业务合作。

（4）负责建立本行公司营销客户目录及清单，加强公司业务重点客户的信息管理；组织、协调行内各种资源为重点客户提供全方位金融服务。

（5）与本行人力资源部的配合，负责对公客户经理队伍建设工作，做好部门员工的培训、综合评价和业绩考核工作。

（6）完成领导交办的其他工作。

2.专业条件

（1）5年以上金融、营销相关业务岗位工作经验，3年以上管理岗位工作经验。

（2）通晓金融领域、商业银行管理流程，具备金融、财务管理、风险管理、法律方面的知识，精通公司业务营销、管理和风险控制等方面的知识。

（3）具有丰富的市场营销策划经验及战略前瞻性思维，能够准确识别和确定潜在目标客户。

（4）具备较强的市场营销能力和营销技巧、优秀的沟通协调能力、计划执行能力和商务谈判能力；良好的口头及书面表达能力。

（四）公司业务部副经理（1人）

1.岗位职责

（1）协助部门经理开展各项管理工作，根据部门总体工作部署，具体实施部内各项工作的协调分工，确保本部门工作的全面具体落实。

（2）负责配合总行、支行相关专业部门检查监督各项规章制度执行情况，定期将发现的问题进行汇总分析，提出整改意见或措施，并督促整改落实。

（3）协助部门经理开展本行对公存款业务、对公中间业务、对公理财业务的营销和管理工作。

对对公存款业务进行定期分析，做好大客户的维护与管理；定期对客户金融需求进行分析，及时提出优质客户营销建议和规划，并组织实施。

（4）协助部门经理做好新增授信业务、票据贴现业务的评审、申报等工作，对本行新增信贷业务的合规性进行督导和检查，对支行新增对公授信业务的风险点和可行性进行分析，对本行票据贴现业务进行审核、审批，确保其合法、合规。

（5）完成领导交办的其他工作。

2.专业条件

（1）金融、市场营销类专业，3年以上相关业务岗位工作经验。

（2）熟悉金融领域、商业银行管理流程，具备金融、财务管理、风险管理、法律方面的知识，通晓公司业务产品营销与管理流程，熟练掌握公司客户关系管理、风险控制等方面的知识。

（3）具备较强的市场营销能力、沟通协调能力、统计分析能力及良好口头表达和文字写作能力。

（五）个人金融部经理（1人）

1.岗位职责

（1）负责本部门运行管理工作，确保部门工作有序、高效、协调、规范。

（2）负责本行个人业务经营与管理，根据总行、管辖行发展规划，组织制定本行个人金融业务发展规划和工作措施，组织对各非管辖支行个人金融业务开展情况进行指导、监督、检查与评价，确保完成本条线工作任务。

（3）负责本行个人客户关系的管理与维护，整体掌控管辖行优质客户资源，保持与重点优质客户的关系，组织制定个人高端客户服务流程及标准，努力提升客户满意度。

（4）负责建立与相关部门及机构的业务合作关系，并定期进行关系维护，确保本行代理业务深入推进。

（5）配合本行人力资源部组织开展行个人客户经理队伍建设工作，做好员工的培训、考核评价等工作。

（6）完成领导交办的其他工作。

2.专业条件

（1）市场营销、企业管理、经济学、金融学等相关专业，5年以上相关业务岗位工作经验，3年以上管理岗位工作经验。

（2）熟悉商业银行经营管理流程，精通个人金融业务市场营销、产品管理等方面的知识，具有丰富的市场营销策划经验及个人VIP客户管理经验。

（3）具备较强的市场营销能力和营销技巧、优秀的沟通协调能力、良好的口头及书面表达能力，具备计划执行能力和谈判能力。

（4）具有保险、基金、金融理财等相关方面任职资格。

（六）个人金融部副经理（3人）

1.岗位职责

（1）协助部门经理开展部门内部各项管理工作，根据部门总体工作部署，具体实施部内各项工作的协调分工，确保本部门工作的全面具体落实。

（2）协助部门经理组织开展本行个人贷款业务的营销与管理工作。

协助经理组织制定本行个人信贷业务发展战略和规划，对个人贷款资产质量进行监控管理，建立并维护与相关外部机构的业务合作关系。

（3）协助部门经理组织本行个人业务经验交流及个人客户经理业务培训工作，并对个人客户经理进行业绩量化和考评。

（4）完成领导交办的其他工作。

2.专业条件

（1）金融、市场营销类专业，3年以上相关业务岗位工作经验。

（2）熟悉金融领域、商业银行管理流程，具备金融、财务管理、风险管理、法律方面的知识，通晓个人贷款业务的营销与管理流程；熟练掌握个人贷款、个人客户关系管理、风险控制等方面的知识。

（3）具备较强的市场营销能力、沟通协调能力、统计分析能力及良好口头表达和文字写作能力。

（4）具备保险、基金、证券、金融理财等相关从业资格。

（七）风险管理部经理（2人）

1.岗位职责

（1）全面负责本行风险管理部内部运行与组织管理工作，确保部门工作有序、高效、协调、规范。

（2）负责组织存量授信业务的评审、申报与出账；负责本行信贷、非信贷资产风险分类的审核、认定与分析。

（3）牵头组织对授信业务重大风险的检测、调查、协调处置；全面掌握本行不良贷款状况，制定清收方案与计划，并组织实施。

（4）负责对本行存量贷款和不良资产的管理工作。

（5）完成领导交办的其他工作。

2.专业条件

（1）经济、金融、法律相关专业，5年以上商业银行工作经验，3年以上相关管理岗位工作经验。

（2）熟练掌握国家、金融监管部门有关政策法规，具有资产和稽核方面业务工作经验，能及时了解相关政策、行业信息变化及其对资产业务的影响。

（3）具有高度的责任心及职业操守，有较强的组织协调能力、分析处理疑难问题的能力和处理突发事件的能力。

（八）财务会计部副经理（1人）

1.岗位职责

（1）协助经理开展财务会计部做好本部门内部管理和各项经营工作。

（2）协助经理做好大额现金支取的审批工作，并对大额现金使用情况进行检查、指导、管理。

积极配合人行、总行做好反假、防假币以及爱护人民币的宣传落实工作；做好所辖网点反洗钱的管理工作。

（3）协助经理组织落实各项会计核算及结算管理的有关规章制度，开展会计运营检查工作，督导网点对发现问题进行落实整改。

（4）负责对支行内部账、过渡科目账目的核查、分析，并按照有关会计制度初拟处理意见，提交经理审核。

（5）协助经理做好后督中心日常运行管理工作。

（6）完成领导交办的其他工作。

2.专业条件

（1）金融学或会计学等相关专业，3年以上相关业务岗位工作经验。

（2）具备财务管理、银行会计等方面的知识，具备会计证等相关从业资格。

（3）具备较强的沟通协调能力、统计分析能力及良好口头表达和文字写作能力；熟悉银行会计操作流程。

（九）综合管理部副经理（1人）

1.岗位职责

（1）协助经理开展各项管理工作，确保部门工作有序、高效、协调、规范。

（2）协助经理做好本行内部行政运行管理工作，组织建立支行规范的办公秩序和管理秩序，对本行行政运行管理制度的落实执行情况进行监督和检查。

（3）协助经理管理本行综合文秘工作，做好印章、印信管理和档案管理工作。

（4）协助经理开展本行人力资源相关工作，做好员工管理、薪酬发放、社会保险、员工培训，及相关人事数据统计工作。

（5）协助经理管理本行机构网点建设和安全保卫工作。

（6）完成领导交办的其他工作。

2.专业条件

（1）管理类、金融、经济等相关专业，3年以上相关业务岗位工作经验。

（2）熟悉商业银行管理流程，具有一定的行政管理经验，具有较强的语言表达能力和文字编写能力。

（3）具备良好的组织策划、协调沟通能力、人际交往能力和社会活动能力；具有良好的团队协作精神和独立工作能力。

二、支行专业人员

（一）个人客户经理（42人）

1.岗位职责

（1）热情、诚恳、耐心、准确地为客户提供基本的咨询服务，推介我行各项个人金融业务。

（2）根据客户需求提供专业投资理财建议和策划，提供持续跟进服务，挖掘客户理财需求，定期调整并最大程度地满足客户需求。

（3）结合客户需求和风险承受能力，诊断客户投资特点，进行针对性销售。

提供或者推荐组合型的负债、资产、中间业务产品，提高交叉销售效果。

（4）有计划、规范性地进行客户关系管理工作，建立客户档案，评价客户贡献度，经常与客户进行联系和沟通，与优质客户建立长期、稳定的关系。

（5）密切关注市场及客户情况，及时上报客户信息，积极防范各种风险。

执行银行的经营政策及运作程序，以确保银行自身和客户的资产的安全。

（6）完成领导交办的其他工作。

2.专业条件

（1）金融、市场营销类专业，2年以上个人业务岗位工作经验。

（2）掌握必备的经济金融知识，熟悉保险、证券、理财、个贷等领域专业知识，能为客户提供专业的理财服务。

（3）取得银行从业资格相关证书和基金销售、保险代理等相关从业资格；具有AFP资格者优先考虑。

（二）对公客户经理（16人）

1.岗位职责

（1）深入了解公司金融业务市场，积极关注市场竞争动态，分析市场现状和市场需求，为客户提供基本的咨询服务。

（2）执行我行公司业务产品管理办法，进行相关产品的初审、核实调查等工作；执行我行公司业务信贷政策，完成各类公司业务的办理。

（3）对我行业务变化或新产品、新业务及时向客户推介，根据各地区不同特点和情况，制定相应的市场营销措施，进行市场开拓、产品营销。

（4）有计划、规范性地进行客户关系管理工作，建立客户档案，评价客户贡献度，经常与客户进行联系和沟通，了解客户需求，积极寻求解决方法并向上级汇报。

（5）完成领导交办的其他工作。

2.专业条件

（1）金融、市场营销类专业，2年以上公司业务岗位工作经验。

（2）掌握必备的经济金融知识，熟悉银行信贷流程，熟悉各行业国家产业政策和银行的信贷政策，了解人民银行、银监会等监管部门的政策法规。

（3）具有一定的市场拓展、调查分析和公关协调能力，具有较强的团队协作精神，能体察客户需求、妥善处理问题。

（4）取得银行从业资格相关证书。

（三）综合柜员（52人）

1.岗位职责

（1）负责受理本币、外币储蓄和结算账户的存取款、汇划等各种业务。

（2）负责办理代收、代付、个人理财等中间业务。

（3）负责本、外币账户和印鉴管理工作。

（4）负责受理支票、汇票等各项支付结算业务。

（5）负责涉外收入申报统计工作。

（6）负责统计编制各类业务报表。

2.招聘条件

（1）年龄28周岁（含）以下，心理素质好，形象气质较好，品貌端正；2年以上相关工作经验。

（2）具有比较娴熟的点钞、计算机等操作技能。

（3）熟悉商业银行柜台业务操作流程和支付结算内部制度。

具备独立开展前台业务所需要的专业知识和技术技能。

（4）具有良好的客户服务意识，思维反映迅速，较强的语言表达和沟通能力。

（5）取得会计证、反假币证、基金销售、保险代理等相关从业资格等柜台实操所需的各类证书者优先考虑。

（四）大堂经理（37人）

1.岗位职责

（1）负责网点内柜台外，特别是咨询区（等候区）和自助区的管理工作。

（2）负责分流、疏导客户。

客户进入营业网点后，根据客户需求，引导客户到相关区域办理业务。

（3）指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用电子银行服务渠道。

（4）根据客户需求，主动宣传、推介并营销我行各项产品和服务。

（5）维护网点的正常营业秩序，及时、耐心、有效地处理客户意见批评，受理客户投诉和其他突发事件。

（6）在网点负责人的指导下开展工作，协助网点负责人做好柜台内外的沟通和客户服务流程的衔接工作，并完成网点负责人交办的其他工作。

（7）负责大堂回单柜及客户对账工作。

2.专业条件

（1）年龄30周岁（含）以下，心理素质好，形象气质较好，品貌端正；2年以上相关工作经验。

（2）具有较全面的银行业务知识，有一定的市场营销经验。

熟悉银行产品，并能够对产品进行简单的组合；熟悉经济金融相关政策及法规，具有较强的风险控制意识。

（3）工作认真负责、团队合作意识较强，具有较强的执行能力。

思维清晰，具有较强的语言表达能力，熟练使用计算机办公软件。

（4）取得会计证、反假币证、基金销售、保险代理等相关从业资格等柜台实操所需的各类证书者优先考虑。