新编组织行为学期末综合复习专科1.docx
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新编组织行为学期末综合复习专科1
新编组织行为学期末复习（专科）
一、单项选择题（在每道问题所提供的备选答案中，选择1个正确答案）
1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（Ｂ）。
A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B．霍桑试验
C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D．泰罗的《科学管理原理》
2．面谈法属于组织行为学研究方法的（Ｂ）。
A．观察法B．调查法
C．实验法D．测验法
3．一个人经常出现的．比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（ Ｂ）。
A．气质B．个性C．能力D．性格
4．决定人的心理活动动力特征的是（Ａ）。
A．气质B．能力C．个性D．性格
5．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（Ｂ）。
A．自我B．本我C．超我D．能我
6．老心理分析论的代表人物是：
（Ｄ）。
A．荣格B．阿德勒C．麦迪D．弗洛依德
7．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：
（Ｃ）。
A．能力低下B．一般能力C．天才D．才能
8．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：
（Ｂ）。
A．知觉防御B．晕轮效应C．首因效应D．定型效应
9．提出需要层次论的是（Ｂ）。
A．梅奥B．马斯洛C．赫兹伯格D．泰罗
10．双因素理论的提出者是（Ｂ）。
A．马斯洛B．赫兹伯格C．麦克利兰D．波特
11．表扬．奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（Ａ）。
A．尊重需要B．交往需要C．安全需要D．生理需要
12．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（Ｂ）。
A．提供给员工更高的工作报酬B．加强对员工的监督和控制
C．设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D．创造良好的工作条件
13．不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?
（Ｃ）
A．需要层次论B．成就需要论C．ERG理论D．双因素理论
14．由组织正式文件明文规定的．群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：
（Ｂ）。
A．非正式群体B．正式群体C．小群体D．参照群体
15．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（Ａ）可能达到最高的工作绩效。
A．同质群体B．异质群体C．混合群体D．简单群体
16．当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（C）
A、高生产率低凝聚力B、低生产率高凝聚力
C、高生产率高凝聚力D、低生产率低凝聚力
17．某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（A）
A．很高B．很低C．可能高也可能低D．不高也不低
18．目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（Ｃ）。
A．强制B．开诚合作C．妥协D．回避
19．斯托迪尔没有把领导按（D）来划分类型。
A生理特征B社会背景
C智力和个性D自然特征
20．研究领导行为的管理系统理论是（C）提出的。
A．勒温B．坦南鲍母与施密特C．利克特D．沙特尔
21．管理方格图中，典型的领导方式有（D）。
A民主型B独立型
C放任自流型D团队式
22．“途径—目标”理论是（B）提出的。
A菲德勒B豪斯
C布莱克D耶顿
23．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?
（Ａ）。
A．社会功能B．成员受益程度C．对成员的控制方式D．成员人数
34．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（D）。
A．分化—整合组织结构B．项目组织设计
C．距阵式组织设计D．自由型组织结构
25．下面哪一个不是组织的基本要素?
（A）
A．人际关系B．协作愿望C．共同目标D．信息沟通
26．我们平常所说的企业精神实质上是一种（A）。
A．价值观念B．职业道德C．组织信念D．组织情感
27．一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?
（A）
A．稳定性B．有序性C．复杂性D．不确定性
28．不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。
这类环境是（D）。
A．简单—静态环境B．复杂—静态环境
C．简单—动态环境D．复杂—动态环境
29．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的（C）
A．社会功能B．成员受益程度C．对成员的控制方式D．成员人数
30．以组织结构为中心的变革措施主要包括（D）
A．调查反馈B．群体建议C．咨询活动D．完善信息沟通系统
二．多项选择题（可在备选答案中选择两个以上的正确答案）
1．组织行为学的特点有：
（ABCE）。
A．边缘性B．综合性C．两重性D．多层次性E．实用性
2．组织行为学研究的层次有：
（ABCE）。
A．个体B．群体C．组织D．集体E．环境
3．组织行为学的两重性来自于：
（ABD）。
A．管理的两重性B．人的两重性C．组织的两重性
D．多学科性E．多层次性
4．影响人的行为的因素有：
（ABCDE）。
A．个人主观内在因素B．心理因素C．客观外在环境因素D．生理因素E．人群团体因素
5．人的行为特征有：
（ABCDE）。
A．自发的B．有原因的C．有目的的D．持久性的E．可改变的
6．激励理论类型主要分为（ABC）。
A．内容型激励理论B．过程型激励理论
C．行为改造型激励理论D．因素刺激型激励理论
E．自发性激励理论
7．根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ABCE）。
A．工作本身的特点B．责任感C．提升和发展D．工作的物理条件
E．上司的赏识
8．人们在群体中可以获得的需要和满足有（ABCD）。
A．安全需要B．情感需要C．尊重和认同需要
D．完成任务的需要E．实现组织目标的需要
9．同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（ACD）
A、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能
B、完成复杂的工作
C、完成一项工作需要大家密切配合
D、一个工作群体的成员从事连锁性的工作
E、需要有创造力的工作
10．概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（ABDE）
A、政治素质B、知识素质C、协调素质D、能力素质E、身心素质
11．菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（ABC）。
A职位权力B任务结构
C上下级的关系D个性结构
E环境结构
12．以人为中心的变革措施主要包括：
（ABC）。
A．调查反馈B．群体建议C．咨询活动D．激励
13．学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（ABC）。
A．分工B．竞争C．反应性D．协作
14．组织变革大致涉及：
（ABCD）。
A．组织的人员B．组织的任务及技术C．组织的结构D．组织的环境
15．以任务和技术为中心的变革措施主要包括（ABC）。
A．工作再设计B．目标管理C．建立社会技术系统D．建立规章制度
三．简答题
1．组织行为学的研究方法？
组织行为学的研究方法主要有：
观察法、调查法（具体有谈话法、电话调查法、问卷调查法等）、实验法、测验法、个案研究法等。
2．气质差异应用的原则?
气质差异应用的原则有气质绝对原则、气质互补原则、气质发展原则。
3．个性有哪些特点?
尽管不同的个体在其个性特征上，带有不同的色彩，但从人群的总体上分析，我们可以对个性现象，总结一定的规律性。
一般来说，我们可以从以下几方面分析个性的特征：
⑴社会性；⑵组合性；⑶独立性；⑷稳定性；⑸倾向性；⑹整体性。
个性的这些特点，并不是孤立的，它们是反映在个性这个统一的概念中，只是表现为不同的侧面。
同时，这些个性的特点，也充分表现在心理活动的各个过程中，相互制约、交互影响。
把握住个性的这些特点，将有利于我们更好的认识与分析个体的行为表现，更好的预测与控制个体的行为活动。
4．有效激励应遵循的原则？
有效激励应遵循的原则有：
（1）按需激励原则；
（2）组织目标与个人目标相结合原则；
（3）奖惩相结合原则；（4）物质激励与精神激励相结合原则
（5）内在激励与外在激励相结合原则；（6）严格管理与思想工作相结合原则。
5.科学的研究方法应遵循的原则？
科学的研究方法应遵循的原则有：
研究程序的公开性
收集资料的客观性
观察与实验条件的可控性
分析方法的系统性
所得结论的再现性
对未来的预见性
6．人际交往的原则?
人际交往应遵循的原则有：
平等原则；
互利原则；
信用原则；
相容原则。
7．情绪与情感的作用？
情绪与情感的作用有：
情绪与情感影响和调节人的认知过程
情绪与情感影响人的学习与工作效率
情绪与情感影响人的健康
8．影响群体规范的因素有哪些?
9．弱势群体的成因？
弱势群体的成因主要有：
由于新的技术革命的作用，一些传统的职业被淘汰；
在工业化和现代化的过程中，整个社会要从一个以农村为主的社会转变为一个以城市为主的社会；
社会性弱热群体中大多是我国原有计划经济时期的基本阶级或阶层；
在我国现阶段，伴随着经济和社会的急速转型，社会各阶层的分化在一定时期具有扩大的趋势。
10．领导行为监控的方法？
对领导行为进行监控的方法主要有：
引咎辞职，即在不需要承担其他责任的情况下主动承担的一种责任；
问责制，在某项活动中针对领导者的的失责量进行追究和惩罚；
弹劾制，对领导者的犯罪或严重的失职行为进行控告和制裁的制度。
11．领导效能的考评方法？
领导效能考评的方法有：
目标考评法、员工评议法、定量分析法、比较考评法、模拟考评法等五种方法。
12．决策科学化的内涵是什么？
为了保证作出正确的决策，应该使决策科学化，主要包括：
⑴注意区分程序化决策和非程序化决策
⑵注意决策的目的、条件和标准
⑶注意依靠充分的情报资料和科学的决策方法
⑷要建立和健全科学决策的支持系统
13．组织设计的基本要素？
（1）组织的专业化、劳动分工和部门化；
（2）职权与责任；
（3）组织规模、管理层次和管理跨度；
（4）直线与参谋。
14．组织文化的结构？
组织文化的结构一般分为三个层次：
物质层，是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件。
体现在企业面貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特性、纪念物等方面。
制度层，是组织文化的中间层次，也称为组织文化的内层。
包括工作制度、责任制度、特殊制度、特殊风俗等。
精神层，是组织文化的深层，是组织文化的核心和灵魂。
一般包括组织经营哲学、组织精神、组织风气、组织道德和组织目标等。
15.组织发展的战略措施
为实现组织发展的目标，可采取的战略措施有：
激发组织的创新
发展的价值观与可持续发展
危机管理与风险管理
知识管理
工作生活质量
创建学习型组织
四、论述题
1、什么是组织文化？
如何搞好组织文化建设？
组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
组织文化的建设是组织的长期任务，重点在于搞好组织精神的培养工作，主要有：
（一）塑造和增强组织文化最强有力的基本方法
（1）领导者重视、调节和控制。
即领导者要注意和评论组织信仰与最关心的事物，并经常对这些事物进行调节、控制和奖励，那些只适合某一方面的个别建议和问题也能像常规控制方法和措施那样有效。
（2）领导者对重大事件和企业危机的的反应。
企业领导者和其他人处理危机的行为方式创造了新的规范、价值观和工作程序。
（3）领导者进行详细的角色示范、教育和培训。
这一点对改变职工的“思想意识”很重要。
（4）制定分配报酬和提升的标准。
它能与奖惩结合起来，使企业领导人很快地向员工宣传其思想倾向和价值观念，并使之理解和认同。
（5）确定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。
企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且是最有效的方法。
（二）塑造和增强组织文化的一些重要辅助方法
（1）企业组织结构的设计
（2）企业制度和程序的制定
（3）物体的空间、外表和建筑物的设计
（4）对重大事件和重要人物的故事、传说、神话和寓言。
（5）企业宗旨、纲领和章程的正式说明。
2、结合自己的理解谈谈在管理工作中如何进行情绪的调适与情感的培养？
（1）情绪的调节与控制：
①保持适宜的情绪状态；②丰富并端正人们的情绪经验；③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。
（2）情感的培养：
①培养高尚的积极的人生观和世界观；②通过多种途径，丰富学生的情感体验；③培养幽默感，养成积极的人生态度。
3.激励理论包括的类别，并说明其不同的侧重点。
激励理论主要分为四大类：
第一类为内容型激励理论，着重研究激发人们行为动机的各种因素。
主要包括：
马斯洛的需要层次论、赫兹伯格的双因素理论、奥德佛的ERG理论和麦克利兰的成就需要理论。
第二类为过程型激励理论，着重研究激励的心理过程以及行为的指向和选择，说明行为怎样产生、怎样向一定方向发展，怎样保持下去以及如何结束的整个过程。
主要包括：
弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论。
第三类为行为改造型理，着重研究怎样引导人们改正错误的行为，强化正确的行为。
它包括强化理论、归因理论和挫折理论。
第四类为综合激励模式，强调了任务本身效价的内激励作用；突出了完成工作任务内在的期望值与效价；兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具有参考价值，对管理者也具有很大的启发意义，即要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面人手。
五、案例选择题
研究所里来了个老费
鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。
下班了，屋里静悄悄的，人全走光了。
老鲍把坐姿调整一下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。
他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来。
他被任命为这新的课题组组长这件事至今对他还挺新鲜，仍能使他深深地体验到一种快感。
他的目光在盯住眼前的图表，可是脑海里闪现的，却是他这研究所副所长，德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话：
"在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。
想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。
"想到这，老鲍就又一次感到既高兴又为难的复杂的兴奋心情。
他自言自语地说：
"好，这下子老子总算搞出些名堂来了，可不是开玩笑的。
"他是五年前调到应用物理研究所来的。
有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器的主意。
季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，专门负责这项目的研究，想进一步开发这种装置；他荣任这个课题组长，就是理所当然，众望所归的事了。
对老鲍来说，这接着发生的一连串的事，都有点像奇迹那样。
"看来，我老鲍是时来运转了。
"
他终于不再胡思乱想，静下心来，想埋头查阅手头的实验记录，好好地思索一番了。
就在这时，他听见有谁进了屋来，而且站到他身后了。
他带着期望扭头一看，满心以为准是季副所长。
因为季老也常呆到很晚才走，有时会折进他的屋里来跟他聊上几句。
每回遇上这种情况，总使老鲍觉得那天过得特别愉快。
可是这回却不是老季，而是一位陌生人。
他三十刚出头吧，个子高高瘦瘦的，脸庞黑中透红，似乎曾经风吹日晒像个农民，但却戴了一副知识分子常戴的那种秀郎框架的眼镜。
他穿一件旧的部队的草绿上衣，脏脏的显得不太修边幅。
最古怪而显眼的是他挎着一个土黄色布包，下边带有穗子的那种。
后来老鲍爱人小杨曾说，这准是朝山拜佛的香客才挎的那种。
总之，有点不伦不类。
这位陌生人微笑了一下，就自我介绍说，"我是费士廷。
请问您是鲍尔敦同志吗？
"老鲍说正是，于是相互握了握手。
"季副所长说我可能在这间屋子里找到您。
我刚跟他谈到您这个课题，我对您这里搞的这项研究很感兴趣。
"老鲍于是向旁边一张椅子摆了摆手，示意请坐。
这会老费看来不像是来访者中任何一种典型类型的人：
不像大学或兄弟研究所来的，也不像是仪器仪表公司来的，更不像上级部门来的。
老鲍指指桌上那堆纸说：
"喽，这是我们搞的试验的初步结果。
我们是发现了一种新玩意的苗头，可还没弄懂是怎么回事。
还没搞完，不过我可以把正在试验的那一节给你翻翻。
"
老费于是接过那堆材料，专心致意地看那些图表。
过了一会，他抬起头来，嘴上挂着有点古怪的笑意，微微露着牙齿，说：
"这看起来有点像是詹宁斯函数曲面的一段嘛，是不是？
我一直在搞曲面自动相关函数之类的名堂，你想必准是懂得这些的喏。
"老鲍有点发懵，他对老费说的那些东西其实根本一无所知；可是他却未置可否地以含糊地一笑作答。
但他随即感到有点不安，就说：
"来，让我给你看看咱们正在搞的那个宝贝吧。
"说着就领头向实验室走去。
老费终于走了。
鲍尔敦把桌上的图表、材料往边上一推，心里感到一种莫名其妙的烦恼。
然后，就像突然拿定了什么主意似的，他赶忙把房门锁上了，故意绕了一圈路，好打季副所长办公室门前走过。
可是那办公室已经锁上了。
老鲍有点怅然若失，心里在算计着季老会不会是跟那个姓费的家伙一块走的。
第二天上午，老鲍就上副所长办公室去找季老，想了解谈老费昨天作为不速之客来谈话的事，还想问问这老费究竟是何许人也。
寄副所长说：
"来，先坐下。
我正想找你谈谈费士廷的情况。
你觉得他这个人怎么样？
"老鲍如实谈了自己的印象说，他觉得老费好像很聪明，可能工作能力也挺强。
季老听他这么说，看来也挺高兴。
他说"我们正在调他来这里，基本没啥问题了。
他在好几个研究所干过，底子相当好。
对于咱们正在搞的课题，他好像有些新点子。
"老鲍听了点点头，但心里却在说，千万可别把他安排到我这个组里来呀。
季老接着说：
"我们还没定下来他最后放在哪个组比较好，不过他好像对你们组搞的题目很感兴趣。
我想可以让他先跟你们一块干上一阵子。
要是他挺合适干这活，再正式算你们组里的人。
怎么样？
"老鲍心思重重地点了点头，说：
"那好吧，他好象肚子里事先就藏了些点子了。
我们希望他能呆下去；有了他，我们挺高兴。
"
鲍尔敦朝实验室回头走时，心境复杂矛盾，可以说是酸甜苦辣，百味俱全。
他对自己说：
老费来，对我们组是有好处的；他是个能干的人，准能帮我们组搞出些名堂来的。
可是，他马上又想季老上回说到过的一段话；他说：
"谁在这个课题攻关里能搞出好成果，走到最前头，所里就提拔谁。
"这话如今听起来，好像就有点像威胁了。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
1、鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心境复杂矛盾，情绪也不安稳，喜欢找季老谈话，内心充满了对季老的依赖。
根据这些现象，请你用麦迪的个性理论分析来判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型？
（A）
A.外向-高忧虑B.外向-低忧虑C.内向-高忧虑D.内向-低忧虑
2、本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动力特征的是什么？
（B）
A.个性B.气质C.能力D.性格
3、结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么？
（C）
A.个性B.态度C.情商D.智商
4、如果用鲍莫尔对领导人提出的十大条件来衡量，在正确对待费士廷到来这件事情上，鲍尔敦应加强自身哪方面的修养？
（A）
A.合作精神B.精于授权C.敢于创新D.决策能力
北京雪莲羊绒有限公司的先进人物
北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。
他从学校的校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在95年，我们取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD-95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。
苗晓光自己曾说"作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲人一辈子要能干出点贡献。
反正我是这么想的，其实事上也是这样，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。
在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备。
这样情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。
回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。
虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。
"
苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：
"这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。
因为什么呢？
在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。
后来公司认为贡献（与报酬）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。
对我自己来说，心里感到一种踏实、一种充满。
在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。
你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面,如：
晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，对自己来说也不能辜负一个知识分子在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。
"
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
1、苗晓光认为"对自己来讲人一辈子要能干出点贡献"，根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些？
（D）
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要
2、麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人？
（B）
A.生理需要B.成就需要C.归属需要D.权力需要
3.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（C）。
A.提供给员工更高的工作报酬
B.加强对员工的监督和控制
C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D.创造良好的工作条件
4、根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么？
（C）
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